Te escribimos para informarte de que Tesla ha emitido voluntariamente una campaña de revisión para algunos Model 3 de los años 2021-2024, todos los Model S y Model X de 2021 a 2024, y los Model Y de 2020 a 2024 para corregir un problema que impide notificar al conductor del estado abierto del capó en determinadas situaciones. Nuestros registros muestran que posees un vehículo afectado por esta campaña. En los vehículos afectados, es posible que el conjunto del cierre no detecte si el capó está abierto, lo que evita que se notifique al conductor esta circunstancia cuando el vehículo se pone en marcha.
Conducir sin saber que el capó no está asegurado puede resultar en que se abra completamente y obstruya la vista del conductor, aumentando el riesgo de una colisión. No tenemos conocimiento de ningún accidente o lesión debido a este problema.
Desde el 18 de junio de 2024, sin coste alguno para los clientes, los vehículos afectados han recibido una actualización de software remota con la versión de firmware 2024.20.3, que detecta si el capó está abierto y notifica esta circunstancia al cliente en la interfaz de usuario.
No es necesaria ninguna acción por parte de los propietarios cuyos vehículos estén equipados con la próxima versión de software.
Puedes comprobar la versión de software de tu vehículo pulsando "Controles" > "Software" en la pantalla táctil o en la parte inferior de la pantalla de inicio de tu vehículo de la aplicación móvil de Tesla. Si tienes problemas para actualizar el software de tu vehículo, consulta la página de soporte Actualizaciones de software. Si el problema persiste, programa una cita de servicio.
Gracias,
Tu equipo de Tesla