Por lo visto te ha tocado el garbanzo negro. Mala suerte. La solución que te han dado es la misma que te da cualquier fabricante cuando tienes un producto en garantía. Tal como te ha dicho
@keops, es normal lo que te han propuesto. No te dejan tirado, al contrario, te lo van a solucionar si está en garantía.
Cuando compramos cualquier "cacharro" queremos que funcione, como es lógico, pero a veces sale alguno que falla. ¿Molesta? Si, pero por lo menos no te dejan tirado, que no será el primer fabricante que lo hace dando excusas o bien silencio por respuesta. A ver si todo va como debe y te lo devuelven rápido y en garantía. Ya nos contarás que tal, para saber como responde Enhauto en estos casos.