Yo llevo una semana llamando al teléfono de la web y nunca hay respuesta. Siempre están ocupados (salta una locución) y al dejar un mensaje no lo contestan.
Con el email, lo mismo. He mandado varios y sin respuesta...... 
Qué teléfono? El del comercial de Madrid, Barcelona o ambos?
En la web, en la sección de contacto sólo esta el teléfono de Madrid, Local: +34 911 236 059
O por lo menos no he encontrado otro.
Si Sabéis otra manera de contactar con Tesla......