Tras comparar varios presupuestos, decidí contratar a Instantbox para la instalación de un punto de recarga en mi garaje.
Opté por instalar un contador específico para el punto de recarga. Se acordó que yo me encargaría de la tramitación con la distribuidora, mientras que ellos se ocuparían de la instalación, legalización y entrega del CIE.
Hasta aquí, todo correcto.
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Cronología de los hechos
• 19 de febrero de 2026 → Realización de la instalación
• 26 de febrero de 2026 (7 días después) → Primera visita de la distribuidora → instalación rechazada por estar incompleta
• 5 de marzo de 2026 (7 días después) → Vuelven a completar la instalación
• 11 de marzo de 2026 (6 días después) → Solicitan documentación para iniciar la legalización
• 16 de marzo de 2026 (5 días después) → Obtengo el CUPS
Solo por el error inicial de instalación ya se generó un retraso de 14 días completamente evitables.
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Problema en la instalación
La instalación inicial no estaba correctamente ejecutada. Faltaban elementos esenciales:
• Cableado hasta el contador
• Portafusibles y protecciones
• Elementos necesarios para la instalación del contador
Esto provocó el rechazo por parte de la distribuidora el 26 de febrero y obligó a repetir trabajos.
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Problema con la legalización (CIE)
Lo más relevante es que la legalización no se gestionó desde el inicio:
• Instalación realizada el 19 de febrero
• Documentación solicitada el 11 de marzo
Es decir, 20 días después, lo que evidencia una clara falta de gestión.
Según la propia empresa, este trámite tarda un máximo de 15 días laborables, plazo que ya se ha superado.
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Situación actual (3 de abril de 2026)
• Han pasado 43 días desde la instalación
• Dispongo de CUPS desde el 16 de marzo (hace 18 días)
• La instalación está completamente pagada
Y sigo sin recibir el CIE, lo que me impide contratar el suministro eléctrico y utilizar el punto de recarga.
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Conclusión
Mi experiencia ha sido:
• Instalación inicial incorrecta
• Retrasos derivados de errores técnicos (mínimo 14 días evitables)
• Demora injustificada en la legalización
• Falta de plazos claros y seguimiento
Tras más de 40 días desde la instalación, sigo sin poder utilizar el servicio contratado.
Por todo ello, no puedo recomendar esta empresa.
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