Buenos días gente,
Estoy un poco frustado con todo el proceso de entrega del coche desde el momento de la reserva y vengo aquí no se si para buscar consuelo o para tratar de ver si es una dinámica generalizada y mi caso es uno mas o si realmente algo no están haciendo bien, os cuento de forma muy resumida.
- A mediados de abril realizo 2 visitas a Tesla y trato con una "comercial" de toda la vida.
- El 28 de abril reservo el coche junto con ella
- Se me da una ventana de entrega entre el 18 y el 23 de Junio, le comento a la chica que el 21 me voy de viaje una semana y que sería genial si lo tuviese para esa fecha.
- Van pasando las semanas y se me asigna VIN, el coche llega el día 2 de Junio a Barna, se van entregando otros coches, etc etc.
- A partir del 2 de Junio le mando un email a la comercial para ver como iban las cosas y en lugar de contestarme me pone en copia a un TA con el que tengo que tratar (una figura que yo no conocia y que previamente no me habian dicho que existiria en todo el proceso). Empiezo a escribirle para preguntarle algunas cosas y en general bien, pero cuando trato de rascar info un poco mas concreta sobre previsión de llegada o entrega, recibo respuestas muy genericas tipo "te llamaran cuando llegue" "no suelen tener el coche mas de 24h",....
- La semana pasada me paso por el concesionario para tratar de conseguir mas info y a jueves me dicen que el coche sigue en Barna pero que todavía todo está a tiempo para poder tenerlo esta semana
- Le mando al de unos días un email a la comercial diciendole que ya que habiamos tratado en persona me sentia mas comodo con ella y a ver si podía darme algo de luz para ver la viabilidad de entrega real esta semana antes del viaje, email al que nunca me ha contestado. Antes hacer la reserva, a cada email tenía respuesta en unos 30 minutos.
- El martes 16 llamo por telefono a Fuenlabrada y un TA que no era el mio me dice que el coche llegaba el día siguiente a Iurreta, y yo feliz.
- Ayer me levanto con el tema del accidente, voy a Iurreta y alli me dicen que mi coche no está entre los afectados, pero tampoco me dicen si ya está el coche o si realmente va a llegar ese día (no dan pie a preguntar mas de la cuenta, ya que parece que molesta que hagas preguntas) Eres un cliente que ha comprado un coche y no te ofrecen ni una silla para sentarte,.... Me dice que me llamará la gestora para la entrega y que van a intentar que sea antes de que acabe la semana para mi viaje.
- Ayer no me llamo nadie y hoy estoy con la duda de si volver a llamar a algun sitio para pedir de nuevo información o si es mejor no hacer nada para no "enfadarlos".
Pero no entiendo porque me dicen que si pueden no tienen el coche allí ni 24 horas y si realmente llego ayer, no me dijeron nada, me como la cabeza pensando que estaba en el camión accidentado o que por haber sido "tan pesado" me están penalizando,..
En resumen, reconozco que soy un poco impaciente, que el trato en ningún momento ha sido incorrecto por parte de nadie, pero me da un poco de rabia esta sensación de molestar cada vez que preguntas algo, de que te digan, "cuidado con los foros que hacen mucho daño", cuando aquí es el sitio donde mas información obtienes...
Bueno pus el caso es que ya me está quitando un poco el sueño el tema y quería compartilo aquí a ver que opinais.
Gracias por leerme
