Incompatibilidad de cuenta

[Marten]

Hola

Ayer recibí mi nuevo model3. Genial todo en la entrega y el coche perfecto

Pero tengo un problema al invitar a mi mujer como conductor. Le lanzo invitación desde la app, ella tiene cuenta activa en Tesla y al pinchar en el enlace de invitación se abre la app con un mensaje diciendo que hay una incompatibilidad de cuenta. Adjunto captura. ¿Alguna idea?

Gracias, un saludo

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[mllanest]

Es un aviso de Tesla para que te lo pienses bien y en vez de darle acceso al coche y a la ubicación a través de la app, le des una tarjeta llave.


Es broma.

No tengo ni idea de lo que pueda ser ese aviso.

Me quedo atento, para aprender

[maxymos]

¿Has probado a iniciar sesión con tu cuenta en su teléfono? y ¿Con la cuenta de ella en el tuyo?
Así tal vez puedes descartar que no sea problema del teléfono

Veo que en reddit ya se ha tratado esto hace 2 años, por lo que no es nuevo:
https://www.reddit.com/r/TeslaModel3/comments/ta1ae4/add_vehicle_error_when_trying_to_invite_second/

[maxymos]

Parece que una de las recomendaciones es que la app de tesla NO esté instalada en el móvil receptor de la invitación.
Al recibir la invitación te llevará a la tienda de aplicaciones para descargarla, instalarla y después iniciar sesión con el coche añadido.

También comentan que contactar con soporte de Tesla les ayudó

[Marten]

Da igual tenerla o no instalada. Me pasa lo mismo.

He abierto ticket a soporte a ver qué me dicen.

Un saludo

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[Anferse]

Mi experiencia muy reciente es que la primera vez ella no tenía instalada la aplicación, la instaló después de recibir invitación, y nada error. Ya instalada, con su usuario y password, y otra nueva invitación. Y con esta segunda invitación si, ya accedió al coche y ya tiene localizado a su conductor principal cuando quiera!!!! Que lo que mola es la app, no la tarjeta, y mira que le regalé la llave inteligente y no le ha hecho ni caso....

Espero que lo resuelvas pronto.

Saludos.

[Marten]

He visto que mi cuenta Tesla está asociada a USA, no sé porqué, y la de mi mujer a España. No sé si tendrá que ver. He cambiado la mía a España, parece que el proceso lleva un tiempo hasta que se complete. Probaré de nuevo entonces.

Está mañana me han llamado de Tesla para intentar resolverlo, pero no parecían muy orientados. Me llaman de nuevo el viernes.

Iré actualizando. Un saludo

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[maxymos]

He visto que mi cuenta Tesla está asociada a USA, no sé porqué, y la de mi mujer a España. No sé si tendrá que ver. He cambiado la mía a España, parece que el proceso lleva un tiempo hasta que se complete. Probaré de nuevo entonces.

Está mañana me han llamado de Tesla para intentar resolverlo, pero no parecían muy orientados. Me llaman de nuevo el viernes.

Iré actualizando. Un saludo

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Seguramente con el cambio de región y que las 2 cuentas compartan la misma se te solucione.
¿Dónde has podido ver la región a la que estaba asociada tu cuenta?

[Marten]

Seguramente con el cambio de región y que las 2 cuentas compartan la misma se te solucione.
¿Dónde has podido ver la región a la que estaba asociada tu cuenta?

Un poco rebuscado. En la web, en preferencias de cuenta le das a administrar acceso de aplicaciones y te sale otra pantalla de gestión de cuenta. En esa pantalla hay un icono arriba a la derecha con más opciones de perfil y allí está el dato.

Un saludo

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[FranHighland]

Es un aviso de Tesla para que te lo pienses bien y en vez de darle acceso al coche y a la ubicación a través de la app, le des una tarjeta llave.


Es broma.

No tengo ni idea de lo que pueda ser ese aviso.

Me quedo atento, para aprender

apoyo la idea de darle la tarjeta en lugar del acceso via movil.
luego no hay marcha atrás.

[Marten]

Ya lo tengo solucionado. Me lo han tenido que hacer en Tesla de forma 'manual'

Un saludo

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[mllanest]

Genial.
¿Te han explicado por qué sucedía?

Ya lo tengo solucionado. Me lo han tenido que hacer en Tesla de forma 'manual'

Un saludo

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[Marten]

Genial.
¿Te han explicado por qué sucedía?

No. Lo han asociado de forma manual. De hecho, creo si invito a otra persona me volverá a fallar.

Un saludo

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