¿Recomendáis hacer la solicitud y luego subsanar?

Como nos pasa a muchos, tengo todo el papeleo menos el dichoso certificado de Caixa… y no tengo noticias aún


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

No hace falta, no. Pero cuando hagas las fotos comprueba que sean legibles absolutamente todos los datos, edítalas y que no salgan la colcha y los peluches de tu cama, eh?.... 

Por cierto, leí en la guía que tiene que ser a doble cara (tarjeta ITV y permiso de circulación) y yo así lo he hecho. Te lo comento porque como solo deja subir un archivo asociado a cada tipo de documento, asegúrate de crear un pdf con anverso y reverso para luego subirlo sin problemas.

Saludos.

Yo escribí lo mismo a dicho correo y esta fue la respuesta:


“Hola!

Para poder ayudarte con tu consulta puedes contactar con nosotros a través de tu Área privada de clientes, para ello:

Accede con tu usuario y clave de acceso a tu Área Privada en www.caixabankpc.com/particulares, podrás realizar tu consulta clicando en Atención al Cliente > Contacta con nosotros > Enlace formulario. Una vez aquí, deberás completar tus datos (NIE/DNI nombre y correo electrónico) y detallar tu consulta, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si no dispones de la clave de acceso clica en “Obtener clave de acceso”, y después de responder a las preguntas indicadas para garantizar la seguridad en el servicio, recibirás un SMS en tu teléfono móvil con una clave de seguridad para que puedas generar tu propia clave de acceso.

Si lo deseas puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 900 101 601 (de lunes a domingo, de 9:00 a 23:00 horas).

Para cualquier duda o consulta, estaremos encantados de volver a ayudarte.“

Llamé y me dijeron que era por formulario, ya mandé el formulario por la web y me contestaron el lunes que me enviarían la documentación lo más pronto posible (sigo esperando…). Así que mejor haz el formulario cuanto antes, escribe lo mismo que en el correo.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Parece que ha petado las pasarelas de autenticación y no la propia ayuda...

Pero bueno, no aparece el M3 así que de nada sirve (no deja continuar).

Es lo que tiene dejar que trabajen becarios de sub-subcontratas en pleno agosto... hacer las cosas tarde y mal lleva a esto.

Ahora para corregirlo? Lo tocarán en producción? O avisa al becario que vuelva de vacaciones, edite el código de la app, lo ponga en PRE... autoricen paso a PRO y con suerte llegamos a Diciembre.

Yo lo solicite el miercoles por la tarde de la semana pasada y me lo enviaron ayer


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Volvamos al tema del hilo y soltemos un poco de presión, que ya es juernes, y encima cerca de las vacaciones.