VUSA y Zurich pesadilla asegurada

[TomasBrolin]

Reconduzco el tema a mí caso (y no porque no esté de acuerdo con vosotros, que lo estoy).

He hablado con VUSA, se hacen cargo de las reparaciones, tanto pintura como chapa, y me ofrecen coche de substitución mientras estas duren.

Dado que solo tienen un vehículo para prestar, que me indican es para este tipo de casos, me ponen en la lista de espera (había otras 7 personas delante) y me avisarán cuando esté disponible para que lleve el mío.

[keops]

@TomasBrolin , desde hace años, contrato los seguros de coche para mis vehículos incluyendo coche de sustitución en las pólizas.

Encarece la prima anual muy poco y es muy útil en caso de reparaciones que se extienden en el tiempo.
Consulta con tu compañía, te puede sorprender el tan pequeño incremento

[TomasBrolin]

@TomasBrolin , desde hace años, contrato los seguros de coche para mis vehículos incluyendo coche de sustitución en las pólizas.

Encarece la prima anual muy poco y es muy útil en caso de reparaciones que se extienden en el tiempo.
Consulta con tu compañía, te puede sorprender el tan pequeño incremento

Buenas compañero

Sí, mi poliza incluye vehículo de sustitución, le metí todas las coberturas posibles.

De hecho, provisto por Zurich, he tenido uno mientras duraba la reparación.

La situación ahora es un poco diferente, hice conocedor al seguro de la situación al respecto de los problemas surgidos por la reparación, previo a hablar con VUSA, para que constase en el expediente.

El siguiente paso fue hablar con VUSA, ellos ofrecieron directamente cederme su propio vehículo, me lo dejaron todo por escrito, así que no considero necesario involucrar ya al seguro en ese aspecto, aunque les mantendré informados del transcurrir del proceso por sí en algún momento necesito de su intervención.

[pedritod100]

Reconduzco el tema a mí caso (y no porque no esté de acuerdo con vosotros, que lo estoy).

He hablado con VUSA, se hacen cargo de las reparaciones, tanto pintura como chapa, y me ofrecen coche de substitución mientras estas duren.

Dado que solo tienen un vehículo para prestar, que me indican es para este tipo de casos, me ponen en la lista de espera (había otras 7 personas delante) y me avisarán cuando esté disponible para que lleve el mío.

Ni tan mal compañero...  un error lo puede cometer cualquiera, ( en el caso de VUSA  por lo que veo son muchos errores)  pero si luego responden  es un punto a favor. Espero que te lo dejen perfecto,  que es como debe quedar el coche.

[guuss23]

Buenas, yo quiero contar mi experiencia con Zurich, porque ha empeorado bastante con el tiempo.
En 2025 llevé mi coche a reparar chapa y pintura en DUPESAN, dos veces, y encantado. Zurich peritó a través de videollamada, cosa que agradecí por la comodidad, y encantado DUPESAN lo arreglaron rápido y muy bien, quedé muy contento con la experiencia. Pues bien, ahora tengo que volverlo a llevar (bendito centinela) y me encuentro con que Zurich y DUPESAN han roto relación comercial. Pregunto a Zurich y no saben el motivo, simplemente ya no trabajan con ese taller y en cualquier caso, simplemente quiero dejar el coche ahí, tendré que abonar la reparación y después reclamarla a Zurich. Llamo a DUPESAN para informarme y me cuentan lo siguiente, que Zurich les está peritando el precio de la mano de obra a 30-40€ y en DUPESAN tienen la mano de obra a 80€, así que es imposible de asumir, depende del perito negocian la mano de obra a 60€ y ahí DUPESAN si cede, pero al parecer a Zurich le cuesta peritar en esas cantidades. Sinceramente, ese precio de mano de obra es de risa, ni talleres clandestinos Paco cobra eso de mano de obra. En fin, estaré un año más porque justo me toca renovar en medio de todo este tinglado y después buscaré otra compañía más realista

Parece que somos la misma persona!

Hoy mismo he llamado a Dupesan que son los que mejor puntuación tienen de Madrid de Tesla Certificado. Iba a ir a dejar el coche y cuando les he dicho Zurich me han avisado que estaban teniendo diferencias de valoración del perito y su tarifa, unos 50-60 euros arriba o abajo, y que no tenían concierto.

Total, digo voy a llamar a mi agente de Zurich. Bueno, prácticamente me han dicho que BAJO NINGUN CONCEPTO (pongo mayúsculas como ellos me han puesto) podía llevar el coche a DUPESAN, que directamente no aceptaban que el perito viera los coches y demás, y que lo llevara a The Doctor o VUSA. Ahí me ha chirriado, porque el otro día cuando abrí parte me dijeron que tenía que ser un Tesla Certificado, y hoy me sueltan The Doctor que son la competencia prácticamente. Yo he seguido insistiendo y no dejaban de decirme que iba a tener PROBLEMAS e insistian en que no podían ni enviar el perito, y que todos sus clientes que había llevado ahí el coche habían salido mal. No me ha gustado nada porque no respetan la libre elección de taller. El otro parte que di hace años prácticamente igual me indicaron de llevarlo a Gresalba si o si, y que si lo quiero llevar a Dupesan es BAJO MI RESPONSABILIDAD. Ahí ya me he quedado atonito. He llamado a Dupesan para cancelar la cita y me han dicho que habían estado revisando y podrían dejar la mano de obra en 76,5€ que es lo que el perito estaba reclamando. Y obviamente me han dicho que es mentira que no acepten el perito en sus instalaciones.

La verdad, estoy bastante indeciso. Si tengo libre elección, tengo libre elección, y que me nieguen la posibilidad de llevar el coche a reparar por un golpe que me ha dado un tercero al taller que quiero, pues no me sale de los huevos llevarlo donde me digan que además las opiniones son horribles.

Alguno puede explayarse sobre el tema?

[Sergioj]

Bueno por temas personales llevo tiempo sin pasar por aqui. Yo tengo o tenia mejor dicho Zurich, pero han dicho que no me renuevan. Simplemente he tenido un parte y lo he llevado a VUSA por un espejo que algun malnacido me revento. Hilo al respecto.

https://foro.clubtesla.es/index.php?topic=13786.msg293160#msg293160

En cuanto a la reparacion en VUSA, pues sinceramente para recorrerme media comunidad de madrid para llevarles el coche, la gymkana que es el acceso y los horarios de funcionarios que tienen pues no volveria a llevarlo. Lo unico que puedo decir positivo es la limpieza con la que me dejaron el coche. Pero vamos que reventaron hasta el conector del frunk.






1200€ de reparacion. Yo paque 200€ de franquicia. Tengo que cambiar el seguro y sinceramente, no se donde llevarlo

Un saludo
Sergio

[pedritod100]

Bueno por temas personales llevo tiempo sin pasar por aqui. Yo tengo o tenia mejor dicho Zurich, pero han dicho que no me renuevan. Simplemente he tenido un parte y lo he llevado a VUSA por un espejo que algun malnacido me revento. Hilo al respecto.

https://foro.clubtesla.es/index.php?topic=13786.msg293160#msg293160

En cuanto a la reparacion en VUSA, pues sinceramente para recorrerme media comunidad de madrid para llevarles el coche, la gymkana que es el acceso y los horarios de funcionarios que tienen pues no volveria a llevarlo. Lo unico que puedo decir positivo es la limpieza con la que me dejaron el coche. Pero vamos que reventaron hasta el conector del frunk.






1200€ de reparacion. Yo paque 200€ de franquicia. Tengo que cambiar el seguro y sinceramente, no se donde llevarlo

Un saludo
Sergio

Madre mia,  se pone mal cuerpo,  y en cuanto a la calidad de la reparación que tal han dejado el coche compañero?  lo digo porue yo tengo cita con ellos este miercoles 23 para reparar el destrozo que me hizo un "arbol errante" que se cruzó en mi camino al aparcar.

[McMillan]

1200€ de reparacion. Yo paque 200€ de franquicia. Tengo que cambiar el seguro y sinceramente, no se donde llevarlo

Un saludo
Sergio

Rastreator.com es tu amigo. Cuando te salga un precio que te cuadre, no lo contrates sin más. Llama, que te tienda un comercial y que te explique si tienes que añadir alguna cobertura para hacer que el seguro sea decente. Igual es poco dinero. Y hay cosas que de primeras no venían incluidas y son fundamentales.

Te suele salir AXA / Direct (son la misma). Llevo años con ellos y sin quejas. Pero siempre contratando a través de Rastreator. Si llamas a AXA - Direct directamente el seguro te sale más caro.

[TomasBrolin]

Buenas compañero

Sí, mi poliza incluye vehículo de sustitución, le metí todas las coberturas posibles.

De hecho, provisto por Zurich, he tenido uno mientras duraba la reparación.

La situación ahora es un poco diferente, hice conocedor al seguro de la situación al respecto de los problemas surgidos por la reparación, previo a hablar con VUSA, para que constase en el expediente.

El siguiente paso fue hablar con VUSA, ellos ofrecieron directamente cederme su propio vehículo, me lo dejaron todo por escrito, así que no considero necesario involucrar ya al seguro en ese aspecto, aunque les mantendré informados del transcurrir del proceso por sí en algún momento necesito de su intervención.

Me cito, sigo a la espera de volver a llevar el coche a VUSA para arreglar los problemas surgidos de la reparación.

Estoy esperando a que tengan vehículo de substitución disponible.

Entre tanto, detecté otro problema de pintura, en este caso en la puerta derecha, tambien arreglada y pintada, un desconchado de pintura en los bordes.

Me han indicado que los tres problemas, que yo creo pasan por pintar de nuevo aleta trasera izquierda, parachoques trasero y puerta derecha, lo pueden hacer en un par de días...sin decirme realmente qué van a hacer, así que tengo mis dudas de que vayan a pintar todo otra vez.

Estoy esperando que me digan qué van a hacer exactamente.

Aprovecho para añadir unas fotos de los problemas que mencioné en su momento:

1) Puerta derecha, bien, sin problema. (Actualización 07/09, despues de seguir revisando durante varios días, en la puerta derecha detecté un desconchado en la pintura)


2) Parachoques trasero, pieza que han desmontado, reparado, y pintado, parte derecha, burbujas en la pintura, hacen efecto lupa y aún están húmedas, así que entiendo son descuelgues, fácil solución en el taller según Gemini.


3)  Aleta izquierda, pieza que han desmontado, reparado y pintado, parte inferior del vehículo, justo debajo de la puerta trasera izquierda...un rayón fino, pero rayón, de fácil, 25-30 cms.     (Actualización : No es un rayón, se han dejado sin pintar una parte de la pieza, la aleta en la parte inferior hace forma de saliente y luego se vuelve a meter para dentro, justo ese saliente, en el tramo final, está sin pintar)