Ayer por la tarde recogi mi M3 en Fuenlabrada, la experiencia muy desagradable la verdad. Tenia la cita a las 17:00 y llego a las 16:45 y me atienden enseguida, subimos arriba que es donde tienen los coches para entregar, lo vemos, todo bien, entramos dentro y configuramos el movil y me explica algunas cosas. Le digo que tenia algunas apuntadas, no eran muchas ya que con la sesion en directo on line se aclararon muchas dudas. Su respuesta es bufff, a ver si te se responder, el caso que segun iba preguntando no tenia idea de casi nada y no eran cosas muy allá, como, si voy a un cargador no tesla como precaliento la bateria, cuando llegamos a la pregunta, el moves 3 cuando lo tramitais? me dice. Pero no lo habeis hecho ya? eso hay que hacerlo antes, cuando se reserva el coche o algo asi me dice. Y yo diciendo no creo que sea asi, no lo he oido y se hubiera dicho en la sesion on line, y alli solo se dijo que en Madrid lo tramitaban ellos, y me dice con cara de que yo lo se y tengo razon y la has cagado cliente, dice que sale a preguntarlo y viene mi TA (este chico no lo era) y me dice mi TA que se puede pedir nada mas se tenga el Vin pero que no es problema y se puede pedir ahora tambien, me paso un mail con toda la info donde tengo que mandar los papeles y perfecto, vaya susto nos metio este chico, mientras tanto desaparecio mientras hablaba con mi TA y nos pusimos a revisar el coche, viene en un rato y le digo, me queda alguna pregunta mas por decirte, na, que eran 2 de un total de 8-10, y me contesta borde, no son asistencias personalizadas, habeis venido antes y tengo que atender a lo de las 17:00, y yo pensando, pues mejor, si vine 15min antes y yo soy de las 17:00 tambien, tengo mas tiempo, me dice que venga venga, dime, le dije una pregunta y ya esta, porque me hizo sentir mal.
Experiencias, me entregaron el coche con 20 algo porciento de bateria, esperaba al menos un 50 o el detalle como alguno de sevilla al 90, pero bueno. La velocidad de la rueda esta bien, en la ficha salen varias velocidades para la R18 y luego sale la R19.
Deberian formar a la gente, si el coche es solo pantalla, que sepan al dedillo todo. Yo cuando he ido a apple y he hablado con alguna persona de algun problema en el movil, se meten por sitios inesperados buscando el problema, en mi experiencia no tienen dudas o lagunas.

Gracias por todo chicos, en especial a Temboa y nos vamos viendo por aqui

Vaya, pues es una pena la verdad. Que con el producto que tienen lo empañen estas cosas. Seguro que te atendió el mismo que a mi, de hecho seguro que hasta coincidimos (aunque yo no me lleve el coche..). No entiendo como se pueden permitir esas actitudes la verdad. Miedo me da cuando tenga que recoger de verdad mi m3. Disfruta el coche.


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Ayer por la tarde recogi mi M3 en Fuenlabrada, la experiencia muy desagradable la verdad. Tenia la cita a las 17:00 y llego a las 16:45 y me atienden enseguida, subimos arriba que es donde tienen los coches para entregar, lo vemos, todo bien, entramos dentro y configuramos el movil y me explica algunas cosas. Le digo que tenia algunas apuntadas, no eran muchas ya que con la sesion en directo on line se aclararon muchas dudas. Su respuesta es bufff, a ver si te se responder, el caso que segun iba preguntando no tenia idea de casi nada y no eran cosas muy allá, como, si voy a un cargador no tesla como precaliento la bateria, cuando llegamos a la pregunta, el moves 3 cuando lo tramitais? me dice. Pero no lo habeis hecho ya? eso hay que hacerlo antes, cuando se reserva el coche o algo asi me dice. Y yo diciendo no creo que sea asi, no lo he oido y se hubiera dicho en la sesion on line, y alli solo se dijo que en Madrid lo tramitaban ellos, y me dice con cara de que yo lo se y tengo razon y la has cagado cliente, dice que sale a preguntarlo y viene mi TA (este chico no lo era) y me dice mi TA que se puede pedir nada mas se tenga el Vin pero que no es problema y se puede pedir ahora tambien, me paso un mail con toda la info donde tengo que mandar los papeles y perfecto, vaya susto nos metio este chico, mientras tanto desaparecio mientras hablaba con mi TA y nos pusimos a revisar el coche, viene en un rato y le digo, me queda alguna pregunta mas por decirte, na, que eran 2 de un total de 8-10, y me contesta borde, no son asistencias personalizadas, habeis venido antes y tengo que atender a lo de las 17:00, y yo pensando, pues mejor, si vine 15min antes y yo soy de las 17:00 tambien, tengo mas tiempo, me dice que venga venga, dime, le dije una pregunta y ya esta, porque me hizo sentir mal.
Experiencias, me entregaron el coche con 20 algo porciento de bateria, esperaba al menos un 50 o el detalle como alguno de sevilla al 90, pero bueno. La velocidad de la rueda esta bien, en la ficha salen varias velocidades para la R18 y luego sale la R19.
Deberian formar a la gente, si el coche es solo pantalla, que sepan al dedillo todo. Yo cuando he ido a apple y he hablado con alguna persona de algun problema en el movil, se meten por sitios inesperados buscando el problema, en mi experiencia no tienen dudas o lagunas.

Gracias por todo chicos, en especial a Temboa y nos vamos viendo por aqui

Entonces el MOVES lo tenemos que pedir nosotros en Madrid? No se encargan desde Tesla de moverlo?

Cita de: zaibis en 11 de Agosto de 2023, 09:45:04 am

Ayer por la tarde recogi mi M3 en Fuenlabrada, la experiencia muy desagradable la verdad. Tenia la cita a las 17:00 y llego a las 16:45 y me atienden enseguida, subimos arriba que es donde tienen los coches para entregar, lo vemos, todo bien, entramos dentro y configuramos el movil y me explica algunas cosas. Le digo que tenia algunas apuntadas, no eran muchas ya que con la sesion en directo on line se aclararon muchas dudas. Su respuesta es bufff, a ver si te se responder, el caso que segun iba preguntando no tenia idea de casi nada y no eran cosas muy allá, como, si voy a un cargador no tesla como precaliento la bateria, cuando llegamos a la pregunta, el moves 3 cuando lo tramitais? me dice. Pero no lo habeis hecho ya? eso hay que hacerlo antes, cuando se reserva el coche o algo asi me dice. Y yo diciendo no creo que sea asi, no lo he oido y se hubiera dicho en la sesion on line, y alli solo se dijo que en Madrid lo tramitaban ellos, y me dice con cara de que yo lo se y tengo razon y la has cagado cliente, dice que sale a preguntarlo y viene mi TA (este chico no lo era) y me dice mi TA que se puede pedir nada mas se tenga el Vin pero que no es problema y se puede pedir ahora tambien, me paso un mail con toda la info donde tengo que mandar los papeles y perfecto, vaya susto nos metio este chico, mientras tanto desaparecio mientras hablaba con mi TA y nos pusimos a revisar el coche, viene en un rato y le digo, me queda alguna pregunta mas por decirte, na, que eran 2 de un total de 8-10, y me contesta borde, no son asistencias personalizadas, habeis venido antes y tengo que atender a lo de las 17:00, y yo pensando, pues mejor, si vine 15min antes y yo soy de las 17:00 tambien, tengo mas tiempo, me dice que venga venga, dime, le dije una pregunta y ya esta, porque me hizo sentir mal.
Experiencias, me entregaron el coche con 20 algo porciento de bateria, esperaba al menos un 50 o el detalle como alguno de sevilla al 90, pero bueno. La velocidad de la rueda esta bien, en la ficha salen varias velocidades para la R18 y luego sale la R19.
Deberian formar a la gente, si el coche es solo pantalla, que sepan al dedillo todo. Yo cuando he ido a apple y he hablado con alguna persona de algun problema en el movil, se meten por sitios inesperados buscando el problema, en mi experiencia no tienen dudas o lagunas.

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Entonces el MOVES lo tenemos que pedir nosotros en Madrid? No se encargan desde Tesla de moverlo?

En Madrid lo gestiona a Tesla. Pero te deben mandar un email desde el departamento de moves solicitando documentación para abrir expediente, y que a veces se les pasa.
Yo recomiendo que se recuerde al TA que manden ese email, así ir enviando toda la documentación y que abran expediente lo más rápido posible una vez se tiene la reserva hecha del coche.


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Cita de: alpackone en 11 de Agosto de 2023, 09:58:29 am

Cita de: zaibis en 11 de Agosto de 2023, 09:45:04 am

Ayer por la tarde recogi mi M3 en Fuenlabrada, la experiencia muy desagradable la verdad. Tenia la cita a las 17:00 y llego a las 16:45 y me atienden enseguida, subimos arriba que es donde tienen los coches para entregar, lo vemos, todo bien, entramos dentro y configuramos el movil y me explica algunas cosas. Le digo que tenia algunas apuntadas, no eran muchas ya que con la sesion en directo on line se aclararon muchas dudas. Su respuesta es bufff, a ver si te se responder, el caso que segun iba preguntando no tenia idea de casi nada y no eran cosas muy allá, como, si voy a un cargador no tesla como precaliento la bateria, cuando llegamos a la pregunta, el moves 3 cuando lo tramitais? me dice. Pero no lo habeis hecho ya? eso hay que hacerlo antes, cuando se reserva el coche o algo asi me dice. Y yo diciendo no creo que sea asi, no lo he oido y se hubiera dicho en la sesion on line, y alli solo se dijo que en Madrid lo tramitaban ellos, y me dice con cara de que yo lo se y tengo razon y la has cagado cliente, dice que sale a preguntarlo y viene mi TA (este chico no lo era) y me dice mi TA que se puede pedir nada mas se tenga el Vin pero que no es problema y se puede pedir ahora tambien, me paso un mail con toda la info donde tengo que mandar los papeles y perfecto, vaya susto nos metio este chico, mientras tanto desaparecio mientras hablaba con mi TA y nos pusimos a revisar el coche, viene en un rato y le digo, me queda alguna pregunta mas por decirte, na, que eran 2 de un total de 8-10, y me contesta borde, no son asistencias personalizadas, habeis venido antes y tengo que atender a lo de las 17:00, y yo pensando, pues mejor, si vine 15min antes y yo soy de las 17:00 tambien, tengo mas tiempo, me dice que venga venga, dime, le dije una pregunta y ya esta, porque me hizo sentir mal.
Experiencias, me entregaron el coche con 20 algo porciento de bateria, esperaba al menos un 50 o el detalle como alguno de sevilla al 90, pero bueno. La velocidad de la rueda esta bien, en la ficha salen varias velocidades para la R18 y luego sale la R19.
Deberian formar a la gente, si el coche es solo pantalla, que sepan al dedillo todo. Yo cuando he ido a apple y he hablado con alguna persona de algun problema en el movil, se meten por sitios inesperados buscando el problema, en mi experiencia no tienen dudas o lagunas.

Gracias por todo chicos, en especial a Temboa y nos vamos viendo por aqui

Entonces el MOVES lo tenemos que pedir nosotros en Madrid? No se encargan desde Tesla de moverlo?

En Madrid lo gestiona a Tesla. Pero te deben mandar un email desde el departamento de moves solicitando documentación para abrir expediente, y que a veces se les pasa.
Yo recomiendo que se recuerde al TA que manden ese email, así ir enviando toda la documentación y que abran expediente lo más rápido posible una vez se tiene la reserva hecha del coche.


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Gracias @The Punisher se lo recuerdo ahora mismo a mi TA... aunque es como mandar mails al espacio infinito...
@zaibis lamentable lo de algunas experiencias de entrega, ahora q ya lo tienes disfruta el carrazo a tope!

Jobar que lio tengo... Se supone que me iban a entregar el coche hoy, pero me mandaron un mail que con el tema del transporte me lo retrasaban al 17. Pero me acaba de llegar la matricula y los papeles! que entiendo que hasta que no está el coche preparado no los mandan... vaya lio!
Todavía me queda la esperanza de que me llame el TA ahora para ir a recogerlo hoy...  jejejje... aunque no creo.

Nada tiene que ver que ya tengas matrícula y documentación con que el coche se encuentre en el SC. Son cosas independientes.

Me repito otra vez, confirma la fecha directamente con el TA para ver si la información del email es correcta.

Respecto al Moves, como ya te han contestado, en Madrid lo gestiona Tesla, y por cierto, nada más realizar la reserva del coche el TA ya puede ponerse en contacto con el departamento que lleva el Moves para que inicien los trámites, no tienes por qué recibir el coche primero, con la reserva es suficiente.

Ya que tienes que hablar con el para el tema de la fecha de entrega, comentale lo del Moves para que empiecen ya mismo. Hace unos días añadieron fondos al programa en la Comunidad de Madrid, así que vuela antes de que se agoten!!!

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Buenos días @zaibis , me alegro de que ya puedas estar disfrutando de tu coche que es lo importante y sobre todo que haya llegado bien.

Respecto a los TA.... se cuentan con los dedos de la mano los que de verdad saben lo que están vendiendo, es una pena, pero a pesar de todo esto y aunque no tengan NPI de explicar las dudas a los clientes, una cosa no quita la otra, la educación y el buen trato es imprescindible y deberían hacérselo mirar y no tratar a la gente como números y sin respeto. En fin...

Para que no haya más confusiones, voy a incluir en las presentaciones del hilo el tema del Moves para que la gente sepa que puede solicitarse solamente con tener la reserva, NO es necesario tener VIN para iniciar los trámites como te contaron, que no inventen.

Bueno señor, olvídate de ese impresentable y pasa página para poder disfrutar de ese cochazo.

Saludos!!!

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Yo solicité el MOVES III en Madrid el mismo día que reservé el coche. En dos días ya había mandando toda la documentación y con el expediente abierto.

Saludos.

Por cierto, que manera veis más adecudado para pedir que nos dejen cargar en el SuC si nos dan el coche con poca batería?

Cita de: alpackone en 11 de Agosto de 2023, 09:43:21 am

Jobar que lio tengo... Se supone que me iban a entregar el coche hoy, pero me mandaron un mail que con el tema del transporte me lo retrasaban al 17. Pero me acaba de llegar la matricula y los papeles! que entiendo que hasta que no está el coche preparado no los mandan... vaya lio!
Todavía me queda la esperanza de que me llame el TA ahora para ir a recogerlo hoy...  jejejje... aunque no creo.

Nada tiene que ver que ya tengas matrícula y documentación con que el coche se encuentre en el SC. Son cosas independientes.

Me repito otra vez, confirma la fecha directamente con el TA para ver si la información del email es correcta.

Respecto al Moves, como ya te han contestado, en Madrid lo gestiona Tesla, y por cierto, nada más realizar la reserva del coche el TA ya puede ponerse en contacto con el departamento que lleva el Moves para que inicien los trámites, no tienes por qué recibir el coche primero, con la reserva es suficiente.

Ya que tienes que hablar con el para el tema de la fecha de entrega, comentale lo del Moves para que empiecen ya mismo. Hace unos días añadieron fondos al programa en la Comunidad de Madrid, así que vuela antes de que se agoten!!!

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Una duda con respecto a esto, ¿es sólo en Madrid que lo gestiona Tesla? ¿En Cataluña se lavan las manos o también lo gestionan? (por si lo sabéis)

¡Gracias!

Cita de: Temboa en 11 de Agosto de 2023, 10:29:08 am

Cita de: alpackone en 11 de Agosto de 2023, 09:43:21 am

Jobar que lio tengo... Se supone que me iban a entregar el coche hoy, pero me mandaron un mail que con el tema del transporte me lo retrasaban al 17. Pero me acaba de llegar la matricula y los papeles! que entiendo que hasta que no está el coche preparado no los mandan... vaya lio!
Todavía me queda la esperanza de que me llame el TA ahora para ir a recogerlo hoy...  jejejje... aunque no creo.

Nada tiene que ver que ya tengas matrícula y documentación con que el coche se encuentre en el SC. Son cosas independientes.

Me repito otra vez, confirma la fecha directamente con el TA para ver si la información del email es correcta.

Respecto al Moves, como ya te han contestado, en Madrid lo gestiona Tesla, y por cierto, nada más realizar la reserva del coche el TA ya puede ponerse en contacto con el departamento que lleva el Moves para que inicien los trámites, no tienes por qué recibir el coche primero, con la reserva es suficiente.

Ya que tienes que hablar con el para el tema de la fecha de entrega, comentale lo del Moves para que empiecen ya mismo. Hace unos días añadieron fondos al programa en la Comunidad de Madrid, así que vuela antes de que se agoten!!!

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Una duda con respecto a esto, ¿es sólo en Madrid que lo gestiona Tesla? ¿En Cataluña se lavan las manos o también lo gestionan? (por si lo sabéis)

¡Gracias!

En este tema cada Comunidad funciona a su manera, a ver si te responde algún compañero que viva en Cataluña y te saca de dudas por no darte una respuesta incorrecta.

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Por cierto, que manera veis más adecudado para pedir que nos dejen cargar en el SuC si nos dan el coche con poca batería?

Se lo tendrías que pedir antes de ir a por el coche o si ya estás en el SC antes de firmar la entrega, ya que una vez que firmas en la tablet la carga ya correría de tu cuenta.

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Buenos días @jksjks , respecto al tema de la carga.... pídeles que el día que recojas el coche te lo carguen en el SuC que tienen al lado del SC porque tienes que viajar para volver a Valladolid. Si llegas al SC y no lo han hecho, vuelve a recordárselo para que lo carguen antes de aceptar la entrega y firmar en la tablet , y recuérdales la que te liaron ayer para que lo tengan en consideración.

Saludos

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Cita de: alpackone en 11 de Agosto de 2023, 09:43:21 am

Jobar que lio tengo... Se supone que me iban a entregar el coche hoy, pero me mandaron un mail que con el tema del transporte me lo retrasaban al 17. Pero me acaba de llegar la matricula y los papeles! que entiendo que hasta que no está el coche preparado no los mandan... vaya lio!
Todavía me queda la esperanza de que me llame el TA ahora para ir a recogerlo hoy...  jejejje... aunque no creo.

Nada tiene que ver que ya tengas matrícula y documentación con que el coche se encuentre en el SC. Son cosas independientes.

Me repito otra vez, confirma la fecha directamente con el TA para ver si la información del email es correcta.

Respecto al Moves, como ya te han contestado, en Madrid lo gestiona Tesla, y por cierto, nada más realizar la reserva del coche el TA ya puede ponerse en contacto con el departamento que lleva el Moves para que inicien los trámites, no tienes por qué recibir el coche primero, con la reserva es suficiente.

Ya que tienes que hablar con el para el tema de la fecha de entrega, comentale lo del Moves para que empiecen ya mismo. Hace unos días añadieron fondos al programa en la Comunidad de Madrid, así que vuela antes de que se agoten!!!

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 Gracias, como siempre Mr. @Temboa ... Mi problema es el de siempre... hablar con Tesla es imposible, les mando mails y no me contestan... y llamarlos es estar 1 hora o mas esperando y al final cuelgo por el cabreo que me da... en fin, habrá que armarse de paciencia.

Cita de: Temboa en 11 de Agosto de 2023, 10:29:08 am

Cita de: alpackone en 11 de Agosto de 2023, 09:43:21 am

Jobar que lio tengo... Se supone que me iban a entregar el coche hoy, pero me mandaron un mail que con el tema del transporte me lo retrasaban al 17. Pero me acaba de llegar la matricula y los papeles! que entiendo que hasta que no está el coche preparado no los mandan... vaya lio!
Todavía me queda la esperanza de que me llame el TA ahora para ir a recogerlo hoy...  jejejje... aunque no creo.

Nada tiene que ver que ya tengas matrícula y documentación con que el coche se encuentre en el SC. Son cosas independientes.

Me repito otra vez, confirma la fecha directamente con el TA para ver si la información del email es correcta.

Respecto al Moves, como ya te han contestado, en Madrid lo gestiona Tesla, y por cierto, nada más realizar la reserva del coche el TA ya puede ponerse en contacto con el departamento que lleva el Moves para que inicien los trámites, no tienes por qué recibir el coche primero, con la reserva es suficiente.

Ya que tienes que hablar con el para el tema de la fecha de entrega, comentale lo del Moves para que empiecen ya mismo. Hace unos días añadieron fondos al programa en la Comunidad de Madrid, así que vuela antes de que se agoten!!!

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 Gracias, como siempre Mr. @Temboa ... Mi problema es el de siempre... hablar con Tesla es imposible, les mando mails y no me contestan... y llamarlos es estar 1 hora o mas esperando y al final cuelgo por el cabreo que me da... en fin, habrá que armarse de paciencia.

Yo si que suelo ponerme en contacto bien por teléfono con ellos, a eso de las 13:30 o 14:00 y a las 17:30 o así, varios días seguidos con esperas de 3 a 5 minutos. Inténtalo a ver.

En mi caso ya tengo matrícula, me lo han enviado por mail, pero no tengo más noticias

Muy buenos días de nuevo, solo comentaros que el MORNING CARINA arrancó máquinas hace un rato y se dispone a cruzar el Canal de Suez, al final ha entrado en el segundo turno.



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