Foro Club Tesla España
Zona Tesla => Model 3 => Mensaje iniciado por: deivit en 12 de Diciembre de 2024, 08:44:02 pm
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Hoy he tenido la entrega del coche, menuda odisea. Nada más entrar al hangar que tienen alquilado los de Tesla me viene un comercial y me dice que ha sucedido un incidente con mi coche, al meter el coche en la plaza donde hacen la entrega, un trabajador ha arañado la aleta posterior izquierda y la puerta. Me he quedado flipando, han empezado a disculparse por lo sucedido varias veces y que Tesla se hará cargo de todo y que no me preocupase. Mi preocupación viene en cuanto tiempo van a tardar en hacer la reparación y seguramente me pongan masilla y ale. Me han dado cita ya para el miércoles que viene. Mañana llamaré a Tesla para ver como pueden compensar lo sucedido, ya que esto no es ni medio normal. Tambien he percibido algunas vibraciones, no se si era por el asfalto, en todo caso bajaré presiones a 2.7 bar y estaré unas semanas así para que el neumático vuelva a coger su forma.
Adjunto foto:
https://ibb.co/4fxxKDc
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Yo les devolvería el coche. Tú has comprado un coche nuevo, no reparado, que además ya le devalúa el valor. Llévate espesometro para comprobar los daños.
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Yo no aceptaría la entrega. Coche repintado.
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Yo les devolvería el coche. Tú has comprado un coche nuevo, no reparado, que además ya le devalúa el valor. Llévate espesometro para comprobar los daños.
Mañana me presentaré en el concesionario a ver qué solución aportan a todo esto aparte de la reparación que espero que sea "perfecta" y rápida.
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Yo no aceptaría la entrega. Coche repintado.
Pregunto, que lo desconozco, se puede no aceptar la entrega en un caso así? o habría que llevárselo, aceptar la entrega y hacer el desistimiento?
No llego a entender como si quiera llegan a entregar un coche así.
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Pregunto, que lo desconozco, se puede no aceptar la entrega en un caso así? o habría que llevárselo, aceptar la entrega y hacer el desistimiento?
No llego a entender como si quiera llegan a entregar un coche así.
Se me escapan las connotaciones legales pero en cualquier caso, preferiría ni llevármelo, fuera así desistimiento o cualquier otra cosa.
Se puede rechazar una entrega. Te podrían quitar la reserva y ya. Es como cancelar la compra.
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En ningún caso deberías pagar ese coche a precio de nuevo.
Me parece increíble que te quieran colar eso.
En fin...
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Se me escapan las connotaciones legales pero en cualquier caso, preferiría ni llevármelo, fuera así desistimiento o cualquier otra cosa.
Se puede rechazar una entrega. Te podrían quitar la reserva y ya. Es como cancelar la compra.
Lo desconozco, pero desde luego después reclamaría mi reserva, y obviamente la devolución del dinero pues el coche esta pagado.
A mi me parece de broma que entreguen un coche o cualquier cosa así, y aceptarla desde luego no lo aceptaría, por muchas ganas que tenga de tener el coche o lo que sea.
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Nunca escuche esto de nadie que fuera a recoger su coche nuevo... Ahora bien, que preferiria que despues de suceder esto el taller sin decirme nada me lo enmasillara y pintara para darmelo mas tarde poniendo una excusa o como hizo Tesla, decir la verdad y decir que lo van a reparar?
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Simplemente darte ánimos. No es la forma de empezar más ideal con un coche nuevo, eso desde luego.
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Si te sirve de algo, el mío me lo entregaron con un roce en la parte baja del paragolpes delantero. Me imagino que al descargarlo.
Al principio me pidieron perdón. Después me dijeron que como no se ve, no me lo arreglaban (ahí hablé con otro superior y les dije que no es que no se viese y que fuese un problema de acabado, es que lo habían golpeado y que si seguían así, devolvería el coche). Por último me dijeron que si me olvidaba del asunto, me regalaban un cargador, a lo cual acepté porque ciertamente, no se veía sin mirar el coche desde abajo.
Y sí, desde aquel día hasta hace dos semanas que lo limpié a fondo y lo volví a ver no le di más vueltas porque pensaba que en cualquier parking bajando una cuesta lo iba a acabar rozando yo y, vaya hombre, aún no pasó para por lo menos saber que he sido yo. Encima el cargador aún no lo monté!
Bromas a un lado, claro que lo ves y te quema pero ya está y cuando más tiempo pasa, menos me importa. Es un coche que está en la calle, cuando lo está porque en mi caso duerme en casa y aún así, es inevitable que le acaben pasando mil cosas. Al poco de lavarlo a fondo esta última vez y ver lo del paragolpes, lo dejé un segundo en el súper y de un portazo me han picado y hundido la aleta como 4cm. Creo que no voy a dar ni parte y eso que tengo hasta la matrícula del señor. Pienso que cuando me arreglen esa, será otra y otra… y eso sin contar la de chinazos blancos (gris sigilo) que tiene ya el capó y el paragolpes con 6.000km.
Mira que me gusta el detailing y tener el coche nuevo pero en mi caso, siendo coche de diario, sé que es una batalla perdida. Es más, mañana lo llevo al SC para que con dos meses, me desmonten medio interior para quitar grillos y a ver si me quieren cambiar los faros porque le entran agua. En su momento ni loco querría un coche así, ahora con que me lo arreglen y quede bien, feliz. Son las cosas de Tesla.
Con todo esto, como resumen te digo, que por más que te duela, yo estaría subiéndome por las paredes, si lo has pillado con todas las ofertas y te lo pintan, dejan bien y te hacen un regalo (mejor que el mío, estilo súper cargas gratis o en vez de uno, tres cargadores y dos sudaderas), piénsatelo muy mucho si devolverlo porque no sabes si al día siguiente te van a marcar de nuevo la aleta como a mí y encima comprar otro te saldrá más caro, máxime con la incertidumbre del moves en 2025.
Hagas lo que hagas, que tu decisión haga que disfrutes del coche o del siguiente que elijas. Un abrazo.
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Parece que nos hemos vuelto locos. Opinar desde un teclado es gratis: "no lo aceptes y que te devuelvan el dinero". Da la impresión de que si no lo hace, uno es poco menos que bobo: los listos son los demás. Si lo devuelve, para empezar, se queda sin coche: que no espere que le den otro igual, porque a estas alturas estarán todos ya adjudicados. Adiós a toda la ilusión que podía tener. Ignoro qué modelo ha comprado: ¿adiós boost, adiós referidos? ¿Y si ha pedido financiación? ¿Devuelve el crédito? ¿Le freirán a comisiones? ¿Y si necesita el coche ya porque, por ejemplo, se ha desecho del que tenía? Estamos a 12 de diciembre: ¿qué hay del MOVES? ¿Y la desgravación del IRPF del 2024? En principio, no es ninguna avería ni ningún fallo del vehículo, es sólo CHAPA Y PINTURA. ¡Cuántos coches nuevos se habrán rallado en los transportes, o incluso antes de salir de fábrica, se han arreglado en el taller y se han dado al propietario como nuevos, sin que nadie haya notado nada! Puede ser que incluso a alguno de los que estamos opinando aquí, por ejemplo. Que negocie para que se lo arreglan bien y que pida algún tipo de compensación por las molestias: si lo hacen como es debido, ni él ni ninguno de los que estamos aquí opinando va a notar la diferencia. ¡Ánimo, amig@ @deivit!
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Efectivamente, nos hemos vuelto locos... Tragando con cualquier cosa.
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Que un coche nuevo se ralle antes de una entrega es algo que pasa. La diferencia es que en un concesionario "normal" no te enteras y en Tesla por la maneta que tienen de entregar los coches, por lo menos en Barcelona, pues sí.
Para mí, la rayada es una putada, que cuando te la reparen te olvidas, devolver el coche por eso es una locura.
Pero ya se sabe que estamos en foro devoluciones.
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No se trata de ser listo o bobo. Se trata de que cuando compras un producto nuevo lo quieres nuevo. ¿Es una putada meterte en líos de devoluciones?, obviamente si. Pero aceptar un coche con un golpe cuando lo compras nuevo no me parece razonable.
Entiendo a quien le da igual pues solo es chapa y pintura, a mi no desde luego y pienso que es igual de respetable.
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@deivit , ponle un lacito al coche y se lo devuelves.
Tu pagaste un coche perfecto, no aceptes algo que no cumpla esa condición.
Nadie te descontó 1€ del precio que pagaste.
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Es para devolverlo, pero como comentan también por aquí, el fastidio son las fechas y la pérdida de todas las ayudas aplicadas.
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¿pero como vas a devolver un coche entero por un arañazo que te van a reparar y que será exactamente igual que si no hubiera ocurrido?
:D
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Yo soy mas de la opinión de negociar una compensacion en supercarga o algo así, mas que de devolverlo y perder boost, moves...
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Lo primero, lo siento mucho, es una pena que esta experiencia de estrenar coche se vea estropeada por lo sucedido. :-\
Por otro lado, como han comentado algunos, no es extraño que un coche nuevo tenga algún retoque arreglado antes de su entrega, con tanto subidas y bajadas a camiones, barcos, concesionarios, etc
Mi otro coche, un Kia Niro, me retrasaron la entrega 1 semana porque al llegar al concesionario tenía una rayada en un lateral. Me llamaron antes para avisarme de lo sucedido y demora, no escondieron nada, pero tampoco compensaron nada.
Cuando lo recogí me enseñaron la zona, y aún a dia de hoy, 8 años después, no soy capaz de ver el arreglo.
Con eso te quiero decir que no te hagas mala sangre.
Hay varias soluciones, pero dependerán de ti y de Tesla, no de lo que te digamos aquí. :-X
Tienes derecho a devolverlo, exigir una compensación, descuento, regalo o lo que quieras. Pero que la solución al problema sea la que te parezca bien a ti y te dé paz.
Un saludo y espero que se arregle de la mejor forma para ti. ;)
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¿pero como vas a devolver un coche entero por un arañazo que te van a reparar y que será exactamente igual que si no hubiera ocurrido?
:D
Coincido también. Es más, si es un modelo sin vibraciones y tengo pensado comprar otro, no lo devolvía ni loco, ajaja.
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Vista las opiniones para todos los gustos, a mi no.me parece tan grave como para devolverlo. Cuando compre el M3 LR hace unos 3 años las entregas eran algo diferentes y más personalizadas dentro de parámetros Tesla, claro está. En la entrega el lugar no estaba bien iluminado y no me di cuenta que el frontal del coche de color blanco tenía zonas con puntos grises que se apreciaban solo con luz solar, pero eran bastante evidentes. Mal control de calidad en Fremont.
Bastante enfadado volví al día siguiente al SC y les dije que me lo entegaran perfecto y repintado. Eso sucedió unos 5 días después y efectivamente me lo entregaron perfecto, pese a que el banco es más difícil de repintar según me contaron. Eso lo sufri después con un roce en una columna y un calvario para que quedara bien. Esta es.mi historia y mi opinión.
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Por las experiencias que he tenido con Tesla, yo no me metía en postventa de la marca ni loco.
Es algo a evitar a toda costa.
Insisto, por mi experiencia con esta marca con 4 coches suyos.
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No sé, a mí me parece que no es motivo para devolver un coche.
Esto pasa muy a menudo en todas las marcas y en todos los concesionarios. Mueven los coches y los almacenan amontonados para que les quepan más. Si te lo han dicho antes de que te enteres tú creo que les honra. Si te dan solución también.
Liarla por esto y con las connotaciones que tiene en estas fechas (Moves, Tesla boost) me parece completamente fuera de lugar. Que te lo reparen y que te dejen uno de sustitución y ya está.
Ha sido mala suerte, tómalo así.
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Insisto, por mi experiencia con esta marca con 4 coches suyos.
Menos mal que te ha ido mal...
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Yo soy mas de la opinión de negociar una compensacion en supercarga o algo así, mas que de devolverlo y perder boost, moves...
Totalmente de acuerdo.
Si devuelve el coche va a perder bastante más que ganar en tiempo, dinero y dolores de de cabeza.
El 100% de los que tienen problemas de vibraciones lo cambiarían por ese raspón con los ojos cerrados.
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Nunca escuche esto de nadie que fuera a recoger su coche nuevo... Ahora bien, que preferiria que despues de suceder esto el taller sin decirme nada me lo enmasillara y pintara para darmelo mas tarde poniendo una excusa o como hizo Tesla, decir la verdad y decir que lo van a reparar?
Si eso hubiese ocurrido unas semanas antes en vez de unas horas antes, vete a saber....
Estoy seguro que le han dicho eso porque no han podido hacer otra cosa por el poco tiempo que tenían..
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Menos mal que te ha ido mal...
¿Quién dice que me ha ido mal?
Vuelves a poner en mis dedos palabras que yo no he tecleado.
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¿Quién dice que me ha ido mal?
Vuelves a poner en mis dedos palabras que yo no he tecleado.
Con leer una ínfima parte de esos miles de mensajes que escribes, le quitas las ganas a cualquiera.
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Cuando las cosas van mal, no pasa nada por decir que van mal.
Y la postventa y repuestos de Tesla tienen un inmenso margen de mejora.
Negarlo es no querer verlo.
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Anda que saltáis rápido en cualquier hilo, estáis como los políticos, deseando que haya crispación :)
Yo entiendo a Keops, a lo que él se refiere es al servicio de Tesla, que no es precisamente de los más eficaces, el coche sí cumple.
Yo tampoco lo devolvía, el roce es algo que se repara, te dejan un coche y en unos pocos días lo tienes en tus manos. Si consigues algún detalle de la marca pues bueno es, pero que esto pasa muchísimo, otra cosa es que en la mayoría de casos les da tiempo a solucionarlo antes de la entrega y a veces no te dicen ni pío. Tener que devolver el coche te hará perder todas las gestiones que lleves con las ayudas y tendrás que empezar de nuevo, e incluso igual te quieren cobrar algo por el papeleo de este, como la matriculación...creo que a ellos tampoco le compensa que les devuelvas el coche, pienso que ya está a tu nombre y se van a comer un coche que pasará a ser de ocasión y tendrán que venderlo o usarlo de pruebas, aunque esto es problema de ellos...
A mi precisamente en Lexus me pasó algo similar, me entregaron el coche y fue un viernes por la tarde de prisa y corriendo, y ese fin de semana con la luz del sol vi que el paragolpes delantero tenía como unos goterones minúsculos cerca de un faro y cuando lo comenté pues, que si no sé, lo consultaremos, te lo solucionamos...no me extraña que hubiera pasado algo similar, coche a chapa y entregado, En tu caso es que ha pasado justo cuando has ido a recogerlo al puerto, si te dicen de recoger el coche en un concesionario estoy completamente seguro que lo hubieran reparado, te retrasan un par de días la entrega por cualquier "tontería" y si está bien pintado y no eres un experto en el tema jamás lo sabrás.
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Tener que devolver el coche te hará perder todas las gestiones que lleves con las ayudas y tendrás que empezar de nuevo
Incorrecto; es tan simple como modificar la solicitud del Moves, pero ni se pierde la gestión ni hay que empezar de nuevo.
Ha habido gente que ha llegado a cambiar el modelo del coche antes de la entrega y ha seguido igual con el mismo trámite de Moves previamente iniciado.
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Ayer envié un correo electrónico a barcelona_sales@tesla.com explicando lo sucedido y reclamando algun tipo de compensación. No he recibido ninguna respuesta de su parte, igualmente esta tarde me acercaré al concesionario y presentarme allí en persona con el coche para poner una reclamación y exigir una compensación. Recoger un coche así decepciona a cualquiera totalmente y creo que se debe subsanar con algo mas que una reparación, que nunca quedará como de fábrica. Iré informando de la evolución de mi caso.
Un saludo a todos y gracias por los ánimos!
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Incorrecto; es tan simple como modificar la solicitud del Moves, pero ni se pierde la gestión ni hay que empezar de nuevo.
Ha habido gente que ha llegado a cambiar el modelo del coche antes de la entrega y ha seguido igual con el mismo trámite de Moves previamente iniciado.
Hasta ahí de acuerdo.
Pero si el coche ya está matriculado, y el tema del Tesla Boost lo cambian a otro coche?
Edito; Leo que el compañero se lo ha quedado así que ya da igual las elucubraciones que yo haga :D
Espero que se lo solucionen pronto y disfrute del coche como si nada hubiera pasado.