Problema seguros y libre elección de taller

[caotico]

Hola a tod@s,

Os pongo en situación, hace unas semanas me dieron un golpe en el Golf e hicimos el parte amistoso. La compañía de la parte culpable aceptó el parte y me llegó un mensaje de mapfre, que es con la que tengo el seguro del Golf, de que podía llevar el coche a uno de sus talleres concertados para el peritaje y posterior arreglo. Les he llamado porque no estoy de acuerdo en que sean ellos quienes elijan el taller donde deba llevarlo a su reparación ya que yo quiero llevarlo a la propia Volkswagen.

Nada más empezar la conversación ya se empieza a torcer todo, yo de buena fe les indico que por mi parte también se está grabando la conversación, aunque es mentira  pero así suelen ponerme menos chulos, y me saltan con que no me dan permiso para grabarla y ahí les indico que como persona física, no jurídica, tengo derecho a grabar toda conversación en la que esté yo sin necesidad de informar ni tener consentimiento de las otras partes (siempre cumpliendo unos parámetros: no difundirla, ser exclusivamente para este propósito,...) y ellos erre que erre que no me dan su consentimiento, a lo que les digo que me da lo mismo que la conversación se está grabando y punto.
Luego me preguntan que cual es el motivo de la llamada y les indico que es porque me están obligando a llevar el coche a uno de sus talleres para repararlo cuando yo quiero llevarlo a la propia casa y me saltan que mi seguro no tiene lo de libre elección de taller y que tiene que ser en sus talleres. Les indico que entendería lo de no poder elegir taller si por ej. mi seguro fuese un todo riesgo sin elección de taller y el golpe se lo hubiese dado yo, pero no cuando es un parte a terceros sin culpa, y además les indico que se lean por completo la Ley 15/1980 de Contrato de Seguro donde entre sus artículos está el de libertad de decisión del taller al que llevarlo, o el de sustituir el pago de la indemnización en metálico por la reparación, pero esto siempre que yo de mi consentimiento que no es el caso. Además les indico que ningún contrato ni siquiera firmado puede limitar los derechos establecidos en las leyes en vigor. Les pongo el ej. de que tu puedes firmar con tu empresa un contrato en el que ella te dice que no tienes derecho a vacaciones pero que aunque esté firmado no tiene validez si la ley establece que todo trabajador tiene derecho a x días de vacaciones por cada y días trabajados. Al final me dicen que como no vamos a llegar a un entendimiento que dan por finalizada la conversación, se despiden y cuelgan.

Mañana voy a una oficina de mapfre, supongo que me tendré que llevar en el móvil la LEY 15/1980 de CONTRATO DE SEGURO para tener que demostrarles los derechos (y obligaciones) que me amparan. ¿Alguien que tenga conocimientos legales y me pueda aclarar más sobre este caso? Muchas gracias a tod@s.

Un saludo.

[chiquitsla]

Hola a tod@s,

Os pongo en situación, hace unas semanas me dieron un golpe en el Golf e hicimos el parte amistoso. La compañía de la parte culpable aceptó el parte y me llegó un mensaje de mapfre, que es con la que tengo el seguro del Golf, de que podía llevar el coche a uno de sus talleres concertados para el peritaje y posterior arreglo. Les he llamado porque no estoy de acuerdo en que sean ellos quienes elijan el taller donde deba llevarlo a su reparación ya que yo quiero llevarlo a la propia Volkswagen.

Nada más empezar la conversación ya se empieza a torcer todo, yo de buena fe les indico que por mi parte también se está grabando la conversación, aunque es mentira  pero así suelen ponerme menos chulos, y me saltan con que no me dan permiso para grabarla y ahí les indico que como persona física, no jurídica, tengo derecho a grabar toda conversación en la que esté yo sin necesidad de informar ni tener consentimiento de las otras partes (siempre cumpliendo unos parámetros: no difundirla, ser exclusivamente para este propósito,...) y ellos erre que erre que no me dan su consentimiento, a lo que les digo que me da lo mismo que la conversación se está grabando y punto.
Luego me preguntan que cual es el motivo de la llamada y les indico que es porque me están obligando a llevar el coche a uno de sus talleres para repararlo cuando yo quiero llevarlo a la propia casa y me saltan que mi seguro no tiene lo de libre elección de taller y que tiene que ser en sus talleres. Les indico que entendería lo de no poder elegir taller si por ej. mi seguro fuese un todo riesgo sin elección de taller y el golpe se lo hubiese dado yo, pero no cuando es un parte a terceros sin culpa, y además les indico que se lean por completo la Ley 15/1980 de Contrato de Seguro donde entre sus artículos está el de libertad de decisión del taller al que llevarlo, o el de sustituir el pago de la indemnización en metálico por la reparación, pero esto siempre que yo de mi consentimiento que no es el caso. Además les indico que ningún contrato ni siquiera firmado puede limitar los derechos establecidos en las leyes en vigor. Les pongo el ej. de que tu puedes firmar con tu empresa un contrato en el que ella te dice que no tienes derecho a vacaciones pero que aunque esté firmado no tiene validez si la ley establece que todo trabajador tiene derecho a x días de vacaciones por cada y días trabajados. Al final me dicen que como no vamos a llegar a un entendimiento que dan por finalizada la conversación, se despiden y cuelgan.

Mañana voy a una oficina de mapfre, supongo que me tendré que llevar en el móvil la LEY 15/1980 de CONTRATO DE SEGURO para tener que demostrarles los derechos (y obligaciones) que me amparan. ¿Alguien que tenga conocimientos legales y me pueda aclarar más sobre este caso? Muchas gracias a tod@s.

Un saludo.

Tiene pinta de que te va a tocar pagarlo y después reclamarlo. Si la ley está de tu lado, lo tendrás ganado. Pero necesitas un abogado, no un consejo.

[Magcu]

Tiene pinta de que te va a tocar pagarlo y después reclamarlo. Si la ley está de tu lado, lo tendrás ganado. Pero necesitas un abogado, no un consejo.

Estoy de acuerdo con chiquitsla, te va a tocar pagar y luego que se encargue un abogado.
Te cuento mi caso, a mi me entraron a robar en casa y se llevaron el Ford Mondeo (en ese momento tenía menos de 2 años) y las 2 llaves del Honda Civic. El Mondeo lo encontré yo por la calle a los pocos días con rayones y por suerte el taller concertado fue la misma Ford donde lo compré y todo arreglado sin problemas. En el caso del Civic el taller al que llevaron para abrirlo y me cambiaran las cerraduras también coincidió que era una Honda pero en este caso el seguro me dijo que sólo me cubría la copia de una llave. No acepté firmar la reparación y me cambiaron las cerraduras pagando yo la factura de 1200€. Un abogado llevó el caso y después de casi 2 años nos llamaron diciendo que nos ingresaban la totalidad de la factura.

[chiquitsla]

Estoy de acuerdo con chiquitsla, te va a tocar pagar y luego que se encargue un abogado.
Te cuento mi caso, a mi me entraron a robar en casa y se llevaron el Ford Mondeo (en ese momento tenía menos de 2 años) y las 2 llaves del Honda Civic. El Mondeo lo encontré yo por la calle a los pocos días con rayones y por suerte el taller concertado fue la misma Ford donde lo compré y todo arreglado sin problemas. En el caso del Civic el taller al que llevaron para abrirlo y me cambiaran las cerraduras también coincidió que era una Honda pero en este caso el seguro me dijo que sólo me cubría la copia de una llave. No acepté firmar la reparación y me cambiaron las cerraduras pagando yo la factura de 1200€. Un abogado llevó el caso y después de casi 2 años nos llamaron diciendo que nos ingresaban la totalidad de la factura.

Si, pero en este caso yo iría primero al abogado especializado en temas de tráfico y seguros. Que hay muchos. No vaya a ser que por una cabezoneria la interpretación de la ley que hacemos nosotros no sea luego la que puede hacer un profesional.

[Magcu]

Si, pero en este caso yo iría primero al abogado especializado en temas de tráfico y seguros. Que hay muchos. No vaya a ser que por una cabezoneria la interpretación de la ley que hacemos nosotros no sea luego la que puede hacer un profesional.

Toda la razón.
Yo lo hice así porque no tenía llaves del coche y no podía esperar. Además, si sólo me quedo con la copia el ladrón podría volver a por mi coche con las llaves originales.
Primero consulta.

[Guillian]

Si la culpa es del otro, puedes llevarlo al taller que te dé la gana. Esto mismo lo comentamos hace unos meses. Y tranquilo que te van a pagar la reparación. Están obligados por ley.

Eso sí, como posiblemente sea tu propia aseguradora la que pague la reparación (por los acuerdos que tienen) no les va a hacer ninguna gracia. Por eso insisten en que lo lleves a "uno de los suyos".
Y como tengas la mala suerte de que te den dos golpes, pueden echarte del seguro alegando que tiene una siniestralidad muy alta. A mi me lo hizo Zurich.

Moraleja que ya sabemos: los seguros están para ganar dinero y que les molestes lo mínimo posible.

[caotico]

Si la culpa es del otro, puedes llevarlo al taller que te dé la gana. Esto mismo lo comentamos hace unos meses. Y tranquilo que te van a pagar la reparación. Están obligados por ley.

Eso sí, como posiblemente sea tu propia aseguradora la que pague la reparación (por los acuerdos que tienen) no les va a hacer ninguna gracia. Por eso insisten en que lo lleves a "uno de los suyos".

Así se lo trasladé, además estuve todo el día anterior estudiándome la Ley 15/1980 de CONTRATO DE SEGURO, pero son obstinados con que como en la póliza no tengo la "libre elección de taller" y por mucho que intentaba explicarle la diferencia entre hacer uso de la póliza por un golpe donde soy culpable y hacer "uso de la póliza" para aplicar la RC del culpable del accidente. Ya me cansé de intentar explicárselo y les dije directamente pues nos veremos en los tribunales que si quieres te doy varias resoluciones judiciales que sientan precedentes sobre este caso, una de ellas del Tribunal Supremo y en ese momento se hizo el silencio y lo que hizo fue mandarme a otra sucursal de la compañía.