Desde el viernes me viene saliendo este mensaje en el coche (no literal). La solución que me da es actualizar el modo de pago, que he hecho con distintas tarjetas, borrando, añadiendo, pero no consigo que desaparezca el mensaje. Por cierto, el viernes usé un SUC con normalidad.
¿Alguien sabe cómo arreglarlo?

Muchísimas gracias

Edito:

Me he puesto en contacto con Tesla Service (que por cierto me ha respondido en inglés) y me ha dado la solución. Simplemente, se edita la dirección (cambiar cualquier cosa) y se borra. Es un bug de la app.

A mí me pasó 1 vez porque la tarjeta me caducó, metí una nueva y listo.

¿Puedes añadir SEPA? (Pago por cargo en cuenta corriente).
¿O eso es solamente en Alemania?

Gracias Keops.

En efecto es por tarjeta caducada, pero la actualicé hace unos cuantos días, he cambiado de tarjeta, y no le da la gana. Probaré lo del SEPA, que existe como opción.

A mí me decía eso mismo y el problema era que me faltaba poner el DNI.

Mira que tengas todo los datos puestos.

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Hola. A mí, me salió el mensaje hace poco. Mi tarjeta no está caducada.

¿Dónde se pone el DNI? No lo encuentro. ¿App, o web?

Gracias Keops.

En efecto es por tarjeta caducada, pero la actualicé hace unos cuantos días, he cambiado de tarjeta, y no le da la gana. Probaré lo del SEPA, que existe como opción.

Mucho más cómodo con SEPA para mí.
Y te olvidas.

Es lo mismo que me paso ayer. Tras hablar con soporte, teneis que revisar que esta bien, aparte de la tarjeta, la información de facturación. Si sigue igual, reset del coche (dos botones pulsadoa haata que salga logo de tesla).  Esto xon el pendrive desenchufado. Si sigue saliendo el mensaje, apagar el coche con el boton del menu de servicio, creo que es, dejadlo 2 minutos p tres apagado, y arrancad. A mi se me quito tras esta ultima prueba.

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Es lo mismo que me paso ayer. Tras hablar con soporte, teneis que revisar que esta bien, aparte de la tarjeta, la información de facturación. Si sigue igual, reset del coche (dos botones pulsadoa haata que salga logo de tesla).  Esto xon el pendrive desenchufado. Si sigue saliendo el mensaje, apagar el coche con el boton del menu de servicio, creo que es, dejadlo 2 minutos p tres apagado, y arrancad. A mi se me quito tras esta ultima prueba.

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Voy a probar esto a ver.  La info de facturación está completa, y la(s) tarjetas también.

Cita de: ragnurenson en 19 de Septiembre de 2023, 01:25:36 am

Es lo mismo que me paso ayer. Tras hablar con soporte, teneis que revisar que esta bien, aparte de la tarjeta, la información de facturación. Si sigue igual, reset del coche (dos botones pulsadoa haata que salga logo de tesla).  Esto xon el pendrive desenchufado. Si sigue saliendo el mensaje, apagar el coche con el boton del menu de servicio, creo que es, dejadlo 2 minutos p tres apagado, y arrancad. A mi se me quito tras esta ultima prueba.

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Voy a probar esto a ver.  La info de facturación está completa, y la(s) tarjetas también.

Ya nos contarás qué funcionó!

Pues no ha funcionado, de momento he hecho:

Cambiar tarjetas / añadir nuevas
Reinicio
Dormir 3 minutos
Meter SEPA
Actualización que me ha entrado.

Volveré a probar lo del reinicio y dormir, a ver si va. En caso contrario al SC

Volveré a probar lo del reinicio y dormir, a ver si va. En caso contrario al SC

Ellos seguro que telemáticamente te pueden solucionar esto en un abrir y cerrar de ojos.

Cita de: zaklek en 20 de Septiembre de 2023, 08:41:42 am

Volveré a probar lo del reinicio y dormir, a ver si va. En caso contrario al SC

Ellos seguro que telemáticamente te pueden solucionar esto en un abrir y cerrar de ojos.

No tan rápido, pero si, a mi me dieron ellos la guía, que es la que os he pasado. Pero igual algo más hizo la chica. Mas que al SC, llama a soporte telefónico de tesla, es lo que hice yo 911 982 624. En el primer menú, opción 2. Solo están de lunes a viernes,

Gracias por la info, @ragnurenson

Antes de leer la guía que has puesto, yo comprobé la info y caducidad, y también hice reset de botones.

La verdad, es que no me ha vuelto a salir el mensaje. La prueba de fuego, será cuando vaya a cargar, claro.

Si no va, pues a probar el resto de puntos que comentas.

Saludos!

SOLUCIONADO

SOLUCIONADO

Genial, al final como lo conseguiste? con los pasos que te indicamos o llamando a Tesla?