Problema con GPS + Cámaras + E-call +.....

[SIDARTHA]

Buenos días, escribo el siguiente caso, por si a alguien le ha sucedido y compartir qué solución le han dado en TESLA.

Tengo un model Y LR MIG, de junio de este año. Hace un par de semanas descargué y actualicé el software con la versión 2023.32.7, sin incidente alguno, todo funcionando correctamente. Transcurridos 3-4 días, estando en casa, recibo, de buenas a primeras, una notificación en la app de TESLA avisándome de un error en el funcionamiento del modo centinela y que había sido desactivado. Era la primera vez que me ocurría, así que bajé al garaje y saqué el coche para dar una vuelta y comprobar bien que le pasaba. La sorpresa fue que no sólo no funcionaba el modo centinela. En realidad no funcionaban ninguna de las cámaras, ni ningún sistema que tire de ellas, tampoco funciona el GPS (se ha quedado clavado en la misma ubicación desde entonces), ni tampoco la llamada de emergencia.

Contacté con el servicio técnico de TESLA, y me enviaron por remoto el paquete 2023.32.7, para que lo instalara de nuevo, por si había habido algún problema durante la instalación, o había algún archivo corrupto. El caso es que al llegar al 100% de descarga, se quedaba ahí, dando vueltas la ruedecita, pero nunca llegaba a descargarse, y por tanto dar la posibilidad de instalarlo. Lo comente con el servicio técnico, y me volvieron a enviar un paquete de software, en esta ocasión, la versión 2023.32.9. El resultado, el mismo, al llegar al 100% de descarga se queda ahí y no permite la instalación.

Contacté de nuevo con TESLA, me preguntaron si tenía alguna app de terceros instalada, o si había realizado alguna modificación eléctrica o instalado algún dispositivo ajeno a TESLA. Les comenté que lo único que tenía instalado era la aplicación Tessie, desde hacía más de tres meses, y que nunca había experimentado ningún problema. Me respondieron que la desinstalara y cambiara las claves de TESLA, para evitar que este software pudiera seguir interactuando con el coche, y que una vez hecho, esperara entre 5-7 días. Y que, si transcurrido este tiempo, seguía con el mismo problema volviera a realizar una petición al servicio técnico. Esto fue ayer y, aunque me sonó algo raro (sobre todo lo de esperar 5-7 días), asentí que así lo haría, pues asumo que ellos, lógicamente, tienen los conocimientos técnicos de los que yo carezco. Como decía, esto último fue ayer, así que me encuentro en espera de que pase ese tiempo. Mientras tanto, el coche se puede utilizar, pero sin los sistemas de asistencia que os he comentado y los que dependen de las cámaras. Espero que se termine solucionando así y que no sea un tema de avería de la centralita.

Sólo quería contar mi caso, por si a alguien le había sucedido algo parecido.

Un saludo.

[mustone]

Puff... a ver si puedes contar el desenlace, y a ver si hay suerte... pero suena, cuanto menos, rocambolesco. Y la respuesta, así de primeras, me parece echar una patada para adelante, y dentro de 7 días ya veremos qué respondemos...

Suerte, y mantennos informados que es interesante.

[Oscar Black]

Yo probaría a forzar la reinstalación de software desde la opción del menú Service.

Lo de desinstalar Tessie me suena a no tener ni idea de lo que hablan.

[SIDARTHA]

Yo probaría a forzar la reinstalación de software desde la opción del menú Service.

Lo de desinstalar Tessie me suena a no tener ni idea de lo que hablan.

Gracias Oscar Black, hoy o mañana por la tarde bajaré al coche para bichear en el modo servicio, a ver si veo la opción que comentas.

Puff... a ver si puedes contar el desenlace, y a ver si hay suerte... pero suena, cuanto menos, rocambolesco. Y la respuesta, así de primeras, me parece echar una patada para adelante, y dentro de 7 días ya veremos qué respondemos...

Suerte, y mantennos informados que es interesante.

Ya os comentaré como termina la película..

Un saludo.

[EMIL]

uff. estoy en tu misma situación, pero con un model 3 con un año.
Mañana pasare incidencia a tesla

[EMIL]

Solucionado, esta mañana va todo ok.

[mustone]

Solucionado, esta mañana va todo ok.

Aclárale algo al compañero hombre, por si acaso.

[SIDARTHA]

Solucionado, esta mañana va todo ok.

Hola EMIL, me alegro de que se te haya solucionado ya. ¿Ha sido sólo, espontáneamente, o has requerido de la asistencia técnica de TESLA?

Un saludo.

[SIDARTHA]

Yo probaría a forzar la reinstalación de software desde la opción del menú Service.

Lo de desinstalar Tessie me suena a no tener ni idea de lo que hablan.

Hola Oscar Black, acerca de la opción de reinstalación de software, que comentabas que está dentro del menú del modo servicio, ¿es como un hard reset o reset de fábrica?
Entiendo que sería así, con lo que, seguramente se perderían todos los ajustes personalizados que tuviera ya en el coche. Eso no me preocupa, pero me da reparo que al intentar solucionarlo por esa vía aún lo pueda complicar más (lo digo desde la total ignorancia). El tema tecnológico me da mucho respeto y, dado que el lunes o martes volveré a abrir consulta con TESLA, por precaución, casi que voy a esperarme, a ver que me dicen.

Agradezco mucho vuestros comentarios y ayuda, que sigo leyendo. Iré comentando cualquier novedad que haya y, en cualquier caso, lo que me vayan diciendo del Servicio Técnico.

Saludos

[Oscar Black]

Yo probaría a forzar la reinstalación de software desde la opción del menú Service.

Lo de desinstalar Tessie me suena a no tener ni idea de lo que hablan.

Hola Oscar Black, acerca de la opción de reinstalación de software, que comentabas que está dentro del menú del modo servicio, ¿es como un hard reset o reset de fábrica?
Entiendo que sería así, con lo que, seguramente se perderían todos los ajustes personalizados que tuviera ya en el coche. Eso no me preocupa, pero me da reparo que al intentar solucionarlo por esa vía aún lo pueda complicar más (lo digo desde la total ignorancia). El tema tecnológico me da mucho respeto y, dado que el lunes o martes volveré a abrir consulta con TESLA, por precaución, casi que voy a esperarme, a ver que me dicen.

Agradezco mucho vuestros comentarios y ayuda, que sigo leyendo. Iré comentando cualquier novedad que haya y, en cualquier caso, lo que me vayan diciendo del Servicio Técnico.

Saludos

No lo es; simplemente vuelve a instalar la última versión del software disponible para el coche.

Está ahí, entre otras cosas, para cuando instalas hardware nuevo y el coche no lo detecta (Homelink p.e.) y sí lo hace al reinstalarse.