Buenas tardes a todos, vengo un poco a entre desahogarme y contaros un poco mi experiencia que esta siendo DESASTROSA.

Hice una orden de pedido en el design studio el 16 de noviembre, tras la llegada de tesla a España solicite un test drive el día 9 de diciembre y tras eso decidí cambiar mi reserva por un modelo de stock que tenían y mas o menos me cuadraba (con la promesa de que lo tendría antes de navidad, 25 de diciembre).

Tras multiples evasivas, que si el pedido se iba a retrasar al año siguiente pero intentarían antes de reyes, una vez pasado reyes que no podían prometerme nada pero que en la primera quincena tendría mas noticias, desde holanda me dijeron que la entrega seria a finales de enero, cosa que me confirmo el comercial español, tras todo esto, el viernes pasado (día 13 de enero) di la orden de transferencia del pago, SIN TENER NI LA FACTURA (si tengo multiples emails confirmando cantidad y demás pero nunca una factura formal), con la promesa del comercial de que la entrega estaba cerca y de que se  y hoy miércoles me confirma el delivery specialist que la entrega será COMO PRONTO el día 10 de febrero (prácticamente 1 mes después de hacer el pago).

A dia de hoy, no tengo ni la factura, y en principio parece que el día 10 recibiría el coche. Entiendo que empezar en un país nuevo es complicado pero estoy pensando seriamente cancelar el coche e incluso tomar medidas legales, me siento ninguneado y un poco estafado... El resultado de todo esto es que voy a estar prácticamente un mes con el pago hecho y sin coche.

¿que opinais?


un saludo,

Ivan

Me parece fatal. Espero por lo menos que tengan un muy buen detalle por las grandes molestias, en forma de adaptador chademo y algunas ventajas más. Espero no se repitan situaciones parecidas.

Mal por tesla, parece mentira que el cliente de un coche de ese importe, den un trato como ese.

No entiendo como una vez pagado y pasado el plazo inicial, no te dejan un tesla de sustitución hasta su entrega.

Un cargador chademo no compensa, ... espero que te ofrezcan algo que te devuelva la ilusión por que joder, jode.

Pues mal, muy mal. Está siendo un desembarco en España penoso y la verdad no sé de quién será la culpa pero para mí hasta ahora tenían una imagen de atención estupenda y ahora mismo la están tirando por la borda.
Por cierto que a mí en Maserati me hicieron algo similar ( bueno lo mío fueron 3 meses por encima del plazo prometido) y me regalaron tres años de mantenimiento y un juego de discos de frenos nuevo. Al menos algo es algo así que presiona


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Pues empezamos bien!

Sin duda podían haber evitado esta situación no prometiendo fechas que no podían cumplir... pero una vez que sabían que no cumplirían lo podían haber arreglado contratando los servicios de alguna empresa con experiencia en traer teslas a España, (o incluso un coche de sustitución francés....) el coste no sería muy relevante en comparación con el precio/margen del coche... y la perdida de imagen.

¿qué haría yo? Pues contactaría con Jorge Milburn primero y según me respondiera luego un twit a Elon Musk...

Saludos,

La verdad es que estas cosas te dejan bastante mal sabor de boca y te entiendo perfectamente. En mi caso reservé en octubre de 2014 con entrega prevista en la primera quincena de enero de 2015. Hasta el 10 de abril no llegó el coche... En fin, cuando llegue verás que te olvidas de todo esto. ¡Animo!

Pues menuda cagada (con perdón) de Tesla, más si cabe al tratarse de un coche EN STOCK, que ya está fabricado.

Injustificable lo de los plazos, injustificables las diferentes versiones según pasa el tiempo, injustificable el no tener la factura en el momento de pagar... yo no habría pagado: sin factura no hay dinero (una cosa es dar una pequeña señal, con lo que me vale un recibí y otra pagar un dineral.).

Mucho ánimo y paciencia, a ver si cumplen los nuevos plazos...

Un saludo.

No puedo decirte más que los compañeros, solo darte todos los ánimos que pueda aunque no sirvan de mucha ayuda, tocayo.



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Me parece fatal. Espero por lo menos que tengan un muy buen detalle por las grandes molestias, en forma de adaptador chademo y algunas ventajas más. Espero no se repitan situaciones parecidas.

por desgracia no solo he pagado el chademo sino que en un principio venia con el coche y me lo han mandado con 70€ de gastos de envío añadidos como regalo, ¿detallazo eh?

EDIT: gracias a todos por los ánimos

Cita de: karlosk2 en 18 de Enero de 2017, 07:10:29 pm

Me parece fatal. Espero por lo menos que tengan un muy buen detalle por las grandes molestias, en forma de adaptador chademo y algunas ventajas más. Espero no se repitan situaciones parecidas.

por desgracia no solo he pagado el chademo sino que en un principio venia con el coche y me lo han mandado con 70€ de gastos de envío añadidos como regalo, ¿detallazo eh?

EDIT: gracias a todos por los ánimos

Oye seguro que no hay algún político español de por medio? Jajajaja porque sino no me explico estas cosas. A mí el chademo me venía en el coche, lo pague pero me pareció absurdo que me lo mandaran, tuvimos un pequeño retraso en tilburg y nos invitaron a comer, me prepararon el coche para tres días antes de lo previsto ya que yo estaba de paso por la zona y aproveché para llevármelo y eso avisando el día anterior.....no se es que ya esto me empieza a parecer made in spain y mira que no me gusta caer en la coletilla esa sobre los españoles pero no entiendo este mal servicio sino es por eso. Como dicen los compañeros, manda correos a entidades superiores y que al menos tengan noticias sobre tu malestar con la atención sufrida


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Te está atendiendo en todo el proceso un comercial de Tesla España o de otro país?

Pues por desgracia caso muy similar por aquí con la diferencia que yo aún no he pagado (la reserva si).

Promesa de tener el coche antes de Navidad, luego antes de fin de año, luego antes de reyes, luego la segunda quincena de Enero y hoy me han dado como fecha el 13 de Febrero...

Importante: hablamos de un coche de Stock, que a principios de Diciembre ya estaba en Holanda listo para viajar a España.

Mis sentimientos son encontrados. Por una parte he recibido un trato excepcional por parte de Jorge Milburn que me ha ayudado en todo momento y gracias a él aún mantengo el pedido. Por otra parte el retraso es una faena.

A mi no me ha molestado tanto el tema del retraso (que estamos de acuerdo en que no es aceptable), pero si otras cosas un poco más básicas relacionadas con la comunicación.

Yo también he pensado, y aún pienso, en cancelar el pedido. Desde luego si no fuera un coche tan especial y, sobre todo, por culpa de mi mujer y de Jorge, todo hay que decirlo, ya lo hubiera hecho.

En fin...

Totalmente impresentable, y ni siquiera son capaces de tener el detalle de llevar el coche a tu casa...

Si me pasa a mi cancelo el pedido, pido la devolución y cuando me llame el Delivery Specialist, se lo dejo clarito, aparte de una bonita carta a tesla, y una pasada por los foros

Me habéis dejado de piedra ya veremos como va el model 3

Pues empezamos bien!

Sin duda podían haber evitado esta situación no prometiendo fechas que no podían cumplir... pero una vez que sabían que no cumplirían lo podían haber arreglado contratando los servicios de alguna empresa con experiencia en traer teslas a España, (o incluso un coche de sustitución francés....) el coste no sería muy relevante en comparación con el precio/margen del coche... y la perdida de imagen.

¿qué haría yo? Pues contactaría con Jorge Milburn primero y según me respondiera luego un twit a Elon Musk...

Saludos,

Totalmente de acuerdo a lo de la empresa especializada. Si en España los pioneros tienen Teslas es por algo. Aquí hay empresas que los pueden traer y matricular. A lo mejor es más jaleo por la ITV y demás, pero con unas placas provisionales mientras se prepara el papeleo creo que nos hubiéramos conformado, al menos yo.

Lo del coche de sustitución francés tampoco es mala idea... desde luego yo no le diría que no al X que tienen ahora en FITUR...  Máxime cuando he perdido unos 2.000€ de valoración en mi coche actual por no haberlo vendido en Diciembre. Aunque en mi caso, como no he pagado, tampoco puedo exigir mucho más. Bajo mi punto de vista @NSCabezon si se lo merece ya que pagar y que luego te cambien la fecha sin más... es fuerte.

En todo caso las cosas se pueden explicar, o buscar soluciones alternativas, pero sobre todo comunicarlas.

 Hola Ivan,

Parece ser que esto es el trato "made in spain", no lo reconozco! Aqui a veces (pero pocas) las cosas van mal, pero en tal caso te dejan otro coche. Sobre todo si ya lo pagaste....

Por cierto, por qué lo pagaste sin tener factura?


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