Buenos dias amig@s, os expongo mi caso.
No soy el unico, hay otro caso en Pamplona, con coche entregado el mismo dia en BCN, mismo Barco y mismo modelo de coche. La rotura es idéntica a la mia, 2 ya no es casualidad.
Coche entregado el 10/11/2022, hace menos de una semana, procedo a abrir la puerta por el lado del conductor, para coger unas pertenencias, el coche abre, suena el "Clack" ( O ruido que se oye al accionar la manera), y al abrir, el cristal no cede ese cm que debe bajar para abrir, provocando la rotura del cristal. Se engancha al abrir en la junta del retrovisor y esa esquina provoca la rotura.
15/11/22 - Voy al SC de BCN , con la luna rota, para que vean que ha pasado, y me cubra la GARANTIA. Al llegar que no me atienden sin cita pevia, le digo que como voy a pedir cita previa si se acaba de romper el cristal, eso no lo puedo planificar. Bueno, nadie sale ni a mirar el coche, o para ver el que había pasado, y ver el defecto de fabrica que tenia, porque no es normal. Me voy y al llegar al garaje, la raja del cristal es 10cm mas grande, debe ser por la vibración. Me toca abrir incidencia por la APP.
16/11/22 - Me llama un chico de Valencia (Un perito de ellos será), y que en el sistema no le sale ningun error en el coche a esa hora exacta. Le digo que un coche es parte mecánica y parte electrónica, el cristal puede estar mal ajustado o lo que sea, pero ese error nunca le saldría por el sistema. Me dice que no me entra en GARANTIA por no salir ningún registro de fallo... ¿de verdad?, que me estáis contando, las fotos son claras y precisas, la puerta abierta en coches sin marco, SIEMPRE debe estar dentro de la guía del coche, y el mio sobresale como 2 cm con la puerta abierta, que es lo que ha provocado eso..... Bueno, es como hablar con una pared... insisto los fallos mecánicos por mala instalación o defectuosos, NUNCA te van a salir registrados, que esto lo entiende hasta un niño de PRIMARIA. Solución, me dice que pida hora en el SC de BCN, pero si ya estuve...... pues nada a seguir esperando.
17/11/22 - Sigo sin coche, sin poder conducir, ya que la grieta se hace mas grande cada vez , y necesito el coche para trabajar y desplazarme.
Ire actualizando el tema. decepcionado con TESLA.
18/11/22 - Buenas amig@s, actualizo informacion..... Al final el SC de Barcelona se ha portado de cine, sobretodo la Srta que me ha atendido (A ver si se como se llama para agradecerle todo). Es un problema de Actualizar el coche, que no se debe ni rozar.
Me ha comentado que no entraba en garantia, ya que no se puede "Usar" del coche (La palabra "Usar" en un coche es muy amplia, una puerta debe dejar abrirse por seguridad o lo que sea, y si se actualiza el coche automaticamente o cierra el coche y no se puede abrir, o deja bajadas las ventanillas en la actualizacion).
Bueno, no he querido entrar en debates, ya que veia la buena voluntad de solucionar el problema, y me ha dicho que el taller asume el coste de la reparacion, como "Gesto de buena voluntad" al ser un coche tan nuevo, y que me dejaban un coche de sustitucion.
Final feliz, coche en el taller y en casa con el de sustitucion. Queria agradecer al SC de Barcelona de Metalurgia su buen hacer ante esta situacion, sobretodo a la Srta. que me ha atendido (A ver si averiguo como se llama, para agradecerle esta solucion al problema).
Adjunto enlace con los Videos:
