Publicado por: Carlos16 en 02 de Junio de 2024, 08:20:06 pm
Compre mi model 3 en Agosto 2023 y Tesla me tramitó el Moves bastante rápido. En Diciembre pasó a estado “subida de segunda documentación” y le envié a Tesla lo que me solicitaron. Pues 5 meses después sigue pendiente de subida de la documentación por parte de Tesla. Les he escrito varias veces y me dicen que no me preocupe…. que tienen 18 meses para subirla…. y será verdad, pero cuanto más tarden, más tarde cobro.
Como ejemplo, la subvención del cargador, que ha llevado los mismos tiempos, como subieron la segunda documentación rápido, ya la he cobrado.
No me parece de recibo que tarden tanto, la verdad. No sé si soy yo solo o es colapso general… deberían poner más medios.
Publicado por: Anónimo en 02 de Junio de 2024, 09:07:31 pm
Dice que van por orden…
Publicado por: Temboa en 02 de Junio de 2024, 09:21:24 pm
Yo pasé exactamente por la misma situación que tú por los plazos que estás comentando en Madrid también.
Para que te hagas una idea....
Inicio de tramitación, marzo 2022
Ingreso de la ayuda, agosto 2023
La media de tiempo que lleva el proceso en Madrid es de unos 18 meses
Saludos y ánimo
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Publicado por: 69tordo en 02 de Junio de 2024, 10:28:13 pm
Que tal @Carlos16 ,Pero no todo por culpa de la Comunidad de Madrid, que para el cargador en 6 meses lo tenía yo cobrado desde que el instalador me lo puso , si Tesla no les envía la segunda documentación poco pueden hacer.
Yo pasé exactamente por la misma situación que tú por los plazos que estás comentando en Madrid también.
Para que te hagas una idea....
Inicio de tramitación, marzo 2022
Ingreso de la ayuda, agosto 2023
La media de tiempo que lleva el proceso en Madrid es de unos 18 meses
Saludos y ánimo
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Publicado por: jesusma en 03 de Junio de 2024, 11:43:19 am
Lo debe estar haciendo Elon musk en sus ratos libres. :)
El del cargador ya lo tengo gestionado y pendiente de cobrar.
Un saludo.
Publicado por: Temboa en 03 de Junio de 2024, 04:24:27 pm
Moves coche... https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
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Publicado por: jesusma en 03 de Junio de 2024, 04:31:47 pm
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...Sí, ya los tenía. Muchas gracias.
Moves coche... https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
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Publicado por: Carlos16 en 03 de Junio de 2024, 07:16:06 pm
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...
Moves coche... https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
Sí gracias, por ahí es donde veo cómo va. La rabia que me da es que por lo que he visto es un proceso que la Comunidad de Madrid gestiona (desde recepcón al pago) en unos 7 meses, pero por culpa de Tesla se va incluso al año y medio. No tiene sentido. Se trata de validar y enviar una documentación.
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Publicado por: Anónimo en 03 de Junio de 2024, 09:32:52 pm
@Carlos16 , @Anónimo y @jesusma , me imagino que ya tendréis estos enlaces para comprobar el estado de vuestras solicitudes, si no es así, por aquí os los dejo...
Moves coche... https://vehiculos.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
Moves punto de carga... https://recarga.movestresmadrid.com/dossiers/check-status
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Muchas gracias. Ya lo tenía visto y llevo desde principio de diciembre esperando documentación por parte de Tesla… les he reclamado… y creo que de poco sirve.
Publicado por: fercobm en 04 de Junio de 2024, 12:56:20 pm
Ya sé que mal de muchos, consuelo de tontos, pero es lo que tenemos.
Publicado por: Tio Phill en 04 de Junio de 2024, 05:13:55 pm
Publicado por: Temboa en 04 de Junio de 2024, 05:46:55 pm
A los que ya habéis cobrado, ¿cuánto tiempo se ha quedado el expediente "en revisión"?Que tal @Tio Phill , si te refieres a la 2a documentación o también llamada Fase 2 , este fue mi caso en Madrid...
Tesla subió la 2a documentación el 10 de abril 2023 (estaba pendiente de subir desde septiembre de 2022 cuando me aprobaron la primera, es decir, que Tesla tardo 7 meses en proceder con el trámite), y ésta fue aprobada el 26 de julio 2023 (3 meses y pico en revisión) y finalmente, el 21 de agosto de 2023 me ingresaron la ayuda.
Espero que la respuesta de sirva de ayuda.
Ánimo
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Publicado por: Tio Phill en 04 de Junio de 2024, 05:49:32 pm
Que tal @Tio Phill , si te refieres a la 2a documentación o también llamada Fase 2 , este fue mi caso en Madrid...
Tesla subió la 2a documentación el 10 de abril 2023 (estaba pendiente de subir desde septiembre de 2022 cuando me aprobaron la primera, es decir, que Tesla tardo 7 meses en proceder con el trámite), y ésta fue aprobada el 26 de julio 2023 (3 meses y pico en revisión) y finalmente, el 21 de agosto de 2023 me ingresaron la ayuda.
Espero que la respuesta de sirva de ayuda.
Ánimo
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Gracias por tu respuesta. Entiendo que desde abril de 2023 hasta el 26 de julio de 2023 estuvo "en revisión" como me indica a mi ahora mismo. Tocará esperar un par de meses a ver si hay alguna modificación del estado...
Publicado por: Temboa en 04 de Junio de 2024, 05:54:49 pm
Gracias por tu respuesta. Entiendo que desde abril de 2023 hasta el 26 de julio de 2023 estuvo "en revisión" como me indica a mi ahora mismo. Tocará esperar un par de meses a ver si hay alguna modificación del estado...Eso es, permaneció en estado de revisión hasta que me llegó un email informándome de que ya estaba aprobada la documentación.
Por cierto, en mi caso, en ese email me pedían firmar y enviar de nuevo la Declaración Responsable de Subvenciones por enésima vez
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Publicado por: Tio Phill en 04 de Junio de 2024, 06:02:02 pm
Eso es, permaneció en estado de revisión hasta que me llegó un email informándome de que ya estaba aprobada la documentación.
Por cierto, en mi caso, en ese email me pedían firmar y enviar de nuevo la Declaración Responsable de Subvenciones por enésima vez
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En mi caso, el envío de la segunda documentación se realizó el pasado 24 de mayo, habiéndola enviado yo la primera semana de marzo. Eso si, he dado follón todas las semanas para preguntar por el expediente y siempre me decían que tenían 8000 solicitudes en tramitación. Me toca esperar al verano y si en agosto no trabajan aprobarán en septiembre si tengo suerte.
La administración para el papeleo es tremenda. A veces te piden cosas que ellos mismos tienen, es absurdo. El otro día me pedían autorización de mi mujer para empadronamiento colectivo...
Publicado por: jesusma en 05 de Junio de 2024, 10:08:08 am
En mi caso, el envío de la segunda documentación se realizó el pasado 24 de mayo, habiéndola enviado yo la primera semana de marzo. Eso si, he dado follón todas las semanas para preguntar por el expediente y siempre me decían que tenían 8000 solicitudes en tramitación. Me toca esperar al verano y si en agosto no trabajan aprobarán en septiembre si tengo suerte.Lo de las 8000 solicitudes es un clásico. Deben tener un mail tipo que envían a todos los pesaos como nosotros.
La administración para el papeleo es tremenda. A veces te piden cosas que ellos mismos tienen, es absurdo. El otro día me pedían autorización de mi mujer para empadronamiento colectivo...
Yo ya no me acuerdo cuando les envié la segunda documentación, supongo que sería en enero o febrero y aquí sigo esperando.
Un saludo.
Publicado por: Sandman en 05 de Junio de 2024, 10:55:20 am
Lo de las 8000 solicitudes es un clásico. Deben tener un mail tipo que envían a todos los pesaos como nosotros.
Yo ya no me acuerdo cuando les envié la segunda documentación, supongo que sería en enero o febrero y aquí sigo esperando.
Un saludo.
Tendrán un bot con respuesta automática al "asunto de la 2a documentación" ;)
Saludos
Publicado por: Tio Phill en 05 de Junio de 2024, 04:07:38 pm
Lo de las 8000 solicitudes es un clásico. Deben tener un mail tipo que envían a todos los pesaos como nosotros.
Yo ya no me acuerdo cuando les envié la segunda documentación, supongo que sería en enero o febrero y aquí sigo esperando.
Un saludo.
Es probable porque seguro que más de uno dejar de dar follón. Los que insistimos seremos pocos!!
Publicado por: Athos2602 en 05 de Junio de 2024, 05:49:16 pm
Sólo por confirmar, antes de llegar a la fase de segunda documentación que comentáis en este post, ¿cuál era el estado anterior de la solicitud?
En mi caso es "Pendiente de fondos" tanto para el punto de recarga como para el coche. Sólo por asegurarme que ambas solicitudes se encuentran correctamente registradas...
Publicado por: Tio Phill en 06 de Junio de 2024, 04:12:47 pm
Buenas,
Sólo por confirmar, antes de llegar a la fase de segunda documentación que comentáis en este post, ¿cuál era el estado anterior de la solicitud?
En mi caso es "Pendiente de fondos" tanto para el punto de recarga como para el coche. Sólo por asegurarme que ambas solicitudes se encuentran correctamente registradas...
Yo no recuerdo el estado que ponía antes, pero ese estado que indicas tiene pinta de que quiere decir que ahora mismo no disponen de pasta para entregar, por lo que está a la espera de recibir fondos para continuar tramitando solicitudes.
Publicado por: Sandman en 06 de Junio de 2024, 04:43:18 pm
Buenas,
Sólo por confirmar, antes de llegar a la fase de segunda documentación que comentáis en este post, ¿cuál era el estado anterior de la solicitud?
En mi caso es "Pendiente de fondos" tanto para el punto de recarga como para el coche. Sólo por asegurarme que ambas solicitudes se encuentran correctamente registradas...
Hola, en el proceso MOVES en Madrid la fase "Pendiente de fondos" es esperando asignación de fondos.
Pero si te han asignado número de expediente es que está todo el regla.
La asignación de fondos la hacen cada x meses según cola FIFO.
Cuando se pone en "Pendiente de revisión de la 1ª documentación o Pendiente de subida de la 2ª documentación", el primer caso es que está concedida y el segundo también (más avanzado). Pero es que se han asignado fondos y cobrarás algún día...o algún año...
Saludos!
Publicado por: golumgolum en 06 de Junio de 2024, 05:52:52 pm
Además, la mayoría de los que he leído, al igual que yo, compramos el coche en junio...
Por cierto, hoy es el cumple del mío... ;D
Les envié un email diciendo que qué pasaba con la documentación, a ver si se iba a pasar de plazo e iba a perder la subvneción...
Respuesta, tenemos más de 8.000 solicitudes, no te preocupes, tenemos 1 año para enviar la documentación...
La cuestión es que los hp de contestaron al email al día siguiente... pisha... envía la p documentación... si te la di toda mascaita...
No entiendo por qué unas comunidades son los usuarios los que se la gestionan y en otras tienen que ser las marcas... no lo entiendo
Publicado por: Sandman en 06 de Junio de 2024, 06:04:26 pm
Estoy igual que todos...
Además, la mayoría de los que he leído, al igual que yo, compramos el coche en junio...
Por cierto, hoy es el cumple del mío... ;D
Les envié un email diciendo que qué pasaba con la documentación, a ver si se iba a pasar de plazo e iba a perder la subvneción...
Respuesta, tenemos más de 8.000 solicitudes, no te preocupes, tenemos 1 año para enviar la documentación...
La cuestión es que los hp de contestaron al email al día siguiente... pisha... envía la p documentación... si te la di toda mascaita...
No entiendo por qué unas comunidades son los usuarios los que se la gestionan y en otras tienen que ser las marcas... no lo entiendo
Hola, pues para la 2a documentación tienen hasta 18 meses, está en trámite por la empresa instaladora y eso me han contestado por email, les ha faltado el argumento de las 8000 solicitudes jeje.
Saludos!
Publicado por: golumgolum en 06 de Junio de 2024, 06:59:25 pm
Hola, pues para la 2a documentación tienen hasta 18 meses, está en trámite por la empresa instaladora y eso me han contestado por email, les ha faltado el argumento de las 8000 solicitudes jeje.
Saludos!
Empresa instaladora?
Estoy hablando del Moves del coche...
Publicado por: Mikelone en 31 de Julio de 2024, 06:20:14 pm
Pillé el Model 3 el pasado junio en Madrid.
La solicitud se ha tramitado, está en estado “Pendiente de fondos”, pero en ningún momento me han pedido el certificado de achatarramiento.
Se manda en lo que se llama “segunda fase”?
Tengo el coche aparcado en la calle por si le hace falta a mi hijo en algún momento, pero casi prefiero darlo de baja ya.
Gracias!
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Publicado por: Sandman en 31 de Julio de 2024, 06:38:10 pm
Hola, sabe alguien en qué momento hay que mandar el certificado de achatarramiento del coche viejo para acogerse a la máxima subvención?
Pillé el Model 3 el pasado junio en Madrid.
La solicitud se ha tramitado, está en estado “Pendiente de fondos”, pero en ningún momento me han pedido el certificado de achatarramiento.
Se manda en lo que se llama “segunda fase”?
Tengo el coche aparcado en la calle por si le hace falta a mi hijo en algún momento, pero casi prefiero darlo de baja ya.
Gracias!
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Hola. Se pide en la 2a fase. Con los fondos reservados (q mal suena jeje) y en la fase de justificación de la documentación. Te lo pide Tesla junto a más documentación que enviaste en la primera fase (recomendable volver a enviarla con sellos actualizados por si acaso), se lo envías y ellos lo envían según cola FIFO.
En mi caso envié los papeles de la baja en la DGT y el certificado de achatarramiento en la 1a fase pero hasta la 2a no hace falta.
Tienen 18 meses para hacer el trámite. En la 2a fase.
En ese punto es ya esperar.
Saludos!
Publicado por: htrueman en 31 de Julio de 2024, 07:00:11 pm
También reclame y curiosamente un compañero que se compro un Hyundai Hibrido un mes antes lo cobro en Navidades, tanto el coche como el cargador.
Publicado por: Mikelone en 31 de Julio de 2024, 10:30:04 pm
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Publicado por: proalius en 04 de Agosto de 2024, 11:07:08 am
Por curiosidad y por verter mierda hacia otro fabricante, diré que mi anterior 3008 híbrido, tras 3 años no cobré el moves por un error de gestión de Peugeot, resulta que se juntó el despedir a mi vendedor , bien despedido puesto que encima puso mal mi email y no me enteré de ninguna notificación.
Lo dicho, yo año y pico ya esperando subida 2da documentación, o hacemos algo... o cuando lo cobremos nuestro querido Sanchez ya habrá devaluado la moneda hasta competir con su amigo Maduro.
Publicado por: Pepervnt en 05 de Agosto de 2024, 11:52:42 am
Las cosas como son, yo estoy encantado con el coche, pero el servicio de tramitación del Moves por parte de Tesla es pésimo, seguiré remitiéndoles correos, quejándome de ello e indicándoles que si tanto trabajo tienen que procedan a reforzar la plantilla porque lo que están haciendo es de traca.
Yo ya he cogido la dinámica de enviarles un correo cada dos semanas, aunque creo que no sirve de nada porque me responden enseguida con el mismo correo.
Publicado por: AdriDiaz11 en 05 de Agosto de 2024, 01:52:03 pm
En mi caso, coche comprado en junio de 2023, remitida la documentación para la segunda fase el 30/10/23 y según me dice Tesla que tenga paciencia que van subiendo la documentación por orden de llegada y que no me preocupe que tienen 18 meses para subirla.
Las cosas como son, yo estoy encantado con el coche, pero el servicio de tramitación del Moves por parte de Tesla es pésimo, seguiré remitiéndoles correos, quejándome de ello e indicándoles que si tanto trabajo tienen que procedan a reforzar la plantilla porque lo que están haciendo es de traca.
Yo ya he cogido la dinámica de enviarles un correo cada dos semanas, aunque creo que no sirve de nada porque me responden enseguida con el mismo correo.
No me cuadran tus fechas. Yo entregue la 2º documentacion a finales de octubre, la subieron en abril a Moves Madrid y el viernes a unos cuantos de Mayo2023 nos pasaron la peticion a Pendiente de Pago. Tesla deberia haber subido tu documentacion por Abril.
Publicado por: Pepervnt en 05 de Agosto de 2024, 03:37:50 pm
Publicado por: Ortega2004 en 05 de Agosto de 2024, 04:03:54 pm
No entiendo que vosotros sigáis esperando, salvo pirque el de mi mujer es un PHEV y son solo 2.500€, mientras q en vuestro caso (y espero que el mío también) es 4.500€.
A ver si van a estar priorizando los importes bajos para q salgan más número de beneficiarios.
Publicado por: ximolin en 06 de Agosto de 2024, 12:25:13 pm
coche comprado en marzo de 2024 en valencia y me aparece esto:
Creo recordar que inicialmente aparecía algo de que estaba pendiente de fondos y desde hace ya unas 6 semanas esta asi:
Su estado actual es:
EN CURSO: Su solicitud de ayuda ha sido cursada el 07/03/2024 y se ha producido reserva de presupuesto.
Estado actual de los documentos solicitados por IVACE:
NO VERIFICADO: Solicitud de ayuda normalizada debidamente firmada por la entidad solicitante y el concesionario adherido.
NO VERIFICADO: Presupuesto detallado, aceptado por el solicitante. En el caso de arrendamiento por renting, copia de la oferta de la empresa arrendadora en la que figure la cuota a abonar, así como la parte atribuible de dicha cuota al coste del vehículo. En el caso de vehículo seminuevo, documento que justifique que el grupo CNAE del primer titular del vehículo es 291 o 771.
NO VERIFICADO: Copia NIF / CIF / NIE, según naturaleza jurídica.
NO VERIFICADO: Declaración de otras ayudas según modelo.
NO ADJUNTADO: En su caso, certificado de discapacidad, emitido por el órgano de valoración competente.
NO ADJUNTADO: En el caso de que el domicilio que figura en el DNI/NIE no aparezca una residencia de la Comunitat Valenciana u opte al incremento de ayuda por residir en municpio de menos de 5.000 habitantes, se aportará copia del certificado de empadronamiento.
Alguien sabe si está todo ok o como va....??
Gracias
Publicado por: proalius en 06 de Septiembre de 2024, 09:51:16 am
Pero es que me ofrecí a subir yo mismo la documentación y me dicen que no es posible, que lo tiene que hacer ellos.
Fíjate que estoy hasta por denunciarles con mi abogado, porque una cosa es dejadez y otra reirse de los clientes como hace esta gente.
Publicado por: 69tordo en 06 de Septiembre de 2024, 11:47:49 am
Yo sigo igual, pendiente del envio de la segunda documentación por parte de Tesla, varios correos y el email genérico de siempre.Están en plazo, son muy lentos, van muy retrasados, estoy en tu misma situación pero creo que hay poco que rascar a nivel legal, porque están en plazo de presentación.
Pero es que me ofrecí a subir yo mismo la documentación y me dicen que no es posible, que lo tiene que hacer ellos.
Fíjate que estoy hasta por denunciarles con mi abogado, porque una cosa es dejadez y otra reirse de los clientes como hace esta gente.
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Publicado por: Creta en 06 de Septiembre de 2024, 01:54:27 pm
Hablando con un agente de TESLA, y viendo algún que otro video tutorial en YouTube, tengo entendido que al comprar un TESLA la solicitud de la ayudas MOVES III para la compra del vehículo, con todos los trámites y envió de documentación desde la solicitud, justificación etc. la realizas tu vía telemática con tu Comunidad Autónoma.
Hasta ahí todo correcto, las dudas me surgen cuando leo estos mensajes en el foro donde aparece multitud de veces "la lentitud de TESLA aportando documentación". De ese tema no se nada... me podeis contar brevemente algo a cerca de que es lo que tramita TESLA? Si no me equivoco otras marcas hacen toda la tramitación del MOVES III a través del concesionario; como Tesla no los tiene y compras a la propia marca, me han proporcionado un certificado de ausencia de estos en mi Comunidad para que haga yo toda la gestión, pero lo del retraso de TESLA, no lo entiendo...
un saludo y gracias
Publicado por: AdriDiaz11 en 16 de Septiembre de 2024, 10:04:29 am
Disculpad mi desconocimiento pero algo no tengo claro, a ver si me podéis aclarar la duda...
Hablando con un agente de TESLA, y viendo algún que otro video tutorial en YouTube, tengo entendido que al comprar un TESLA la solicitud de la ayudas MOVES III para la compra del vehículo, con todos los trámites y envió de documentación desde la solicitud, justificación etc. la realizas tu vía telemática con tu Comunidad Autónoma.
Hasta ahí todo correcto, las dudas me surgen cuando leo estos mensajes en el foro donde aparece multitud de veces "la lentitud de TESLA aportando documentación". De ese tema no se nada... me podeis contar brevemente algo a cerca de que es lo que tramita TESLA? Si no me equivoco otras marcas hacen toda la tramitación del MOVES III a través del concesionario; como Tesla no los tiene y compras a la propia marca, me han proporcionado un certificado de ausencia de estos en mi Comunidad para que haga yo toda la gestión, pero lo del retraso de TESLA, no lo entiendo...
un saludo y gracias
Hay comunidades donde Tesla te gestiona el 100% del MOVES, como en Madrid. Ahí es donde tienen los 6/8 meses de retraso en subir la documentación
Publicado por: Creta en 19 de Septiembre de 2024, 09:13:04 am
Parece que Castilla y León, toda la gestión de la solicitud Moves III lo tenemos que gestionar los compradores.
Publicado por: edm123 en 26 de Septiembre de 2024, 09:54:03 pm
Coche comprado el 26/06/2023 y tras seguir todos los trámites indicados por Tesla en CIA yo presentación de documentación, hoy por fin he cobrado la ayuda
Publicado por: Carlos16 en 27 de Septiembre de 2024, 01:33:07 pm
Pues mi experiencia en Madrid ha sido bastante buena.Has tenido mucha suerte. Yo lo compré en la misma época y Tesla todavía no ha subido la segunda documentación (la tienen desde Enero, 9 meses). No es un problema de la comunidad de Madrid, porque el cargador lo cobré seis meses después de ponerlo. Es un problema de Tesla.
Coche comprado el 26/06/2023 y tras seguir todos los trámites indicados por Tesla en CIA yo presentación de documentación, hoy por fin he cobrado la ayuda
Publicado por: miguelownz en 05 de Octubre de 2024, 11:54:28 am
Paciencia.
(y pegarle fuego a alguna administración pública)
Publicado por: El Nota en 05 de Octubre de 2024, 01:11:53 pm
Preguntaré si necesitan que aporte algo más, como haciéndome el loco, porque ni siquiera te confirman que lo enviado sea suficiente.
Un saludo!
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Publicado por: Rumble en 05 de Octubre de 2024, 01:27:56 pm
Yo acabo de facilitarles la documentación que me pedían para la fase 2. A ver lo que tardan en subirla, porque leyendo este hilo me da que irá para largo...No te van a decir absolutamente nada, ya te adelanto. Solo proporcionan respuestas enlatadas cuando les envías un correo, vete armándote de paciencia.
Preguntaré si necesitan que aporte algo más, como haciéndome el loco, porque ni siquiera te confirman que lo enviado sea suficiente.
Un saludo!
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Publicado por: 69tordo en 05 de Octubre de 2024, 03:59:49 pm
Yo acabo de facilitarles la documentación que me pedían para la fase 2. A ver lo que tardan en subirla, porque leyendo este hilo me da que irá para largo...No te van a decir nada, la respuesta automática y chimpun.
Preguntaré si necesitan que aporte algo más, como haciéndome el loco, porque ni siquiera te confirman que lo enviado sea suficiente.
Un saludo!
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Publicado por: Kirawira en 06 de Octubre de 2024, 10:03:53 am
Entregue los papeles de la 2ª documentación del Moves III de Madrid en febrero y todavia Tesla no la ha subido despues casi 8 meses. Que la CAM sea una impresentable dando 18 MESES para subir la documentación (y así ellos ir a su tran tran), es una vergüenza, pero que Tesla tarde tanto tiempo en hacer su parte (una empresa privada que cobra 40.000€ por un coche) no tiene perdón. Impresentable. Me han contestado este correo tipo sin firma (en fin, ya sabíamos que al comprar un Tesla el servicio postventa--Moves III--sería una mierda):
"Buenas tardes,
Entendemos perfectamente su posición y lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente, se han abierto numerosas justificaciones simultáneamente en todas las comunidades autónomas. Además, diariamente recibimos nuevas solicitudes, requerimientos de corrección, consultas de diversa índole y consultas de otras comunidades donde no gestionamos el programa MOVES.
Además, nos gustaría indicar que los documentos que nos envía cada cliente requieren de un proceso de revisión y filtrado para evitar que la administración requiera o rechace los expedientes ya que son bastantes rigurosos con los documentos.
Estos documentos son completados con documentos internos que por experiencia sabemos que nos piden y que también conllevan un tiempo por lo que cada justificación de un expediente puede conllevar varios días de recabar documentación para ver que se cumple con todos los puntos de la normativa. Por ejemplo, además de sus pagos o pagos de la financiera nos piden demostrar que el dinero ha llegado a nuestra cuenta a la cuál no todas las personas tienen acceso por seguridad.
Si directamente subiéramos lo que ustedes nos envían sin revisar y sin verificar sería mucho más ágil, pero habría un número muy elevado de rechazos. Desde Tesla intentamos que todos los clientes reciban la ayuda que para nosotros es lo más importante sin que la administración ponga luego problemas.
Debido a esta alta carga de trabajo, no podemos proporcionar un plazo exacto para la resolución de su caso con caducidad el 3/8/2025 , ya que dependemos de las operaciones diarias para gestionar las justificaciones en todas las comunidades. No obstante, tenga la seguridad de que consideramos todos los plazos de caducidad de los expedientes y seguimos un riguroso orden de llegada de correos electrónicos para garantizar el respeto a todos nuestros clientes.
Lamentamos las molestias y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso."
Se que hay alguien de enero (Rumble) al que no han subido la documentación ¿ hay alguien con mas de año de retraso?
Muchas gracias
Publicado por: 69tordo en 06 de Octubre de 2024, 11:27:33 am
Hola, pongo copia de este mensaje que he puesto en otro hilo dedicado al Moves III.El 5 de febrero les envié yo la segunda documentación, no espero que Tesla suba nada hasta marzo del 2025..
Entregue los papeles de la 2ª documentación del Moves III de Madrid en febrero y todavia Tesla no la ha subido despues casi 8 meses. Que la CAM sea una impresentable dando 18 MESES para subir la documentación (y así ellos ir a su tran tran), es una vergüenza, pero que Tesla tarde tanto tiempo en hacer su parte (una empresa privada que cobra 40.000€ por un coche) no tiene perdón. Impresentable. Me han contestado este correo tipo sin firma (en fin, ya sabíamos que al comprar un Tesla el servicio postventa--Moves III--sería una mierda):
"Buenas tardes,
Entendemos perfectamente su posición y lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente, se han abierto numerosas justificaciones simultáneamente en todas las comunidades autónomas. Además, diariamente recibimos nuevas solicitudes, requerimientos de corrección, consultas de diversa índole y consultas de otras comunidades donde no gestionamos el programa MOVES.
Además, nos gustaría indicar que los documentos que nos envía cada cliente requieren de un proceso de revisión y filtrado para evitar que la administración requiera o rechace los expedientes ya que son bastantes rigurosos con los documentos.
Estos documentos son completados con documentos internos que por experiencia sabemos que nos piden y que también conllevan un tiempo por lo que cada justificación de un expediente puede conllevar varios días de recabar documentación para ver que se cumple con todos los puntos de la normativa. Por ejemplo, además de sus pagos o pagos de la financiera nos piden demostrar que el dinero ha llegado a nuestra cuenta a la cuál no todas las personas tienen acceso por seguridad.
Si directamente subiéramos lo que ustedes nos envían sin revisar y sin verificar sería mucho más ágil, pero habría un número muy elevado de rechazos. Desde Tesla intentamos que todos los clientes reciban la ayuda que para nosotros es lo más importante sin que la administración ponga luego problemas.
Debido a esta alta carga de trabajo, no podemos proporcionar un plazo exacto para la resolución de su caso con caducidad el 3/8/2025 , ya que dependemos de las operaciones diarias para gestionar las justificaciones en todas las comunidades. No obstante, tenga la seguridad de que consideramos todos los plazos de caducidad de los expedientes y seguimos un riguroso orden de llegada de correos electrónicos para garantizar el respeto a todos nuestros clientes.
Lamentamos las molestias y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso."
Se que hay alguien de enero (Rumble) al que no han subido la documentación ¿ hay alguien con mas de año de retraso?
Muchas gracias
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Publicado por: ampos en 06 de Octubre de 2024, 12:19:14 pm
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Publicado por: Larteas en 13 de Mayo de 2025, 10:32:53 am
Publicado por: Quattro87 en 13 de Mayo de 2025, 10:54:52 am
Buenas, refloto este hilo después de leérmelo entero, envié la documentación en septiembre del año pasado y aun sigue pendiente de subir. En tesla no responden a sucesivos correos y ayer he recibido un mensaje de las ayudas diciéndome que puedo perder la ayuda... que contacte con el vendedor, mi pregunta es, a quien podría atacar? gracias!!La mía la subieron ayer después de 15 meses en Madrid por si te sirve de guía....
Publicado por: 69tordo en 13 de Mayo de 2025, 11:23:21 am
Buenas, refloto este hilo después de leérmelo entero, envié la documentación en septiembre del año pasado y aun sigue pendiente de subir. En tesla no responden a sucesivos correos y ayer he recibido un mensaje de las ayudas diciéndome que puedo perder la ayuda... que contacte con el vendedor, mi pregunta es, a quien podría atacar? gracias!!Muy buenas,
Tienen 18 meses para tramitarla, la mía la enviaron a los 16 meses, puedes enviar los mails que quieras, la repuesta va a ser siempre la misma :tramitamos por orden de llegada, estamos en tiempo y no se nos va a pasar mandarla en tiempo.
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Publicado por: cuegalos en 13 de Mayo de 2025, 03:13:25 pm
Después ves como anuncian con alegría el plan moves otras marcas, como anticipan con préstamos al 0% a plazo de 12 meses y piensas, verás la que le espera a éstos compradores y eso suponiendo que siga habiendo cupo porque según Tesla en su correo, la plataforma para solicitar el moves está cerrada desde enero del 2025
Publicado por: jorge2024 en 18 de Julio de 2025, 03:25:35 pm
Da igual las veces que les escriba.
Poco antes compré un volvo y en menos dev6 meses ya había cobrado.
Publicado por: 69tordo en 18 de Julio de 2025, 05:43:40 pm
Hola. En abril 2024 envié yo la documentación. Sigueven espera de que la suban.Debes estar a punto, a mi me tardaron casi 17 meses...
Da igual las veces que les escriba.
Poco antes compré un volvo y en menos dev6 meses ya había cobrado.
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Publicado por: ramontxu en 18 de Julio de 2025, 09:03:37 pm
Hola. En abril 2024 envié yo la documentación. Sigue en espera de que la suban.
Da igual las veces que les escriba.
Poco antes compré un volvo y en menos de 6 meses ya había cobrado.
Si enviaste la 2ª documentación en abril'24, ahora en julio ya se han superado los 12 meses que tienen de plazo máximo para subirla. No me cuadra. Supongo que te refieres a que sigue pendiente de aceptación.
En mi caso coche comprado en agosto'24, envié a Tesla la 2ª documentación en noviembre'24 y esta semana, casi 8 meses después, la CAM confirmó recepción y registro para su revisión.
Publicado por: jorge2024 en 19 de Julio de 2025, 03:45:24 pm
12-04-2024 15:36:21
Creo que realmente envíe la segunda documentación en octubre.
En abril fue cuando envié la primera.
En todo caso me dicen que tienen 2 años. No les veo con prisa
La fecha máxima para la presentación de su expediente es el 13/04/2026. Actualmente continuamos avanzando por orden con los expedientes de los meses previos.
No se preocupe, en cuanto lleguemos al suyo, subiremos su documentación y dejaremos presentada la segunda fase de justificación. Tenemos en cuenta las fechas de caducidad, y se presentan en plazo siempre.
Publicado por: faliki en 23 de Julio de 2025, 08:51:04 pm
Nos quejamos de la administración pero un compañero se compró un BYD un mes antes que yo (Andalucía), en Noviembre de 2024 y ya ha cobrado el moves!! Mientras yo sigo esperando que Tesla suba los papeles...
Por otra parte hay un buen follón con el nuevo MOVES 3 y que una marca se retrase puede hacer que directamente pierdas las ayudas por falta de fondos, cuando en la publicidad de Tesla dicen q lo puedes comprar desde 25.000€.
Publicado por: cuegalos en 24 de Julio de 2025, 08:39:40 am
Tesla matriculado en mayo del 2024 y TESLA AUN NO HA SUBIDO LA DOCUMNETACION y por email me dicen que lo harán en ABRIL 2026, es decir la ayuda la cobraré, si la cobro, casi tres años después.
Publicado por: ramontxu en 24 de Julio de 2025, 01:45:15 pm
Tesla matriculado en mayo del 2024 y TESLA AUN NO HA SUBIDO LA DOCUMENTACION y por email me dicen que lo harán en ABRIL 2026, es decir la ayuda la cobraré, si la cobro, casi tres años después.
Parece raro. Yo lo matriculé 4 meses después que tú, en septiembre, y ya han subido la 2ª documentación. Lo mismo detectaron algo pendiente o erróneo en la revisión previa. Si ahora tienen de margen hasta abril de 2026 para subirla es porque la 1ª te la aceptaron en abril de 2025, lo que parece mucho retraso (+11 meses desde la matriculación y envío de la 1ª documentacion).
En mi caso lo matriculé el 9/9/24, Tesla subió la 1ª documentación, y 2 meses después el 23/11/24 la CAM la aceptó y pasó el expediente a pendiente de subida del 2º envío, empezando a correr el plazo de 12 meses máximo de plazo. A principios de julio la CAM me confirmó la recepción de la 2ª documentación (Tesla tardó 8 meses en enviarla) y ahora tras el registro, pendiente de revisión del organismo regulador.
Publicado por: Abelpa en 26 de Julio de 2025, 10:09:46 am
Desde octubre 2024 subida la 2a documentación y Tesla NO HA MOVIDO un dedo.
Es absolutamente inacetable
Publicado por: Marten en 26 de Julio de 2025, 01:57:36 pm
A esperar sentados....
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