Buenos días soy futuro propietario de M· LR Azul y últimamente solo escucho cosas negativas del servicio de posventa de Tesla, propongo si os parece bien , si alguien ha tenido una experiencia positiva o si ha tenido algún problema y se lo han arreglado correctamente que si no os importa compartáis vuestra opinión por aquí.

Si queréis poner experiencias negativas sin problema pero como suele pasar en la vida en estos casos, el que más se queja es el que ha tenido mala experiencia, y posiblemente Tesla tenga mucho que mejorar en este aspecto.

Pero también me parece de recibo comentar problemas resueltos y cosas positivas del servicio postventa.

Duda aparte: Tesla tiene alguna política de coches de sustitución para estos problemas o debe ser gestionado por el seguro.

Espero os parezca bien la propuesta , un saludo!!

Tienes mucha razón... yo por si acaso, espero no tener que llevarlo al taller de Tesla, que se sabe cuando entra y no cuando se sale...

De todas formas, el coche es una maravilla, es mejor una vez tomada la decisión no darle muchas vueltas a la cabeza con esto, al final nos puede quitar la ilusión que tenemos con esto.

Buenos días soy futuro propietario de M· LR Azul y últimamente solo escucho cosas negativas del servicio de posventa de Tesla, propongo si os parece bien , si alguien ha tenido una experiencia positiva o si ha tenido algún problema y se lo han arreglado correctamente que si no os importa compartáis vuestra opinión por aquí.

Si queréis poner experiencias negativas sin problema pero como suele pasar en la vida en estos casos, el que más se queja es el que ha tenido mala experiencia, y posiblemente Tesla tenga mucho que mejorar en este aspecto.

Pero también me parece de recibo comentar problemas resueltos y cosas positivas del servicio postventa.

Duda aparte: Tesla tiene alguna política de coches de sustitución para estos problemas o debe ser gestionado por el seguro.

Espero os parezca bien la propuesta , un saludo!!

Tesla te facilita coche de sustitución para reparaciones en garantía que excedan las 4 horas... cuando los tienen disponibles.

Por otro lado, Tesla no deja de vender coches en España pero el servicio postventa no crece en la misma proporción. Por falta de repuestos hay gente que lleva desde finales del año pasado con sus coches parados en el taller. Casos desesperantes y empatía nula por parte de la marca. Gente que está deseando que les reparen el coche para venderlo y no saber más del tema.

No entiendo lo de experiencias "buenas". Lo normal no debe ser bueno por extraordinario.

Cita de: Likindoi en 30 de Marzo de 2022, 09:50:26 am

Buenos días soy futuro propietario de M· LR Azul y últimamente solo escucho cosas negativas del servicio de posventa de Tesla, propongo si os parece bien , si alguien ha tenido una experiencia positiva o si ha tenido algún problema y se lo han arreglado correctamente que si no os importa compartáis vuestra opinión por aquí.

Si queréis poner experiencias negativas sin problema pero como suele pasar en la vida en estos casos, el que más se queja es el que ha tenido mala experiencia, y posiblemente Tesla tenga mucho que mejorar en este aspecto.

Pero también me parece de recibo comentar problemas resueltos y cosas positivas del servicio postventa.

Duda aparte: Tesla tiene alguna política de coches de sustitución para estos problemas o debe ser gestionado por el seguro.

Espero os parezca bien la propuesta , un saludo!!

Tesla te facilita coche de sustitución para reparaciones en garantía que excedan las 4 horas... cuando los tienen disponibles.

Por otro lado, Tesla no deja de vender coches en España pero el servicio postventa no crece en la misma proporción. Por falta de repuestos hay gente que lleva desde finales del año pasado con sus coches parados en el taller. Casos desesperantes y empatía nula por parte de la marca. Gente que está deseando que les reparen el coche para venderlo y no saber más del tema.

No entiendo lo de experiencias "buenas". Lo normal no debe ser bueno por extraordinario.

Entiéndase por experiencia buena a que una vez ha aparecido algún problema o error en concreto, este sea gestionado con celeridad y eficacia por parte del Service Center, sin más. Debería ser normal pero ese es el QUIZ de la cuestión, si de verdad son muchos casos aislados haciendo mucho ruido o si es cuestión de tener suerte e ir rezando que no te pase a tí

en otros servicios oficiales premium también hay problemas y especialmente en electricos puros y demoras muy largas, ej. mercedes y audi y servicios de asistencia telefonicos que deberian ser urgentes  :-
y no defiendo a nadie

en otros servicios oficiales premium también hay problemas y especialmente en electricos puros y demoras muy largas, ej. mercedes y audi y servicios de asistencia telefonicos que deberian ser urgentes  :-
y no defiendo a nadie

De hecho, al menos en Audi, se pusieron a vender PHEVs sin haber formado a sus mecánicos en estos temas y estaban muy verdes... hablo de hace algunos años. Pero bueno, como realmente la parte eléctrica no tiene mantenimiento, pues tampoco era muy grave...

Yo con mi única visita al SC de Manoteras, encantado. No pido que me ofrezcan café y servicios extra (que siempre vienen bien), sino que el problema se solucione bien en tiempo y en forma. Y como fue así, pues perfecto.
Asímismo, el ranger de mi zona (Andrés) una maravilla. A propósito de los rangers, es un servicio que tiene como causa la flata de implantación de talleres propiamente dichos, pero que estés en el trabajo y te venga al parking a resolver cualquier historia, eso es algo que no sé si valoramos suficientemente.

Hablo de mi libro:

- Al entregar el coche vi alguna marquita en pintura y luego me di cuenta que la dirección estaba desalianeada a la izquierda, abrí parte y me lo solucionaron bien, pulieron las marcas y se corrigió.
- Ahora me he dado cuenta de una puerta está un poco "metida" hacia dentro, he abierto parte pero al haber solicitado Ranger todavía estoy esperando desde hace 1 mes, si hubiera ido al SC ya lo tendría solucionado.

Normalmente el "ruido" se hace con problemas, sean 1, 2 o 100 usuarios. Obviamente eso no justifica que haya gente esperando meses piezas de "chapa" o sensores de ultrasonidos, Tesla debe dedicar parte de las piezas a recambios y debe abrir mas SC en España, o multiplicar sus Rangers.

Buenas, yo llevé el mío a manoteras el lunes para un golpe que me dieron (si, el coche no tiene ni una semana y me lo estrenaron a las 24h ). Me acaban de llamar que ya está reparado, era poca cosa pero han sido rápidos.


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Buenas, yo llevé el mío a manoteras el lunes para un golpe que me dieron (si, el coche no tiene ni una semana y me lo estrenaron a las 24h ). Me acaban de llamar que ya está reparado, era poca cosa pero han sido rápidos.


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Que tal con el coche ? Te ha venido bien alineado y tal?? Ruiditos??

Cita de: jlc_82 en 30 de Marzo de 2022, 03:33:24 pm

Buenas, yo llevé el mío a manoteras el lunes para un golpe que me dieron (si, el coche no tiene ni una semana y me lo estrenaron a las 24h ). Me acaban de llamar que ya está reparado, era poca cosa pero han sido rápidos.


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Que tal con el coche ? Te ha venido bien alineado y tal?? Ruiditos??

Ni desajustes ni ruidos. Pintura perfecta y el interior sin ninguna marca.


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Hace mucho que ya no dan coche de sustitución.

Te dan un vale de Uber.

Sinceramente eso ya es MUCHO MÁS que otros que ni te acercan a la Renfe……

En las marcas premium alemanes tampoco que sean muy fiables. Cuándo lo llevas a revisión te dicen que todo correcto y te a cambiado todo lo que debía, pero hay veces que ni te a cambiado el aceite, el problema está que con Tesla da mas la nota y la gente presta más atención. Sobre ángel Gaitán, el primer video sobre los fallos de su Tesla está bien, pero los siguientes son como pataletas de un niño pequeño que se enfada, sobretodo ese vídeo del taxista de 7000km que lo lleva a revisión, si miramos cómo lo a echo el con ese Tesla, encontraremos fallos en cualquier coche BMW o mercedes o porches incluso los nuevos. Todos queremos que nuestro coche estén en perfecto estado pero con tantos componentes, tornillos, cables ..... Seguro que tienen algun fallo y no sólo Tesla.

Bueno, pues mi experiencia también ha sido buena:
https://foro.clubtesla.es/index.php?topic=6398.msg84574#new

Me atendieron estupendamente y solucionaron mis problemas.