Foro Club Tesla España
Zona Tesla => General => Mensaje iniciado por: Juanmareca en 10 de Enero de 2024, 08:02:05 pm
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Pues así es. Estoy más que feliz con mi Tesla Model Y. Le he hecho mil cosas (coating cerámico para chapa, cristales y cuero, tapacubos negros, pinzas de color rojo, gomas aislantes de ruido, rejillas antimosquitos, rejillas antigoteo para el Frunk, tiras de Led para el interior del frunk y el maletero, bases de goma, alfombrillas de goma, logos de Tesla iluminados,...hub de carga, cajitas....). En fin...todo tipo de cosas y hecho un solete que estaba.
Y el único punto negro es que he caído en una Compañía de Seguros de la que me arrepiento enormemente. Es Zurich Seguros. Y lo triste es que fue aquí, en este foro, donde me dejé aconsejar. El seguro a todo riesgo me cuesta más de 800€ con franquicia de 200€ ...pero eso no es lo malo, si no lo impresentables que son. Me dieron un pequeño golpe en la puerta del conductor (estaba yo dentro esperando a mi hijo que salía de su entrenamiento de tenis), y un argentino, en un día lluvioso, tiro su coche para atrás demasiado. El pobre hombre rellenó el parte amistoso y lo FIRMÓ puesto que era el culpable de la pequeña fechoría. Abrí el siniestro y lo llevé a Gresalba, en Madrid. Eso fue en NOVIEMBRE 2023. Me llaman del seguro para decirme que como la otra compañía todavía no ha aceptado el siniestro que lo puedo llevar a reparar, pero que me cobran la franquicia de 200€ y que luego en unos días me la devuelven.
Craso error. Me devuelven el vehículo arreglado y me dan en Gresalba una factura de los 200€ de franquicia que pago religiosamente. Un mes después...no veo ningún ingreso en mi cuenta. Escribo al inepto del agente que tengo asignado (y sí...es un puto inepto...porque cabrear así a un cliente nuevo es para hacérselo mirar). Pues bien, el figura me dice que es que le tengo que mandar por mail la factura y el justificante de haberlo pagado (manda cojones que en vez de decírmelo él...tenga yo que preguntarle). Se lo mando el mismo día. Pues bien, 1 mes y medio después de habérselo enviado, sigo sin mis 200€. Lo que se llama un delito de APROPIACIÓN INDEBIDA de mi dinero. Son 200€, pero son míos...y no soy el Banco de España para ir prestándolos por ahí. Con lo que le he escrito un tercer mail furibundo hoy advirtiéndole que si el dinero no está en mi cuenta antes del fin de semana, me doy de baja del Seguro y le abro una reclamación a él y a Zurich a través de la Dirección General de Seguros.
Jamás me habia pasado nada en las distintas compañías de Seguros que he estado en los 30 últimos años (Mapfre, Pelayo, La Mutua...).
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Eres un recién llegado, tienes 4 mensajes en el foro y 3 son duplicados.
Por favor, elimina los hilos repetidos y centramos el tiro en el que elijas.
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Ejemplo claro del sesgo negativo tan común en los foros. Si la experiencia con Zurich hubiera sido muy positiva sería raro que se reportara.
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Eres un recién llegado, tienes 4 mensajes en el foro y 3 son duplicados.
Por favor, elimina los hilos repetidos y centramos el tiro en el que elijas.
No creo que mi status de recien llegado o experimentado forero sea de interés. El hilo lo he puesto en varios de los generales para ver si el comercial que me engatusó desde este foro diciéndome que os había vendido el seguro a muchos de vosotros, se le cae la cara un poco de vergüenza.
Pero para evitar inconvenientes y cabreos borraré los duplicados.
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Ejemplo claro del sesgo negativo tan común en los foros. Si la experiencia con Zurich hubiera sido muy positiva sería raro que se reportara.
Y el sesgo positivo cual es?. Anda...pago mi seguro...y hacen su trabajo correctamente. Si fuera gratis, entiendo que debiéramos alabar tan generoso trabajo....pero no creo que a ti tu jefe te felicite todas las mañanas por aparecer en la oficina.
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Un poco de relax…
que necesitas concretamente? contar tu experiencia? hacer publicidad negativa? encontrar al comercial?
yo pondría una reclamación a la aseguradora, eso si te va a ayudar
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La pregunta es: si hubieras tenido una experiencia muy buena con Zurich, qué habrías hecho? Habrías escrito algo en este foro?
Yo creo que no. Y es humano, no te lo tomes como una ofensa.
Que tú hayas tenido una mala experiencia no significa necesariamente que Zurich sea una mala aseguradora. Pero alguien que lea este foro, si ve tu opinión y no otras positivas, pues se puede hacer la impresión, probablemente errónea, de que Zurich es una mala aseguradora.
Eso pasa aquí y en cualquier foro. Verás muchos usuarios que básicamente se dan de alta para quejarse por un problema o reportar un problema que tienen con su coche, y eso, para un lector no avispado, pues puede llevar a pensar que todo es un desastre.
A ese sesgo me refiero, no al tuyo específicamente.
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Buenos días, si lo que quieres es que tu mensaje llegue a una persona concreta, ¿no sería más fácil contactarle por privado?
Yo entiendo que estés enfadado por la lentitud, pero sería más eficiente abrir un solo hilo y pedir que alguien que sepa te aconseje para acelerar los trámites.
Suerte con ello y un saludo
No creo que mi status de recien llegado o experimentado forero sea de interés. El hilo lo he puesto en varios de los generales para ver si el comercial que me engatusó desde este foro diciéndome que os había vendido el seguro a muchos de vosotros, se le cae la cara un poco de vergüenza.
Pero para evitar inconvenientes y cabreos borraré los duplicados.
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Gracias por contar tu experiencia, malas y buenas, siempre es bueno tener más información.
Está claro que algo no funcionó bien en toda esa historia, puesto que al menos uno de los 2 implicados (asegurado y aseguradora/mediador) no está contento con la resolución de la incidencia, con más o menos razón, ya que sólo sabemos una parte de la historia. Con esto no quiero decir que dude de ella, sólo que todos contamos nuestra verdad, es inherente al ser humano.
Empecé leyendo bastante preocupado tu historia, el título me acojonó. Yo soy actual cliente de Zurich también, y pensaba que el problema era más grave de lo que ha sido. Eso no quita que esté mal y sea un engorro, puesto que estoy de acuerdo que a nadie nos gusta andar "prestando" dinero gratis; pero me gusta intentar quedarme con las cosas positivas, y veo que toda la gestión de la reparación del coche fue buena y medianamente rápida, puesto que el mal sabor de boca te lo ha dejado el tener que perseguir que te devuelvan 200€. Me preocuparía más lo otro, pero ya digo que eso no quita que estés molesto por lo que dices y es normal.
Sigue contándonos cómo acaba la historia, espero que se resuelva pronto y de la mejor manera posible (básicamente, recibiendo ese dinero de vuelta).
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La pregunta es: si hubieras tenido una experiencia muy buena con Zurich, qué habrías hecho? Habrías escrito algo en este foro?
Yo creo que no. Y es humano, no te lo tomes como una ofensa.
Que tú hayas tenido una mala experiencia no significa necesariamente que Zurich sea una mala aseguradora. Pero alguien que lea este foro, si ve tu opinión y no otras positivas, pues se puede hacer la impresión, probablemente errónea, de que Zurich es una mala aseguradora.
Eso pasa aquí y en cualquier foro. Verás muchos usuarios que básicamente se dan de alta para quejarse por un problema o reportar un problema que tienen con su coche, y eso, para un lector no avispado, pues puede llevar a pensar que todo es un desastre.
A ese sesgo me refiero, no al tuyo específicamente.
Eso está claro, 100% de acuerdo. No obstante, eso es algo que es imposible de cambiar yo creo; pero sí que está bien tenerlo claro, para como bien dices, hacer esa criba necesaria tras leer opiniones.
Por otro lado, en el tema de los seguros se une otro factor muy importante que es el de sufrir un incidente. La gente suele hablar muy bien de muchos seguros sin haberlos utilizado en años, claro, y realmente no sabes lo bueno que es hasta que tienes hacer uso de él... Y muchas veces, simplemente, no es que sea bueno o malo, es que NO contrataste cierta cláusula/extra por ahorrar un dinero (yo he sido el primero que lo he hecho, vaya) o ni siquiera te has leído las condiciones generales que firmaste (yo no lo he hecho muchas veces) y luego cuando has tenido la mala suerte de necesitarlo, encima te quejas de que no lo hagan... coño, si firmaste eso para ahorrar "x" dinero!!! Y eso se junta a veces con la crítica al seguro.
Y no es por defenderlo, es por intentar ser lo más crítico posible como bien dices. De todos modos esto se sale del tema del hilo realmente, perdonad.
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Has hecho gala de una gran comprensión lectora en tu mensaje anterior, separando el grano de la paja.
En general lo mejor que te puede pasar con un seguro es que no tengas que utilizarlo.
Tú eres ya cliente de Zurich.
Pero si estás a punto de firmar un seguro y dudas entre Zurich y otra aseguradora y lees estos mensajes, pues lo normal es que tu valoración de Zurich ya no sea tan buena (salvo que tengas buena comprensión lectora como en tu caso, que no abunda).
Imagínate que hubiera un foro de clientes de Zurich tan activo como este. Tengo muy pocas dudas de que habría un sesgo negativo hacia esa aseguradora, no necesariamente porque sea mala, sino porque la gente se preocupa más de compartir las malas experiencias, es normal.
Pues lo mismo aplicado a Tesla aquí (o a cualquier otro foro de una marca). Hay bastante negativismo y predomina la crítica, y es normal. Pero hay que separar el grano de la paja para hacerte una impresión correcta, y no es siempre fácil.
Por eso yo digo que si tienes dudas sobre si comprarte un Tesla o no (como comprador poco informado)y vienes a este foro a salir de dudas, lo más probable es que decidas no comprarlo. Yo, que por mi experiencia veo el vaso medio lleno tanto con el coche como con el servicio postventa, pues sé lo que me hubiera perdido de no haber comprado el Tesla, que desde mi punto de vista y comparándolo con el otro EV que tenemos en casa, es bastante.
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Siempre hay que cribar opiniones, pero no solo en un foro. RRSS o incluso no quedarte con la primera opinión que te de una persona a la que preguntes físicamente. Pero no siempre es así.
Yo soy millenial y me da por saco hablar como si fuera un abuelo cebolleta, pero esto antes no era así. Las opiniones antes no eran tan polarizadas (o extremadamente bueno o extremadamente mierda), o al menos no las recuerdo así. No había tanto extremismo
Es algo inherente a la sociedad. Ahora todo el mundo se ofende por todo, a la mínima. No se ven las cosas en perspectiva
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Siempre hay que cribar opiniones, pero no solo en un foro. RRSS o incluso no quedarte con la primera opinión que te de una persona a la que preguntes físicamente. Pero no siempre es así.
Yo soy millenial y me da por saco hablar como si fuera un abuelo cebolleta, pero esto antes no era así. Las opiniones antes no eran tan polarizadas (o extremadamente bueno o extremadamente mierda), o al menos no las recuerdo así. No había tanto extremismo
Es algo inherente a la sociedad. Ahora todo el mundo se ofende por todo, a la mínima. No se ven las cosas en perspectiva
Yo no soy milenial desafortunadamente para mi y estoy bastante de acuerdo con lo que dices y algunas cosas que han dicho otros. Estos títulos y redacciones de tipo incendiario no ayudan nada y creo que solo confunden. Sin tener todos los datos de este asunto yo no me hubiese atrevido a verter opiniones de este tipo, máxime teniendo en cuenta que el siniestro se reparo al gusto del cliente. Las aseguradoras tienen sus procedimientos y agotan los plazos al.maximo cuando tienen que pagar. Es probable que la parte contraria no hiciera las cosas bien. Eso no quita para que el mediador de Zurich no haya hecho bien su trabajo. Esto lo dudo y bastante, ya que Zurich es una aseguradora seria y cumplidora y en.mi caso siempre han respondido de forma rápida y eficaz. Que este tipo de opiniones extemporáneas no confundan a nadie , sea cliente o potencial cliente.
Enviado desde mi SM-S908B mediante Tapatalk
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Quizás sea interesante cambiar el título del hilo para, como han reiterado ya varios, evitar dar una visión errónea de la experiencia de un usuario. Yo propongo sustituir "Estafado por" a cambio de "Incidencia en".
De esta forma suavizamos el tema del hilo y no da pie a mal interpretaciones
Pd: Yo no soy cliente de Zurich, por lo que ni me va ni me viene
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Hola compañero, entiendo que estés enfadado con la forma de proceder, lo mejor de los seguros es no tener que usarlos desde luego.
Según lo expuesto el agente no te ha informado adecuadamente, como comentan los compañeros el tema entre aseguradoras es tedioso y apuran al máximo.
Por mi parte soy cliente de Zurich (desde hace unos días), de la MMT desde hace 25 años y de MM desde hace menos años.
Por cobertura, sin duda la mejor Zúrich, precio al no tener partes en los vehículos q tengo asegurados por ahora, muy bueno, casi 300€ menos q el q me ofrecía la M. Madrileña, MMT no asegura Tesla, seguro TRSF, sin coche sustitución.
Hasta ahora mi mediador ha hecho las cosas correctamente, y la póliza tiene buenas condiciones, dar referencia del foro de otros compañeros a los q se ha asegurado, a mí en ppio me vale. Y por ahora todo bien, sin haber sufrido ningún percance.
Lamento tu situación y entiendo tu cabreo, espero que lo solucionen y que te devuelvan el dinero de la franquicia cuánto antes, si se ha declarado culpable la parte contraria.
Personalmente ni me va ni me viene dónde se aseguren los Tesla, compañeros me han pasado 2 contactos de mediadores de Zurich (de AXA pedí pero no me dio nadie), que son los que paso a otras personas que me lo solicitan, y como esto es una cadena, si otros compañeros están contentos con la póliza y el mediador, pues pasarán el contacto.
Paciencia y feliz año!
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No creo que mi status de recien llegado o experimentado forero sea de interés. El hilo lo he puesto en varios de los generales para ver si el comercial que me engatusó desde este foro diciéndome que os había vendido el seguro a muchos de vosotros, se le cae la cara un poco de vergüenza.
Pero para evitar inconvenientes y cabreos borraré los duplicados.
Gracias por borrar los duplicados.
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Buenas noches.
Ayer compré por primera vez un TESLA M3 y hoy me han llamado que me lo entregan el viernes! Me he puesto con el tema seguros y me estoy asustando un poco. ¿Me podrías pasar el contacto de Zúrich para intentar hacer el seguro con ellos?
Muchísimas gracias
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Buenas noches.
Ayer compré por primera vez un TESLA M3 y hoy me han llamado que me lo entregan el viernes! Me he puesto con el tema seguros y me estoy asustando un poco. ¿Me podrías pasar el contacto de Zúrich para intentar hacer el seguro con ellos?
Muchísimas gracias
Te lo paso por privado