Estos días de viaje a Portugal hemos parado en Otro de Rei (Lugo) donde uno de los cargadores no funciona, hay 2 CCS.
El chico de la gasolinera me dijo que ya había varios que lo habían dicho pero, ¿Nadie es responsable de que funcionen? Yo se le comenté que el mantenimiento habría que llevarlo de quien fuese su obligación porque si se estropeará 1 surtidor de gasolina de 2 no creo que pasara 1 semana sin reparar.
Es indignante. He mandado un email a easy charguer haber que dicen pero no es normal tener 1 estropeado y te pases 1h pensando porque no carga y tener que cambiar a otro cargador como un tonto alargando el tiempo de parada inecesariamente.

Por otro lado, ¿Qué ventajas tiene el llavero?

Pues yo hace más de un mes que cargue ahi y un cargador tampoco funcionaba. Si es el mismo quiere decir que el mantenimiento es cero. Y es una pena. Ese es el único cargador rápido de toda galicia. Galicia es la peor zona de todas respecto a cargadores. Aún estoy esperando que Tesla monte algún supercharger porque los que somos de las rías bajas tenemos que hacer números para poder ir a madrid

Por otro lado, ¿Qué ventajas tiene el llavero?

Para lo único que sirve el lavero es para no tener que usar la app y el móvil.

Hola rtw,

Soy Daniel Perez CEO de EasyCharger, lamento el problema que dices que has tenido en Outeiro de Rei.

Si que es cierto que hemos tenido bastantes problemas con uno de los cargadores de allí, pero se ha trabajando continuamente con el fabricante en solucionarlos a día de hoy los problemas que se han detectado están todos solucionados y nunca ha estado un cargador 1 mes fuera de servicio como dices que te ha indicado el de la gasolinera.

Por otro lado estos cargadores no son propiedad de la gasolinera sino de Easycharger, por lo que si tienes alguna vez un problema en un cargador de Easycharger te ruego nos llames al teléfono de atención al cliente 979 300 600 que es 24h y te solucionaremos la incidencia que puedas tener.

Un saludo

Hola rtw,

Soy Daniel Perez CEO de EasyCharger, lamento el problema que dices que has tenido en Outeiro de Rei.

Si que es cierto que hemos tenido bastantes problemas con uno de los cargadores de allí, pero se ha trabajando continuamente con el fabricante en solucionarlos a día de hoy los problemas que se han detectado están todos solucionados y nunca ha estado un cargador 1 mes fuera de servicio como dices que te ha indicado el de la gasolinera.

Por otro lado estos cargadores no son propiedad de la gasolinera sino de Easycharger, por lo que si tienes alguna vez un problema en un cargador de Easycharger te ruego nos llames al teléfono de atención al cliente 979 300 600 que es 24h y te solucionaremos la incidencia que puedas tener.

Un saludo

Hola Dani. Me he fijado que faltaba un cargador pero el que está más pegado al restaurante no funcionaba y parece ser que no era yo el único que había tenido problemas. Con la app no había manera y cuando cambié al otro en un momento conecto con la app. Por otro lado, este hacía bastante ruido.

Yo he cargado muchas veces en EasyCharger y cuando he tenido algún problema, normalmente al iniciar la carga, he llamado a ese teléfono y tanto Daniel como Marta me lo han solucionado. A día de hoy nadie da un servicio telefónico tan bueno como el de Easycharger, siempre responden y siempre están ahí. Tienen estaciones de carga y es raro oír que haya problemas con ellos, son la mejor red de recarga nacional. Solo tenemos que comparar su servicio con el que nos da Tesla cuando llamamos. Cuando un punto de recarga como ese de Lugo no funciona genera mucha frustración, pero no es lo habitual en Easycharger.

Yo he cargado muchas veces en EasyCharger y cuando he tenido algún problema, normalmente al iniciar la carga, he llamado a ese teléfono y tanto Daniel como Marta me lo han solucionado. A día de hoy nadie da un servicio telefónico tan bueno como el de Easycharger, siempre responden y siempre están ahí. Tienen estaciones de carga y es raro oír que haya problemas con ellos, son la mejor red de recarga nacional. Solo tenemos que comparar su servicio con el que nos da Tesla cuando llamamos. Cuando un punto de recarga como ese de Lugo no funciona genera mucha frustración, pero no es lo habitual en .

Hola azul. No discuto que nunca hayas tenido problemas solo expongo el problema que he tenido yo. Cómo Dani ya ha leído esto seguramente pueda testearlo en remoto o simplemente preguntar al chico de la gasolinera.
Entiendo que está empresa "easy charguer" es competente.

Cita de: Azul en 28 de Diciembre de 2019, 10:20:59 am

Yo he cargado muchas veces en EasyCharger y cuando he tenido algún problema, normalmente al iniciar la carga, he llamado a ese teléfono y tanto Daniel como Marta me lo han solucionado. A día de hoy nadie da un servicio telefónico tan bueno como el de Easycharger, siempre responden y siempre están ahí. Tienen estaciones de carga y es raro oír que haya problemas con ellos, son la mejor red de recarga nacional. Solo tenemos que comparar su servicio con el que nos da Tesla cuando llamamos. Cuando un punto de recarga como ese de Lugo no funciona genera mucha frustración, pero no es lo habitual en .

Hola azul. No discuto que nunca hayas tenido problemas solo expongo el problema que he tenido yo. Cómo Dani ya ha leído esto seguramente pueda testearlo en remoto o simplemente preguntar al chico de la gasolinera.
Entiendo que está empresa "easy charguer" es competente.

Tampoco quería mitigar tu mala experiencia. Se pasa mal cuando llegas a un punto de recarga y no funciona. Solo quería dar otra perspectiva respecto a Easycharger.

Cita de: rtw en 28 de Diciembre de 2019, 03:55:52 pm

Cita de: Azul en 28 de Diciembre de 2019, 10:20:59 am

Yo he cargado muchas veces en EasyCharger y cuando he tenido algún problema, normalmente al iniciar la carga, he llamado a ese teléfono y tanto Daniel como Marta me lo han solucionado. A día de hoy nadie da un servicio telefónico tan bueno como el de Easycharger, siempre responden y siempre están ahí. Tienen estaciones de carga y es raro oír que haya problemas con ellos, son la mejor red de recarga nacional. Solo tenemos que comparar su servicio con el que nos da Tesla cuando llamamos. Cuando un punto de recarga como ese de Lugo no funciona genera mucha frustración, pero no es lo habitual en .

Hola azul. No discuto que nunca hayas tenido problemas solo expongo el problema que he tenido yo. Cómo Dani ya ha leído esto seguramente pueda testearlo en remoto o simplemente preguntar al chico de la gasolinera.
Entiendo que está empresa "easy charguer" es competente.

Tampoco quería mitigar tu mala experiencia. Se pasa mal cuando llegas a un punto de recarga y no funciona. Solo quería dar otra perspectiva respecto a Easycharger.

Jajaja, pues sí que se tiene que pasar mal. Espero que no nos ocurra nunca.