Hola a tod@s,
Os pongo en situación, hace unas semanas me dieron un golpe en el Golf e hicimos el parte amistoso. La compañía de la parte culpable aceptó el parte y me llegó un mensaje de mapfre, que es con la que tengo el seguro del Golf, de que podía llevar el coche a uno de sus talleres concertados para el peritaje y posterior arreglo. Les he llamado porque no estoy de acuerdo en que sean ellos quienes elijan el taller donde deba llevarlo a su reparación ya que yo quiero llevarlo a la propia Volkswagen.
Nada más empezar la conversación ya se empieza a torcer todo, yo de buena fe les indico que por mi parte también se está grabando la conversación, aunque es mentira
pero así suelen ponerme menos chulos, y me saltan con que no me dan permiso para grabarla y ahí les indico que como persona física, no jurídica, tengo derecho a grabar toda conversación en la que esté yo sin necesidad de informar ni tener consentimiento de las otras partes (siempre cumpliendo unos parámetros: no difundirla, ser exclusivamente para este propósito,...) y ellos erre que erre que no me dan su consentimiento, a lo que les digo que me da lo mismo que la conversación se está grabando y punto.
Luego me preguntan que cual es el motivo de la llamada y les indico que es porque me están obligando a llevar el coche a uno de sus talleres para repararlo cuando yo quiero llevarlo a la propia casa y me saltan que mi seguro no tiene lo de libre elección de taller y que tiene que ser en sus talleres. Les indico que entendería lo de no poder elegir taller si por ej. mi seguro fuese un todo riesgo sin elección de taller y el golpe se lo hubiese dado yo, pero no cuando es un parte a terceros sin culpa, y además les indico que se lean por completo la Ley 15/1980 de Contrato de Seguro donde entre sus artículos está el de libertad de decisión del taller al que llevarlo, o el de sustituir el pago de la indemnización en metálico por la reparación, pero esto siempre que yo de mi consentimiento que no es el caso. Además les indico que ningún contrato ni siquiera firmado puede limitar los derechos establecidos en las leyes en vigor. Les pongo el ej. de que tu puedes firmar con tu empresa un contrato en el que ella te dice que no tienes derecho a vacaciones pero que aunque esté firmado no tiene validez si la ley establece que todo trabajador tiene derecho a x días de vacaciones por cada y días trabajados. Al final me dicen que como no vamos a llegar a un entendimiento que dan por finalizada la conversación, se despiden y cuelgan.
Mañana voy a una oficina de mapfre, supongo que me tendré que llevar en el móvil la LEY 15/1980 de CONTRATO DE SEGURO para tener que demostrarles los derechos (y obligaciones) que me amparan. ¿Alguien que tenga conocimientos legales y me pueda aclarar más sobre este caso? Muchas gracias a tod@s.
Un saludo.
