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Zona Tesla => Model 3 => Mensaje iniciado por: JuanVi en 09 de Julio de 2019, 05:11:54 pm

Título: Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 09 de Julio de 2019, 05:11:54 pm
Buenas tardes,

Supongo que el problema no lo tengo solo yo pero he echado un vistazo y no he encontrado nadie hablando de ello (puede que no haya sabido buscar por los términos correctos, disculparme en caso de ser así).

Cuando compre mi Model 3 use el código de referidos de Saul y en teoría me correspondían 9 meses de SuperCharger gratis, la promo era de 6 pero que se convertían en 9 si no se había hecho una prueba de conducción (supongo que todos los sabemos pero lo refresco por si acaso), pero a mi ni una cosa ni otra, me dieron poco más de 5 meses, se me entrego el coche el 28 de febrero así que lo normal sería que tuviera SuperCharger hasta el 28 de noviembre.. pero no, según la web lo tengo hasta el 7 de agosto, una fecha bastante random, 5 meses y unos pocos días.

He intentado ponerme en contacto con Tesla en diferentes direcciones de correo y formularios pero he sido completamente ignorado, habré mandado unos 6 correos y rellenado el formulario web otras 3 desde abril hasta la fecha, lo ultimo que intente ya desesperado es pedir por la app programar un servicio y escribir ahí mi problema, esa vez si que obtuve una respuesta casi instantánea, el majo de Iván del Service Center de Madrid me contesto a los pocos minutos por e-mail cancelando el servicio y diciéndome que tengo que ponerme en contacto con la dirección que se indica en la web de Tesla para los asuntos del programa de referidos, y así lo hice, pero nada, tampoco me responde nadie.

¿Que se supone que debo hacer ahora? Se acaba en poco menos de 1 mes y nadie se digna a darme respuesta ni solución. ¿Alguien más con el mismo problema? ¿A alguien le pasaba esto y se lo han solucionado?

Gracias.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 09 de Julio de 2019, 07:59:14 pm
Estoy exactamente en tu mismo caso. Lo recogí ese 28 de febrero (https://blog.agirregabiria.net/2019/02/entrega-del-tesla-model-3.html (https://blog.agirregabiria.net/2019/02/entrega-del-tesla-model-3.html)) y el límite me figura en tu misma fecha de agosto. Tampoco hice prueba previa alguna, justamente para obtener 9 meses de SuC gratuitos.

¿Podemos hacer algo al respecto?
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DGM73 en 09 de Julio de 2019, 08:04:22 pm
¿Podemos hacer algo al respecto?

Freír a emails a referralprogram@tesla.com
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Jmalicante en 09 de Julio de 2019, 08:32:07 pm
Yo estoy en el mismo caso, lo recogí también el día 28 de febrero. A mi me dijeron que una vez finalizados los 6 meses nos pondrían los 3 adicionales pero no lo tengo muy claro. Mañana llamaré a ver si aclaran algo.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Azul en 09 de Julio de 2019, 08:47:53 pm
Ni el chino de al lado de mi casa da peor servicio post venta
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DGM73 en 09 de Julio de 2019, 08:51:35 pm
Ni el chino de al lado de mi casa da peor servicio post venta

Bueno, aquí se habla de ponerse la tirita antes de tener la herida, para ser justos
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: debel56 en 09 de Julio de 2019, 08:52:19 pm
Yo estoy en el mismo caso, lo recogí también el día 28 de febrero. A mi me dijeron que una vez finalizados los 6 meses nos pondrían los 3 adicionales pero no lo tengo muy claro. Mañana llamaré a ver si aclaran algo.

En el mismo caso que vosotros,
aunque en mi caso fue el 12 de marzo y me consta en mi cuenta los 6 meses, hasta el 12 de septiembre.

También lo consulte en SC y me dijeron que al terminar los 6 primeros pondrían los 3 restantes. Esperaremos!
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: EEOSCAR en 10 de Julio de 2019, 12:52:11 am
Donde veis vosotros hasta que fecha tenemos de supercargador? Yo tengo el coche hace 15 dias y solo veo los km que me quedan , pero no veo el mes que me caducan los 6 meses.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DaniTeslaM3 en 10 de Julio de 2019, 10:21:04 am
Vaya... después de comprarlo en persona en el Corte ingles de Valencia, veo que no me han activado los entonces 7500km gratis de supercharger...

He enviado un email al referaltesla ese, a ver si se dignan a contestar... :'( :'( :'(
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 10 de Julio de 2019, 12:19:59 pm
Donde veis vosotros hasta que fecha tenemos de supercargador? Yo tengo el coche hace 15 dias y solo veo los km que me quedan , pero no veo el mes que me caducan los 6 meses.

Supongo que tu has comprado el coche con el nuevo programa de referidos que te dan km y no por tiempo.

Yo lo veo aquí:

(https://i.imgur.com/2FVlnhA.png)
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: jat en 10 de Julio de 2019, 01:49:44 pm
En mi caso en la web, donde dices me sale:
Estado de supercarga:
Supercarga de pago por uso

Pero en la apps, en la sección Loot Box me dice:
Free Supercharger KM Remaining
xxxxx

Y va restando conforme cargo.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: EEOSCAR en 10 de Julio de 2019, 04:11:56 pm
Ostras que alegría me dais, yo compre el coche con la promoción de 7.500km y ahora me decís que es por kilómetro y tiempo ilimitado. Pufff que subidon me acaba de dar.  En mi web no sale nada de fecha solo la resta de los kilómetros que me quedan por consumir. 😊😊
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DlasEV en 10 de Julio de 2019, 05:28:06 pm
Ostras que alegría me dais, yo compre el coche con la promoción de 7.500km y ahora me decís que es por kilómetro y tiempo ilimitado.
No, la promoción de los 7.500 km de SuC gratis caduca a los 6 meses de la entrega del coche, salvo que consigas algún otro referido durante ese periodo.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: EEOSCAR en 10 de Julio de 2019, 11:54:08 pm
Vaya. Ya decía yo que era muy bueno para ser cierto. Pues nada a hacer kilómetros hasta final de año que es cuando me caducan. 
Y nada si alguien se anima a usar mi referido pues genial.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DaniTeslaM3 en 11 de Julio de 2019, 12:15:01 am
Joder, lo acabo de revisar y yo usé un código referido (de hecho me lo pusieron los vendedores de Tesla en Valencia), y ahora, al revisarlo veo que no hay km grátis, he enviado un email a ver...

Que rabia che!!
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DlasEV en 11 de Julio de 2019, 09:42:21 am
Que rabia che!!
No te preocupes, en la mayoría de las cuentas está mal. En mi caso ya pasó por todos los estados, desde gratuitos de por vida, 6 meses, pago por uso... todo menos los 9 meses que me corresponden, y eso sin decirles nada para que lo cambien.   :D
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JoDome en 11 de Julio de 2019, 09:56:09 am
Yo lo tengo bien. En la web, en gestión del vehiculo me pone: Supercarga gratuita hasta el 15 de noviembre.
Saludos,
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 15 de Julio de 2019, 05:16:24 pm
Hoy por fin me han dado una respuesta vía e-mail, y el que contesta ademas no es ni siquiera de los SC de España, es de Amsterdam, dice asi:

Citar
Buenos dias Juan,
No se preocupe porque una vez termine la supercarga de 6 meses, se le aplicaran los 3 restantes.
El motivo de eso es porque son dos beneficios diferentes y el sistema en vez de sumarlos, los aplica uno a uno.
En cuanto a la extraña fecha de 7 de agosto en vez de 28 de agosto, lo estoy investigando porque no es normal.
En cuanto tenga respuesta sobre eso, se lo informare de inmediato.
Muchas gracias por su paciencia.
Un cordial saludo,
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 28 de Julio de 2019, 09:06:37 pm
JuanVi, por curiosidad... ¿a qué e-mail mandaste la consulta? Porque yo he mandado no menos de 10 emails a referralprogram@tesla.com y nunca me han contestado...

gracias!


Hoy por fin me han dado una respuesta vía e-mail, y el que contesta ademas no es ni siquiera de los SC de España, es de Amsterdam, dice asi:

Citar
Buenos dias Juan,
No se preocupe porque una vez termine la supercarga de 6 meses, se le aplicaran los 3 restantes.
El motivo de eso es porque son dos beneficios diferentes y el sistema en vez de sumarlos, los aplica uno a uno.
En cuanto a la extraña fecha de 7 de agosto en vez de 28 de agosto, lo estoy investigando porque no es normal.
En cuanto tenga respuesta sobre eso, se lo informare de inmediato.
Muchas gracias por su paciencia.
Un cordial saludo,
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: taxibierzo en 29 de Julio de 2019, 12:46:32 pm
El mio ahora esta en pago por uso y lleva asi ya 2 meses, mi M3 LR lo tengo desde el 1 de Abril y cargando gratis hasta ahora, veremos...
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 06 de Agosto de 2019, 10:52:11 pm
(https://i.imgur.com/tTOecx2.png)

Más de uno, que no hace exactamente seis meses desde que compramos el Tesla Model 3, y que nunca lo probamos antes, sabremos si nos reconocen lo NUEVE meses de SuperCargadores de Tesla gratuitos,...

En realidad, los SEIS meses se cumplen, en mi caso, el 28 de agosto, y no el 7 de agosto como erróneamente nos indica Tesla en nuestro perfil. Y debiéramos disfrutar de SuC gratis hasta el 28 de noviembre de 2019.

¿Es el caso de alguien más? Saludos cordiales. 
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Jmalicante en 06 de Agosto de 2019, 10:57:00 pm
(https://i.imgur.com/tTOecx2.png)

Más de uno, que no hace exactamente seis meses desde que compramos el Tesla Model 3, y que nunca lo probamos antes, sabremos si nos reconocen lo NUEVE meses de SuperCargadores de Tesla gratuitos,...

En realidad, los SEIS meses se cumplen, en mi caso, el 28 de agosto, y no el 7 de agosto como erróneamente nos indica Tesla en nuestro perfil. Y debiéramos disfrutar de SuC gratis hasta el 28 de noviembre de 2019.

¿Es el caso de alguien más? Saludos cordiales.
Mikel a ti y a mi nos lo dieron el mismo día y estoy igual que tu.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 07 de Agosto de 2019, 01:27:28 am
Ya estamos a 7 de agosto, y en el perfil sigue indicando que HOY concluye nuestro período de gratuidad en los SuC.

Habrá que esperar a mañana, día 8, para ver si TESLA ratifica o rectifica dicha fecha,...

Suspense hasta mañana. La esperanza reside en que dicen que cada periodo se aplica cuando concluye el anterior, aunque -insistimos- del 28 d febrero al 7 de agosto NO han transcurrido seis meses,...

Mañana la solución,.... o la decepción.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 08 de Agosto de 2019, 11:24:24 pm
Yo no se vosotros... pero a mi me sigue poniendo que finaliza el 7 de agosto, todavía no he ido a un Supercharger pero mañana viajo y supongo que gratis no va a ser.

He mandado mails pero la verdad no tengo mucha esperanza de una respuesta y/o solución.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Vanessa en 09 de Agosto de 2019, 11:44:45 am
Yo tengo hasta hoy, Tengo un correo, en donde ponen que cuando acabe el día en la página web ya me debería de salir los 3 meses más, a ver mañana si me sale…
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 09 de Agosto de 2019, 11:59:54 am
Me acaba de contestar la persona de Amsterdam que me ha respondido otras veces y me ha dicho esto... estoy a cuadros.. yo estoy casi seguro que cuando yo pedi el coche eran 9 meses... ¿estoy yo equivocado? si esta equivocado el.. ¿como le puedo demostrar que la promo de los 9 meses aplicaba en esa fecha?

Esto es lo que ha respondido:

Citar
Buenos dias Juan,

He conseguido respuesta de los managers de europa y se están mirando su caso para darle los días que le faltan de los 6 meses de supercarga.

Sobre los 3 meses extra, me duele tener que decirle que según me han informado, esa promoción se aplicó solo con los pedidos hechos entre el 24 de Diciembre y el 11 de Marzo.

En su momento me pregunto el motivo por el cual solo le aparecían 6 meses en vez de 9.

Yo le respondí que era porque primero se aplican los 6 meses, y luego los otros 3.

Esto realmente es así, pero no me di cuenta de que su pedido fue hecho el 14 de Diciembre, y por eso estaba convencido de que le tocaban los 3 meses.

Lamento muchísimo la confusión y decepción que le puede suponer mi noticia.

Voy a luchar todo lo posible para que consiga los 20 dias que le faltan de supercarga.

Un cordial saludo,
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DGM73 en 09 de Agosto de 2019, 12:06:11 pm
Es tal y como te dicen. Los 9 meses se implantaron unos días después del inicio de la apertura de pedidos del M3. Muy criticable, pero es lo que hay
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 09 de Agosto de 2019, 12:10:43 pm
Acabo de comprobarlo usando el historico de archive.org...

Si vamos a la web el 18 de diciembre no hay mención de los 3 meses extra:
- https://web.archive.org/web/20181218045952/https://www.tesla.com/support/referral-program

Sin embargo si vamos al 18 de enero... vemos que ya sale, y que en el historico del referral program la anterior promo termino el 23 de diciembre.
- https://web.archive.org/web/20190118095805/https://www.tesla.com/support/referral-program

Osea.. que por pedir el coche el mismo dia que me llego el mail y no haber esperado unos dias... me quedo sin 3 meses extra.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 11 de Agosto de 2019, 08:59:21 am
Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: valenciano en 11 de Agosto de 2019, 10:47:16 am
Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos


Hola Mikel

Igual de aqui al miercoles ves el cargo o no...

No os regalaban tambien los 3 meses adicionales ?  ???
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Akira en 12 de Agosto de 2019, 10:45:23 am
Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos

Hola Mikel.
Pero cuando cargaste en el supercharger ¿Te indicó algo en pantalla que te mostrase el cargo o los € que suponían dicha carga????.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: JuanVi en 12 de Agosto de 2019, 04:20:12 pm
Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos

Hay 2 formas de verlo:

1) En el mismo coche, en la pantalla de carga, abajo a la derecha te va a decir el importe de la última Supercarga (y mientras cargas ahi mismo te indica el importe parcial)
(https://i.imgur.com/UZFZaGh.png)

2) En tu cuenta en la web, cuando estas en la pantalla principal te aparece una nueva opción en el menu de la derecha arriba que dice "Historial", si entras podras descargar las facturas de las Supercargas -> https://www.tesla.com/es_ES/teslaaccount/payment-history
(https://i.imgur.com/UK7zurW.png)

A mi como vereis ya me aparecen mis primeras 2 supercargas... en plenas vacaciones... me venian esos 20 dias que me faltan ahora como anillo al dedo.
(https://i.imgur.com/HraWT1Y.png)

A mi me aparece el cargo en la tarjeta si lo miro por la web de mi banco (no si lo miro por la app móvil) pero aparece solo como autorizado, el cargo no ha se hecho efectivo todavía (pero estoy seguro que lo hara en breve), por eso seguramente en la aplicación móvil tampoco la puedo ver y seguramente sea algo parecido a lo que te sucede a ti, creo que tu estas en la misma situación que yo, te han robado 20 días y tampoco tienes 3 meses por que fuiste de los primeros en pedir el coche.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 18 de Agosto de 2019, 08:47:20 am
(https://i.imgur.com/Uy544Aw.jpg)
Finalmente he comprobado que Tesla me ha aplicado la fecha indicada, 7 de agosto de 2019, con fin del período de SuC gratuitos. El día 8-8-19 hice una recarga en el SuC de Murcia, que no cobraron. Ayer, 17-8-19, en el viaje de vuelta de vacaciones pasamos por dos SuC, de Valencia y Zaragoza, donde ya me apareció durante la recarga el coste y surgió la pestaña de HISTORIAL con ambos costes.

Lo cuento con más detalles e imágenes en este post .https://blog.agirregabiria.net/2019/08/primeros-pagos-de-electricidad-tras.html (https://blog.agirregabiria.net/2019/08/primeros-pagos-de-electricidad-tras.html)

Por cierto, en ese mismo retorno pasé por Repsol de Lopidana (un concejo dentro del municipio de Vitoria-Gasteiz). Allí, con un coste superior 0,5€/kWh (Tesla cobra 0,29) recargué el Model 3 a casi 140 kW de potencia.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: 77markus77 en 18 de Agosto de 2019, 05:23:49 pm
Aúpa Mikel:

Por cierto, en ese mismo retorno pasé por Repsol de Lopidana (un concejo dentro del municipio de Vitoria-Gasteiz). Allí, con un coste superior 0,5€/kWh (Tesla cobra 0,29) recargué el Model 3 a casi 140 kW de potencia.

Perdón por el offtopic. Me llegó un email de Ibil indicando que el precio de carga mínimo ha bajado a 0,5€.

¿Viste algo de esto durante la carga?

Agur,
Markus
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 18 de Agosto de 2019, 08:48:38 pm
(https://i.imgur.com/FPUIsiT.jpg)

No me fijé, Markus.

Usé la APP de Ibil, indicando el PDR (fue el 4º, el de la derecha). Vi en el puerto de carga que el Tesla recargaba, al parpadear en verde. Al cabo de 20', cuando llegó a los 40 kWh recargados (algo más de consumo en el PDR) corté. Y la suma fue de 20€.

Saludos,... 

Aúpa Mikel:

Perdón por el offtopic. Me llegó un email de Ibil indicando que el precio de carga mínimo ha bajado a 0,5€.

¿Viste algo de esto durante la carga?

Agur,
Markus
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 20 de Agosto de 2019, 04:23:16 pm
Hola de nuevo!

Tras más de 10 e-mails finalmente me han contestado lo siguiente: :-)

Un saludo,

Hello Carlos,

Thank you for contacting Tesla Referral Program Support and please accept our apologies for the delayed response and any frustration this might have caused.
After checking your account, we can confirm that you are eligible for 9 months of free Supercharging. We have requested the correction of your end date, which should be Dec 5th 2019.
As soon as this is resolved, it will be visible in your account.

We appreciate your understanding and your patience.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Emilio Calvo en 20 de Agosto de 2019, 04:31:54 pm
¿Desde qué correo te han respondido?


You can use my referral code to get 1.500 km of free Supercharging on a new Tesla: https://ts.la/emilio85345

Saludos

Emilio

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 20 de Agosto de 2019, 04:38:38 pm
Desde esta cuenta: ‘referralprogram@tesla.com‘

un saludo
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Emilio Calvo en 20 de Agosto de 2019, 05:45:39 pm
Gracias


You can use my referral code to get 1.500 km of free Supercharging on a new Tesla: https://ts.la/emilio85345

Saludos

Emilio

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 21 de Agosto de 2019, 11:51:19 pm
Desde hoy mismo, voy a dirigir un email diario a referralprogram@tesla.com para que corrijan también mi caso.

¡Gracias por la información!
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: jero en 23 de Agosto de 2019, 08:45:02 am
Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DlasEV en 23 de Agosto de 2019, 09:00:43 am
No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito.

Puedes hacerlo en "Cuenta" / "Gestionar método de pago"
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: EL_DOKTOR en 23 de Agosto de 2019, 01:26:17 pm
Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.

Una vez leí (no recuerdo dónde) que aunque no tengas método de pago, los superchargers te permiten cargar igualmente. Y, cuando vas al SC, te cobran lo pendiente. No sé si será así, pero tiene sentido
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: valenciano en 23 de Agosto de 2019, 01:38:33 pm
Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.


https://www.tesla.com/es_ES/support/supercharging#supercharging-costs
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Mikel Agirregabiria en 28 de Agosto de 2019, 08:51:31 am
(https://i.imgur.com/CeIemJm.jpg)
RESPUESTA tras varios emails:

----------------------------------------------------------
Hello Mikel,

Thank you for contacting us regarding the Tesla Referral Program. I apologize for any inconvenience this delayed response has caused. The three months of free supercharging benefit began 12/24/18. You need to have placed your order on or after that date as we are not retroactively applying this benefit. In pulling up your account I see you have ordered prior to that date and will not qualify. Let us know if you have any further questions or if there’s anything else we can assist you with.

Thank you for utilizing our referral program and helping to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

Warm regards,
Catherine A. | Tesla Referral Program Support
---------------------------------------------------------------

En definitiva, que quienes fuimos los primeros en encargar definitivamente el Model 3, si lo hicimos antes del 24-12-18 NO TENEMOS DERECHO A ESOS TRES MESES ADICIONALES.

Agradezco la respuesta, aunque se ha retrasado un poco, pero lamento que Tesla penalice a quienes fuimos adelantados tanto en la reserva como al ordenar nuestro Model 3. Somos embajadores y activos defensores de Tesla, pero esta fidelidad no siempre se recompensa. ¡Lástima!

Ya visitamos Tesla en Santa Mónica, California, en abril de 2012 (https://www.flickr.com/photos/agirregabiria/7051498741/in/photolist-bAJ62A-bK7LUv/ (https://www.flickr.com/photos/agirregabiria/7051498741/in/photolist-bAJ62A-bK7LUv/)).

Tema zanjado,... Así que quienes estáis pensando en comprar esperad que aparezca alguna oferta,...

Saludos cordiales
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Jmalicante en 28 de Agosto de 2019, 09:08:07 am
(https://i.imgur.com/CeIemJm.jpg)
RESPUESTA tras varios emails:

----------------------------------------------------------
Hello Mikel,

Thank you for contacting us regarding the Tesla Referral Program. I apologize for any inconvenience this delayed response has caused. The three months of free supercharging benefit began 12/24/18. You need to have placed your order on or after that date as we are not retroactively applying this benefit. In pulling up your account I see you have ordered prior to that date and will not qualify. Let us know if you have any further questions or if there’s anything else we can assist you with.

Thank you for utilizing our referral program and helping to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

Warm regards,
Catherine A. | Tesla Referral Program Support
---------------------------------------------------------------

En definitiva, que quienes fuimos los primeros en encargar definitivamente el Model 3, si lo hicimos antes del 24-12-18 NO TENEMOS DERECHO A ESOS TRES MESES ADICIONALES.

Agradezco la respuesta, aunque se ha retrasado un poco, pero lamento que Tesla penalice a quienes fuimos adelantados tanto en la reserva como al ordenar nuestro Model 3. Somos embajadores y activos defensores de Tesla, pero esta fidelidad no siempre se recompensa. ¡Lástima!

Ya visitamos Tesla en Santa Mónica, California, en abril de 2012 (https://www.flickr.com/photos/agirregabiria/7051498741/in/photolist-bAJ62A-bK7LUv/ (https://www.flickr.com/photos/agirregabiria/7051498741/in/photolist-bAJ62A-bK7LUv/)).

Tema zanjado,... Así que quienes estáis pensando en comprar esperad que aparezca alguna oferta,...

Saludos cordiales

Yo lo pedí el 31/12 y lo recogí el mismo día q tu y sigo pendiente de que me contesten respecto a los 3 meses adicionales. Se supone que a mi si me corresponderían.


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Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Vanessa en 28 de Agosto de 2019, 02:03:16 pm
Pues ahora me dicen que he probado un model S, y cuando lo pedí me dijeron que no probara el model 3 por que si no, no tendría los 3 meses y eso hice...  >:(




https://ts.la/vanessa57002
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DGM73 en 28 de Agosto de 2019, 03:13:18 pm
Pues ahora me dicen que he probado un model S, y cuando lo pedí me dijeron que no probara el model 3 por que si no, no tendría los 3 meses y eso hice...  >:(

Que lo escalen y se aseguren bien de esa respuesta porque Tesla nos confirmó en su momento que el test drive tenía que ser con el mismo modelo comprado (S, 3 o X) para que no aplicaran los tres meses
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Vanessa en 29 de Agosto de 2019, 12:12:12 pm
Hola!

pues me han contestado esto:
En principio la comunicación que se dio fue con cualquier modelo..
Si tiene la comunicación de alguien que le haya dicho otra cosa, por favor, envíenosla e intentare escalarlo.

En el grupo de reservistas de telegram lo estuvimos hablando que era el model 3 solo, alguien tiene algún correo en donde lo diga?¿

Gracias.

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DGM73 en 29 de Agosto de 2019, 12:56:00 pm
@vanessa

Nos lo confirmaron al Club desde Tesla (en concreto, Jorge Milburn y Pere Brugal). Es algo común en todo el mundo
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Vanessa en 30 de Agosto de 2019, 10:12:51 am
Gracias @DGM73 ;) a ver que me contestan...
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 02 de Septiembre de 2019, 10:30:27 am
Hola de nuevo,

Adjunto respuesta de Tesla Referral Program Support al respecto de los 3 meses adicionales:

"There are some technical issues with accounts showing the free Supercharging period. Our Tech team is working on it, as soon as it is resolved, you will be able to see the end date for your Free Supercharging period.

Thank you for reporting this issue and please accept our apologies for any inconvenience."

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: rerto@msn.com en 02 de Septiembre de 2019, 10:35:47 am
Buenas.
A mí también me han hecho el lio...donde dije 9 meses ahora digo que como el coche lo confirmaste antes del 24 de diciembre..pues que no me corresponden los 3 meses adicionales.
Tengo mail del referral program del pasado marzo donde me confirman que una vez pasados los 6 meses automáticamente se suman los 3 meses...pues va ser que no...
Estoy mandando mails a referral program y a customer service.
Pero viendo lo buena que es la atención al cliente me espero cualquier cosa de esta tropa....
Seguiremos informando.

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: debel56 en 23 de Septiembre de 2019, 06:05:43 pm
Yo estoy en el mismo caso, lo recogí también el día 28 de febrero. A mi me dijeron que una vez finalizados los 6 meses nos pondrían los 3 adicionales pero no lo tengo muy claro. Mañana llamaré a ver si aclaran algo.

En el mismo caso que vosotros,
aunque en mi caso fue el 12 de marzo y me consta en mi cuenta los 6 meses, hasta el 12 de septiembre.

También lo consulte en SC y me dijeron que al terminar los 6 primeros pondrían los 3 restantes. Esperaremos!

Pues hasta hoy no he tenido necesidad de utilizar un SuC. Y Tesla no ha cumplido con su compromiso de añadir los tres meses de supercarga gratis, después de los seis iniciales.

Mientras cargaba me ha aparecido el coste de la carga en la pantalla, y así se ha quedado.

Me tocará reclamar!

Yo confirme el pedido de mu coche el día de Navidad 25/12/2018
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: DlasEV en 23 de Septiembre de 2019, 07:23:39 pm
Yo confirme el pedido de mu coche el día de Navidad 25/12/2018
¿Te refieres a realizar la compra, configurar el pedido y pagar los 2000 € el 25 de diciembre?
En principio era para pedidos a partir del 24 de diciembre, así que, si no habías realizado ninguna prueba, deberían corresponderte los 3 meses adicionales.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: debel56 en 23 de Septiembre de 2019, 08:46:55 pm
Yo confirme el pedido de mu coche el día de Navidad 25/12/2018
¿Te refieres a realizar la compra, configurar el pedido y pagar los 2000 € el 25 de diciembre?
En principio era para pedidos a partir del 24 de diciembre, así que, si no habías realizado ninguna prueba, deberían corresponderte los 3 meses adicionales.
Si, a eso me refería.

No, no había hecho ninguna prueba.

Al principio de tenerlo lo comente en el SC y me dijeron lo que a muchos, que después de los 6 meses añadirían los 3.

Enviado desde mi GT-I9515 mediante Tapatalk

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: albertisbcn en 25 de Septiembre de 2019, 11:03:23 am
Hola,
Voy a realizar la reserva durante el día de hoy, alguien que no hayan usado su código de referido para insertarlo cuando haga la reserva?
Gracias,
Un saludo.
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 25 de Septiembre de 2019, 11:08:47 am
Hola!

Si quieres usar quieres usar el mio adelante:

https://ts.la/carles17114

You can use my referral link to get 1.500 free Supercharger km on a new Tesla:

Gracias!!
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: albertisbcn en 25 de Septiembre de 2019, 11:16:05 am
No se hable mas Carles, faré servir aquest doncs!!  ;)

Hola!

Si quieres usar quieres usar el mio adelante:

https://ts.la/carles17114

You can use my referral link to get 1.500 free Supercharger km on a new Tesla:

Gracias!!
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: cmartinpe en 25 de Septiembre de 2019, 11:22:55 am
Muchas gracias Albert! Me has alegrado el dia i m’has fet feliç!  8)
Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: KillsBugsFast en 25 de Septiembre de 2019, 02:17:58 pm
Hola,
Voy a realizar la reserva durante el día de hoy, alguien que no hayan usado su código de referido para insertarlo cuando haga la reserva?
Gracias,
Un saludo.

Hola, yo no puse ningún código  al hacer la compra y nadie ha usado el mío  :(

https://ts.la/jordi29684

Título: Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging
Publicado por: Montigone en 25 de Septiembre de 2019, 10:51:03 pm
Aquí tienes el mio por si lo quereis hacer servir. Mis 6 meses iniciales ya se me acabaron. Tuve la mala suerte de hacer la prueba del Model S sin saber que me penalizarian la amplición de tres meses más.