Foro Club Tesla España
Zona Tesla => Model 3 => Mensaje iniciado por: Michel_tool en 03 de Septiembre de 2019, 08:36:24 pm
-
Llevo un mes para q me den cita en el Service Center. Por la web imposible porque no funciona y por la app me dan solo una fecha de aquí hasta finales de año. Dia 29 de Noviembre... ahí es nada! Y ese dia no puedo.
Alguien sabe como se puede reservar cita?
Muchas gracias
-
Por la app. Pon en los comentarios lo que te pasa y si es urgente o ven que pueden hacerlo antes o enviar un ranger, se pondrán en contacto contigo con casi toda seguridad
-
Hecho! Veremos q pasa. He tenido q reservar cita en Barcelona porque en Madrid ahora no hya ni una fecha disponible. No me sale ni como opción.
Mala pinta tiene.
-
Hecho! Veremos q pasa. He tenido q reservar cita en Barcelona porque en Madrid ahora no hya ni una fecha disponible. No me sale ni como opción.
Mala pinta tiene.
Yo hice una ayer en Madrid por la App y me han dado sin problemas para el 26 de octubre.
Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk
-
Yo pedí cita para el cambio de una luna y me llamaron para decir que me avisarían cuando les llegaras, que de momento me borraban la cita. Y ahora estoy a ciegas porque no sé nada de ellos. Gran coche y lamentable atención al cliente. En vez de dedicarse a mandar cohetes a Marte podrían dedicarse a cuidar a los clientes que les pagan en la tierra.
-
Alguien sabe como contactarles? Me dicen por sms que mi reparación necesita que el coche esté parado dos dias. Tengo que viajar 300 kilómetros y no hay ni una facilidad para tener una comunicación. Es frustrante
-
A través de la app. Pide cita explicando el problema y se pondrán en contacto contigo de una u otra forma
-
A través de la app. Pide cita explicando el problema y se pondrán en contacto contigo de una u otra forma
Gracias, ya lo he hecho y sin resultado...
-
Cuándo lo hiciste?
Si no, el teléfono de road assistance
-
Yo he hecho una ayer y me ha dado fecha para noviembre. No es una avería, es por un tema de alineación de una luz trasera igual que le ha ocurrido a Saúl López. Como no estoy dispuesto a ir a Madrid les he contestado al correo de confirmación que lo que me interesa es que me visite un Service Mobile. Dicho y hecho, me harán el cambio en la próxima visita por la zona.
-
Madrid_Service@tesla.com
-
Cuándo lo hiciste?
Si no, el teléfono de road assistance
La hice hace más de una semana, necesitan tener mi coche dos dias allí y tengo que organizarme. Ni rastro del road assistance ni de nadie del Service..
-
Cuándo lo hiciste?
Si no, el teléfono de road assistance
Yo creo que cuando llamas al Road Assistance, antes de descolgar chequean el coche y como no tenga nada grave no te lo cogen.
Alguien dijo en este foro que la atención de Tesla es muy buena, el problema es que alguien no descuelgan el teléfono.
-
Esa creencia es divertida (a nivel de teorías de la conspiración) pero no es correcta.
-
Esa creencia es divertida (a nivel de teorías de la conspiración) pero no es correcta.
Debe ser una paranoia mia.
-
Aúpa azul:
Yo creo que cuando llamas al Road Assistance, antes de descolgar chequean el coche y como no tenga nada grave no te lo cogen.
Fácil de comprobarlo si llamas desde otro teléfono, ¿No?
O igual te he entendido mal.
Agur,
Markus
-
Aúpa azul:
Yo creo que cuando llamas al Road Assistance, antes de descolgar chequean el coche y como no tenga nada grave no te lo cogen.
Fácil de comprobarlo si llamas desde otro teléfono, ¿No?
O igual te he entendido mal.
Agur,
Markus
Igual
-
Igual. Igual me expliqué mal. Pienso que Tesla tiene un software de seguimiento instantáneo del estado de sus coches lo suficientemente bueno como para para ofrecer a sus asistentes telefónicos un panel de datos del nivel de urgencia o nivel de avería que en un momento determinado tienen de todos los coches repartidos por Europa.
Sabiendo como sabemos todos, que el servicio de atención al cliente es l problema más acuciante que tiene Tesla, porque ellos lo han reconocido, y por que nosotros lo hemos experimentado, ya que todos los que hemos llamado al SC y hemos estado hasta una hora al teléfono hasta que hemos colgado nosotros sin haber sido atendidos, creo que atienden más rápido a los propietarios de los vehículos que muestran síntomas de tener problemas más graves.
Por supuesto que no creo en teorías conspiratirias, estoy convencido que el hombre llegó a la Luna y que en él área 51 no hay nada, cero.