Cuidado con las llamadas teléfonicas. Todo las instrucciones o comentarios que te hagan por teléfono, pide que te las envién también a tu email, que las palabras se las lleva el viento ...

En relación al plazo que tienes para devolver el vehículo, una vez que has solicitado el desistimiento, esto es lo que dice el RD 1/2007:

Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de
desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario
deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el
empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de
desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará
cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de
que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,
salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde
asumir esos costes.

En el acuerdo de pedido deberías tenerlo. Viene incluso un modelo de comunicación

Si usted ejerce este derecho de desis+miento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted u+lizando los mismos medios de pago que u+lizara en el
momento de realizar el pago. Usted es responsable y, por lo tanto, podremos deducir del reembolso una cuanKa que refleje la disminución del valor del
Vehículo como resultado de un uso indebido del mismo por su parte de acuerdo con la ley por la que se rige el presente Acuerdo, si hubiera u+lizado el
Vehículo más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo. Inspeccionaremos el Vehículo en el
momento de la devolución y deduciremos del reembolso el importe necesario para que el Vehículo vuelva a estar en el estado en el que estuviera en el
momento de la entrega, incluido, a Ktulo enuncia+vo y no limita+vo, lo siguiente:
Un cargo por uso de 0,55 EUR por kilómetro o el equivalente en su moneda local si ha u+lizado usted su Vehículo por encima de 100 km (60
millas).
Costes de reparación por daños en el interior o en el exterior del Vehículo.
Costes de limpieza en caso de manchas, suciedad u olor atribuibles al uso que haya hecho usted al margen de lo que pueda esperarse
razonablemente de su inspección de la naturaleza, las caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo;
Costes legales o administra+vos necesarios para transmi+r la propiedad del Vehículo a nosotros si no devuelve usted el Vehículo con la
documentación necesaria.
Deberá devolver el Vehículo a un Centro de Servicios de Tesla sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días siguientes a la fecha
en que nos comunique su decisión de desis+r de este Acuerdo. El plazo se cumple si devuelve el Vehículo antes del vencimiento de este plazo de 14 días.
Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución del Vehículo. Procederemos al reembolso (tras aplicar las deducciones correspondientes, en su
caso) después de que el Vehículo nos sea devuelto.
Formulario modelo de cancelación:
A la atención de: TESLA SPAIN SL Unipersonal, 38-42 Calle de la Metalurgia, 08038 Barcelona, España
Yo/Nosotros

• , por la presente, no+fico/no+ficamos
• que cancelo/cancelamos mi/nuestro
• contrato de compraventa del siguiente Vehículo,

Encargado en fecha

• / Recibido en fecha
• ,

Nombre del/de los consumidor/es:
Dirección del/de los consumidor/es:
Firma del/de los consumidor/es (únicamente si el formulario es enviado en papel),
Fecha:

• Elimínese lo que no proceda[/i]
  

Muchas gracias por la información.
El tema es que si voy mañana a llevar el coche y no tienen ningún documento preparado, que hago? Llevo yo un documento de entrega para que me lo sellen??, Llamo a la policía??, hoja de reclamaciones, me llevo a un notario??...
También me dicen que me cobran 0,55  euros por kilómetro recorrido, gasto que entiendo por la pérdida de valor. Pero en el contrato de compraventa no pone nada de eso. En mi caso pues unos 1000 kilómetros , que son unos 500 euros. Entiendo que si el coche no tiene ningún desperfecto no me deben cobrar nada más, no??

Hace unos meses modificaron el "order agreement" y creo que ya no se hace referencia a los 0,55 EUR. Tesla tiene que ceñirse al "order agreement" que enviaron en el momento de hacer la reserva. A mi entender, si no dice nada de los 0,55 EUR por km, no tienen ninguna razón para cobrar ese importe. También te digo, que si te los piden y los pagas, sí que sería dificil que pudieras recuperarlos.

Lo que yo haría sería dejar el vehículo y pedir una hoja de entrega de vehículo por desistimiento, donde quede reflejado el estado del coche (que no tiene desperperfectos), que aparezcan los kilómetros y cualquier cosa que pueda ser de interés. Si se niegan a entregar la hoja, que no creo, tendrías que llamar a la policía para que levante acta y además, también podrías pedir hoja de reclamaciones. Si te piden los 0,55 EUR por km, lleva copia del "order agreement" y les dices que el contrato no especifica nada de eso y te niegas a pagar y punto.

Toda la razón. He revisado mi acuerdo de pedido y ya no viene lo del coste por km. Sí el de los 900€

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará
cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste se estima en un máximo de aproximadamente 900 euros.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El problema del pago de los 0,55 centimos por kilómetro u otros gastos que me quieran aplicar, es que los retendrán de la devolución íntegra del precio del coche.
Las gestiones las estoy haciendo directamente a través del TA que gestiono (por decir algo) la venta. Según el contrato debo entregar el coche en cualquier Tesla Center. Mi intención es llevarlo a donde lo compre.
Muchas gracias por ayudarme , en esta pesadilla en la que se ha convertido la compra de mi Tesla.

En ese caso, si en el documento que te entreguen hay alguna referencia a que se te retendrá alguna cantidad por alguna razón, yo escribiría en su copia y en la tuya :"No conforme con la retención aplicada ya que no se ajusta al contrato firmado con referencia:XXXXX".
Por cierto, he leido que decías que el coche está a nombre de tu mujer. Creo que debería ser ella la que firme la documentación, escriba hoja de reclamaciones (si fuese necesario), etc ...
Si. Será ella quien devolverá el coche.
Gracias por el apunte.

0 problemas.

La piel del volante se despegó un poco por la parte trasera pero vino un ranger y nos cambió el volante en garantía.
!

Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días para la devolución.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.

Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días más,  para la devolución del coche.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.

Si te lo hacen en el día les daba la oportunidad si no pasando