Foro Club Tesla España
Zona Tesla => Model S => Mensaje iniciado por: stefferson en 04 de Octubre de 2019, 04:31:33 pm
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Hola a Todos,
Hace 1 par de semanas mi MCU ha muerto intentando descargar una actualización. He enviado desde Malaga en grúa mi coche a Madrid. Pasaran 2 semanas y no me habían contactado ni para decir que habían recibido el vehículo. Después de enviarles 20 email, el último amenazando con emprender acciones legales, me contestan que el vehículo esta en cola de espera porque no tenia cita.
Pasado otra semana me escriben diciendo que era la MUC y que el precio para cambiarla es de 3.351€ y que tardaría 10 días.
Pregunté por la posibilidad de pasar a la MCU2 y me han dicho que allí no hacían ese tipo de servicio que solo instalarán otra igual remanufacturada.
Cual es la sorpresa? Cobra por una pieza reacondicionada el mismo precio que una nueva en USA. Pregunto que si me van ofrecer algún descuento y me dicen que no. Empieza la coacción:
Me envían un email diciendo que si no estoy de acuerdo que vaya retirar el coche(averiado) pagando antes el diagnóstico realizado.
- ¿ y donde lo llevo? Acaso tengo opciones?
- Les dije que sigan adelante
Un amigo me comentó que en Alemania arreglan la MCU rota y que enviase la vieja allí.
Escribo a Tesla indicando que deseo que me guarden mi MCU vieja y me la entreguen y otra vez me amenazan de esa forma:
- "No es posible, las piezas son remanufacturadas y debes entregarnos la pieza rota sin ningún descuento. Las reglas las ponemos nosotros, si no estas de acuerdo pasa a retirar su vehículo abonando el gasto del diagnóstico..."
Les dije que me envíen por escrito lo que acaba de decirme con sus coacciones. Y que supiese que entendían tan mal a sus clientes hubiese enviado a Barcelona mi vehículo.
Me contesta que Barcelona trabajan igual que ellos y le dije que no es cierto. Que me han hablado otros compañeros que han tenido mejor trato.
Me dijo que enviaría un email pero lo único que aceptarían es que escribiera SI acepto todo lo que me dicen...
- le contesté que SI voy escribir que Si acepto sus condiciones, de momento ya que no hay otra alternativa. Pero que en el mismo email les aviso que pondré una hoja de reclamaciones por las formas y por la coacción que me hacen y entregaré a mi abogado.
En USA cobran $2400 por cambiar la MCU y entregan la vieja. En Barcelona me han dicho más de uno que tienen la MCU vieja que le han cambiado.
No sabia que el trato del Sc de Madrid era así. Jamás en la vida vuelvo a enviar mi vehículo allí.
Que opinan?
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Sorprendente vaya trato
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Hola, colocar piezas remanufacturadas no es nada extraño en el mundo de la automoción. Hace unos años cambiamos así en la casa Audi la cremallera de la dirección de un A4. Eso sí, normalmente te dan los precios de ambas y tú eliges.
Respecto al trato y las formas nada nuevo en el horizonte; y junto con los problemas de calidad y ajustes ha provocado que muchos hallamos pospuesto la compra.
Saludos
Irbit
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yo también la he pospuesto de forma indefinida. mi futuro es eléctrico pero estoy a la espera de que salga todo lo que tiene que salir y tesla por supuesto a día de hoy no es una opción
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yo también la he pospuesto de forma indefinida. mi futuro es eléctrico pero estoy a la espera de que salga todo lo que tiene que salir y tesla por supuesto a día de hoy no es una opción
Mi reclamación no es por el coche o la marca. Sigo encantado con mi coche y aun con esa avería sigue mereciendo la pena. Me he ahorrado dinero suficiente en combustible para pagar esa pieza.
Mi denuncia es al servicio técnico de Madrid que son unos impresentables. La mayoría de compañeros me han dicho igual, enviar a Barcelona siempre.
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Lo de la avería del MCU Es un fallo muy común, conozco ya de 5 casos de esta avería en poco más de 2 meses....
A mi también me cascó, tras intentar iniciar una ruta en el navegador.
Creo que deberían de arreglarlo gratuitamente, pues es un fallo de un chip que se recalienta y casca.
Lo que no es normal es que te cobren 3.000€ y te pongan una usada!!!
Por cierto a mi me presupuestaron un total de 2800€ con mano de obra e IVA que es lo que han cobrado al resto de usuarios a los que les han cambiado la MCU
A mí además de eso me tardan dos meses en darme cita!! Es penoso.
Con el coche estoy encantado pero el trato del SC de Madrid es manifiestamente mejorable.
Les escribí para pedir que me adelantaran la cita, pues en BCN me dijeron que en esas cosas urgentes lo hacían y la respuesta fué que era imposible...
Me gustaría llevarlo a BCN pero el seguro me cubre hasta el SC más cercano.
Hola a Todos,
Hace 1 par de semanas mi MCU ha muerto intentando descargar una actualización. He enviado desde Malaga en grúa mi coche a Madrid. Pasaran 2 semanas y no me habían contactado ni para decir que habían recibido el vehículo. Después de enviarles 20 email, el último amenazando con emprender acciones legales, me contestan que el vehículo esta en cola de espera porque no tenia cita.
Pasado otra semana me escriben diciendo que era la MUC y que el precio para cambiarla es de 3.351€ y que tardaría 10 días.
Pregunté por la posibilidad de pasar a la MCU2 y me han dicho que allí no hacían ese tipo de servicio que solo instalarán otra igual remanufacturada.
Cual es la sorpresa? Cobra por una pieza reacondicionada el mismo precio que una nueva en USA. Pregunto que si me van ofrecer algún descuento y me dicen que no. Empieza la coacción:
Me envían un email diciendo que si no estoy de acuerdo que vaya retirar el coche(averiado) pagando antes el diagnóstico realizado.
- ¿ y donde lo llevo? Acaso tengo opciones?
- Les dije que sigan adelante
Un amigo me comentó que en Alemania arreglan la MCU rota y que enviase la vieja allí.
Escribo a Tesla indicando que deseo que me guarden mi MCU vieja y me la entreguen y otra vez me amenazan de esa forma:
- "No es posible, las piezas son remanufacturadas y debes entregarnos la pieza rota sin ningún descuento. Las reglas las ponemos nosotros, si no estas de acuerdo pasa a retirar su vehículo abonando el gasto del diagnóstico..."
Les dije que me envíen por escrito lo que acaba de decirme con sus coacciones. Y que supiese que entendían tan mal a sus clientes hubiese enviado a Barcelona mi vehículo.
Me contesta que Barcelona trabajan igual que ellos y le dije que no es cierto. Que me han hablado otros compañeros que han tenido mejor trato.
Me dijo que enviaría un email pero lo único que aceptarían es que escribiera SI acepto todo lo que me dicen...
- le contesté que SI voy escribir que Si acepto sus condiciones, de momento ya que no hay otra alternativa. Pero que en el mismo email les aviso que pondré una hoja de reclamaciones por las formas y por la coacción que me hacen y entregaré a mi abogado.
En USA cobran $2400 por cambiar la MCU y entregan la vieja. En Barcelona me han dicho más de uno que tienen la MCU vieja que le han cambiado.
No sabia que el trato del Sc de Madrid era así. Jamás en la vida vuelvo a enviar mi vehículo allí.
Que opinan?
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Miedito tengo de que me pase algo fuera de garantía.
De hecho, viendo estos comentarios, lo pondré a la venta cuando se acerque el fin de la misma.
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Miedito tengo de que me pase algo fuera de garantía.
De hecho, viendo estos comentarios, lo pondré a la venta cuando se acerque el fin de la misma.
También puedes contratar la extensión de garantía (aún no hay cotización para el M3, pero se supone que la habrá), aunque en mi opinión no tiene un precio interesante.
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En Madrid por lo menos podemos ir a Gresalba que es tan oficial como el Service de Getafe y tienen muy buena atención. De hecho es el primer Taller de Tesla en Madrid, antes de que tuvieran service
Enviado desde mi Power_5 mediante Tapatalk
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En Madrid por lo menos podemos ir a Gresalba que es tan oficial como el Service de Getafe y tienen muy buena atención. De hecho es el primer Taller de Tesla en Madrid, antes de que tuvieran service
No, el primero fue VUSA. Gresalba vino mucho después.
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En Madrid por lo menos podemos ir a Gresalba que es tan oficial como el Service de Getafe y tienen muy buena atención. De hecho es el primer Taller de Tesla en Madrid, antes de que tuvieran service
No, el primero fue VUSA. Gresalba vino mucho después.
Perdona pero no. Gresalba fue el primer taller en reparar Teslas en Madris cuando había que comprarlos en Burdeos no existía ni Barcelona.
Enviado desde mi Power_5 mediante Tapatalk
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yo también la he pospuesto de forma indefinida. mi futuro es eléctrico pero estoy a la espera de que salga todo lo que tiene que salir y tesla por supuesto a día de hoy no es una opción
Mi reclamación no es por el coche o la marca. Sigo encantado con mi coche y aun con esa avería sigue mereciendo la pena. Me he ahorrado dinero suficiente en combustible para pagar esa pieza.
Mi denuncia es al servicio técnico de Madrid que son unos impresentables. La mayoría de compañeros me han dicho igual, enviar a Barcelona siempre.
La compra de un coche eléctrico es una fuerte inversión y si lo que te ahorras en combustible te lo gastas en reparaciones mal vamos. Un tesla no es solo un motor, una batería y 4 ruedas. Es además un servicio de atención al cliente, una fiabilidad y una imagen de marca. Estoy en puertas de realizar el mayor gasto de mi vida en un vehículo eléctrico y lo que estoy leyendo de tesla desde que estoy aquí no me gusta nada. Reducción de autonomía, actualizaciones que quitan funcionalidades, mal ensamblaje del vehículo, bajá fiabilidad, servicio center saturados y con mala atención al cliente, averias que tesla no reconoce como defectos de fábrica, incumplimiento de promesas. Y el único argumento que leo a favor es que el coche es una maravilla y por lo que leo en lo que comentáis aquí esa maravilla se reduce a una aceleración muy fuerte ya que el principal apuesta de tesla que es el autopilot no paro de leer que funciona regular , frenazos fantasma, no respeta límites de velocidad de la vía, se acerca demasiado a los camiones étc etc . Tesla será un buen fabricante de automóviles algún día pero por lo que leo aquí ese día no ha llegado y mientras voy a seguir esperando a ver cómo evolucionan los acontecimientos ya que el año que viene habrá muchas novedades en este tema
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
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En Madrid por lo menos podemos ir a Gresalba que es tan oficial como el Service de Getafe y tienen muy buena atención. De hecho es el primer Taller de Tesla en Madrid, antes de que tuvieran service
No, el primero fue VUSA. Gresalba vino mucho después.
Perdona pero no. Gresalba fue el primer taller en reparar Teslas en Madris cuando había que comprarlos en Burdeos no existía ni Barcelona.
Que repararan Tesla no quiere decir que fuera oficial. Gresalba es oficial (homologado por Tesla), de hecho, desde hace menos de un año.
Antes del SC de Barcelona ya había talleres que reparaban Teslas, sin ser oficiales. Afortunadamente para mí primer S con el que tuve un percance en 2014...
De todas formas, lo que le pasa Jean no se puede reparar (sin hackear el sistema) por ningún taller que no sea un Service Center de Tesla.
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
No sé en qué fundamentas tu denuncia, pero personalmente no veo coacción ni mucho menos amenazas.
Te ha dejado claras sus condiciones en tono áspero pero a mi entender legales. Un Model 3 también es mucho más barato en EEUU. La única vía que vislumbro es contactar con los que dices que le cambiaron la MCU en Barcelona y le devolvieron la vieja, que te den copia de factura de reparación y algún respaldo documental de que efectivamente se quedaron con la MCU antigua sin tener que pagar más por la sustitución. Y con eso presionas al Sc de Madrid para llegar a un acuerdo. Es lo que yo intentaría.
Saludos
Irbit
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Hola yo no entiendo mucho de leyes pero en verano tambien cambie la mcu y en mi factura abajo pone esto:
https://ibb.co/2SXyw6n
A esto te puedes agarrar diciendoles que te den tu mcu a no ser que te hayan puesto algo diferente an la factura. A mi me pone se sustituye mcu por una mas moderna y abajo lo de la foto debajo del precio de hora de tesla
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
No sé en qué fundamentas tu denuncia, pero personalmente no veo coacción ni mucho menos amenazas.
Te ha dejado claras sus condiciones en tono áspero pero a mi entender legales. Un Model 3 también es mucho más barato en EEUU. La única vía que vislumbro es contactar con los que dices que le cambiaron la MCU en Barcelona y le devolvieron la vieja, que te den copia de factura de reparación y algún respaldo documental de que efectivamente se quedaron con la MCU antigua sin tener que pagar más por la sustitución. Y con eso presionas al Sc de Madrid para llegar a un acuerdo. Es lo que yo intentaría.
Saludos
Irbit
Me dijo Ivan Torres por telefono:
"Aquí somos nosotros que ponemos las condiciones no tu! Vas a firmar que renuncia la mcu rota y que estas de acuerdo que te ponemos una remanufacturada. Si no aceptas debes recoger tu vehículo una vez abonando el diagnóstico + cada día que el vehículo ha estado en nuestro parking..."
No se? En mi planeta eso es coacción...
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En mi opinion y por lo que se, lo que te dice por telefono son palabras que se lleva el viento, si no lo ha dejado por escrito no tienes nada en que argumentar, a no ser que hayas grabado la conversacion que aun asi con la nueva ley de proteccion de datos....
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En mi opinion y por lo que se, lo que te dice por telefono son palabras que se lleva el viento, si no lo ha dejado por escrito no tienes nada en que argumentar, a no ser que hayas grabado la conversacion que aun asi con la nueva ley de proteccion de datos....
Lo tengo por escrito. Cuando me dijo eso por teléfono le dije que por favor me enviase todo por escrito. Me envió parte, no todo . Pero le escribí en el mensaje de respuesta que el había olvidado de poner esa parte y ni me contestó.
La documentación que me obligó a firmar es una prueba clara de coacción y mi respuesta ha sido que firmaría por no tener, de momento, otra opción.
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En mi opinion y por lo que se, lo que te dice por telefono son palabras que se lleva el viento, si no lo ha dejado por escrito no tienes nada en que argumentar, a no ser que hayas grabado la conversacion que aun asi con la nueva ley de proteccion de datos....
Lo tengo por escrito. Cuando me dijo eso por teléfono le dije que por favor me enviase todo por escrito. Me envió parte, no todo . Pero le escribí en el mensaje de respuesta que el había olvidado de poner esa parte y ni me contestó.
La documentación que me obligó a firmar es una prueba clara de coacción y mi respuesta ha sido que firmaría por no tener, de momento, otra opción.
Denuncia tu situacion a consumo y si hace falta acude a un abogado
Tienen obligacion entregarte la MCU averiada si tu lo pediste antes de cambiarla o te hagan un descuento como si han hecho con otros por cambiarla y quedarsela
Esto es obligatorio por ley , si te comunicaron de cambiarla y tu pediste te entregaran la vieja
A un amigo mio le paso esto con su opel calibra la centralita , se lo dije yo antes de salir del taller reclamara la averiada y no querian y al ver nos poniamos serios reconocieron la habian hechado al contenedor dd basura segun ellos.. y le digo sacadla me da igual lo que tardeis de aqui no sale el coche el tio empieza a gritarme... Y le digo sacando el movil.. Tranquilo sacaremos el coche pero voy a llamar antes a la policia a ver si eres tan chulo con ellos
No veas el cambio de actitud casi me llora el tio ya sabes lagrimas de cocodrilo...
Ya es tarde en 5min estan aqui la motorizada
Y se hizo la denuncia , mi amigo acojonado por que tenia que volver por tema garantia mantenimiento del cochd sabes...
Y le dije si eso me llamas veras como este no vuelve a tratarte asi de mal te mando ahi de nuevo a la policia si hace falta
Sabes que ? Cuando volvia unos meses despues lo atendieron perfecto , por cierto conocia yo de vista a uno de los socios que cuando se entero era yo el amigo de este cliente y estaba yo ahi el dia de este incidente no veas la que debio montarles a los encargados...
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Hola todos,
Ayer a las 16:30 he recogido mi Model S en la oficina de Madrid. ¿Cual ha sido la sorpresa? Que no funcionaba nada en la pantalla y sin actualizar. Fallo en wifi, errores en pantalla de varios tipos y sin GPS. Como cerraban a las 17:00 no me dió tiempo de volver y he sido obligado a buscarme un hotel.
Son las 10:23 de la mañana y sigo en Tesla esperando que me arreglen esos fallos. Puse una hoja de reclamaciones y he exigido compensación económica por 1 día de trabajo de 2 trabajadores que no hemos podido presentarnos a nuestro puesto de trabajo.
Luego les enviaré mi factura por 8 horas de trabajo perdidos...
Para colmo hace solo 5 minutos entra otro cliente para llevarse su Model 3 a Barcelona... sera por el servicio maravilloso?
Saludos
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
Sigo aguardando más propietarios que se unan para firmar las 2 cartas de denuncia a la dirección de Tesla. Juntos podemos mejorar este servicio en Madrid.
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Como has terminado el día?
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Como has terminado el día?
3 horas perdidas esperando que ellos arreglasen los fallos de no haber probado nada. Ya tengo el coche en casa aunque no han quitado el alerta del sensor de neumáticos por pura mala ganas. Me han dicho que tenía que pedir otra cita... me gasto un dineral y no han podido solucionar un simple sensor... o tener la decencia de lavar el coche que ha estado tirado casi 1 mes en el parking exterior.
Por ahora se ha descargado ya 4 versiones de software y va todo bien.
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Joder que vergüenza. Estas cosas matan las ventas
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Echa un vistazo a este artículo. Ahí explican con mucho detalle en qué consiste el problema de la MCU:
https://insideevs.com/news/376037/tesla-mcu-emmc-memory-issue/
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Echa un vistazo a este artículo. Ahí explican con mucho detalle en qué consiste el problema de la MCU:
https://insideevs.com/news/376037/tesla-mcu-emmc-memory-issue/
Ya lo había leído. Un fallo de fabricación deberían cambiar a coste cero. Cada día más y más mcu están petando... y lo peor es el trato...
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
No sé en qué fundamentas tu denuncia, pero personalmente no veo coacción ni mucho menos amenazas.
Te ha dejado claras sus condiciones en tono áspero pero a mi entender legales. Un Model 3 también es mucho más barato en EEUU. La única vía que vislumbro es contactar con los que dices que le cambiaron la MCU en Barcelona y le devolvieron la vieja, que te den copia de factura de reparación y algún respaldo documental de que efectivamente se quedaron con la MCU antigua sin tener que pagar más por la sustitución. Y con eso presionas al Sc de Madrid para llegar a un acuerdo. Es lo que yo intentaría.
Saludos
Irbit
Me dijo Ivan Torres por telefono:
"Aquí somos nosotros que ponemos las condiciones no tu! Vas a firmar que renuncia la mcu rota y que estas de acuerdo que te ponemos una remanufacturada. Si no aceptas debes recoger tu vehículo una vez abonando el diagnóstico + cada día que el vehículo ha estado en nuestro parking..."
No se? En mi planeta eso es coacción...
Perdona no habia leido esto que dices del Ivan...
Si esto que dices es cierto debrias descargarte una aplicacion que graba en el movil las conversaciones asi lo tengo yo y viendo lo que has escrito es para haber llamadoa un abogado y presentarse con el allia por tu coche seguro no seguiria asid e chulo es increible que a estas alturas algunos aun querais excusarlos con exceso de trabajo
QE ELLOS TENGAN PROBLEMAS CON LA EMPRESA tESLA O POR FALTA DE PERSONAL O AUNQUE FUERA CIERTO VAN SOBRE PASADOS CARGADOS COMO QUERAIS LLAMARLO...
ESO NO JUSTIFICA YA EL MAL TRATO A LOS CLIENTES
Si es un fallo de fabrica se debe cambiar o se supone se deberia cambiar gratuitamente
La verdad es que es increible traten asi a un cliente como dices te han tratado
Vamos si eso es cierto en tu caso yo hubiera ya acudido a un abogado apesar de ya haber recogido el coche y pasar por donde han querido ellos esto los denunciaba a un juzgado no soloa consumo y al ivan
Vamos a mi me hacen eso y se van todos a la calle empezando por el tal Ivan si como dices a pasado eso ya te digo yo antes de un mes Tesla cierra en España
A ver Ivan que seguro estas leyendo en el foro da la cara
y explicanos que modeles son esos de tratar asi tan mal aun clente
y amenazando con firmar si o si a renunciar a la mcu averiada he ?
Espero desde el club tomen cartas en el asunto esto de tanto excusarlos creo ya se pasan con los clientes demasiado como para no darles ya un toque en serio
Puedo enteder la situacion de ellos como trabajadores lo mal que lo puedan estar pasando pero eso hay que quejarse al ministerio de trabajo
o a quien corresponda por su situacion
Pero de ahi a pagarla tratando mal a los clientes pues no lo entiendo,
como he dicho si esto es verdad lo que a pasado es para denunciarlo ya en un juzgado si los que sois abogados tenis algo que aconsejar es momento de tomar medidas
Esto va a ir a peor por lo que veo,
ya lo dije principios de este año con las primeras entregas de los M3
y de nuevo veo sigue todo igual
No han cambiado es lo que veo que gran decepcion
Asi ya da igual los SC que pongan si tratan mal a los clientes...
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Estoy preparando un escrito que enviare por carta certificada a Tesla Europa y un familiar que vive en USA llevara en manos denunciando el SC de Madrid.
Los socios y propietarios de Tesla que quieren unirse a la reclamación enviadme por email el nombre del propietario y el VIN para firmar la carta.
Mi email es steffersonj@gmail.com.
Juntos podemos acabar con ese abuso ya que muy diferente precios y atención al cliente en Barcelona.
Saludos
No sé en qué fundamentas tu denuncia, pero personalmente no veo coacción ni mucho menos amenazas.
Te ha dejado claras sus condiciones en tono áspero pero a mi entender legales. Un Model 3 también es mucho más barato en EEUU. La única vía que vislumbro es contactar con los que dices que le cambiaron la MCU en Barcelona y le devolvieron la vieja, que te den copia de factura de reparación y algún respaldo documental de que efectivamente se quedaron con la MCU antigua sin tener que pagar más por la sustitución. Y con eso presionas al Sc de Madrid para llegar a un acuerdo. Es lo que yo intentaría.
Saludos
Irbit
Me dijo Ivan Torres por telefono:
"Aquí somos nosotros que ponemos las condiciones no tu! Vas a firmar que renuncia la mcu rota y que estas de acuerdo que te ponemos una remanufacturada. Si no aceptas debes recoger tu vehículo una vez abonando el diagnóstico + cada día que el vehículo ha estado en nuestro parking..."
No se? En mi planeta eso es coacción...
Perdona no habia leido esto que dices del Ivan...
Si esto que dices es cierto debrias descargarte una aplicacion que graba en el movil las conversaciones asi lo tengo yo y viendo lo que has escrito es para haber llamadoa un abogado y presentarse con el allia por tu coche seguro no seguiria asid e chulo es increible que a estas alturas algunos aun querais excusarlos con exceso de trabajo
QE ELLOS TENGAN PROBLEMAS CON LA EMPRESA tESLA O POR FALTA DE PERSONAL O AUNQUE FUERA CIERTO VAN SOBRE PASADOS CARGADOS COMO QUERAIS LLAMARLO...
ESO NO JUSTIFICA YA EL MAL TRATO A LOS CLIENTES
Si es un fallo de fabrica se debe cambiar o se supone se deberia cambiar gratuitamente
La verdad es que es increible traten asi a un cliente como dices te han tratado
Vamos si eso es cierto en tu caso yo hubiera ya acudido a un abogado apesar de ya haber recogido el coche y pasar por donde han querido ellos esto los denunciaba a un juzgado no soloa consumo y al ivan
Vamos a mi me hacen eso y se van todos a la calle empezando por el tal Ivan si como dices a pasado eso ya te digo yo antes de un mes Tesla cierra en España
A ver Ivan que seguro estas leyendo en el foro da la cara
y explicanos que modeles son esos de tratar asi tan mal aun clente
y amenazando con firmar si o si a renunciar a la mcu averiada he ?
Espero desde el club tomen cartas en el asunto esto de tanto excusarlos creo ya se pasan con los clientes demasiado como para no darles ya un toque en serio
Puedo enteder la situacion de ellos como trabajadores lo mal que lo puedan estar pasando pero eso hay que quejarse al ministerio de trabajo
o a quien corresponda por su situacion
Pero de ahi a pagarla tratando mal a los clientes pues no lo entiendo,
como he dicho si esto es verdad lo que a pasado es para denunciarlo ya en un juzgado si los que sois abogados tenis algo que aconsejar es momento de tomar medidas
Esto va a ir a peor por lo que veo,
ya lo dije principios de este año con las primeras entregas de los M3
y de nuevo veo sigue todo igual
No han cambiado es lo que veo que gran decepcion
Asi ya da igual los SC que pongan si tratan mal a los clientes...
Gracias por los comentarios y apoyos aunque la mayoría siguen defendiendo a muerte Tesla sea como sea...
Todo lo que dije tengo pruebas por escrito y si esta en manos de un abogado. Cuando sean llamados para prestar depoimento en la comisaria de Málaga, perdiendo el día de trabajo como nos han hecho, quiere ver si siguen con la sonrisa sarcástica que tenían en la cara.
La malas ganas que tenían de atenderme chuleando que tenía que pedir cita para un simple sensor. O haber abierto el trunk delantero en el propio parking ya que estaba cubierto de hojas y suciedad. El volante y asientos sucios de manos de mecánico... me han entregado el coche sin reparar y como salido de un basurero...ha demostrado como les importa los clientes.
Hasta un taller barato como Midas pone plásticos en los asientos para trabajar...
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En mi opinion y por lo que se, lo que te dice por telefono son palabras que se lleva el viento, si no lo ha dejado por escrito no tienes nada en que argumentar, a no ser que hayas grabado la conversacion que aun asi con la nueva ley de proteccion de datos....
Si tú eres uno de los interlocutores puedes grabar la conversación y utilizarla como prueba.
Con mi enlace 1.500 km de Supercharger gratis con tu nuevo Tesla: http://ts.la/carlos5591
Si quieres probar un modelo S tienes el mío disponible
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En mi opinion y por lo que se, lo que te dice por telefono son palabras que se lleva el viento, si no lo ha dejado por escrito no tienes nada en que argumentar, a no ser que hayas grabado la conversacion que aun asi con la nueva ley de proteccion de datos....
Si tú eres uno de los interlocutores puedes grabar la conversación y utilizarla como prueba.
Con mi enlace 1.500 km de Supercharger gratis con tu nuevo Tesla: http://ts.la/carlos5591
Si quieres probar un modelo S tienes el mío disponible
Exacto + 1.000.000 ;)
Y mas si k haces saber se esta grabando la conversacion por si acaso necesitas acudir a un abogado y reclamar tus derechos como cliente verias como cambia de actitud
A ver si tienes suerte con el abogado
No veo justificacion alguna se trate asi de mal a un cliente te caiga como te caiga, ante todo educacion siempre
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Los problemas que ellos tengan con su empresa deben hablarlo con los que mamdan y si no les hacen caso acudir a los sindicatos y si ni eso pues lo siento por ellos pero no deben pagarlo con los clientes
Empresas como estas a malas lo solucional cambiando de personal
Si no estan a gusto trabajando con Tesla no les queda mas remedio que cambiar de empresa
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El servicio técnico de Tesla en Madrid es con mucho, en mi opinión, lo peor que tiene esta marca. Unas instalaciones indignas de cualquier marca de coche, por pequeña que sea. El personal que tienen es a todas luces, insuficiente lo que provoca retrasos insufribles; 2-4 meses para una intervención en un taller es inadmisible. Creo que Tesla debe ser la primera marca de coches que consigue este récord tan negativo; siempre dicen que lo están solucionando pero pasa el tiempo y la solución no llega, y cada vez más MODEL 3 en la carretera que implican más saturación en el Service. Está claro que no hay dinero ni para poner SUPERCHARGERS nuevos ni para mejorar el servicio de taller de Madrid. Recuerdo cuando hace un poco de tiempo te lavaban el coche (como casi cualquier marca) antes de entregarlo; ahora ya ni eso. Una chapuza en toda regla.
Siento que el compañero haya tenido este problema en el Service de Madrid, pero sin oír la versión de las dos partes, me inclino a creer lo que dice el forero; y eso que la gente de atención del Service están perfectamente entrenados para sonreír ante cualquier ataque de los propietarios. Supongo que llegó a su límite y estalló.
Espero que arreglen la situación que lleva teniendo este Service Center durante varios años. No ayuda para nada a la expansión de la marca, pero claro, si ellos no ponen SuC ni mejoran los SC, pues ellos mismos se está cavando su propia fosa.
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El nuevo SuC de Madrid se lo han debido de regalar a Tesla. El servicio en el SC de Madrid parece que deja que desear pero vaya manera de juntar churras con merinas
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Creo que una manera de avisar es un Elvio masivo de tweets a Elon. Explicando el problema. Creo que si enviamos más de 100 tweets algo nos escuchara no?
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Se puede hacer eso en forma de ruido en RRSS o se pueden recopilar las quejas (han de estar fundamentadas) y enviar una carta como hacemos de vez en cuando desde el
Club. Opciones hay.
Es más, algo le hemos dicho a Tesla España y Tesla Europa hace un par de días.
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Y habéis tenido respuesta?
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Y habéis tenido respuesta?
Siempre obtenemos respuesta. A veces nos gusta y otras veces no. En ocasiones, simplemente son como los tweets de Elon: estamos estudiándolo. Pero suelen poner soluciones, aunque no siempre tan rápido como nos gustaría.
Por eso es importante dar siempre datos concretos, por otra parte.
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Acabo de leer esta noticia acerca de las MCU1. Podría ser tu fallo.
https://es.gizmodo.com/el-peor-escenario-para-tesla-algunos-de-sus-autos-mas-1839122398
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Acabo de leer esta noticia acerca de las MCU1. Podría ser tu fallo.
https://es.gizmodo.com/el-peor-escenario-para-tesla-algunos-de-sus-autos-mas-1839122398
Y eso no es un fallo de fabrica ?
No se puede ahi reclamar en caso de tener aun o no la garantia
y sea sustituida por una nueva sin coste alguno para el cliente ? ::)
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Estoy 100% convencido de que el VE es el futuro y los Tesla me encantan pero post asi me hacen replantear el cambio de mi coche ya que aunque consuma mucho, tiene una calidad impecable y un servicio excelente (aunque se escuchan a veces cosas negativas del Centro Porsche Madrid Norte, hay muchas mas opciones de CP)...
El Taycan no es una opcion por autonomia, tecnologia muy nueva y lista de espera y si el servicio de Tesla no esta a la altura de un coche de 100k, me deja sin opcion de pasarme al VE aunque ganas tengo muchas!!!
Espero que corrijan pronto la atencion al cliente, en este post solo tenemos la version de un lado pero si la mitad de lo que se puso aqui de lo que dijo ese tal Ivan es verdad mal vamos...
Un saludo,
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Que pena leer estas cosas, como dicen aquí muchos. Lees cosas de estas y cierras la ventana de reservar el model 3 del ordenador...una pena.