A mi me paso hace unos meses lo mismo. Primero fui a Carglass y me dijeron que ya no trabajaban con la Mutua.
La Mutua me mandó a RALARSA, pedí el cambio de luna original y quedaron en llamarme. Dos días después me dijeron que no podían hacerlo por problemas técnicos y que fuera a Tesla. Eso hice, previa comunicación con la Mutua que me insistió en que no era un taller concertado y tendría que pagarlo yo antes. Les comenté que eso no era un problema. Tras el paso el perito y el envío de la factura, la Mutua me pago 180€ menos de lo que costó, por lo que les reclamé que yo no había elegido el taller, sino ellos que me habían forzado a ir a 100kms de mi casa para un simple cambio de luna.
Al día siguiente me abonaron los 180 € con una disculpa.