Bueno esto ya pasa de castaño oscuro.

Mientras las reclamaciones siguen su curso, vuelvo a solicitar una cita en el SC

Pues bien me han cancelado unilateralmente la cita y me envían sms diciendo
"Como ya sabe la tapa del puerto de carga de su vehículo ya fue revisada en el taller encontrándose dentro de las tolerancias de fabricación. Su cita será cancelada".

También me envían por email una factura de 66€: "Si el cliente desea volver a revisarlo este paso por el taller deberá abonarlo él mismo".
Por lo que deduzco que me cobrarían 66€ para no arreglarlo, puesto que me informaron que solo se arreglaría cambiando el puerto y ese concepto no está incluido.

No se a vosotros pero este servicio y trato al cliente me parece impropio y denigrante.

Me preguntábais si el defecto existía ya en la entrega. En mi caso en la entrega era muy leve, apenas habría 1mm por lo que no le dí importancia, pero ha ido a más con el tiempo, actualmente está en 6mm.
 
NO ACEPTÉIS EL COCHE EN LA ENTREGA SINO ESTÁ PERFECTO 100%. ESTO ES LO QUE NOS ESPERA EN EL SC MADRID.

Buenas tardes!

Como propietario de un LR AWD escribo este post para denunciar el deplorable funcionamiento del SC.

Solicito cita a través de la APP y tras 2 meses de espera acudo para solucionar un escandaloso desalineamiento de la tapa del puerto de carga respecto al faro. No cierra bien. Hay unos 5-6mm y va a más, cualquier día va a entrar agua en el puerto. La foto adjunta habla por sí misma.


El día previo a la cita me envían un presupuesto con 249€. ?
Lo comento en recepción, como es posible si el coche está en garantía y es un defecto de fabricación, a lo que me responden que debe ser un error.

Entra el coche en el taller y media hora después me dicen que el coche se queda igual porque el desajuste entra dentro de tolerancias de fabricación (5-6mm???) Pero que me está contando? Que lo miden con una galga. Donde tienen la galga? Me la enseñan? Donde está el documento oficial que indica las tolerancias? A todas estas preguntas me responde que han hecho fotos y me lo enviaran por email.

Que la tapa no se puede ajustar, que hay que cambiar el puerto de carga completo para lo que tengo que pagar los 249€ que indicaba la factura que enviaron el día anterior.

Evidentemente pido hoja de reclamaciones y ya está presentada en OIMC y Comunidad de Madrid.

Que clase de estafa es esta? Esto es lo que nos espera en los 4 años de garantía? De donde han salido estos sinvergüenzas?