Buenas. Durante el mes de marzo realicé el pedido de un Model Y LR que me iban a entregar el 31/3 coincidiendo con una oferta de Tesla que te regalaban 5000kms si firmabas la entrega en marzo. El tema es que como he dicho mi entrega era el 31/3 y el día antes me llamaron diciendo que el camión que traía mi coche iba con retraso y me lo iban a dar la semana siguiente. Ese mismo día mi TA me dijo que podía estar tranquilo porque esos 5000kms me los iban a dar igual porque no había sido mi culpa, sino culpa de Tesla al tener problemas con el transporte.
El tema es que recibí el vehículo, no recibí los 5000kms a pesar que los reclamé ese mismo día y llevo más 1 mes intentando tenerlos con llamadas continuas al Service Center de Barcelona y Madrid. Dicen que todos los trámites están OK, que tienen el OK del manager para aprobarlo y que están pendientes que alguien de Bélgica "pulse el botón" de añadir créditos.

¿A alguien le ha pasado? ¿Sabéis como puedo reclamarlo? Si fueran 100 lo entendería...pero 5000kms creo que sí es algo para reclamar y ser insistente.
 
Muchas gracias.

Ese mismo día mi TA me dijo que podía estar tranquilo

No hay nada que me deje más intranquilo que un comercial de Tesla diciéndome que esté tranquilo.

Suerte con la reclamación.
Espero que no te hagan sudar, llorar y sangrar para hacerles cumplir tu palabra. ¿Lo tienes por escrito?

Yo tengo 2.000 créditos pendientes por la compra de un MY de mi mejor amigo, y Tesla se dá mus de una forma magistral.

La reserva la hizo mi amigo en persona en el SC de Múnich con mi código de referidos y con el comercial guiándole en el proceso.
Yo ya me he hecho a la idea de que han volado esos créditos.

Matemático.

Hola.
No son 5.000 km son 50.000 km ,en la aplicación de Tesla tienes unos puntos que se canjean por regalos o km en SC.
Yo lo hice así y me dieron 50.000 km,por recibir el coche antes de marzo al igual que tú.


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Poca broma. 50.000 es una barbaridad. Y bastante dinero. Sigue adelante y a ver si el de Bélgica aprieta el botón.
Sino ya que Chispa tiene supercargadores gratis os acercáis juntos a por el tipo ese y le onligais a darle al botón
Total es un paseo!

Ahora ya no, fue una "Oferta" de Tesla durante unos días de abril que el sistema cambiaba 500 créditos por 5000 Km., ahora ya se ha terminado la "Oferta" y cambia 1500 créditos 500 Km o 5000 créditos 5000 Km. Todos estos Km los tienes que consumir en 1 año

Ahora ya no, fue una "Oferta" de Tesla durante unos días de abril que el sistema cambiaba 500 créditos por 5000 Km., ahora ya se ha terminado la "Oferta" y cambia 1500 créditos 500 Km o 5000 créditos 5000 Km. Todos estos Km los tienes que consumir en 1 año

Pensaba que seguía, gracias por la aclaración.

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Ahora ya no, fue una "Oferta" de Tesla durante unos días de abril que el sistema cambiaba 500 créditos por 5000 Km., ahora ya se ha terminado la "Oferta" y cambia 1500 créditos 500 Km o 5000 créditos 5000 Km. Todos estos Km los tienes que consumir en 1 año

Yo, más que una oferta, lo vi como un bug.
50.000 km de SUC es demasiado dinero.

De ahí que desapareciera tan rápido como apareció.