Foro Club Tesla España
Zona Tesla => Model 3 => Mensaje iniciado por: Esther Banqué en 23 de Septiembre de 2021, 02:13:28 pm
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En la nueva versión de la aplicación de Tesla ha desaparecido el cofre que había arriba a la derecha. Allí estaban los Referidos, es decir los Kilometros que tenías gratis de recarga.
Dónde puedo encontrar el código y los kilometros que me quedan?
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Buenas tardes.
En la pantalla principal de la app (la mía es android) en la esquina superior derecha aparece un icono (se puede poner foto)... pues ahí
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En la nueva versión de la aplicación de Tesla ha desaparecido el cofre que había arriba a la derecha. Allí estaban los Referidos, es decir los Kilometros que tenías gratis de recarga.
Dónde puedo encontrar el código y los kilometros que me quedan?
Por cierto, el código recuerda que ya no sirve para nada! Ya no funciona, eh?
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Exacto
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Muchas gracias por vuestras respuestas. Cierto, si pincho en la foto de la aplicación me sale el cofre con mis 1.500 Km. de recarga gratis.
Si ha desaparecido el código, como lo he de hacer para cargar ??? Perdonad, soy novata en el tema.
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En principio y salvo que esté equivocado son cosas distintas el código y los km, es decir, si en el cofre tienes los km, los vas a poder usar sin problemas.
El código sería para tú ofrecerlo a un futuro comprador y obtener así otros 1500km. En este caso no tienes código, por lo que no podrás conseguir km adicionales. Pero los 1500km ganados con anterioridad son tuyos.
Tendrás fecha límite para gastarlos que ahora mismo no recuerdo pero me temo que será pronto
A ver si alguien que lo tenga más claro confirma o desmiente lo que te he dicho.
Saludos
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Gracias @luisarriero23 . Efectivamente tengo los 1500 Km con fecha de caducidad el 12 de diciembre de 2021.
El tema es cómo me identifico cuándo vaya a cargar, ¿con mi email y contraseña de Tesla ?
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Enchufas el coche y listo. No hay que hacer nada. El cargador se comunica con el coche y el coche con el cargador. Se Detectará que tienes km gratis
Verás en la pantalla el importe que costaría la carga pero no te lo van a cargar.
Saludos
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A los que habeis recogido el coche recientemente ¿os han activado los kilómetros del referido? Yo lo recogí el pasado día 22 y no los tengo. El Advisor se hace el loco y no contesta.
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A los que habeis recogido el coche recientemente ¿os han activado los kilómetros del referido? Yo lo recogí el pasado día 22 y no los tengo. El Advisor se hace el loco y no contesta.
Lo mismo aquí, el comercial me dice que lo está mirando…
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A los que habeis recogido el coche recientemente ¿os han activado los kilómetros del referido? Yo lo recogí el pasado día 22 y no los tengo. El Advisor se hace el loco y no contesta.
Yo lo recogí el sábado, si que los tengo. El mismo día ya cargué gratis.
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Yo lo recogí ayer y a la hora ya me salia
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Si la compra fue antes del día 18, y se hizo con referido, los km tienen que estar ahí. A mí también me salen.
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Sí, sí, la compra se hizo bastante antes del 18 y no salen. El advisor no contesta... Claro, a coche vendido... Tendré que reclamar a Tesla. ¿Sabéis a qué teléfono se puede llamar para ésto?
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A los que habeis recogido el coche recientemente ¿os han activado los kilómetros del referido? Yo lo recogí el pasado día 22 y no los tengo. El Advisor se hace el loco y no contesta.
Yo lo recogí el 22 también y sí que me salen, en el apartado "Loot Box" de la app. Pero antes de la recogida le había insistido un par de veces por email.
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Bueno, os cuento la experiencia con los referidos. Como el advisor no contestaba a los mensajes ni cogía el teléfono, llamé a los dos teléfonos de Barcelona. Una puñetera locución en la que eliges 1-Si estás interesado en un Tesla o estás esperando uno. 2-Si ya eres propietario. Por supuesto da igual cual selecciones; no lo va a coger nadie y corta la llamada. Finalmente llamo al teléfono general de soporte (Madrid). Después de un rato con la musiquita, me atienden. Les explico el tema y me dicen que pueden activar el referido desde allí. Lo miran y no pueden. Que hable con el advisor. Que le mandan un mensaje para que me conteste. Al rato me escribe para decirme que no le sale ningún referido en el sistema, que debe haber fallado y que no sabe qué ha pasado. Le digo que eso no es problema mío, sino de Tesla y su sistema y que pueden comprobar cómo se hizo el pedido, porque ¿qué casualidad? que el pedido lo registró el sistema correctamente, pero el referido no. Por supuesto ya no me contestó más. Después me llegó la encuesta de satisfacción por haber llamado al soporte y los puse finos. Expuse el problema y ala. No sé si harán caso. Así que, o a joderse, o a la Oficina del Consumidor a denunciar.
Perdón por la chapa.
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Buenas, yo recogí el coche ayer en Valencia. Pasé a cargar al SC y en ese momento vi que me aparecía el coste en € de la carga. Hoy me he metido en mi cuenta a través del navegador web y dentro del perfil, en el apartado "carga", me pone 0€. Por lo que sí que me han metido los 1500km del programa de referidos. Es más, cargué cerca de 300km y en el navegador dice que he utilizado 109km.
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Buenas, yo recogí el coche ayer en Valencia. Pasé a cargar al SC y en ese momento vi que me aparecía el coste en € de la carga. Hoy me he metido en mi cuenta a través del navegador web y dentro del perfil, en el apartado "carga", me pone 0€. Por lo que sí que me han metido los 1500km del programa de referidos. Es más, cargué cerca de 300km y en el navegador dice que he utilizado 109km.
Por dejar claro este tema, pues a mi me pasó y en su día tuve la duda. La carga el día que lo compras (no sé si son todas, si son 24 horas o cuánto es), aparece con un coste en la pantalla del coche, pero no consta en ningún sitio. Yo había usado un código de referido, pero entiendo que es independiente de eso.
Cuando cargas con referido, en la web, te aparecen los km descontados del programa. La primera carga, simplemente, no existe en ninguna parte del sistema.