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Mensajes - Chemita

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Model 3 / Re: Problemas y problemas en la entrega
« en: 11 de Julio de 2024, 09:33:19 pm »
Bueno actualización final del desistimiento:
En resumidas cuentas, dinero devuelto en su totalidad.

Después de mil trabas, que se querían quedar con el dinero de la reserva (250€), mandándome un contrato de devolución por importe de 50.860€ en vez de 51.110€ que es la totalidad que yo pagué, a lo que les expuse que ese documento no lo iba a firmar y que eso era ilegal, que en un desistimiento no puede haber penalización alguna, y ellos diciendome que era una cancelación, a lo que les mando la ley y les digo que desde el momento en el que tienes posesión del bien material ya es un desistimiento...y ellos sacandose leyes de la manga, a lo que no les cedí logicamente y les dije rotundamente, que ni ellos ni Elon ni Dios bendito está por encima de la ley, y aquí manda la legislación existente en el momento y punto. A lo que me dijeron por si os pasa, que consultarían con el gabinete jurídico de tesla y bla bla bla...como si quereis consultar con el mismísimo Rey, ya os digo lo que hay. A las 3 horas por mediación de otro trabajador, me contestan que les firme el documento ya modificado que llevo razón...TODO el trámite todo este tiempo llevado por un tal Francisco que es Manager de Tesla en Andalucía, y es nefasto. Que no os engañen y todo aquel que tenga dudas a la hora de hacerlo que no dude en consultarme, pero no permitais que nadie de esta gente se intente reir de vosotros.

No quiero extenderme demasiado pero todo ha sido una odisea durante los 14 días desde que entregué el coche, recordandoles en todo momento que no se excedieran de los 14 días maximos que marca la ley o entonces tienen un problemilla (cosa que dejaron anotado). El día 8 era el último dia de cobro y no habia cobrado aún, asique el día 9 llamada pertinente y la cosa ya iba a ir a juicio (tonterías las justas) pero me adjuntaron el justificante de transferencia hecha y ayer día 10 se me reflejó en cuenta. Cuando entregué el vehículo les dije que al tener mi dinero volvería a pedir otro y ya está (errores cometemos todo el mundo pero yo con ese coche no me quedaba), pero como la gestión ha sido tan nefasta para devolverme mi dinero, tengo claro donde pongo mi dinero y donde no, y no pienso ponerlo en Tesla ya la verdad. Ojo, que lo que estoy descontento ha sido en todo momento a parte de la desilusión de que te entreguen un coche así, ha sido de la postventa, con lo que me hace que pensar que si el dia de mañana tengo algún problema como me lo van a solucionar...
Por otro lado el técnico/mecánico de tesla sevilla llamado Dani, y el de entregas llamado Rafa muy bien todo por su parte y comprensibles (todo hay que decirlo), ya que a la vista estaba todo de que estaba todo mal hecho.
Es bastante angustioso no tener los 51.110€, no tener el coche y no saber que coj...s va a pasar, si se quedarán con algo o no y en tal caso pues cuanto tiempo pasará hasta celebración de juicio.
Sin mas dilación le dejaré a Temboa los pasos que he seguido que quiere dedicar un apartado de ello por si alguno está alguna vez en un situación pareja que sepa como se desiste y que te van a pedir. Gracias a todos de nuevo y ahora sí a descansar con el dinero en mi poder ya. Saludos a todos

Muchas gracias. Sin duda muy útil saber todo esto.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 09 de Julio de 2024, 03:18:44 pm »
Tengo certificado por escrito por parte de Tesla que el coche no presenta defectos y que es válido para su uso. De hecho me rechaza la cita en su taller para reparación… así que lo que vale para Tesla (vender un coche así) vale para mi. Estoy muy tranquilo. A mi tampoco me gustaría ser el comprador de este Tesla Model 3…lo tengo muy claro, ya lo fui.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 09 de Julio de 2024, 01:26:35 pm »

Mira que ya solamente con esta frase tenía claro que te habían aplicado la carta del Tesla-normal.
Y mira que lo siento.

Lo de esta gente en postventa es demencial. Ojalá mejoren rápido.

¿Qué siguientes pasos tienes pensado dar?
¿Denunciarás?


Gracias por las muestras de apoyo y las de los demás compañeros.

¿Que qué voy a hacer? Ya he perdido la ilusión por el Tesla, desde la recogida todo ha sido decepcionante. Así que en cuanto pueda me lo sacaré de encima. Lástima no haberlo hecho en los primeros días.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 08 de Julio de 2024, 02:09:46 pm »
Bueno, pues actualizo mi caso y su resolución (por la parte de Tesla).

Os resumo: Model 3 H RWD con llanta de 19”, recogido en marzo. Tiene vibraciones en el volante desde la recogida y así lo hago constar. Entre unas cosas y otras entra en el SC en abril y allí según factura le hacen Road force. Al retirarlo el coche vibra igual, así que vuelvo a indicarlo en la app.

Lo llevo al SC 10 días de después y allí se queda 4 semanas. En ese tiempo se supone que es intensamente revisado por “Ingeniería”, pero en factura la única actuación que indica es cambio de neumáticos (en garantía de Hankook me dijeron, para justificar lo que tardaron en hacerlo). También reconocen en la misma que las vibraciones persisten y que están a la espera del estudio de “Ingeniería” ?!. Adjunto foto:





Como nadie contacta conmigo y siguen pasando las semanas contacto (es complicado, pero lo logro) con Atención al Cliente. Expongo mi caso y me piden 10 días para que “Ingeniería” encuentre una solución. Pasan 3 semanas más sin noticias y vuelvo a escribir a Atención al Cliente. Al final recibo un correo de ellos, diciendo que el coche es adecuado para el uso, que las vibraciones no son un defecto, que para Tesla son normales y que cancelan mi cita en el SC. Adjunto foto.




Lo cuento para aquellos que estén dudando si devolver su Model 3 o no, o para aquellos (como fue mi caso) que crean que Tesla no va a permitir que sus coches vayan vibrando asi y lo van a solucionar. El resto de valoraciones sobre Tesla me las quedo para mi.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 09 de Junio de 2024, 06:06:13 pm »
No me sorprende nada lo que cuenta el compañero, después de mi experiencia en 2 visitas al SC con el mismo tema. Ya no se si por desidia, desinterés, incapacidad, desconocimiento o una mezcla de todo. Pero la realidad es evidente: mi Model 3 sigue vibrando y Tesla no me dan solución ninguna, más que esperar pacientemente.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 06 de Junio de 2024, 07:23:22 pm »
Si son los neumáticos lo paga el propietario, y si no son los neumáticos (a mi me cambiaron los 4 y siguió vibrando igual, aunque quien pagó el cambio en realidad fue Hankook porque Tesla se los reclamó en garantía…por eso tuvieron un mes mi model 3 en el taller) pues el problema lo está estudiando ingeniería y paciencia.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 04 de Junio de 2024, 10:24:20 am »
Si coches nuevos o casi nuevos ya vibran, ¿cómo estarán cuando tengan más desgaste?
¿cómo afectará a la larga al resto de componentes?

Pues por lógica estarán peor y afectarán mal, respectivamente.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 03 de Junio de 2024, 08:09:59 pm »
Buenas tardes, informo de lo sucedido en el último viaje (hoy) ya es para hacer una investigación seria….
Como a casi todos los afectados,  continúo con las dichosas vibraciones, después de equilibrar alinear etc me dijeron (empresa externa) que las ruedas traseras estaban algo deformadas. Bueno hasta aquí la situación actual.
Hoy salgo de viaje de tordesillas A Coruña todo A6. Y si… está bastante bastante deteriorada… pero vibraciones como siembre a unos 105/107 muy evidentes en el volante se ve, después se aminoran aunque no desaparecen… ha habido un momento en el que pase por un trozo bastante más bacheado y comenzó a vibrar muchísimo, así he llegado hasta Coruña los últimos kilómetros desde Lugo más o menos. Pare y revise los plomos por si acaso.. y están todos…. Desesperante no se puede conducir así… me tiemblan aún las manos

Es increíble que tengamos que estar así y sin solución a la vista. Deplorable.

Mi total solidaridad como afectado.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 27 de Mayo de 2024, 11:17:51 am »
Está clarísimo que tienen localizada la razón o razones de la vibración del volante. A ver. Son ingenieros. Han hecho desde cero uno de los coches eléctricos más avanzados del mercado. Han marcado el camino a seguir para el resto de fabricantes.

No se han caído de un árbol. Son gente muy puntera y han cogido 6 M3 con vibraciones y los han desmontado enteros, reconstruyéndolos pieza a pieza hasta dar con el (o los) causantes de las vibraciones.

Como ya he dicho varias veces. ¿Por qué no han llamado ya a revisión y lo han solucionado? La única explicación que le veo es que la reparación es cara y están ensayando alternativas más baratas para solucionar el problema.

Porque esto le está quitando ventas a Tesla y lo saben.

Obviamente no tengo información ni conocimientos para saber si Tesla no sabe arreglar las vibraciones o si sabe pero no quiere. Pero llevo trabajando para una multinacional americana 25 años y si algo tengo claro es que ante cualquier problema el primer departamento que analiza la situación es el Legal. Ni ingeniería, ni marketing, ni ventas, ni financiero, ni RSC… Por eso soy muy pesimista con que Tesla haga una llamada a revisión. Porque a estas alturas el departamento legal ya habrá emitido su informe y sabrán perfectamente que no corren ningún riesgo que pueda impactar a nivel financiero. Porque (y la clave me la dieron en el SC cuando me negué a recepcionar el coche si no estaba reparado) la vibración podrá ser incómoda, perjudicar a la percepción de calidad del coche, dar mala imagen, etc pero no afecta a la seguridad ni impide usar el vehículo. Al menos que se haya demostrado hasta ahora. Y las llamadas a revisión suelen hacerse por elementos que afectan a la seguridad. Así que en mi opinión: o se demuestra que las vibraciones comprometen la seguridad del vehículo o Tesla no hará nada, como hasta ahora.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 27 de Mayo de 2024, 11:01:53 am »
Hola, se me ocurre, si no lo has hecho ya, que hagas pruebas cambiando la posición del volante, acercándolo al salpicadero y ahí lo muevas hacia arriba o hacia abajo (compensa la posición moviendo el asiento para conducir lo más cómodo posible). Mira a ver si las vibraciones son las mismas, aumentan, o disminuyen.

Gracias por el consejo. El volante vibra igual, independientemente de la posición. Pero es que además desde la recogida tras el último servicio noto que también vibran los pedales.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 27 de Mayo de 2024, 11:00:04 am »


 Respecto a @Chemita, yo intentaría cambiar gomas a la de ya. Despejas dudas aunque tengas que invertir un dinero, pero cambiaría a otro modelo/marca y llegados a un punto más extremista, incluso cambiaría llantas. Entiendo que en caso de contratar un perito, y solucionarse con estos cambios, metido en denuncias y demás… me imagino que la marca llegaría a algún tipo de acuerdo para sufragar los gastos que hayas tenido que tener. Ojo, hablo desde la ignorancia.

Saludos!!

Gracias por los consejos, pero no voy a ponerme a buscarle una solución a Tesla por mi cuenta. Mi model 3 está defectuoso desde el momento de la recogida, así lo hice constar por los medios que Tesla habilita para sus clientes. Actué con total diligencia acudiendo en 2 ocasiones a las citas que me asignaron, incluyendo la última de un mes en el SC. Es Tesla la que no soluciona el problema del coche y es ella la que debería ser la responsable de repararlo, no yo. Yo soy un cliente perjudicado por su fallo de diseño, fabricación, control de calidad, puesta a punto o lo que sea. Tesla es la que se lucra vendiendo coches defectuosos que no repara. No voy a ser yo el que se ponga a buscar una solución que ellos o ignoran o no aplican.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 23 de Mayo de 2024, 01:21:39 pm »

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 23 de Mayo de 2024, 12:57:51 pm »
No tengo ninguna intención de entrar en polémicas con usuarios del foro (bastante tengo ya con mi model 3 y Tesla). Simplemente el resumen de mi coche es: vibra desde el día de la recogida. Primera visita al SC y sigue vibrando igual. Segunda visita al SC (un mes completo allí) y sigue vibrando igual. Más de la mitad del tiempo que tiene el coche desde que lo compré se lo ha pasado en un taller. De los 2.000 km que tiene la mitad los he hecho en visitas al taller. La propia Tesla me dice que hoy por hoy no tiene arreglo. Que como han pasado 14 días me lo tengo que comer. Después de todo eso, mi opinión sobre el coche la tengo clara. ¿Que a otra persona le parece un maquinón? Pues me parece genial, lo respeto y me alegro (al fin y al cabo solo me queda venderlo, así que mejor que haya gente que lo valore y lo aprecie). Pero mi opinión sobre mi coche es la que es y no la repito por respeto al idioma español.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 23 de Mayo de 2024, 12:19:38 pm »
Más novedades de mi peaso carraco. El mismo que me llamó del SC a la 6 de la tarde para decirme que no habían resuelto las vibraciones después de tener el coche allí un mes, me ha llamado por la mañana para decirme que ya puedo ir a recogerlo. Que vibra igual, pero que ellos no pueden hacer nada más. Que si algún día encuentran solución pues que ya me dirán, y que mientras que sea paciente. Y que muchas gracias por confiar en Tesla.

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Model 3 / Re: Pequeña vibración volante
« en: 23 de Mayo de 2024, 10:23:16 am »
Bueno, después de un mes en el SC y de pedir por varias vías una explicación más concreta que la milonga del comité de expertos que estaban analizando mi model 3, me han llamado al fin para explicarme qué se supone que le pasa a mi coche para que el volante vibre.

Resumiendo: después de un mes allí, la única actuación tangible ha sido cambiar las 4 ruedas por otras Hankook (si, si:un mes para hacer eso). Ahora me confirman que los parámetros del roadforce son los correctos dentro de las tolerancias de Tesla. ¿Y cuál es el resultado de todo esto? Que el volante sigue vibrando. Lo dicen ellos, yo aún no he visto el coche desde finales de marzo. En ese punto es en el que yo empiezo a preguntar que si los neumáticos, equilibrados, alineados, etc están perfectos según ellos ¿cómo puede ser que siga vibrando igual? Respuesta incoherente e inconexa. ¿Si todos llevan los mismos neumáticos, por qué unos vibran y otros no? No lo sabe. ¿Si culpa a los neumáticos pero ponen unos nuevos y perfectos y el problema persiste, cómo puede culpar a los neumáticos? NS/NC ¿Qué otras acciones están barajando para arreglarlo? Ninguna, salvo que dentro de un tiempo impreciso el comité de expertos les diga algo. Que tenga paciencia (un mes el coche de los c****** allí, recuerdo) me recomienda.

Sinceramente, lo único que me ilusiona ya es encontrar la forma de sacarme esta castaña de coche de encima.

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