Problema con los 9 meses de Free Supercharging

Akira

170

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #30 en: 12 de Agosto de 2019, 10:45:23 am »

Cita de: Mikel Agirregabiria en 11 de Agosto de 2019, 08:59:21 am

Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos

Hola Mikel.
Pero cuando cargaste en el supercharger ¿Te indicó algo en pantalla que te mostrase el cargo o los € que suponían dicha carga?

.

En línea

Si quieres disfrutar en la compra de un tesla de 1500 KM gratis de Supercharger usar el siguiente código de referidos: https://ts.la/oscar29585

JuanVi

18
M3 LR/AWD

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #31 en: 12 de Agosto de 2019, 04:20:12 pm »

Cita de: Mikel Agirregabiria en 11 de Agosto de 2019, 08:59:21 am

Me sigue indicando que el período gratuito de SuC finalizó el 7 de agosto, pero recargué en el SuC de Murcia el pasado 9 de agosto y no veo si me han cobrado. No aparece el cargo el la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Tesla.

¿Cómo y cuándo se hacen visibles estos costes?
¿Alguien lo sabe?

Gracias y saludos

Hay 2 formas de verlo:

1) En el mismo coche, en la pantalla de carga, abajo a la derecha te va a decir el importe de la última Supercarga (y mientras cargas ahi mismo te indica el importe parcial)

2) En tu cuenta en la web, cuando estas en la pantalla principal te aparece una nueva opción en el menu de la derecha arriba que dice "Historial", si entras podras descargar las facturas de las Supercargas -> https://www.tesla.com/es_ES/teslaaccount/payment-history

A mi como vereis ya me aparecen mis primeras 2 supercargas... en plenas vacaciones... me venian esos 20 dias que me faltan ahora como anillo al dedo.

A mi me aparece el cargo en la tarjeta si lo miro por la web de mi banco (no si lo miro por la app móvil) pero aparece solo como autorizado, el cargo no ha se hecho efectivo todavía (pero estoy seguro que lo hara en breve), por eso seguramente en la aplicación móvil tampoco la puedo ver y seguramente sea algo parecido a lo que te sucede a ti, creo que tu estas en la misma situación que yo, te han robado 20 días y tampoco tienes 3 meses por que fuiste de los primeros en pedir el coche.

En línea

https://www.tesla.com/es_es/referral/juanjesus87276

Mikel Agirregabiria

127

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #32 en: 18 de Agosto de 2019, 08:47:20 am »

Finalmente he comprobado que Tesla me ha aplicado la fecha indicada, 7 de agosto de 2019, con fin del período de SuC gratuitos. El día 8-8-19 hice una recarga en el SuC de Murcia, que no cobraron. Ayer, 17-8-19, en el viaje de vuelta de vacaciones pasamos por dos SuC, de Valencia y Zaragoza, donde ya me apareció durante la recarga el coste y surgió la pestaña de HISTORIAL con ambos costes.

Lo cuento con más detalles e imágenes en este post .https://blog.agirregabiria.net/2019/08/primeros-pagos-de-electricidad-tras.html

Por cierto, en ese mismo retorno pasé por Repsol de Lopidana (un concejo dentro del municipio de Vitoria-Gasteiz). Allí, con un coste superior 0,5€/kWh (Tesla cobra 0,29) recargué el Model 3 a casi 140 kW de potencia.

En línea

77markus77

318

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #33 en: 18 de Agosto de 2019, 05:23:49 pm »

Aúpa Mikel:

Cita de: Mikel Agirregabiria en 18 de Agosto de 2019, 08:47:20 am

Por cierto, en ese mismo retorno pasé por Repsol de Lopidana (un concejo dentro del municipio de Vitoria-Gasteiz). Allí, con un coste superior 0,5€/kWh (Tesla cobra 0,29) recargué el Model 3 a casi 140 kW de potencia.

Perdón por el offtopic. Me llegó un email de Ibil indicando que el precio de carga mínimo ha bajado a 0,5€.

¿Viste algo de esto durante la carga?

Agur,
Markus

En línea

Mikel Agirregabiria

127

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #34 en: 18 de Agosto de 2019, 08:48:38 pm »

No me fijé, Markus.

Usé la APP de Ibil, indicando el PDR (fue el 4º, el de la derecha). Vi en el puerto de carga que el Tesla recargaba, al parpadear en verde. Al cabo de 20', cuando llegó a los 40 kWh recargados (algo más de consumo en el PDR) corté. Y la suma fue de 20€.

Saludos,...

Cita de: 77markus77 en 18 de Agosto de 2019, 05:23:49 pm

Aúpa Mikel:

Perdón por el offtopic. Me llegó un email de Ibil indicando que el precio de carga mínimo ha bajado a 0,5€.

¿Viste algo de esto durante la carga?

Agur,
Markus

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cmartinpe

40

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #35 en: 20 de Agosto de 2019, 04:23:16 pm »

Hola de nuevo!

Tras más de 10 e-mails finalmente me han contestado lo siguiente: :-)

Un saludo,

Hello Carlos,

Thank you for contacting Tesla Referral Program Support and please accept our apologies for the delayed response and any frustration this might have caused.
After checking your account, we can confirm that you are eligible for 9 months of free Supercharging. We have requested the correction of your end date, which should be Dec 5th 2019.
As soon as this is resolved, it will be visible in your account.

We appreciate your understanding and your patience.

En línea

Emilio Calvo

62

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #36 en: 20 de Agosto de 2019, 04:31:54 pm »

¿Desde qué correo te han respondido?

You can use my referral code to get 1.500 km of free Supercharging on a new Tesla: https://ts.la/emilio85345

Saludos

Emilio

En línea

cmartinpe

40

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #37 en: 20 de Agosto de 2019, 04:38:38 pm »

Desde esta cuenta: ‘referralprogram@tesla.com‘

un saludo

En línea

Emilio Calvo

62

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #38 en: 20 de Agosto de 2019, 05:45:39 pm »

Gracias

You can use my referral code to get 1.500 km of free Supercharging on a new Tesla: https://ts.la/emilio85345

Saludos

Emilio

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Mikel Agirregabiria

127

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #39 en: 21 de Agosto de 2019, 11:51:19 pm »

Desde hoy mismo, voy a dirigir un email diario a referralprogram@tesla.com para que corrijan también mi caso.

¡Gracias por la información!

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jero

77

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #40 en: 23 de Agosto de 2019, 08:45:02 am »

Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.

En línea

DlasEV

520

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #41 en: 23 de Agosto de 2019, 09:00:43 am »

Cita de: jero en 23 de Agosto de 2019, 08:45:02 am

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito.

Puedes hacerlo en "Cuenta" / "Gestionar método de pago"

En línea

EL_DOKTOR

154

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #42 en: 23 de Agosto de 2019, 01:26:17 pm »

Cita de: jero en 23 de Agosto de 2019, 08:45:02 am

Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.

Una vez leí (no recuerdo dónde) que aunque no tengas método de pago, los superchargers te permiten cargar igualmente. Y, cuando vas al SC, te cobran lo pendiente. No sé si será así, pero tiene sentido

En línea

Puedes usar mi código de referidos para que ambos obtengamos 1.500 km de supercharging gratis
https://ts.la/disraeli66632

valenciano

2580

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #43 en: 23 de Agosto de 2019, 01:38:33 pm »

Cita de: jero en 23 de Agosto de 2019, 08:45:02 am

Hola amigos,
A mí se me han terminado los meses de supercarga gratiuita. Y mi pregunta es: ¿Tesla dónde piensa cargarme el importe de las supercargas, a partir de ahora?

No veo opción en Mi Cuenta Tesla para ponerles una tarjeta de crédito. ¿Tendrán guardada la que utilicé para la reserva el coche? ¿Y si ya está anulada?

¿Teneis experiencia al respecto?

Mala cosa sería irme de viaje, llegar a un supercharger, y que la pantalla me "ponga pegas" para cargar.

https://www.tesla.com/es_ES/support/supercharging#supercharging-costs

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Mikel Agirregabiria

127

Re:Problema con los 9 meses de Free Supercharging

« Respuesta #44 en: 28 de Agosto de 2019, 08:51:31 am »

RESPUESTA tras varios emails:

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Hello Mikel,

Thank you for contacting us regarding the Tesla Referral Program. I apologize for any inconvenience this delayed response has caused. The three months of free supercharging benefit began 12/24/18. You need to have placed your order on or after that date as we are not retroactively applying this benefit. In pulling up your account I see you have ordered prior to that date and will not qualify. Let us know if you have any further questions or if there’s anything else we can assist you with.

Thank you for utilizing our referral program and helping to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

Warm regards,
Catherine A. | Tesla Referral Program Support
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En definitiva, que quienes fuimos los primeros en encargar definitivamente el Model 3, si lo hicimos antes del 24-12-18 NO TENEMOS DERECHO A ESOS TRES MESES ADICIONALES.

Agradezco la respuesta, aunque se ha retrasado un poco, pero lamento que Tesla penalice a quienes fuimos adelantados tanto en la reserva como al ordenar nuestro Model 3. Somos embajadores y activos defensores de Tesla, pero esta fidelidad no siempre se recompensa. ¡Lástima!

Ya visitamos Tesla en Santa Mónica, California, en abril de 2012 (https://www.flickr.com/photos/agirregabiria/7051498741/in/photolist-bAJ62A-bK7LUv/).

Tema zanjado,... Así que quienes estáis pensando en comprar esperad que aparezca alguna oferta,...

Saludos cordiales

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