Club Tesla España

Zona Tesla => Model X => Mensaje iniciado por: Avant en 14 de Febrero de 2018, 09:23:09 am

Título: Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: Avant en 14 de Febrero de 2018, 09:23:09 am
Buenos días,

Otro problema sin solución en mi Model X, esta vez con los cinturones de seguridad traseros (fila 2 y fila 3).

Básicamente son dos problemas, aunque aparentemente relacionados:

1.- Los cinturones no tensan adecuadamente cuando estás sentado, y no recogen (a veces nada) cuando los sueltas, quedando extendidos sobre los asientos en toda su extensión
2.- Los cinturones se retuercen de forma increíble, al parecer por entrar 'doblados' dentro del mecanismo.

He pedido prácticamente en todos mis viajes a los Rangers que los revisen. De hecho una de las visitas fue en exclusiva por este tema ya que entiendo que puede afectar a la seguridad. Si el cinturón no tensa cuando lo tienes puesto podría ser un problema en caso de accidente (esto es una mera suposición mía, no se si acertada o no), dándose el caso que en las filas traseras viajan mis hijos. Creo recordar que en una de estas ocasiones llegaron a cambiar algún mecanismo, pero no estoy del todo seguro.

El caso es que en mi última visita, tras volver a pedir que los revisaran y confirmarme que está todo OK, ha vuelto a ocurrir a las pocas horas. Esta vez llevando a adultos en la segunda fila. En particular han especificado lo siguiente en la factura:

No hay ningún defecto en ninguno de los cinturones.
Se recomienda tener más precaución al utilizarlos.

 ???

Es decir, que la culpa es mía (...) básicamente como el tema de la entrada de agua en el coche que comentaba aquí y que si parece tener solución: http://www.clubtesla.es/foro/model-x/alguien-mas-con-goteras-en-el-model-x/

A alguien más le pasa? Qué solución os han dado?

Revisando mi carnet de conducir veo que es de Enero de 1.992, 26 años de carnet y múltiples coches de marcas variadas. Jamás he tenido problemas con los cinturones, ni una avería pequeña ni siquiera en coches de gama baja o media, que he conducido de todo, pero ahora resulta que el que tiene la culpa o el que no los sabe utilizar soy yo.  :(

Y en caso de que sea un problema mío: alguien me podría decir cómo hacer para que el cinturón tense adecuadamente cuando está en uso? Metiendo con la mano el sobrante cuando estás sentado? Eso asegura que en caso de accidente el cinturón sujete adecuadamente?
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: por_escrito en 15 de Febrero de 2018, 08:06:34 pm
Me parece bastante más serio que la entrada del agua.
Deberían cambiar el mecanismo, sí o sí. Y si la ranura por la que entra el cinturón deja que entre girado, mal asunto.
Saludos.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 16 de Febrero de 2018, 11:10:58 pm
Pideles el libro de reclamaciones y de ahi al ayuntamiento y oficina del consumidor !.
 Esto no te areglan a buenas asi demandalos  !.
Llevate testigos no familia contigo y te demuestren es culpa tuya no tense el cinturon !.
No me parece sean serios decirle eso a un cliente !.
Hay llegar a EE.UU a la oficina central por burofax tu problema no te lo quieren solucionar aqui en España !. Si hay algun abogado aqui te pueda aconsejar o mejor aun un Notario que considere a malas demandarlos para que te lo arreglen y se dejen de caxondeo hazlo !.
Los cinturones no es grave es super gravisimo !.
Si tienes un accidente llevando gente el seguro puede se laven las manos si averiguan ya tenia ese problema los cinturones !.

 Bueno a ver alguien del club puede aconsejarte y animo ponte serio ya con estos de Tesla  o te lo arreglan o demandas !.
Y lo que te decia lleva testigos cuando supuestamente este arreglado alli mismo suban tus testigos y a ver si tensan como debe ser !.
Esto en I.T.V ya estan obligando a cambiarlos si no tensan y se recojen bien !.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: karlosk2 en 17 de Febrero de 2018, 10:14:39 pm
Pide un informe en la itv y vas con eso.
A ver qué te dicen.


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Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 18 de Febrero de 2018, 01:05:10 pm
Hola Karlosk2 !.
No se que antiguaedad tendra su model x pero no espronto si esta en garantia llevarloa la I.T.V para que le haga un informe ?.

No seria mejor ir con alguien que los conozca bien a los de Tesla en Madrid y intenten a buenas solucionarle ese problema ?.

yo creo que deberia ser a si ,
pero si hay que ir a malas.... yo iria a un abogado ,que entienda de estas cosas 

Seguro mandarian un burofax , a la oficina central de EE.UU si fuera necesario

Para que sepan lo mal que estan tratando a un cliente,
da igual sea uno o 100 ,eso no se puede permitir aqui en españa ni en ningun pais seria mala publicidad para tesla que los cinturones fallan en algunos model x por no decir en casi todo que menos mal no ocurrira!.

 Que atiendan y no solucionen en serio ese grave problema ,no creo a una empresa como TESLA le haga gracia recibir un burofax,
 y menos si fuera de un despacho de abogados o notaria aun mas acojonaos estarian seguro !.

Lastima no sea solo el problema de se recojan los cinturones seria mas facil con un spray solucionado !.
 

Pero que no tensen... malo muy malo , en un accidente seria como no llevarlo puesto !.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: karlosk2 en 18 de Febrero de 2018, 02:52:40 pm
Puedes pasar la itv cuando quieras, y ese informe es lo más sencillo me parece, para que lo solucionen si o si.


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Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: Avant en 20 de Febrero de 2018, 11:48:22 am
Gracias por vuestros mensajes.

Recurrir a Burofaxes o abogados me parece excesivo. Entiendo que serán capaces de solucionarlo si vuelvo a insistir. Ya tienen varios Emails y peticiones de revisión por escrito.

Llevarlo a la ITV en último caso podría ser una buena idea, salvo que no se si me podrían inmovilizar el vehículo?

Efectivamente el mecanismo debería de tener algo que no permita que el cinturón entre doblado, pero me temo que ese no es el problema. Si al salir del taller, justo después de la revisión, se montan dos adultos atrás y al quitarse el cinturón éste no recoge... es que ocurre algo. Lo más fácil es echarle la culpa al usuario, está claro, pero los mecanismos de los cinturones supongo estarán estandarizados. Debería ser algo sencillo, y debería de funcionar siempre.

Lo que no puedo aceptar por respuesta por parte de Tesla es que 'debo tener más cuidado' o que 'debo ayudar al cinturón a recoger con la mano', como me comentaron allí. Los cinturones tienen tensores, que deberían funcionar sin tener 'que ayudarlos', no se si me explico.

Si los tensores no 'tensan' cuando alguien se quita el cinturón... quien me asegura que tensarán en caso de accidente?
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 20 de Febrero de 2018, 03:19:50 pm
Recuerdo habia un spray para esto de los cinturones,
 para que se recojan mas pronto ,
si no falla dentro el muelle o el mecanismo de recojer que tenga,

entonces si tendrian que desmontarlo y ver si con un poco de engrasante o valvulina o que ellos utilicen para engrasar ahi,  deberia ir perfecto !.

Suele pasar eso a muchos coches nuevos ,
tambien que a veces debes tirarle tu un poco del cinturon o moverlo y terminan recogiendose
 
pero claro, si ya puestos en dos adultos no notan tensa... 

Sera necesario desmonten eso y a lo facil si quieren, seria eso cambiartelos....

Que jolines la de veces que habras ido,
 es para que se lo tomen en serio ,
que un cliente no va por capricho a un taller
 y menos por los cinturones si no fuera necesario viera no le funcionan bien ,
que es mas seriode lo que parece !.

Bueno Avant !.

Espero por fin te miren eso mas a fondo ya en serio,
 a ver por que a ellos les va bien segun ellos no hay problema esta bien y resulta k te lo llevabas yd e nuevo mal  era por eso te decia de que fueras acompañadode dos mayores ( Testigos ).

Asi se lo pongan alli mismo, a ver que pasa y cuando salgas te das un par de vueltas a la manzana a ver que ta los pasajeros van con los cinturones a ver si por fin tensan como deben ir !.

Por que no estas en Valencia que si no... A malas de necesitar un notario te enviaba al de mi cuñado y verias este como los pone firmes !.

  Fijate como es el tio de duro, que en la porche de Valencia !.

Cada vez que manda a un trabajador a llevar su porche al taller con cita previa por supuesto aunque se la salta a veces... por sus ya sabes..

No veas el año pasado llega el trabajador...
 y teniendo cita previa, le dicen lo deje alli que le llamaran dentro un par de dias

           Y eso ya con cita previa ni te imaginas la cara de el trabajador,
 que se ve lo iban a llevar en taxi a la notaria de vuelta...
Claro este llama al notario, para contarle lo k pasa y no veas a los 10min....

 Estaban los jefes de porche pidiendo personalmente disculpas y atendiendo su coche y en una hora o menos el porche de vuelta  para la notaria hecha su revision !.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: Avant en 22 de Febrero de 2018, 06:21:34 pm
Lo que más me preocupa, a parte de la pérdida de tiempo, ganas, desilusión, cabreo, molestias... es el tema de la seguridad.

Hoy le comentaba a alguien de Tesla que me ha llamado (por la puntuación que les di en la encuesta de satisfacción, que parece ser lo único que les importa...), que las tres cosas que me repararon hace apenas 3 semanas han vuelto a fallar. Menudo panorama.

Quién me asegura que en caso de accidente los cinturones no fallen? Esto no es ninguna tontería como la entrada de agua en las plazas traseras, que es molesta pero no deja de ser eso, una molestia. Un fallo en los cinturones de seguridad es algo muy serio.

Además hoy leo esto que acaba de ocurrir con Apple: http://www.expansion.com/economia-digital/companias/2018/02/22/5a8edc49268e3eb5518b477c.html y no puedo evitar sentirme totalmente identificado.

Voy a esperar a ver qué solución me dan, aunque de nuevo las molestias de volver al taller del Polígono Marconi (a esa 'cosa' que Tesla llama taller) y perder media mañana no me las quita nadie.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 23 de Febrero de 2018, 01:16:58 am
Puedes llevarlo al de Barcelona y alli te lo solucionen ?.
 
Es que esto.... Ya te avise ,
veo al final en los de madrid, estan dando un mal servico viendo lo que te pasa a ti !.

Espero al final terminen solucionandolo,

Pero vamos ya te pronostico que si la semana que viene,
 antes del viernes no te lo han arreglado ni en barcelona te dicen nada de arreglartelo ....

Creo que tendras ya que hacer lo que te dije,
 ir a un abogado y sintiendolo mucho por ti ,
tener que empezar ya a ver si se dejan de palabras y empiezan hacer su trabajo como es debido o les pones una demanda !.

Eso ya el abogado ...

Sera quien te aconse si hay que ponerse asi de duros ya  !.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: winteriscoming en 02 de Marzo de 2018, 06:32:23 pm
Me han dejado un loaner con un cinturón trasero torcido. No hay manera de enderezarlo.

Que te cambien los asientos enteros y sin excusas.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 02 de Marzo de 2018, 09:02:04 pm
Madre mia como estas con eso del loaner jaja
 bueno por pedir lo que sea que no sea

otra cosa es que nos hagan caso...

 O encuentren la solucion al problema,  lo mas facil y salir de dudas ,
es que te cambien los cinturones.

Ya que tu despues,  de ir varias veces por que no van bien y ellos... que no ven nada mal en su funcionamiento ,
deberian pensar en dar una vuelta con el coche con el cliente y ver si es el cliente que los pone mal o como suele pasar tenia razon.

Eso es ya discutir con el cliente sin motivo y no dar con la solucion ni reconocer que tendra razon de que van mal esos cinturones.

Si un cliente va a tu taller estando con garantia ya varias veces por pesado que te caiga esa persona...

Jolines , intenta averiguar por que tu ves todo correcto
 y cuando se lleva tu cliente el coche al rato o la mañana siguiente,
 de nuevo sigue con el problema ...

       Serias capaz de reconocer a ese cliente , que tenia razon,
      en vez de estar dandole largas con todo esta correcto no le vemos nada ?
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: Avant en 03 de Marzo de 2018, 11:26:21 am
Me han dejado un loaner con un cinturón trasero torcido. No hay manera de enderezarlo.

Que te cambien los asientos enteros y sin excusas.

Bien, Tesla España priorizando la seguridad, como no podría ser de otra forma.

Aunque conocen el problema, y también leen el foro, aún no tengo noticias ni una solución tres semanas después.

Solo una llamada para preguntarme la razón de que les pusiera un 1 en la encuesta de satisfacción.

El Club en españa a lo mejor debería hacer algo también. No pensando en mí (ya no pertenezco al Club), pero si en otros propietarios de Model X.

En todo caso ya tengo los contactos en Holanda y California para escalar el problema en los próximos días :( y realizaré también una peritacion judicial.

Ya está bien de que jueguen con la seguridad de nuestros hijos, vendan coches defectuosos y, encima, miren para otro lado.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: cegaluns en 03 de Marzo de 2018, 04:11:19 pm
Se puede saber el por qué ya no perteneces al club? Puede servirnos a los futuros integrantes.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: por_escrito en 03 de Marzo de 2018, 04:12:27 pm
Y no nos olvidemos, que son coches de mucho dinero, no utilitarios.
Saludos.
Título: Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: DGM73 en 03 de Marzo de 2018, 06:22:11 pm
@avant

Como ya te he reiterado en diversas ocasiones, a pesar de lo que dicen tus palabras (poco menos que desacertadas e injustas), el Club está a tu disposición (y la de todos los propietarios de cualquier modelo de Tesla) para echarte un cable de la mejor forma que pueda.

Tú sabes bien que existen canales que no dudamos en utilizar cuando cualquier propietario, presente o futuro, lo requiere y no queda otra, sea o no sea socio del Club (obviamente, los Socios disponen de un canal aún más directo a su plena disposición). Y estos canales de “último recurso” suelen funcionar cuando se hace con toda la información disponible y la voluntad de todas las partes.

Pero, por aprecio hacia tu persona, también te reitero mi ayuda a título personal que en ocasiones anteriores te he ofrecido e incluso brindado con todo mi empeño.

¿Te parece ahora ok que hagamos algo al respecto de tu caso o prefieres que sigamos manteniéndonos al margen como nos comunicaste en su momento? Estaremos encantados de poder darte toda nuestra ayuda (o el Club o yo mismo, ya a título personal, si lo prefieres)
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 03 de Marzo de 2018, 09:59:00 pm
Hola avant

Lamento que no te lo hayan solucionado,
  y tengas que llegar a esa situacion.

espero pronto se solucione  por fin el problema.

 Y por fin tengas la alegria de poder decir, ya lo han solucionado,
 aunque haya tenido que ser a malas.

Cosa que esto,  no tendria por que haberte pasado a ti , ni a nadie nunca .
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: Avant en 05 de Marzo de 2018, 09:44:41 am
@Avant

Como ya te he reiterado en diversas ocasiones, a pesar de lo que dicen tus palabras (poco menos que desacertadas e injustas), el Club está a tu disposición (y la de todos los propietarios de cualquier modelo de Tesla) para echarte un cable de la mejor forma que pueda.

Tú sabes bien que existen canales que no dudamos en utilizar cuando cualquier propietario, presente o futuro, lo requiere y no queda otra, sea o no sea socio del Club (obviamente, los Socios disponen de un canal aún más directo a su plena disposición). Y estos canales de “último recurso” suelen funcionar cuando se hace con toda la información disponible y la voluntad de todas las partes.

Pero, por aprecio hacia tu persona, también te reitero mi ayuda a título personal que en ocasiones anteriores te he ofrecido e incluso brindado con todo mi empeño.

¿Te parece ahora ok que hagamos algo al respecto de tu caso o prefieres que sigamos manteniéndonos al margen como nos comunicaste en su momento? Estaremos encantados de poder darte toda nuestra ayuda (o el Club o yo mismo, ya a título personal, si lo prefieres)

Agradezco enormemente tu ayuda, como he hecho siempre y he comentado en más de una ocasión tanto aquí como personalmente.

La referencia a que pienso que el Club debería intervenir no la hacía por mi caso en particular. Creo que la seguridad debe primar siempre y los cinturones son un elemento muy importante de dicha seguridad. Lo que no es aceptable es que unos cinturones fallen continuamente, como es mi caso, o que Tesla entregue coches de préstamo también con fallos en los cinturones (leer mensaje anterior de otro compañero).

Hay ejemplos, también en este foro, en los que Tesla 'inmoviliza' los coches por motivos menos importantes como la entrada de agua en las plazas traseras (que también es mi caso): http://www.clubtesla.es/foro/model-x/alguien-mas-con-goteras-en-el-model-x/ ver el mensaje #7 de @daniel 74

Tesla ya lleva en España un año y medio, creo que es el momento de exigirles unos mínimos razonables y un servicio digno hacia sus clientes. No pido un servicio premium, pido un servicio normal y razonable. Pido que solucionen de una vez por todas un problema de seguridad en mi coche. Creo que no es demasiado y que cualquier padre medianamente responsable lo haría.

En otros países esto no ocurre, a tenor de lo que comentan en TMC y a los testimonios también en este foro, por lo que entiendo que el problema es de España y del equipo español de Tesla. Por eso veo lógico y apropiado escalar mi caso. Es el paso normal si aquí no solucionan los problemas y tampoco veo malo que 'fuera' tengan el punto de vista de un cliente. Desde luego veo peor intentar ocultar un problema o hacer como que en España no pasa nada y todo va bien, cuando no es así (o en mi experiencia no es así...).

Por último, por mucho que vuelvo a leer mis mensajes no los encuentro ni desacertados ni injustos... pero si me indicas qué te hace suponer eso encantado rectifico y/o lo aclaro.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 05 de Marzo de 2018, 12:41:54 pm
Hola Avant

Si es que ya a la segunda vez que fuiste,  no tenian que haber dudado de tu palabra y menos discutir con un cliente .

Aunque ellos... si fuera cierto no vieron hubiera problema,
  solo por  al ir tu tantas veces , deberian haberte cambiado esos cinturones y punto,
    que para eso es un coche nuevo y en garantia.

Otra cosa es que el que mande ahi,  sea el que puede o no autorizar la orden de cambiartelos.

 Y si hace falta pedirlos a la casa tesla,  en caso de no tener ahi en el taller pues los pidan.

Lo que no veo normal,  es que encima de que vas ya varias veces
 ( Es la sensacion que me dio por tus mensajes...
       Me da la sensacion que en madrid,  lo que te paso, les cueste reconocer el cliente puede   tenga la razon).

  Y como dije en uno de mis ultimos mensajes....

Tanto les costaba,  irse a dar una vuelta contigo con el coche
y llevar a dos de pasajeros detras,

Mas que nada para ya salir de dudas ,
       ver por que contigo fallan los cinturones, y que casualidad con ellos se supone sea cierto lo comprobaron.... es raro a ellos no les falle, y cuando tu te lo vuelves a llevar para casa de nuevo el problema.
 ( No quiero pensar mal, pues no los conozco, pero da pensar que ni te miraron el coche).

No me vale eso de que usted no pone bien o no sabe poner los cinturones.

Nadie va tantas veces a un taller a molestar a nadie si no le pasara esto de verdad.
 
Repito tanto les costaba darse una vuelta contigo con el coche y asi contigo en persona ver que puede ser el fallo delos cinturones ?.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: DGM73 en 05 de Marzo de 2018, 03:38:57 pm
Agradezco enormemente tu ayuda, como he hecho siempre y he comentado en más de una ocasión tanto aquí como personalmente.

Ok, vamos a ello

Citar
Por último, por mucho que vuelvo a leer mis mensajes no los encuentro ni desacertados ni injustos... pero si me indicas qué te hace suponer eso encantado rectifico y/o lo aclaro.

Quizás haya pecado de susceptible, pero tal y como lo expresas, parece que el Club no hace estas cosas, cuando no es así. Forma parte de la razón de ser del Club, de hecho, y lo hacemos siempre que es necesario.
Título: Re:Problemas con los cinturones de seguridad traseros Model X
Publicado por: valenciano en 26 de Mayo de 2018, 03:44:16 pm
Me han dejado un loaner con un cinturón trasero torcido. No hay manera de enderezarlo.

Que te cambien los asientos enteros y sin excusas.

Bien, Tesla España priorizando la seguridad, como no podría ser de otra forma.

Aunque conocen el problema, y también leen el foro, aún no tengo noticias ni una solución tres semanas después.

Solo una llamada para preguntarme la razón de que les pusiera un 1 en la encuesta de satisfacción.

El Club en españa a lo mejor debería hacer algo también. No pensando en mí (ya no pertenezco al Club), pero si en otros propietarios de Model X.

En todo caso ya tengo los contactos en Holanda y California para escalar el problema en los próximos días :( y realizaré también una peritacion judicial.

Ya está bien de que jueguen con la seguridad de nuestros hijos, vendan coches defectuosos y, encima, miren para otro lado.


Hola Alan .

 Al final , no nos has contado como quedaste con los de Tesla

Te arreglaron lo de los cinturones y las goteras o como a quedado la cosa ? :-X