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Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« en: 02 de Junio de 2024, 08:20:06 pm »
Hola, a ver si hay más gente en mi caso o me decís tiempos.

Compre mi model 3 en Agosto 2023 y Tesla me tramitó el Moves bastante rápido. En Diciembre pasó a estado “subida de segunda documentación” y le envié a Tesla lo que me solicitaron. Pues 5 meses después  sigue pendiente de subida de la documentación por parte de Tesla. Les he escrito varias veces y me dicen que no me preocupe…. que tienen 18 meses para subirla…. y será verdad, pero cuanto más tarden, más tarde cobro.

Como ejemplo, la subvención del cargador, que ha llevado los mismos tiempos, como subieron la segunda documentación rápido, ya la he cobrado.

No me parece de recibo que tarden tanto, la verdad. No sé si soy yo solo o es colapso general… deberían poner más medios.
Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #1 en: 02 de Junio de 2024, 09:07:31 pm »
Yo soy de antes que tú (un par de meses) y estoy igual…

Dice que van por orden…

Temboa

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #2 en: 02 de Junio de 2024, 09:21:24 pm »
Que tal @Carlos16 ,

Yo pasé exactamente por la misma situación que tú por los plazos que estás comentando en Madrid también.

Para que te hagas una idea....

Inicio de tramitación, marzo 2022
Ingreso de la ayuda, agosto 2023

La media de tiempo que lleva el proceso en Madrid es de unos 18 meses

Saludos y ánimo

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Este es mi código de referidos de Tesla ;)
https://www.tesla.com/es_es/referral/david157551

69tordo

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #3 en: 02 de Junio de 2024, 10:28:13 pm »
Que tal @Carlos16 ,

Yo pasé exactamente por la misma situación que tú por los plazos que estás comentando en Madrid también.

Para que te hagas una idea....

Inicio de tramitación, marzo 2022
Ingreso de la ayuda, agosto 2023

La media de tiempo que lleva el proceso en Madrid es de unos 18 meses

Saludos y ánimo

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Pero no  todo por culpa de la Comunidad de Madrid, que para el cargador en 6 meses lo tenía yo cobrado desde que el instalador me lo puso , si Tesla no les envía la segunda documentación poco pueden hacer.

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jesusma

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #4 en: 03 de Junio de 2024, 11:43:19 am »
Yo estoy exáctamente igual. Comprado en noviembre 23 y esperando a la subida de la segunda documentación desde enero, creo. Les escribí y lo mismo, que van por orden.
Lo debe estar haciendo Elon musk en sus ratos libres. :)

El del cargador ya lo tengo gestionado y pendiente de cobrar.

Un saludo.
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Temboa

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #5 en: 03 de Junio de 2024, 04:24:27 pm »
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...

Moves coche...  https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status

Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status



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jesusma

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #6 en: 03 de Junio de 2024, 04:31:47 pm »
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...

Moves coche...  https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status

Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status



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Sí, ya los tenía. Muchas gracias.

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Código de referido https://www.tesla.com/es_es/referral/jessmanuel973510
Zona sur de Madrid.
Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #7 en: 03 de Junio de 2024, 07:16:06 pm »
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...

Moves coche...  https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status

Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status


Sí gracias, por ahí es donde veo cómo va. La rabia que me da es que por lo que he visto es un proceso que la Comunidad de Madrid gestiona (desde recepcón al pago) en unos 7 meses, pero por culpa de Tesla se va incluso al año y medio. No tiene sentido. Se trata de validar y enviar una documentación.
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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #8 en: 03 de Junio de 2024, 09:32:52 pm »
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...

Moves coche...  https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status

Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status



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Muchas gracias. Ya lo tenía visto y llevo desde principio de diciembre esperando documentación por parte de Tesla… les he reclamado… y creo que de poco sirve.
Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #9 en: 04 de Junio de 2024, 12:56:20 pm »
Por si os sirve, mi coche, 3 de junio de 2023, enviada la documentación a Tesla el 6 de noviembre de 2023, y "Pendiente de subida de la 2ª documentación".

Ya sé que mal de muchos, consuelo de tontos, pero es lo que tenemos.

Tio Phill

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #10 en: 04 de Junio de 2024, 05:13:55 pm »
A los que ya habéis cobrado, ¿cuánto tiempo se ha quedado el expediente "en revisión"?
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Temboa

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #11 en: 04 de Junio de 2024, 05:46:55 pm »
A los que ya habéis cobrado, ¿cuánto tiempo se ha quedado el expediente "en revisión"?
Que tal @Tio Phill , si te refieres a la 2a documentación o también llamada Fase 2 , este fue mi caso en Madrid...

Tesla subió la 2a documentación el 10 de abril 2023 (estaba pendiente de subir desde septiembre de 2022 cuando me aprobaron la primera, es decir, que Tesla tardo 7 meses en proceder con el trámite),  y ésta fue aprobada el 26 de julio 2023 (3 meses y pico en revisión) y finalmente, el 21 de agosto de 2023 me ingresaron la ayuda.

Espero que la respuesta de sirva de ayuda.

Ánimo

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Tio Phill

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #12 en: 04 de Junio de 2024, 05:49:32 pm »
Que tal @Tio Phill , si te refieres a la 2a documentación o también llamada Fase 2 , este fue mi caso en Madrid...

Tesla subió la 2a documentación el 10 de abril 2023 (estaba pendiente de subir desde septiembre de 2022 cuando me aprobaron la primera, es decir, que Tesla tardo 7 meses en proceder con el trámite),  y ésta fue aprobada el 26 de julio 2023 (3 meses y pico en revisión) y finalmente, el 21 de agosto de 2023 me ingresaron la ayuda.

Espero que la respuesta de sirva de ayuda.

Ánimo

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Gracias por tu respuesta. Entiendo que desde abril de 2023 hasta el 26 de julio de 2023 estuvo "en revisión" como me indica a mi ahora mismo. Tocará esperar un par de meses a ver si hay alguna modificación del estado...
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Temboa

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #13 en: 04 de Junio de 2024, 05:54:49 pm »
Gracias por tu respuesta. Entiendo que desde abril de 2023 hasta el 26 de julio de 2023 estuvo "en revisión" como me indica a mi ahora mismo. Tocará esperar un par de meses a ver si hay alguna modificación del estado...
Eso es, permaneció en estado de revisión hasta que me llegó un email informándome de que ya estaba aprobada la documentación.

Por cierto, en mi caso, en ese email me pedían firmar y enviar de nuevo la Declaración Responsable de Subvenciones por enésima vez

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Tio Phill

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Re: Muy mal servicio de Tesla en la tramitación del Moves en Madrid
« Respuesta #14 en: 04 de Junio de 2024, 06:02:02 pm »
Eso es, permaneció en estado de revisión hasta que me llegó un email informándome de que ya estaba aprobada la documentación.

Por cierto, en mi caso, en ese email me pedían firmar y enviar de nuevo la Declaración Responsable de Subvenciones por enésima vez

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En mi caso, el envío de la segunda documentación se realizó el pasado 24 de mayo, habiéndola enviado yo la primera semana de marzo. Eso si, he dado follón todas las semanas para preguntar por el expediente y siempre me decían que tenían 8000 solicitudes en tramitación. Me toca esperar al verano y si en agosto no trabajan aprobarán en septiembre si tengo suerte.

La administración para el papeleo es tremenda. A veces te piden cosas que ellos mismos tienen, es absurdo. El otro día me pedían autorización de mi mujer para empadronamiento colectivo...
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