He tenido una experiencia similar con el mismo mediador. En un parte por golpe se negaba a gestionarme el coche de sustitución, me decía que antes de los 6 dias no se podia hacer nada - le he dicho que tenia poco sentido, una vez que el reparo tardaba menos. También me insultó y me ha dicho que me deira de baja. Finalmente con el servicio cliente de Zurich me lo han gestionado en 5 minutos, pero me cambié de seguro porque no me ha hecho ninguna gracia la situación.

Absolutamente dentro del rango esperable para tus LG v2. No te preocupes.

Si quieres afinar, carga al 100%, deja el coche en Deep Sleep 3h y toma valores de nuevo.

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Si solo lo quieres para el autopilot, que de verdad merece la pena, el commander es suficiente.
Yo compré el kit con dos botones y solo uso uno de ellos para echar para delante el asiento del copiloto cuando voy a sentar detrás al peke. Así no llega con los pies a tar en el respaldo del asiento.
Durante más de un año solo usé el commander.
La instalación a poco que seas medio manitas es muy sencilla. Todo vuelve a encajar en su sitio, al menos en mi caso.