PROCESO COMPRA

[IAModel3]

Buenos dias a todos 

Ayer reservamos un Model 3 SR y estamos un poco perdidos en el proceso de compra que va a raíz de la reserva. Por ahora tenemos el numero de reserva, y estamos a la espera de que nos llame el Santander ya que vamos a financiar una pequeña parte.

Hoy he mandado un correo y he llamado a la asistente de Tesla que estuvo con nosotros durante la prueba de conducción ya que nos facilitó su contacto pero no he obtenido respuesta, y la verdad, estoy un poco impaciente por saber mas.

Cualquier cosilla que nos contéis es bienvenida:

- Cuando se paga el coche finalmente: inmediatamente después de la reserva, una semana antes de que te lo entreguen... etc
- Cuando tarda el Santander en atender la petición de financiación.

...etc


MIL GRACIAS 

[iquidime]

Buenos dias a todos 

Ayer reservamos un Model 3 SR y estamos un poco perdidos en el proceso de compra que va a raíz de la reserva. Por ahora tenemos el numero de reserva, y estamos a la espera de que nos llame el Santander ya que vamos a financiar una pequeña parte.

Hoy he mandado un correo y he llamado a la asistente de Tesla que estuvo con nosotros durante la prueba de conducción ya que nos facilitó su contacto pero no he obtenido respuesta, y la verdad, estoy un poco impaciente por saber mas.

Cualquier cosilla que nos contéis es bienvenida:

- Cuando se paga el coche finalmente: inmediatamente después de la reserva, una semana antes de que te lo entreguen... etc
- Cuando tarda el Santander en atender la petición de financiación.

...etc


MIL GRACIAS 

Pues depende de si lo has comprado de inventario o no, y de si tienes VIN asignado. El mío lo compré de inventario a finales de mayo y en una semana lo estaba recogiendo con financiación aprobada con Santander Consumer. Eso sí, estuve encima de los del Santander y llamé en varias ocasiones al número de teléfono que tienen para la financiación de Tesla y pude agilizar el proceso. Tardaron 2-3 en aprobar la operación porque hice el pedido un martes y el viernes ya estaba aprobada. Al mismo tiempo, pagué a Tesla la entrada no financiada y les envié el justificante, y enseguida me mandaron los papeles de autorización de la matriculación. Lo peor que Tesla sólo me contactó para hacer la entrega. Suerte.

[iker23]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

[IAModel3]

Buenos dias a todos 

Ayer reservamos un Model 3 SR y estamos un poco perdidos en el proceso de compra que va a raíz de la reserva. Por ahora tenemos el numero de reserva, y estamos a la espera de que nos llame el Santander ya que vamos a financiar una pequeña parte.

Hoy he mandado un correo y he llamado a la asistente de Tesla que estuvo con nosotros durante la prueba de conducción ya que nos facilitó su contacto pero no he obtenido respuesta, y la verdad, estoy un poco impaciente por saber mas.

Cualquier cosilla que nos contéis es bienvenida:

- Cuando se paga el coche finalmente: inmediatamente después de la reserva, una semana antes de que te lo entreguen... etc
- Cuando tarda el Santander en atender la petición de financiación.

...etc


MIL GRACIAS 

Pues depende de si lo has comprado de inventario o no, y de si tienes VIN asignado. El mío lo compré de inventario a finales de mayo y en una semana lo estaba recogiendo con financiación aprobada con Santander Consumer. Eso sí, estuve encima de los del Santander y llamé en varias ocasiones al número de teléfono que tienen para la financiación de Tesla y pude agilizar el proceso. Tardaron 2-3 en aprobar la operación porque hice el pedido un martes y el viernes ya estaba aprobada. Al mismo tiempo, pagué a Tesla la entrada no financiada y les envié el justificante, y enseguida me mandaron los papeles de autorización de la matriculación. Lo peor que Tesla sólo me contactó para hacer la entrega. Suerte.

Lo hemos cogido de 0, por lo que seguramente sean mayores que los tuyos. No obstante, me tranquiliza comprobar que tus tiempos en cuanto a financiacion y ok de Tesla + Santander han sido bastante rapidos.

En cuanto al contacto con Tesla sigo intentando contactar con la comercial, sino ya mañana intentare llamar a otra tienda. Mil gracias por responder y disfruta de tu coche 

[IAModel3]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Si, ayer por la tarde cumplimentamos todos esos pasos. Estamos tambien a la espera de que contacte alguien la verdad, sino mañana tambien llamaremos al Santander. Si finalmente has llamado ¿te han comentado algo nuevo? Muchas gracias

[Titomix]

Buenos dias a todos 

Ayer reservamos un Model 3 SR y estamos un poco perdidos en el proceso de compra que va a raíz de la reserva. Por ahora tenemos el numero de reserva, y estamos a la espera de que nos llame el Santander ya que vamos a financiar una pequeña parte.

Hoy he mandado un correo y he llamado a la asistente de Tesla que estuvo con nosotros durante la prueba de conducción ya que nos facilitó su contacto pero no he obtenido respuesta, y la verdad, estoy un poco impaciente por saber mas.

Cualquier cosilla que nos contéis es bienvenida:

- Cuando se paga el coche finalmente: inmediatamente después de la reserva, una semana antes de que te lo entreguen... etc
- Cuando tarda el Santander en atender la petición de financiación.

...etc


MIL GRACIAS 

Animo y suerte. Has hecho lo más facil, ahora te queda lo más dificil.

Te paso el número directo de Santander para operaciones de Tesla y el correo directo.

Es la unica forma que he tenido en 15 dias de saber algo de mi financiación. Aún sigo a la espera de todas formas 

cliente.tesla@santanderconsumer.com

912 031 768

[IAModel3]

Pues nos ponemos manos a la obra y a ser insistentes, parece la tónica habitual con esta empresa.
Mil gracias por el contacto 

[Antoniojau]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

[ErwinDanchou]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Los del Santader suelen enviar el contrato final unos días antes de la entrega. Por ejemplo, si tienes entrega prevista para el 30 de junio, seguramente el 26/27 te envíen el contrato final. Entonces llamas a tu Tesla Advisor o a Tesla directamente para comunicárselo. Recomiendo insistir tanto con Tesla como con la financiera de que esté todo correcto y os vayan dando info. Yo incluso lo recibí unos días antes a la fecha que tenía por estar pendiente de que fuera todo el proceso bien.

Una vez firmes el contrato con la financiera, te podrán matricular el vehículo, pero esos suelen ser los pasos

1. Pago de la reserva en la web
2. Preaprobación de la financiera
3. Envío de la transferencia con el importe de la entrada
4. Borrador del contrato con la financiera enviado al correo
5. Firma de SMS y autorización legal para la matriculacioón.
6. Firma de los titulares con la financiera del contrato final.
7. Matriculación efectuada por los trabajadores de Tesla España, gestorías y DGT.
8. Finalmente la ansiada entrega del vehículo.

(Al menos así fue en mi caso)
P.D.: Recomiendo tener listo el tema del seguro para que se active unos días antes, para que no haya ningún problema con los datos en el sistema, etc.

[iker23]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Yo aún no sé nada del Santander, les envié un correo pero no han contestado. Mañana llamaré de nuevo.

Enviado desde mi CPH2415 mediante Tapatalk

[ErwinDanchou]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Yo aún no sé nada del Santander, les envié un correo pero no han contestado. Mañana llamaré de nuevo.

Enviado desde mi CPH2415 mediante Tapatalk

Mejor llamar siempre, tienen un teléfono específico para las gestiones de la financiación de Teslas. Me parece que un compañero lo publicó en un comentario en mensajes anteriores.

[iker23]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Yo aún no sé nada del Santander, les envié un correo pero no han contestado. Mañana llamaré de nuevo.

Enviado desde mi CPH2415 mediante Tapatalk

Mejor llamar siempre, tienen un teléfono específico para las gestiones de la financiación de Teslas. Me parece que un compañero lo publicó en un comentario en mensajes anteriores.

Sí, llamé tb pero me saltó a otro departamento porque estaban todos ocupados según me dijo el que lo cogió.

Enviado desde mi CPH2415 mediante Tapatalk

[Antoniojau]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Los del Santader suelen enviar el contrato final unos días antes de la entrega. Por ejemplo, si tienes entrega prevista para el 30 de junio, seguramente el 26/27 te envíen el contrato final. Entonces llamas a tu Tesla Advisor o a Tesla directamente para comunicárselo. Recomiendo insistir tanto con Tesla como con la financiera de que esté todo correcto y os vayan dando info. Yo incluso lo recibí unos días antes a la fecha que tenía por estar pendiente de que fuera todo el proceso bien.

Una vez firmes el contrato con la financiera, te podrán matricular el vehículo, pero esos suelen ser los pasos

1. Pago de la reserva en la web
2. Preaprobación de la financiera
3. Envío de la transferencia con el importe de la entrada
4. Borrador del contrato con la financiera enviado al correo
5. Firma de SMS y autorización legal para la matriculacioón.
6. Firma de los titulares con la financiera del contrato final.
7. Matriculación efectuada por los trabajadores de Tesla España, gestorías y DGT.
8. Finalmente la ansiada entrega del vehículo.

(Al menos así fue en mi caso)
P.D.: Recomiendo tener listo el tema del seguro para que se active unos días antes, para que no haya ningún problema con los datos en el sistema, etc.

Si, ayer llame al Santander y estaba aprobado desde que Tesla lo puso en la web. Me acababan de mandar un correo en el que me pedían intervención de Tesla para que me aplicaran el interés del 3.99 por entrega de un vehículo de inventario antes del 30 de junio ya que como sabéis en la web el interés que aplican ya es del 6.25 tin.
Por teléfono me dijo la persona del Santander que contestara a todos los del correo pidiendo ese interés.
La persona de Tesla contestó inmediatamente que efectivamente estaba autorizado y acto seguido me llegó el contrato con el Santander para revisar.
Es cierto que hay q estar pendiente y llamar ya que el Santander comunica a Tesla y Tesla te lo actualiza en la web... lo cual está bien... pero falta ahí alguna acción por parte de Tesla para que te llegue el contrato...
Les queda mucho que depurar en cuestión de procesos...

[ErwinDanchou]

Has rellenado los datos que te piden de la financiación? Creo recordar que sale en la página de Tesla en siguientes pasos o algo así.
Yo hice el pedido el viernes y el sábado al darme cuenta que salía eso, lo rellené y metí toda la info que me pidieron. El lunes llamé a Tesla y me dijeron que les aparecía aprobada ya aunque el Santander aún no me ha llamado ni comunicado nada. Voy a llamar esta tarde a ver si me dicen algo.

Hola!!
Yo estoy ahora en esa situación, me salio aprobado en mi cuenta de Tesla y me dan fecha de entrega... pero del Santander ninguna noticia... que paso al final con lo tuyo?

Gracias

Los del Santader suelen enviar el contrato final unos días antes de la entrega. Por ejemplo, si tienes entrega prevista para el 30 de junio, seguramente el 26/27 te envíen el contrato final. Entonces llamas a tu Tesla Advisor o a Tesla directamente para comunicárselo. Recomiendo insistir tanto con Tesla como con la financiera de que esté todo correcto y os vayan dando info. Yo incluso lo recibí unos días antes a la fecha que tenía por estar pendiente de que fuera todo el proceso bien.

Una vez firmes el contrato con la financiera, te podrán matricular el vehículo, pero esos suelen ser los pasos

1. Pago de la reserva en la web
2. Preaprobación de la financiera
3. Envío de la transferencia con el importe de la entrada
4. Borrador del contrato con la financiera enviado al correo
5. Firma de SMS y autorización legal para la matriculacioón.
6. Firma de los titulares con la financiera del contrato final.
7. Matriculación efectuada por los trabajadores de Tesla España, gestorías y DGT.
8. Finalmente la ansiada entrega del vehículo.

(Al menos así fue en mi caso)
P.D.: Recomiendo tener listo el tema del seguro para que se active unos días antes, para que no haya ningún problema con los datos en el sistema, etc.

Si, ayer llame al Santander y estaba aprobado desde que Tesla lo puso en la web. Me acababan de mandar un correo en el que me pedían intervención de Tesla para que me aplicaran el interés del 3.99 por entrega de un vehículo de inventario antes del 30 de junio ya que como sabéis en la web el interés que aplican ya es del 6.25 tin.
Por teléfono me dijo la persona del Santander que contestara a todos los del correo pidiendo ese interés.
La persona de Tesla contestó inmediatamente que efectivamente estaba autorizado y acto seguido me llegó el contrato con el Santander para revisar.
Es cierto que hay q estar pendiente y llamar ya que el Santander comunica a Tesla y Tesla te lo actualiza en la web... lo cual está bien... pero falta ahí alguna acción por parte de Tesla para que te llegue el contrato...
Les queda mucho que depurar en cuestión de procesos...

efectivamente tienen margen de mejora en el proceso de compra y sobre todo en la atención al cliente.