Tiempo de respuesta del Service Center

[aalonsog]

Hola. Buenas tardes.

Hace un mes abrí una incidencia  desde la app por un desperfecto en la parte interior de la puerta del conductor y me dijeron que en unos 7  llegaría el repuesto. Ha pasado más de dos semanas y no tengo respuesta. En base a vuestra experiencia ¿conviene llamar para ver cómo va el tema o es una pérdida de tiempo y hay que limitarse a esperar a que te llamen?

Muchas gracias!

Saludos.

[eldelcorner]

Llama y da la tabarra un poco, no pasa nada.

Para ellos es un recambio mas, pero para ti es tu coche y tu puerta

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[MYWhite]

Hola. Buenas tardes.

Hace un mes abrí una incidencia  desde la app por un desperfecto en la parte interior de la puerta del conductor y me dijeron que en unos 7  llegaría el repuesto. Ha pasado más de dos semanas y no tengo respuesta. En base a vuestra experiencia ¿conviene llamar para ver cómo va el tema o es una pérdida de tiempo y hay que limitarse a esperar a que te llamen?

Muchas gracias!


Llama al SC! Yo abro una incidencia (puerta trasera izquierda no abre bien) y tuvo respuesta inmediata, ofreciendo 3 talleres en Madrid ó el Ranger dentro de 7 dias. Opté por el Ranger, tuve 2 llamadas para verificar el problema y el martes esperaré al Ranger. En total : perfecto!

Saludos.

[Valen]

Yo llamaría: Cuando pedí una alfombrilla para el "frunk", me dijeron que me avisarían... y hasta hoy.
Les escribí dos veces y, al final, la compré en aliexpress.

En el servicio técnico son  pocos, y muchas veces están achicharrados de trabajo, así que se les pasan cosas.

[aalonsog]

Pues nada. Toca llamar.
Gracias.