Me alegro. Yo estoy esperando a que me vuelvan al contrato primero para hacer lo mismo.
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Te explico por si te sirve de ayuda como lo he hecho yo.
Llamada al teléfono de Iberdrola y me atienden muy atentamente pero me dice que no pueden hacer nada, que marque el banner que sale debajo de la tarifa que quiero y ponga mi teléfono, que me llaman ellos y ese departamento si que puede hacer la operación.
Eso he hecho y en 2 minutos me han llamado, les he dicho que quería pasar del contrato online 1 tramo al de 3 tramos pero que no podía hacerlo por la web ya que hoy no iba bien internet en mi casa.
0 pegas, todo amabilidad, ha confirmado los datos, envío del nuevo contrato a firmar por sms y en menos de 5 minutos todo hecho, directamente me ha dicho que los excedentes se quedaban como los tenía, no he peleado nada
A ver si hay suerte y lo consigues tu también