Por lo que cuentas podría estar calentándose en exceso el aislamiento de algún cable que intervine inicialmente en el proceso de calefacción, mientras la intensidad requerida por la misma es alta. Después baja la intensidad necesaria y el cable lo soporta perfectamente.
Recomendación: abre parte de intervención en la app, habiendo anotado día, hora y minutos en los que se produce., para que los técnicos puedan mirar los logs del coche en ese momento y analizar si ven algo anormal