Foro Club Tesla España
Zona Tesla => General => Mensaje iniciado por: Rafa_555 en 25 de Septiembre de 2024, 01:12:21 pm
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Buenas a todos,
Os comento la gestión de TESLA para el MOVES por lo menos mi situación.
Compre el coche en Diciembre de 2023 entregué toda lo documentación que pedían y en abril me requirieron la documentación para la justificación... no se el volumen de trabajo que tendrán pero a día de hoy aún no han procesando la documentación. Han pasado ya más de cinco meses, y lo que temo es que el plazo cumpla y me quede sin el dinero del MOVES.
No hay tfl para contactar con ellos y si les escribe al correo donde mande la documentación me dicen que siga esperando...
El club no puede hacer nada para que agilicen los tramites?
Saludos
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Cada vez que leo vuestras experiencias con TESLA en la gestión del MOVES doy gracias por vivir en Castilla y León, donde Tesla no tiene concesionarios y me tengo que gestionar yo mismo la ayuda.
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Estoy antes que tu... no te cueles...
;D ;D ;D ;D ;D
Coche comprado en Mayo del 2023, entregado el 6 de Junio.
Documentación de justificación entregada el 5 de Enero de 2024 y a día de hoy el mensaje en la web de la Junta es:
"En espera de justificación"
Yo ya lo dije... la culpa no es de Tesla, la culpa es de la mancha de hdlgp que tenemos gobernando...
Si Tesla ya ha cobrado el dinero del coche, qué cojones le importa a Tesla cuando cobremos nosotros el Moves? Es de tontos... en la oficina de Tesla habrá uno o dos trabajadores, que irán a su ritmo y se las suda el número de tramitaciones que tengan que hacer... bueno, mientras más tengan, más les va a durar el trabajo... JAJAJAJA pero realmente les da igual cuando cobres el dinero del Moves....
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Agosto de 2023 y ni he cobrado ni Tesla ha subido la documentación. Por una parte prefiero que me ingresen el dinero el año que viene para pagar en 2025 los impuestos, pero por otro lado me parece vergonzoso.
En Madrid.
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Otro de Diciembre del 23 en Madrid y nada, siempre el mismo correo copia/pega de ay cuanto lo siento.
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Otro de diciembre de 2024, con documentación enviada a Tesla en abril y el correo inicial decía 4 meses, el del otro día ya dice 5...
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Pues aquí en Comunidad Valenciana, al menos en mi caso, la gestión de Tesla perfecta en lo referente al Moves, pero el tema de cobrar está en los 2 años.
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El club no puede hacer nada para que agilicen los tramites?
El club ya ha transmitido esta queja pues ocurre a todos, hay cuello de botella en el personal destinado pero no parece que haya refuerzos así que... Tesla España "pasa", así que cuantas mas matriculaciones peor.
Te copio un mensaje del canal de Telegram al respecto:
En relación a la cuestión del Moves, que por parte de la directiva se mantuvo una reunión con Tesla en la que, entre otras cuestiones que atañen a los propietarios, se trasladó efectiva y particularmente la cuestión del retraso administrativo en la tramitación del Moves por parte de Tesla, y la general insatisfacción que eso produce en los propietarios que esperan (esperamos) la resolución del expediente.
Es patente y manifiesto que en Tesla España tienen un enorme cuello de botella en los recursos humanos que destinan a ello. Tan evidente eso como que, a pesar de nuestros comentarios y traslado oficial de inquietudes, no parece que hayan adoptado un plan de refuerzo del personal destinado a dicha resolución. Podemos seguir metiendo el dedo en el ojo, pero el resultado es el mismo.
Como podéis ver, a pesar de nuestras quejas, oficiales y personales (escrupulosamente diferenciadas) en este asunto, no tenemos el poder de hacer que Tesla contrate un refuerzo administrativo de 100 personas dedicadas a resolver SU atasco, pero por supuesto SÍ expresamos tanto de manera oficial (desde el Club) como a título particular nuestra insatisfacción en aquello que es mejorable en la experiencia del cliente.
Desde esta junta directiva hacemos lo que podemos, y por supuesto trasladamos las inquietudes que recabamos. Particularmente las más repetidas y numerosas, pero es Tesla España quien decide y mueve ficha cuando así lo decide, y lo de mejorar los recursos humanos del Moves no parece ser que se haya escalado con éxito a Elon Musk, a pesar de nuestras protestas sobre los problemas que sufrimos y denunciamos en plano de absoluta igualdad con todos vosotros.
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Noviembre, segunda documentación entregada en febrero. Madrid. Estado "Pendiente de subida de la 2ª documentación" desde entonces. Cada vez que reclamo me dicen que van por orden y que no hay peligro de que se queden fuera de plazo porque tienen ¡¡¡18 meses!!! y los fondos ya los tengo asignados.
El PDR lo pedí mas tarde y lo he cobrado hace tres semanas.
Un saludo.
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Todos estamos en el mismo saco. Comunidad de Madrid. MY de septiembre de 2023, información de la segunda fase entregada a Tesla en Enero de 2024. Casi 9 meses después, seguimos esperando... Entretanto, cargador instalado en Enero de 2024, subvención cobrada hace una semana, me doy por satisfecho.
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Bueno, pues hoy han presentado mi documentación...
Ayer me enviaron un email diciendo que faltaban un par de documentos y datos y esta mañana ya me aparece como "Justificación presentada"
Ahora, cuanto tardan en validarlo todo y pagar?
(Andalucía)
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Bueno, pues hoy han presentado mi documentación...
Ayer me enviaron un email diciendo que faltaban un par de documentos y datos y esta mañana ya me aparece como "Justificación presentada"
Ahora, cuanto tardan en validarlo todo y pagar?
(Andalucía)
Hola.
No sé como será en Andalucia, supongo que será parecido a Madrid.
Por lo que deduzco a ti te han dado el coche hace poco y has presentado la documentación para pedir el MOVES. En ese caso ahora tienes que esperar a que asignen la pasta a tu solicitud. Una vez que te la asignen te volverán a pedir otra documentación original y en ese momento cuando la entregues a Tesla es cuando se está produciendo el cuello de botella, porque Tesla tiene 18 meses para entregarla y parece que lo está llevando a rajatabla poniendo a cuatro gatos a gestionarlo. Pero esto es culpa de las comunidades que obligan a gestionarlo a las marcas, que ya han cobrado el coche y que tienen interés cero en que tú cobres el Moves.
Un saludo.
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En Andalucía, en mi caso, buena gestión por parte de Tesla, subsanando en tiempo y forma alguna no conformidad que surgió (tema financiación).
La administración muy lenta, 22 meses desde el inicio del trámite.
Saludos.
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Hola.
No sé como será en Andalucia, supongo que será parecido a Madrid.
Por lo que deduzco a ti te han dado el coche hace poco y has presentado la documentación para pedir el MOVES. En ese caso ahora tienes que esperar a que asignen la pasta a tu solicitud. Una vez que te la asignen te volverán a pedir otra documentación original y en ese momento cuando la entregues a Tesla es cuando se está produciendo el cuello de botella, porque Tesla tiene 18 meses para entregarla y parece que lo está llevando a rajatabla poniendo a cuatro gatos a gestionarlo. Pero esto es culpa de las comunidades que obligan a gestionarlo a las marcas, que ya han cobrado el coche y que tienen interés cero en que tú cobres el Moves.
Un saludo.
No eres Sherlock... dedícate a otra cosilla...
JAJAJAJAJA
No te enfades... pero estas dando la respuesta que he ido poniendo yo a lo largo de mi año y 4-5 meses que llevo ya con el coche y "sufriendo" a Tesla y su gestión del Moves...
Hace tienpo que tengo el coche, 6 de junio 2023, 31.000km, varios viajes grandes, hasta el punto de aburrir al personal del foro y decidir que ya no escribo más sobre mis viajes...
El 28 de diciembre (espero que no fuese una broma) recibí la notificación de que se me habían reservado los fondos de mi subvención.
El 5 de enero le envío a Tesla la documentación que me había pedido para la justificación, días antes.
El pasado jueves 4 de octubre recibí la confirmación de que Tesla había presentado la documentación en la administración andaluza y ahora estoy a la espera de que esta de el visto bueno y ordene el pago a mi cuenta bancaria, que es lo que preguntaba, si alguien me puede decir qué tiempo suelen tardar en dar este paso...
Pero se agradece que aportéis datos al hilo para que no se pierda por el foro...
Muchas gracias!!!
Seguimos informando!!!
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Bueno, pues hoy han presentado mi documentación...
Ayer me enviaron un email diciendo que faltaban un par de documentos y datos y esta mañana ya me aparece como "Justificación presentada"
Ahora, cuanto tardan en validarlo todo y pagar?
(Andalucía)
Me alegra leer esto, quiere decir que ya falta menos para el mío... En mi caso presentado en junio de 2023 y en justificación desde abril de 2024. Esperemos que no tarde mucho.
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No eres Sherlock... dedícate a otra cosilla...
JAJAJAJAJA
No te enfades... pero estas dando la respuesta que he ido poniendo yo a lo largo de mi año y 4-5 meses que llevo ya con el coche y "sufriendo" a Tesla y su gestión del Moves...
Hace tienpo que tengo el coche, 6 de junio 2023, 31.000km, varios viajes grandes, hasta el punto de aburrir al personal del foro y decidir que ya no escribo más sobre mis viajes...
El 28 de diciembre (espero que no fuese una broma) recibí la notificación de que se me habían reservado los fondos de mi subvención.
El 5 de enero le envío a Tesla la documentación que me había pedido para la justificación, días antes.
El pasado jueves 4 de octubre recibí la confirmación de que Tesla había presentado la documentación en la administración andaluza y ahora estoy a la espera de que esta de el visto bueno y ordene el pago a mi cuenta bancaria, que es lo que preguntaba, si alguien me puede decir qué tiempo suelen tardar en dar este paso...
Pero se agradece que aportéis datos al hilo para que no se pierda por el foro...
Muchas gracias!!!
Seguimos informando!!!
Disculpa.
Tu mensaje me dio a entender que eras novato y que estabas hablando de entregar la primera documentación para abrir el Moves.
Pues si ya lo han entregado y lo enviaste en enero, yo tengo la esperanza de que el mío lo entreguen pronto que lo envié en febrero. Ya me queda menos...
Un saludo.
Enviado desde mi SM-S918B mediante Tapatalk
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Ahora, cuanto tardan en validarlo todo y pagar?
(Andalucía)
Buenas, tardaran unos 2-3 meses en ingresarte el dinero.
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Bueno, pues hoy han presentado mi documentación...
Ayer me enviaron un email diciendo que faltaban un par de documentos y datos y esta mañana ya me aparece como "Justificación presentada"
Ahora, cuanto tardan en validarlo todo y pagar?
(Andalucía)
Me alegro... por la misma regla a mi me tocará en enero más o menos :-[
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Actualizo:
Ayer recibí una notificación de subsanación.
Soy autónomo, no taxi, no vtc... no me dedico a nada realacionado con el transporte de personas...
Pues bien, debo ponerle una p**a pegatina con el logo del moves 3 al coche y enviarles una foto...
Esto es de chiste...
He tenido que encargar una pegatina en una empresa de rótulos para poder hacer la foto y enviársela... a ver cuánto me tarda...
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Actualizo:
Ayer recibí una notificación de subsanación.
Soy autónomo, no taxi, no vtc... no me dedico a nada realacionado con el transporte de personas...
Pues bien, debo ponerle una p**a pegatina con el logo del moves 3 al coche y enviarles una foto...
Esto es de chiste...
He tenido que encargar una pegatina en una empresa de rótulos para poder hacer la foto y enviársela... a ver cuánto me tarda...
Yo tuve que poner un cartel, me imagino que muchos también, en la columna del garaje con el logotipo del moves y financiado por… y si no había foto, pues no hay dinero. Pero lo más gracioso era las fotos del coche cargando…
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Buenas, llevo esperando la subida de segunda documentacion por parte de la gestoria de Tesla desde el mes de Marzo del 2024 en la comunidad de Madrid 7 meses, nose si hay alguien en mi misma situación y si os esta pasando a todos??, si hay alguien de la comunidad de Madrid que le han subido la segunda documentacion en meses posteriores le agradezco me lo indique..
Gracias compañeros de sufrimiento.
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Buenas, llevo esperando la subida de segunda documentacion por parte de la gestoria de Tesla desde el mes de Marzo del 2024 en la comunidad de Madrid 7 meses, nose si hay alguien en mi misma situación y si os esta pasando a todos??, si hay alguien de la comunidad de Madrid que le han subido la segunda documentacion en meses posteriores le agradezco me lo indique..
Gracias compañeros de sufrimiento.
Yo desde febrero, te gano...
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Buenas, llevo esperando la subida de segunda documentacion por parte de la gestoria de Tesla desde el mes de Marzo del 2024 en la comunidad de Madrid 7 meses, nose si hay alguien en mi misma situación y si os esta pasando a todos??, si hay alguien de la comunidad de Madrid que le han subido la segunda documentacion en meses posteriores le agradezco me lo indique..
Gracias compañeros de sufrimiento.
Desde primeros febrero llevo yo, y sin ninguna esperanza de que sea próximamente.
Enviado desde mi A063 mediante Tapatalk
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Luego nos quejamos de la administracion publica, es terrible que una marca como Tesla esté dando esta imagen,
Enviado desde mi SM-A525F mediante Tapatalk
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Luego nos quejamos de la administracion publica, es terrible que una marca como Tesla esté dando esta imagen,
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A ver, la verdad es que la culpa es de la administración publica, y te explico porque :)
Tesla que ventaja tiene de contratar mas gente para procesar mas rápido las documentaciones? Ninguna, es solo un extra coste.
Mientras tanto que segun el Moves tengan X meses, intentaran contratar el numero mínimo de persona para evitar de pasarse de fecha (porque un cliente podría demandarlos, yo creo), pero ni uno más. Al final y a cabo Tesla, como cualquier empresa, quiere reducir todos los gastos posibles para maximizar las ganancias. Y saben que es muy difícil que alguien diga "no me compro un Tesla porque luego tardaran mucho a subir la documentación del Moves"...
Si la administración pondría algún control sobre eso o aún mejor un incentivo a las empresas para hacerlo con más prisa, todo sería mas rápido.
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En octubre de 2024 presente la segunda documentación. Han pasado 7 MESES y sigo esperando que Tesla se digne a revisarla, esto es una VERGÜENZA.
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Igual que yo
"Pendiente de subida de la 2ª documentación"
desde octubre
Mi mujer se compró un Volvo y en 5 meses tenía ingresado el dinero.
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En octubre de 2024 presente la segunda documentación. Han pasado 7 MESES y sigo esperando que Tesla se digne a revisarla, esto es una VERGÜENZA.
Te quedan unos 9 o 10 meses más de espera, paciencia.
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Pero en Andalucía son 12 meses, verdad? No los 18 de Madrid.
Viendo el percal, a mí me preocupa seriamente que se pasen de plazo.
Lo del compañero con Volvo y que en 5 meses lo tenía cobrado es para hacerse mirar lo que aguantamos de Tesla y no decimos nada porque ya se presupone cuando compras que sabes que es una marca con malos acabados, ruidos, impersonal, con entregas masivas, que te trata como un número, que tarda en gestionarte esto… etc, etc.
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Igual que yo
"Pendiente de subida de la 2ª documentación"
desde octubre
Mi mujer se compró un Volvo y en 5 meses tenía ingresado el dinero.
Si te parece bien, en cuanto nos respondan a alguno de los dos, lo ponemos por aquí.
Nos servirá para que el otro sepa que ya está al caer, y para que la gente sepa el retraso real que les espera.
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Nos servirá para que el otro sepa que ya está al caer, y para que la gente sepa el retraso real que les espera.
Todavía te queda un ratillo de espera.
Coche comprado en diciembre de 2023
Desde el 14-abril-2024 PENDIENTE DE SUBIDA DE LA 2ª DOCUMENTACIÓN
Y creo que me quedan un par de meses al menos.
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Todavía te queda un ratillo de espera.
Coche comprado en diciembre de 2023
Desde el 14-abril-2024 PENDIENTE DE SUBIDA DE LA 2ª DOCUMENTACIÓN
Y creo que me quedan un par de meses al menos.
¿Llevas 13 meses esperando y estás tan tranquilo? En 5 meses pierdes el moves ¿Te dicen algo estos impresentables?
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¿Llevas 13 meses esperando y estás tan tranquilo? En 5 meses pierdes el moves ¿Te dicen algo estos impresentables?
Me cansé de enviar correos y no tengo más opciones.
Perder el moves?? Por qué?
Si son los responsables pues tendrán que hacerlo. Que no lo hacen, pues a tirar de la "velocidad de nuestro sistema de justicia".
Como creo que en estos momentos no hay nada que dependa de mi pues esperar es lo que toca.
Están en plazo, y por culpa de ellos y de quien diseñó los plazos así nos vemos.
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Me cansé de enviar correos y no tengo más opciones.
Perder el moves?? Por qué?
Si son los responsables pues tendrán que hacerlo. Que no lo hacen, pues a tirar de la "velocidad de nuestro sistema de justicia".
Como creo que en estos momentos no hay nada que dependa de mi pues esperar es lo que toca.
Están en plazo, y por culpa de ellos y de quien diseñó los plazos así nos vemos.
Si otras marcas lo hacen mucho antes, habría que exigirles algo similar, al final va a tocar darle bombo de alguna manera por ejemplo en canales de youtube, a ver si solo por no perder más clientes, ponen más personal con este tema.
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¿Llevas 13 meses esperando y estás tan tranquilo? En 5 meses pierdes el moves ¿Te dicen algo estos impresentables?
16 meses estuve yo, lo he puesto varias veces, da igual las veces que mandes mails, la respuesta es siempre la misma, lo hacemos por orden, hay muchas solicitudes, tenemos 18 meses y tranquilo, no se nos va a pasar enviar tu documentación.
Enviado desde mi A063 mediante Tapatalk
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Vamos a tener que hacer una colecta entre los afectados, y alquilar una valla publicitaria frente al SC diciendo que si te compras un coche estés dispuesto a esperar más de dos años para ver el dinero del Moves... :)
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Todavía te queda un ratillo de espera.
Coche comprado en diciembre de 2023
Desde el 14-abril-2024 PENDIENTE DE SUBIDA DE LA 2ª DOCUMENTACIÓN
Y creo que me quedan un par de meses al menos.
Misma situación por aquí ( Madrid ). Los mails, o te contestan lo mismo que comentas de que siguen el orden, o bien, ni te contestan.
Un amigo mío que compró su Legacy en Fuenlabrada en Junio de 2023, acaba de recibir el pago ahora. En fin…
A esperar toca.
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He escrito a varios que tienen canales de YouTube, alguno me ha contestado que lo va a investigar.
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He escrito a varios que tienen canales de YouTube, alguno me ha contestado que lo va a investigar.
Poco tienen que investigar, Tesla hace una gestión del moves lamentable, pero claro pocos youtubers quieren hablar claro en su canal.
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Sí. Y la cosa es que después la idea q trasciende es q es culpa de la Admón.
Ya no digo en otras áreas, pero en la de la gestión de Moves, tengo que decir que en la Comunidad de Madrid, la gestión del organismo encargado está siendo muy buena.
En septiembre 2023 compramos un 0 de otra marca y en abril 2024 ya la teníamos cobrada porque el concesionario había sido diligente, entregando la documentación y subsanando errores según lo solicitaba la administración. Por el otro lado, la administración iba pasando de fase en pocos días tal y como iba recibiendo la documentación que nos requería.
Todo lo opuesto con el instalador del PdR, que está estirando los plazos desde 2023 a pesar que yo les contacto para agilizar, permanecen impasibles al estilo Tesla.
En otras comunidades quizás sea culpa de la administración, pero en Madrid merecen reconocimiento de lo contrario en medio del contexto de demonización que sufren (a veces merecida, todo sea dicho).
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Es evidente donde está el atascó, el que recibió la documentación hace meses y no la ha subido ha sido Tesla.
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Es evidente donde está el atascó, el que recibió la documentación hace meses y no la ha subido ha sido Tesla.
Nosotros con MG llevamos año y medio...
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Esto es lamentable, si ya de por si es lento y tedioso todo el proceso del moves que tesla lo retrase sistemáticamente 15-18 meses es lamentable. Para procesar el pago del coche y cobrar no tenían lista de espera, y 15000 expedientes pendientes de procesar el cobro y no tardaron 18 meses.. hay que tener cara….
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Bueno, a ver si quien vaya recibiendo respuesta lo puede comentar por aquí.
Y que sepan los que estén pensando en comprar un Tesla, lo que les va a ocurrir.
Personalmente creo que como coche es un cochazo, pero la atención al público de Tesla es totalmente lamentable.
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Mandar correos o llamar por teléfono no sirve absolutamente de nada... lo mejor en la sociedad en la que vivimos es seguir a la cuenta de Tesla en X, instagram, facebook, etc. y exponer lo ridículo de la situación, verás como te llaman para atenderte amablemente y pedirte que quites el post.
Si puedes comparar la situación con la de otras marcas mejor, a un amigo le han subido la documentación en BYD en menos de 1 semana.
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Muy buenas,
En el Pais Vasco, la gestión del Moves ¿lo hace Tesla o directamente el usuario? Gracias
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Mandar correos o llamar por teléfono no sirve absolutamente de nada... lo mejor en la sociedad en la que vivimos es seguir a la cuenta de Tesla en X, instagram, facebook, etc. y exponer lo ridículo de la situación, verás como te llaman para atenderte amablemente y pedirte que quites el post.
Si puedes comparar la situación con la de otras marcas mejor, a un amigo le han subido la documentación en BYD en menos de 1 semana.
Pero te piden que lo quites dándote alguna solución a tu problema o que lo quitas y ya?
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Muy buenas,
En el Pais Vasco, la gestión del Moves ¿lo hace Tesla o directamente el usuario? Gracias
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En el País Vasco creo que lo hace el dueño del coche, te evitas estos problemas.
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Coche comprado en Diciembre de 2023. Comunidad Valenciana, tramitado por Tesla, ayudas cobradas.
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Coche comprado en Diciembre de 2023. Comunidad Valenciana, tramitado por Tesla, ayudas cobradas.
¿Cuanto tardaron en subir la segunda documentación? Yo llevo 8 meses esperando esta parte y ya ni contestan al mail, solo lo hicieron una vez confirmando que la habían recibido y la subirían cuando llegara mi turno...
Mi coche es de febrero de 2024. La segunda documentación se la mandé en octubre 2024.
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Hola.
Veo que este tema es un poco antiguo pero estamos esperando el coche que espero que sea en cuestión de un par de semanas y desde Tesla no nos han dado instrucciones para la gestión de la ayuda. Y hemos preguntado pero no la recibimos.
Ya sé que la plataforma para la gestión del MOVES está cerrada actualmente pero tenemos dudas sobre el achatarramiento del coche que también queremos aportar.
No sabemos si hay que achatarrarlo antes de que te entreguen el nuevo, después. Si hay plazo para hacerlo. No queremos meter la pata y que no entre en la ayuda por no hacerlo cuando toca.
Os agradecería ayuda.
Saludos!
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¿Cuanto tardaron en subir la segunda documentación? Yo llevo 8 meses esperando esta parte y ya ni contestan al mail, solo lo hicieron una vez confirmando que la habían recibido y la subirían cuando llegara mi turno...
Mi coche es de febrero de 2024. La segunda documentación se la mandé en octubre 2024.
No lo r3cuerdo, pero visto lo visto han sido bastante rápidos.