Reconduzco el tema a mí caso (y no porque no esté de acuerdo con vosotros, que lo estoy).
He hablado con VUSA, se hacen cargo de las reparaciones, tanto pintura como chapa, y me ofrecen coche de substitución mientras estas duren.
Dado que solo tienen un vehículo para prestar, que me indican es para este tipo de casos, me ponen en la lista de espera (había otras 7 personas delante) y me avisarán cuando esté disponible para que lleve el mío.