Pues casualmente, los Highland han dado bastante problemas de vibraciones. Hay un hilo bien largo sobre el tema. Yo no creo que tenga que ver con la entrada de los nuevos coches. Yo creo que son formas distintas de hacer las encuestas.
Yo respondí varias veces la encuesta de usuarios de la OCU (que se hace conjuntamente con varias asociaciones europeas).
Y básicamente es una batería de preguntas sobre fiabilidad (cuantas averías o visitas al taller has tenido y de que tipo: frenos, suspensión, motor, elevalunas, software, parte ciclo...) y otra sobre satisfacción.
La encuesta trata claramente de averiguar si tu coche se ha averiado o no, con cuánto tiempo y en qué ha consistido la avería y si estás contento con él en distintos aspectos no creo que haya cambiado mucho la metodología, aunque hace años que no soy socio.
Al tener decenas de miles de respuestas, creo que es una encuesta bastante fiable.
De hecho recuerdo que dentro de una misma marca, había modelos mucho más fiables que otros.