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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2205 en: 06 de Junio de 2023, 10:56:30 am »
Para @Temboa

Mi fecha de la App, que indicaba 11-30 de junio la acaban de cambiar a Agosto-septiembre, así en general.

La verdad es que me alegro porque cuadra con lo que necesito, y no me como el coco pensando en el HW 4.

A seguir leyendo el foro y ver como otros disfrutan.
No te fies de las fechas de la app. Tan pronto cambian en un sentido como en otro. Salvo configuración de coche muy extraña, van a hacer todo lo posible por entregar unidades este mes.

Eso es algo que no entiendo.

Tesla es una empresa tecnológica mas que una empresa automovilística, y por ello no entiendo que algo tan básico como la información al cliente sea tan descuidada.

Son disruptivos y han conseguido que comprar un coche por internet, algo impensable hace unos pocos años, se considere normal y tenga una adopción muy alta. Incluso tienen clientes que han comprado el coche sin verlo y sin probarlo.

Pero lo que considero increíble es que a partir de ese momento dejes de tener información y lo que es peor, que la información no sea creíble y además sea defectuosa.

Con la base tecnológica que tiene Tesla no comprendo donde tienen las dificultades para informar de un pedido de forma correcta e ir actualizándolo con datos reales y veraces. Cualquier empresa, sin necesidad de ser Amazon, te puede informar si tu pedido está recibido, procesado, en fabricación, en transporte y las fechas de recepción del mismo. Esa tecnología, no voy a decir que es vieja, pero existe hace muchísimo tiempo.

Otras cuestiones adicionales, como pagar el coche completo o empezar la financiación, cuando el coche todavía no ha llegado es algo que me deja boquiabierto.

Creo que la dimensión de personal que tienen puede estar adecuada si todo lo anterior funcionara bien y la información fuera veraz, pero como eso falla, el trabajo que tienen los TA están sobredimensionado para lo que realmente tendrían que hacer.

Porque Keops está en Alemania y dice que es igual, porque yo pensaría que esto es algo que sólo puede suceder en España. Tampoco me imagino que en EEUU funcionen de esta manera, pero entiendo que será igual porque el proceso de la gestión de información al cliente es común y no hay diferencias entre países o idiomas.


Deberían fichar al VP de logística de Amazon, y los problemas de los clientes empezarían a mitigarse. Está muy bien que no quieran concesionarios ni revendedores pero algo falla.

Saludos.
No puedo estar más de acuerdo.

VDV

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2206 en: 06 de Junio de 2023, 11:13:18 am »
Para @Temboa

Mi fecha de la App, que indicaba 11-30 de junio la acaban de cambiar a Agosto-septiembre, así en general.

La verdad es que me alegro porque cuadra con lo que necesito, y no me como el coco pensando en el HW 4.

A seguir leyendo el foro y ver como otros disfrutan.
No te fies de las fechas de la app. Tan pronto cambian en un sentido como en otro. Salvo configuración de coche muy extraña, van a hacer todo lo posible por entregar unidades este mes.

Eso es algo que no entiendo.

Tesla es una empresa tecnológica mas que una empresa automovilística, y por ello no entiendo que algo tan básico como la información al cliente sea tan descuidada.

Son disruptivos y han conseguido que comprar un coche por internet, algo impensable hace unos pocos años, se considere normal y tenga una adopción muy alta. Incluso tienen clientes que han comprado el coche sin verlo y sin probarlo.

Pero lo que considero increíble es que a partir de ese momento dejes de tener información y lo que es peor, que la información no sea creíble y además sea defectuosa.

Con la base tecnológica que tiene Tesla no comprendo donde tienen las dificultades para informar de un pedido de forma correcta e ir actualizándolo con datos reales y veraces. Cualquier empresa, sin necesidad de ser Amazon, te puede informar si tu pedido está recibido, procesado, en fabricación, en transporte y las fechas de recepción del mismo. Esa tecnología, no voy a decir que es vieja, pero existe hace muchísimo tiempo.

Otras cuestiones adicionales, como pagar el coche completo o empezar la financiación, cuando el coche todavía no ha llegado es algo que me deja boquiabierto.

Creo que la dimensión de personal que tienen puede estar adecuada si todo lo anterior funcionara bien y la información fuera veraz, pero como eso falla, el trabajo que tienen los TA están sobredimensionado para lo que realmente tendrían que hacer.

Porque Keops está en Alemania y dice que es igual, porque yo pensaría que esto es algo que sólo puede suceder en España. Tampoco me imagino que en EEUU funcionen de esta manera, pero entiendo que será igual porque el proceso de la gestión de información al cliente es común y no hay diferencias entre países o idiomas.


Deberían fichar al VP de logística de Amazon, y los problemas de los clientes empezarían a mitigarse. Está muy bien que no quieran concesionarios ni revendedores pero algo falla.

Saludos.
Me lo has quitado de las teclas, es muuuuuuucho más dificil lo que hace Amazon y lo hace perfecto.
¿Tanto costaría informar de en que proceso está el coche?
En fabricación, en transporte, en centro logístico, en concesionario, matriculado ...
Lo hace Amazon para cada simple chorrada que compramos.
Si vas a comprar un Tesla: código de referidos: https://www.tesla.com/es_es/referral/vicente744751
Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2207 en: 06 de Junio de 2023, 11:36:05 am »
Buenos días

Ya me han llegado los papeles del coche por mensajería, pero sigo sin saber cuando me entregan el coche.

Me he llegado a Tesla y no saben que decirme...simplemente no saben donde está el coche. Me da la impresión que todos los LR RWD como el mío van a venir en el mismo camión desde Rotterdam y me han estado enredando todas estas semanas.

Si alguno de los que habéis pedido el mismo modelo podéis pasaros por Tesla o hablar con su TA para corroborarlo lo agradecería.

Ustedes que opináis?

Saludos

VDV

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2208 en: 06 de Junio de 2023, 11:44:00 am »
Ustedes que opináis?
Pues que los Tesla se deberían poder comprar en Amazon.
Si vas a comprar un Tesla: código de referidos: https://www.tesla.com/es_es/referral/vicente744751

Temboa

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2209 en: 06 de Junio de 2023, 11:44:11 am »
Totalmente de acuerdo con todo, pero como ya he comentado en otras ocasiones, me imagino que el mensaje se habrá perdido por el hilo, Tesla es diferente al resto hasta para fabricar los coches.

No siguen absolutamente ningún orden lógico a la hora de fabricarlos en función de los pedidos que tenga. Tesla fábrica por lotes "al tun tun" según le de. Una vez que un coche está fabricado, aún no tiene dueño y el coche se embarca de camino a su destino tal cual. A los 2-3 días desde que el barco zarpa, es cuando se empiezan a asignar VINs a un número determinado de pedidos, pero nunca a todos aunque las configuraciones de los coches que transporta coincidan con pedidos pendientes.

Y eso por qué? Muy fácil, a quien tiene hecho un pedido en firme, ya le tiene tricao, y le tocará esperar hasta que Tesla quiera, y esos coches que van de más sin dueño, serán adjudicados o bien a comprar muy muy recientes (para quedar guay) o bien irán a inventario, el cual se vaciará sí o sí antes de que finalicé el trimestre. Para Tesla es un win-win.

Respecto a las fechas que van apareciendo en la app, pues como siempre decimos por aquí, ni puto caso, lo único que hacer es marear y poner de mala leche a la gente. Solamente comenzara a funcionar más o menos bien cuando el coche esté próximo a la entrega y tengas adjudicado VIN, y a veces no con esas.

Tesla Normal, que decimos también por aquí jeje. Y otra cosa a modo curiosidad y que comenté ayer en el resumen, si vives en un país donde se conduzca por la izquierda y decides comprar un MS o MX, te vendrá un coche con volante a la izquierda, porque Tesla ha decidido que por ahora no los fabricará con volante a la derecha, telita...

En fin, espero haberos iluminado un poco con el sistema que emplea esta gente para producir coches, asi luego pasa que los TA van como pollos sin cabeza cuando llegan las entregas, caos asegurado.

Saludos
Este es mi código de referidos de Tesla ;)
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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2210 en: 06 de Junio de 2023, 11:51:12 am »
Buenas,

Hace un par de semanas reservé un model 3 con "entrega inmediata", me han asignado ya el VIN y me pone fecha de entrega para el 21 de junio, pero al parecer no es la fecha definitiva y no saben decirme con exactitud. ¿Hay forma de hacer un seguimiento teniendo el VIN del coche?

Un saludo.
Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2211 en: 06 de Junio de 2023, 11:51:21 am »
Buenos días

Ya me han llegado los papeles del coche por mensajería, pero sigo sin saber cuando me entregan el coche.

Me he llegado a Tesla y no saben que decirme...simplemente no saben donde está el coche. Me da la impresión que todos los LR RWD como el mío van a venir en el mismo camión desde Rotterdam y me han estado enredando todas estas semanas.

Si alguno de los que habéis pedido el mismo modelo podéis pasaros por Tesla o hablar con su TA para corroborarlo lo agradecería.

Ustedes que opináis?

Saludos

Me acaba de llamar mi TA (la primera vez que me llama) y dice que le camión llegará sobre el 12 o 13 a Sevilla...con lo que puede cuadrar mi teoría...

Temboa

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2212 en: 06 de Junio de 2023, 12:00:55 pm »
Buenas,

Hace un par de semanas reservé un model 3 con "entrega inmediata", me han asignado ya el VIN y me pone fecha de entrega para el 21 de junio, pero al parecer no es la fecha definitiva y no saben decirme con exactitud. ¿Hay forma de hacer un seguimiento teniendo el VIN del coche?

Un saludo.
Ninguna. Solamente cuando los coches vienen en barcos de la Naviera Hoegh y teniendo VIN puedes encontrar tu coche en uno de sus barcos y saber cuándo llega a puerto. De lo contrario, es imposible, pero teniendo VIN las fechas que da la app son mucho más fiables que cuando no lo tienes.

Si tuviera que apostar, diría que por la fecha que te aparece, tu coche viene en el GLOVIS SUNLIGHT que llegara a Barcelona entre el día 11 o 12.

Por otro lado, si me dices que es de entrega inmediata.... a ver, mucha veces hay coches que aparecen en inventario y que vienen aún en el barco, por lo que tocaría esperar, pero si el coche además de estar en inventario se encuentra físicamente en España y lo tienen que trasladar de una ciudad a otra para entregártelo, no deberían tardar más de dos semanas..

Saludos 
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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2213 en: 06 de Junio de 2023, 12:12:38 pm »
Buenas,

Hace un par de semanas reservé un model 3 con "entrega inmediata", me han asignado ya el VIN y me pone fecha de entrega para el 21 de junio, pero al parecer no es la fecha definitiva y no saben decirme con exactitud. ¿Hay forma de hacer un seguimiento teniendo el VIN del coche?

Un saludo.
Ninguna. Solamente cuando los coches vienen en barcos de la Naviera Hoegh y teniendo VIN puedes encontrar tu coche en uno de sus barcos y saber cuándo llega a puerto. De lo contrario, es imposible, pero teniendo VIN las fechas que da la app son mucho más fiables que cuando no lo tienes.

Si tuviera que apostar, diría que por la fecha que te aparece, tu coche viene en el GLOVIS SUNLIGHT que llegara a Barcelona entre el día 11 o 12.

Por otro lado, si me dices que es de entrega inmediata.... a ver, mucha veces hay coches que aparecen en inventario y que vienen aún en el barco, por lo que tocaría esperar, pero si el coche además de estar en inventario se encuentra físicamente en España y lo tienen que trasladar de una ciudad a otra para entregártelo, no deberían tardar más de dos semanas..

Saludos

Muchas gracias por la respuesta. Según el VIN que empieza por LRW3 entiendo que vendrá desde China. El coche estaba en inventario en Barcelona (o eso ponía) y la entrega será en Sevilla. Pero en el concesionario me han dicho que es una fecha estimativa la que ponen en la app y que no podían asegurarme nada.

Temboa

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2214 en: 06 de Junio de 2023, 12:26:11 pm »
Buenas,

Hace un par de semanas reservé un model 3 con "entrega inmediata", me han asignado ya el VIN y me pone fecha de entrega para el 21 de junio, pero al parecer no es la fecha definitiva y no saben decirme con exactitud. ¿Hay forma de hacer un seguimiento teniendo el VIN del coche?

Un saludo.
Ninguna. Solamente cuando los coches vienen en barcos de la Naviera Hoegh y teniendo VIN puedes encontrar tu coche en uno de sus barcos y saber cuándo llega a puerto. De lo contrario, es imposible, pero teniendo VIN las fechas que da la app son mucho más fiables que cuando no lo tienes.

Si tuviera que apostar, diría que por la fecha que te aparece, tu coche viene en el GLOVIS SUNLIGHT que llegara a Barcelona entre el día 11 o 12.

Por otro lado, si me dices que es de entrega inmediata.... a ver, mucha veces hay coches que aparecen en inventario y que vienen aún en el barco, por lo que tocaría esperar, pero si el coche además de estar en inventario se encuentra físicamente en España y lo tienen que trasladar de una ciudad a otra para entregártelo, no deberían tardar más de dos semanas..

Saludos

Muchas gracias por la respuesta. Según el VIN que empieza por LRW3 entiendo que vendrá desde China. El coche estaba en inventario en Barcelona (o eso ponía) y la entrega será en Sevilla. Pero en el concesionario me han dicho que es una fecha estimativa la que ponen en la app y que no podían asegurarme nada.
Aquí en el hilo tenemos el caso de un compañero que pidió uno de inventario el día 3-5 y que se encontraba en el SC Madrid el coche y Tesla se lo llevo al SC de Malaga, donde lo recogió el día 12-5, es decir, 9 días tardaron en entregárselo desde que lo pidió.

Preguntale a tu TA si el coche está físicamente en Barcelona y así salimos de dudas. Si el coche está físicamente allí, entonces es problema de logística y te lo mandarán cuando encuentren un transporte y si no está, toca esperar a que llegue el barco y si todo va bien contar una semana más o menos para la entrega.

A ver qué te dicen...
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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2215 en: 06 de Junio de 2023, 12:40:27 pm »
Aquí en el hilo tenemos el caso de un compañero que pidió uno de inventario el día 3-5 y que se encontraba en el SC Madrid el coche y Tesla se lo llevo al SC de Malaga, donde lo recogió el día 12-5, es decir, 9 días tardaron en entregárselo desde que lo pidió.

Preguntale a tu TA si el coche está físicamente en Barcelona y así salimos de dudas. Si el coche está físicamente allí, entonces es problema de logística y te lo mandarán cuando encuentren un transporte y si no está, toca esperar a que llegue el barco y si todo va bien contar una semana más o menos para la entrega.

A ver qué te dicen...

Pues llamé hoy para ver si podían confirmarme el día de entrega (no vivo en Sevilla y debo organizarme) y no ha sabido decirme nada... más allá de que no podían garantizarme la fecha hasta que no les llegase el coche al concesionario.
La verdad que los comerciales han sido muy amables antes de la compra y posteriormente con las dudas que me han surgido. Sin embargo, me da la sensación de que el proceso de venta no es el de un coche de estas características y de obtener muy poca información (además de que, en algunos casos, tardan en contestar).

Me tocará seguir esperando a ver si con suerte es uno de esos coches que está llegando o si están esperando a que lleguen esos coches a Barcelona para hacer un envío conjunto a Sevilla de varios modelos.

Un saludo.
Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2216 en: 06 de Junio de 2023, 12:44:34 pm »
Aquí en el hilo tenemos el caso de un compañero que pidió uno de inventario el día 3-5 y que se encontraba en el SC Madrid el coche y Tesla se lo llevo al SC de Malaga, donde lo recogió el día 12-5, es decir, 9 días tardaron en entregárselo desde que lo pidió.

Preguntale a tu TA si el coche está físicamente en Barcelona y así salimos de dudas. Si el coche está físicamente allí, entonces es problema de logística y te lo mandarán cuando encuentren un transporte y si no está, toca esperar a que llegue el barco y si todo va bien contar una semana más o menos para la entrega.

A ver qué te dicen...

Pues llamé hoy para ver si podían confirmarme el día de entrega (no vivo en Sevilla y debo organizarme) y no ha sabido decirme nada... más allá de que no podían garantizarme la fecha hasta que no les llegase el coche al concesionario.
La verdad que los comerciales han sido muy amables antes de la compra y posteriormente con las dudas que me han surgido. Sin embargo, me da la sensación de que el proceso de venta no es el de un coche de estas características y de obtener muy poca información (además de que, en algunos casos, tardan en contestar).

Me tocará seguir esperando a ver si con suerte es uno de esos coches que está llegando o si están esperando a que lleguen esos coches a Barcelona para hacer un envío conjunto a Sevilla de varios modelos.

Un saludo.

El hecho de llamar y que contesten ya es un triunfo. En Málaga deben tener los teléfonos silenciados o directamente guardados sin enchufar.

Por cierto, yo que también ando esperando y con retrasos me he planteado mirar el inventario de "listos para entregar". Aparte del precio que aparece en la web, hay margen de rascarles algo? o los precios son fijos?
MYP
Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2217 en: 06 de Junio de 2023, 12:51:33 pm »
Aquí en el hilo tenemos el caso de un compañero que pidió uno de inventario el día 3-5 y que se encontraba en el SC Madrid el coche y Tesla se lo llevo al SC de Malaga, donde lo recogió el día 12-5, es decir, 9 días tardaron en entregárselo desde que lo pidió.

Preguntale a tu TA si el coche está físicamente en Barcelona y así salimos de dudas. Si el coche está físicamente allí, entonces es problema de logística y te lo mandarán cuando encuentren un transporte y si no está, toca esperar a que llegue el barco y si todo va bien contar una semana más o menos para la entrega.

A ver qué te dicen...

Pues llamé hoy para ver si podían confirmarme el día de entrega (no vivo en Sevilla y debo organizarme) y no ha sabido decirme nada... más allá de que no podían garantizarme la fecha hasta que no les llegase el coche al concesionario.
La verdad que los comerciales han sido muy amables antes de la compra y posteriormente con las dudas que me han surgido. Sin embargo, me da la sensación de que el proceso de venta no es el de un coche de estas características y de obtener muy poca información (además de que, en algunos casos, tardan en contestar).

Me tocará seguir esperando a ver si con suerte es uno de esos coches que está llegando o si están esperando a que lleguen esos coches a Barcelona para hacer un envío conjunto a Sevilla de varios modelos.

Un saludo.

El hecho de llamar y que contesten ya es un triunfo. En Málaga deben tener los teléfonos silenciados o directamente guardados sin enchufar.

Por cierto, yo que también ando esperando y con retrasos me he planteado mirar el inventario de "listos para entregar". Aparte del precio que aparece en la web, hay margen de rascarles algo? o los precios son fijos?
Los precios son los que son, me temo.
Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2218 en: 06 de Junio de 2023, 12:53:53 pm »
A ver si consigo contactar con mi TA, porque en la web de Tesla ya me aparece el Permiso de circulación provisional y también la ficha técnica del vehículo.
Por cierto, MHJ es la matrícula.
Teniendo ya estos datos, imagino que la entrega será inminente no?

Temboa

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Re: ENTREGAS MODEL 3/Y Q2 2023
« Respuesta #2219 en: 06 de Junio de 2023, 01:08:03 pm »
A ver si consigo contactar con mi TA, porque en la web de Tesla ya me aparece el Permiso de circulación provisional y también la ficha técnica del vehículo.
Por cierto, MHJ es la matrícula.
Teniendo ya estos datos, imagino que la entrega será inminente no?
Pues tiene toda la pinta  ;)
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