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Mensajes - mlap

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 04 de Enero de 2021, 05:56:33 pm »
Para todos los gallegos. Tras mi mala experiencia con el coche de sustitución que no puede salir de Portugal hoy me ha llamado el responsable del sc de Tesla en Porto. Me dice que para los Gallegos ha conseguido el coche de sustitución pueda salir de Portugal. Así que enhorabuena a todos los gallegos, tenemos un service center con todos los servicios cerca. Excepto para temas complicados que dsfo que es un service lite no lo pueden reparar. Pero creo que en este 2021 ya van a hacer un sc completo en Porto.

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Compra/Venta / Vendo llanta aero 18 de model 3
« en: 03 de Enero de 2021, 04:28:57 pm »
Hola,

Vendo llanta aero de 18 del model 3. La llanta me la cambiaron en el service center por una nueva porque me dijeron que tenía una ligera deformación. Realmente yo nunca me di cuenta de eso . Lo que sí que es cierto es que para equilibrarla requiere 60 g de plomo, más cantidad que las otras ruedas del coche. La llanta no tiene ningún roce ni nada.
La vendo por 200 euros.



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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 22 de Diciembre de 2020, 11:33:56 pm »
Pues en mi caso tras probar el coche varios días las vibraciones siguen ahí. Así que he pedido cita en Madrid el día 29. A ver cómo hago para llegar. Estoy un poco harto ya de que no me solucionen el problema .

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 15 de Diciembre de 2020, 09:39:49 pm »
Ya tengo el coche. Parece que va bien aunque lo probaré en mis trayectos habituales para asegurarme. Hay una cosa que me extraña, en el documento que me enviaron antes de la reparación indicaba que me iban a montar las transmisiones part number 1044161-00-D. Y en cambio al final me han montado el part number 1044161-00-C. Según entiendo el que acaba en d debe ser más moderno que el acabado en C, dado que supongo que esa letra es la revisión del diseño. Alguien sabe algo de esto?

Por otro lado me han dicho que hay un boletín de servicio interno al respecto de vibraciones producidas por las transmisiones y que la solución es cambiarlas y que las que me han montado son un diseño mejorado, pero en base a lo que digo en el párrafo anterior tengo dudas. Sabéis alguien algo de este boletín de servicio?

Saludos

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 15 de Diciembre de 2020, 04:15:15 pm »
Estoy camino de Porto. Quería decir un tema que puede que le ayude a alguien en una situación similar. He conseguido evitar el autobús para entrar en Portugal y pedir el Uber. Explicó. He pedido un uber desde braga hasta Vigo, se puede hacer cambiando a mano la dirección de salida y que no coja la ubicación actual. Cuando se me ha asignado un conductor he hablado con él y le he explicado que vendría sin mí hasta Vigo y desde Vigo iríamos a Porto. Al llegar el conductor a mi casa me he subido y he modificado el destino del viaje indicando Porto, el precio se ha actualizado y todo listo, y pagado por Tesla. Esta solución me la he buscado yo dándole a la cabeza porque Tesla me decía que no podían hacer nada. Bueno, por lo menos el volver a casa e ir a recoger en coche lo ha pagado Tesla con los créditos de Uber. Y yo he pagado el transporte todos los días que no he tenido el coche. Al llegar al sc a ver qué me explican sobre la transmisión , el problema y porque los repuestos llegaron mal la primera vez

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 14 de Diciembre de 2020, 07:37:37 pm »
Nuevo episodio del calvario. Por fin me han dicho que el coche está listo. Mañana iré a recogerlo. Cómo desde Vigo no puedo pedir uber les he pedido a la gente de Tesla si me pueden enviar un uber desde Oporto ellos, a lo que de nuevo me han dicho que no, que no pueden. Por tanto mañana tendre que coger un autobus desde vigo a viana do castelo y allí ya si hay Uber. Allí pediré un uber con el crédito que me ha dado Tesla y listo. ALEGRIA

A VER SI TESLA ABRE EL SUPERCARGADOR DE VERÍN Y NO VUELVO NUNCA MÁS A PORTO

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Model 3 / Re: Porta Equipajes model 3
« en: 14 de Diciembre de 2020, 07:31:57 pm »
Muy interesante la información. Una pregunta. Cuando no llevas bicicletas en la vaca, quitas o la dejas puesta? Cuando vas con la vaca puesta pero sin bicicletas afecta mucho al consumo?

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 12 de Diciembre de 2020, 06:06:29 pm »
Como sufridor del problema se añade que ir a Madrid no es nada fácil como a alguien le pueda parecer. Tengo un sr+, de los primeros que llegaron a España, e ir desde Vigo a Madrid no es algo sencillo porque desde hace años Tesla prometió que instalaría un suc en Verín y año tras año se incumple. En su momento ese suc era algo clave en lo que confiaba qué Tesla cumpliese las fechas que indicaba para poder llegar a Madrid de una manera decente pero aún hoy en día no existe. La primera carga rápida desde Vigo está en Puebla de Sanabria de easycharger, por cierto de la que soy accionista, y con mi coche no hay garantías de llegar, tendría que ir pisando huevos. Así que quien dice que vaya al sc de madrid pues tampoco lo tengo tan fácil. Otra opción sería ir por Portugal por Ribeira de pena o ir por Lugo dando un rodeo enorme. En este caso no me negarás que Tesla ha incumplido sistemáticamente su compromiso de suc y que muchos clientes como yo se han visto afectados por ello. En resumen ni coche de sustitución en porto ni opción de llegar a Madrid de una manera medianamente decente, y en este punto incumplimiento flagrante de Teslande sus promesas. Comparto lo que dicen de que en Galicia, y en más particular en las rías bajas estamos en el peor lugar para tener un tesla.

Con todo esto lo único que pretendo es que Tesla tome nota y mejore. Seguro que es muy fácil hacerlo y hasta incluso barato porque en el sc de Porto me han dado créditos de Uber, que ni siquiera puedo usar porque en Galicia no hay, son 700 euros que tengo para gastar en Uber y no puedo y otros 200 que me dieron previamente de los que si gaste parte para llegar a mi casa. Que sale más barato? 900 euros de Uber o dar un coche de sustitución en el que además el gasto de electricidad lo pago yo?.

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 10 de Diciembre de 2020, 10:32:29 pm »
Yo lo veo más sencillo. Una empresa debe buscar la satisfacción de sus clientes si quiere permanecer en el tiempo. Si no la cosa va mal encaminada. El servicio postventa es una parte importante de esa satisfacción, no sólo vale hacer coches bonitos y buenos. Si que es cierto que Tesla de momento no se ve en la necesidad de mejorar en postventa porque no tiene competencia en el segmento de coches eléctricos. Pero todo llegará y dentro de años será un punto que si no mejora le va penalizar en las ventas mucho. Por mucho que comentes no es normal no poder dar una solución de movilidad al cliente por un problema de garantía en un coche de esta gama y además con lo lejanos que suelen quedar los service centers. Puede que haya gente que le dé igual que le tengan el coche parado semanas porque tiene otro aparcado en su casa esperando. No es mi caso y el de mucha otra gente

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Model 3 / Re: Ayuda con coche de sustitución en sc
« en: 10 de Diciembre de 2020, 12:12:09 am »
Gracias por las ideas. Respecto a alquilar un coche como puedo asegurar que Tesla luego se hace cargo del coste?

Respecto a moverlo a Madrid ya lo pensé pero solo en yo tener que moverme a Madrid   para coger el coche más después para devolverlo perdería 2 días y no puedo hacerlo.


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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 09 de Diciembre de 2020, 11:19:35 pm »
Hola,
Efectivamente sabía que no tendría un taller al lado de casa. pero si uno a 150 km, que me parece algo aceptable. Vivo en Vigo y Porto esta a esa distancia. Eso lo valore cuando compre el coche. Lo que no sabía es que los coches de sustitución no podían salir del país de origen. Un tema estúpido y sin sentido que tiene seguro una solución sencilla. Pero qué desde los altos niveles de Tesla no quieren solucionar o no conocen el problema e insatisfacción que provoca en las zonas fronterizas.

Tesla es una empresa global y como ello debería saber que la gente irá al taller que tenga más cerca independientemente del país, y Tesla con eso no tiene problema salvo el coche de sustitución que es un fiasco

Por otro lado el pedir repuestos y que vengan defectuosos me parece un error importante, no es normal.

Con el resto no tengo queja

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Model 3 / Re: Ayuda con coche de sustitución en sc
« en: 09 de Diciembre de 2020, 10:17:35 pm »
La cosa va a peor. Hoy en teoría me daban el coche. Pues hasta el próximo lunes nada. Las transmisiones recibidas estaban defectuosas y tienen que pedirlas de nuevo. Menudo desastre. Y sigo sin coche. Sabéis cómo se puede escalar esto dentro de Tesla? Esto que me está ocurriendo me parece imperdonable..

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Model 3 / Re: Servicio Técnico de Tesla
« en: 09 de Diciembre de 2020, 10:07:29 pm »
En mi experiencia el servicio técnico es lo peor de Tesla. Deben mejorar mucho. Llevo una semana con el coche en el servicio técnico. En principio era para 2 días, después se alargó a 7 porque tenían que pedir piezas de repuesto que no tenían (palieres) y hoy me han dicho que se alarga hasta el próximo lunes porque las piezas que le han llegado estaban en mal estado. Sinceramente ya no me fío de la fecha que me dan, como es posible que unas piezas de repuesta vengan defectuosas, donde están los controles de calidad?  Por otro lado todo este tiempo no me han dado coche de sustitución porque el service center esta en Portugal y yo vivo en España y los coches de sustitución no pueden salir del país de origen. Que quieren, que me vaya al service center mas cercano en España que está a 600 km? No se. Tienen que poner a gente válida a organizar el servicio porque es un desastre

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Model 3 / Re: Ayuda con coche de sustitución en sc
« en: 05 de Diciembre de 2020, 08:38:58 am »
Pues la cosa no ha podido ir peor. Tras 2 días en el sc me han llamado y la vibración que tenía el coche era de las transmisiones. Me tienen que cambiar las 2 transmisiones (el mio es un sr+), no tienen el repuesto y hasta la semana próxima nada. Y lo que es peor me deja un miedo enorme que pasara cuando vuelvan a pasar km y se acabe la garantía? En ningún coche en mi vida habían fallado las transmisiones

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Model 3 / Re: Ayuda con coche de sustitución en sc
« en: 02 de Diciembre de 2020, 06:55:22 pm »
Es que ir a Madrid con sr+ desde Vigo es mucho tiempo. 600km y no hay ni un solo cargador rápido hasta puebla de Sanabria. Entre otras cosas por la rapidez de Tesla con el supercharger de Verín que era para hace años y aún ni se ha comenzado. Así que a madrid son unas 8 horas. Como puedes comprender tampoco es una opción buena. Aunque por lo menos me darían coche de sustitución.

Tesla tiene que ponerse las pilas con el servicio, es donde peor están.

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