Foro Club Tesla España
Zona Tesla => Model 3 => Mensaje iniciado por: Polaris en 03 de Febrero de 2024, 01:44:11 pm
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Hola.
Por diversos motivos quiero devolver el coche. Hace 8 días que lo tengo y he hecho 840 kilómetros. Hice primero reserva y luego la modifique por teléfono para coger uno de inventario que estaba a pocos días de llegar. Evidentemente nuevo.
He visto que tengo enviar una carta de desetimiento dentro de los 14 días naturales a la entrega del vehiculo.
A parte de enviar burofax y llamar al concesionario, sabéis si tengo que hacer alguna cosa más??
Me devolverán el dinero o tendré algún problema??
Muchas gracias por vuestra ayuda.
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Hiciste prueba de conducción a tu nombre?
Si es así estás jodido...
Buena suerte...
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No. Hice la prueba yo. El coche esta a nombre de mi mujer, es su coche.
De todos modos desconocía que habiendo hecho la prueba de conducción a tu nombre no podías desistir del contrato, aunque no es mi caso.
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Hola.
Por diversos motivos quiero devolver el coche. Hace 8 días que lo tengo y he hecho 840 kilómetros. Hice primero reserva y luego la modifique por teléfono para coger uno de inventario que estaba a pocos días de llegar. Evidentemente nuevo.
He visto que tengo enviar una carta de desetimiento dentro de los 14 días naturales a la entrega del vehiculo.
A parte de enviar burofax y llamar al concesionario, sabéis si tengo que hacer alguna cosa más??
Me devolverán el dinero o tendré algún problema??
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola, buenos días, yo no se si te lo van a devolver o no, pero qué os ha pasado con el coche para querer devolverlo si se puede saber??
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Busca los hilos de @ponzi
Recuerdo que expuso muchas cosas sobre este tema.
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Hola, pues he buscado y todo lo que veo es información sobre el derecho de desistimiento, que me parece estupendamente, yo no sabía que en coches también se podía ejercer. Todo lo que sirva para proteger al consumidor me parece correcto. Sobre los motivos, pues no he visto nada, tampoco se muy bien manejarme en el foro. Un saludo
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Hola, pues he buscado y todo lo que veo es información sobre el derecho de desistimiento, que me parece estupendamente, yo no sabía que en coches también se podía ejercer. Todo lo que sirva para proteger al consumidor me parece correcto. Sobre los motivos, pues no he visto nada, tampoco se muy bien manejarme en el foro. Un saludo
Perdona la confusión, mi mensaje iba al creador del hilo, sobre las dudas de cómo ejercer el derecho al desestimiento.
Lo de los motivos desconozco jejjee.
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Hola,
Yo te puedo decir mi caso.
Lo reservé una vez y cancelé la reserva (solo perdí 200€ de señal), volví a pedirlo al mes siguiente, y una vez aprobada la financiación decidí echarme de nuevo atrás,
El problema? Me lo acababan de matricular a mi nombre, no hablo ya de haberle hecho 800km, hablo de no haber ido ni a la recogida.
Me llamaron de Tesla, y me mandaron mail explicándome que el coche a todos los efectos ya era mío.
Podía devolverlo si, pero tenía que realizar un documento de compraventa a nombre de Tesla, y que tendría que hacerme cargo de la diferencia de precio entre nuevo y el precio de tasación que ellos pusieran (porque a todos los efectos matriculado ya no es nuevo)
Ahh
Se me olvidaba, me hacían referencia a que no podría volver a comprar un Tesla.
Casi naaaa
Yo no quise entrar en pleitos, ni abogados ni nada por el estilo así que decidí quedármelo.
Y la verdad, que estoy contento, si no fuese por los 350€ de financiación mensual que estoy pagando que me hacen polvo…
También me surge la duda, tú por qué lo queores devolver? Porque el coche es una pasada, en mi caso en concreto es que al tener más coches me daba cargo de conciencia endeudarme más…
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Hola,
Yo te puedo decir mi caso.
Lo reservé una vez y cancelé la reserva (solo perdí 200€ de señal), volví a pedirlo al mes siguiente, y una vez aprobada la financiación decidí echarme de nuevo atrás,
El problema? Me lo acababan de matricular a mi nombre, no hablo ya de haberle hecho 800km, hablo de no haber ido ni a la recogida.
Me llamaron de Tesla, y me mandaron mail explicándome que el coche a todos los efectos ya era mío.
Podía devolverlo si, pero tenía que realizar un documento de compraventa a nombre de Tesla, y que tendría que hacerme cargo de la diferencia de precio entre nuevo y el precio de tasación que ellos pusieran (porque a todos los efectos matriculado ya no es nuevo)
Ahh
Se me olvidaba, me hacían referencia a que no podría volver a comprar un Tesla.
Casi naaaa
Yo no quise entrar en pleitos, ni abogados ni nada por el estilo así que decidí quedármelo.
Y la verdad, que estoy contento, si no fuese por los 350€ de financiación mensual que estoy pagando que me hacen polvo…
También me surge la duda, tú por qué lo queores devolver? Porque el coche es una pasada, en mi caso en concreto es que al tener más coches me daba cargo de conciencia endeudarme más…
Lo quiero no lo quiero, lo quiero, no lo quiero, al final lo quieres jejeje. Es como desojar margaritas.
Pero el motivo de querer devolverlo qué fue el tener más coches y prestamos supongo, porque si al final estas contento con el coche no??
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Pues si, el motivo es que me apasionan los coches, y con el Tesla serían 4.
Yo he vendido una Zafira 1.4T con etiqueta eco y GLP, y he puesto uno de mis BMW tb en venta.
Con mi BMW X3 y el Tesla espero no cometer más locuras
Yo no quise pleitear porque entendí que yo solito me había metido en el lío.
Me termino de convencer eso de “No volver a adquirir un Tesla” que los americanos son muy suyos…
Y que evidentemente un coche ya matriculado es una putada para una empresa quedárselo pues va a tener una pérdida de valor.
Pero el coche, el coche me encanta….
Ahora me aprieto el cinturón en otras cosas y cada vez que lo saco del garaje tengo una sonrisa de oreja a oreja
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Bueno.
Acabo de ver el contrato de compraventa firmado electronicamente y habla de los 15 días de desestimiento. Lo único que tengo duda es en el siguiente parrafo: "Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes."
En mi caso, el coche está en perfecto estado y he necesitado 10 días y 800 kilómetros para determinar que el coche no cumple mis expectativas, aparte de las incidencias que me está dando y que me hacen desconfiar de este coche.
Mi duda viene, en que si Tesla me podría poner algún problema por haber hecho 800 kilómetros.
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Bueno.
Acabo de ver el contrato de compraventa firmado electronicamente y habla de los 15 días de desestimiento. Lo único que tengo duda es en el siguiente parrafo: "Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes."
En mi caso, el coche está en perfecto estado y he necesitado 10 días y 800 kilómetros para determinar que el coche no cumple mis expectativas, aparte de las incidencias que me está dando y que me hacen desconfiar de este coche.
Mi duda viene, en que si Tesla me podría poner algún problema por haber hecho 800 kilómetros.
Te aplicarán una depreciación por el kilometraje, que es poco, pero no tengas dudas de que lo harán. Haz la comunicación fehaciente (burofax) y espera respuesta
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Te aplicarán una depreciación por el kilometraje, que es poco, pero no tengas dudas de que lo harán. Haz la comunicación fehaciente (burofax) y espera respuesta
De acuerdo. Entiendo que me cobren por los kilometros realizados, a un importe razonable, y pagar los 900 euros de gastos que he visto reflejados.
El lunes les envio el burofax y despues llamare para comunicarselo y establecer el día para llevarles el coche.
Muchas gracias por tu ayuda.
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De acuerdo. Entiendo que me cobren por los kilometros realizados, a un importe razonable, y pagar los 900 euros de gastos que he visto reflejados.
El lunes les envio el burofax y despues llamare para comunicarselo y establecer el día para llevarles el coche.
Muchas gracias por tu ayuda.
Buenas, que problemas te ha dado en tan poco tiempo
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Buenas, que problemas te ha dado en tan poco tiempo
Vibraciones volante que no han subsanado con equilibrado. Luces interiores que se encienden y apagan solas, ( la trasera derecha lleva ya 3 días que no se apaga), y unos crujidos en el respaldo que me apareció por sorpresa ayer. Pienso que esta cosas, a fuerza de ir al service lo acabarían solucionando, pero no estoy dispuesto a tener esta calidad de coche y que me amargue la existencia, con nuevas historias en el futuro. Si esto me ha pasado con 8 días, no me quiero imaginar lo que pasará en 8 meses.
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De acuerdo. Entiendo que me cobren por los kilometros realizados, a un importe razonable, y pagar los 900 euros de gastos que he visto reflejados.
El lunes les envio el burofax y despues llamare para comunicarselo y establecer el día para llevarles el coche.
Muchas gracias por tu ayuda.
De nada! Ya nos cuentas qué tal el proceso que también es interesante conocer de primera mano este proceso en Tesla. Por agilizar, puedes adelantar el burofax por mail. Por experiencia, no apures al último día que los de correos a veces se hacen los remolones con los burofax
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Vibraciones volante que no han subsanado con equilibrado. Luces interiores que se encienden y apagan solas, ( la trasera derecha lleva ya 3 días que no se apaga), y unos crujidos en el respaldo que me aparecieron porbsorpresa ayer. Pienso que esta cosas, a fuerza de ir al service lo acabarían solucionando, pero no estoy dispuesto a tener esta calidad de coche y que me amargue la existencia, con nuevas historias en el futuro. Si esto me ha pasado con 8 días, no me quiero imaginar lo que pasará en 8 meses.
Pues entonces haces bien, como el coche salga malo es un constante dolor de cabeza.
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Lo estipulado por kilometro, creo que son 0,55€
Mucha suerte. Lo importante es quedarse a gusto, en uno u otro sentido. :)
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Lo importante es quedarse a gusto, en uno u otro sentido. :)
+1
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Hiciste prueba de conducción a tu nombre?
Si es así estás jodido...
Buena suerte...
Por algún motivo, posiblemente legal, eso que ponía en la clausula antigua de "si se ha probado hace poco el mismo modelo..." ha desaparecido en la clausula actual. Y es que era un sinsentido legal; hace poco qué es, días, semanas, meses.
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Bueno.
Acabo de ver el contrato de compraventa firmado electronicamente y habla de los 15 días de desestimiento. Lo único que tengo duda es en el siguiente parrafo: "Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes."
En mi caso, el coche está en perfecto estado y he necesitado 10 días y 800 kilómetros para determinar que el coche no cumple mis expectativas, aparte de las incidencias que me está dando y que me hacen desconfiar de este coche.
Mi duda viene, en que si Tesla me podría poner algún problema por haber hecho 800 kilómetros.
Ya te digo, te van a cobrar la diferencia entre coche nuevo y matriculado (y en tu caso con 800km)
900€?
Ojalá
Yo más bien pensé en su momento que serían unos 3000€
Ten en cuanta que un coche ya matriculado no sirve para el descuento de IRPF en renta
Y que un coche por le mero hecho de salir del cocncesionario pierde esos 3000€
La única salida airosa que le veo es que hagas incapie en los fallos que te está dando el coche, y que por esos motivos desistes de la compra,
No obstante a mí me contestaron muy rápido en el sentido de cuales eran las consecuencias de desistir de un coche ya matriculado
Casi seguro que te tocará ir a pleito
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Pues si, el motivo es que me apasionan los coches, y con el Tesla serían 4.
Yo he vendido una Zafira 1.4T con etiqueta eco y GLP, y he puesto uno de mis BMW tb en venta.
Con mi BMW X3 y el Tesla espero no cometer más locuras
Yo no quise pleitear porque entendí que yo solito me había metido en el lío.
Me termino de convencer eso de “No volver a adquirir un Tesla” que los americanos son muy suyos…
Y que evidentemente un coche ya matriculado es una putada para una empresa quedárselo pues va a tener una pérdida de valor.
Pero el coche, el coche me encanta….
Ahora me aprieto el cinturón en otras cosas y cada vez que lo saco del garaje tengo una sonrisa de oreja a oreja
Lo de no volver a adquirir un Tesla... no lo cumplen.
Poderoso caballero, don dinero.
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No se devuelve el coche, es un desestimiento de una compra realizada por internet.
Si sigue los pasos correctos le devolverán el dinero íntegro del coche.
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No se devuelve el coche, es un desestimiento de una compra realizada por internet.
Si sigue los pasos correctos le devolverán el dinero íntegro del coche.
Eso es cuando no llega a estar matriculado, y lo digo con conocimiento de causa que cancele uno y luego casi el otro.
Es un vehículo a nombre de una persona que ya no es Tesla, y eso lleva unos gastos y perjuicios para la empresa
No es tan fácil
Lo mío tb era desistimiento, y con más motivo, comprado por internet (como todos los Tesla) y financiado (opción de desistir la financiación y el bien)
Y la carta me la mandaron, y el mandato para transferirlo a nombre de Tesla tb, y que ellos decidirían el precio de depreciación tb
Si queréis lo cuelgo en el foro
Que luego recurres y vas a juicio, pues lo mismo lo ganas, pero fácil no te lo van a poner
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Ahí va
Y y opinias
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Hemos recibido su solicitud de cancelación y desistimiento del vehículo. Indicarle que según el acuerdo de pedido la cancelación se remite a las siguientes indicaciones:
A menos que se establezca expresamente en este Acuerdo en las Cláusulas Específicas por Área Geográfica, este Acuerdo es vinculante y usted no podrá cancelarlo. Si se tratase de un consumidor, las disposiciones sobre cancelación del presente documento no afectarán ni serán interpretadas como limitativas de su derecho a cancelar este Acuerdo a tenor de las leyes locales, siempre que usted ejerza tal cancelación de manera que sea compatible con dichas leyes. Podremos cancelar el presente Acuerdo si no hubiera usted aceptado la entrega en el Plazo de Entrega ni estuviera de acuerdo con los cambios en su Configuración del Vehículo, a fin de que podamos entregarle un Vehículo alternativo. Podremos también cancelar el presente Acuerdo, si se pone en contacto con nosotros para posponer su fecha de entrega estimada y no pudiéramos atender dicha solicitud o si le pedimos información necesaria para procesar su pedido y/o confirmar su disponibilidad para aceptar el pedido del Vehículo en la fecha de entrega estimada, y usted no nos facilitase dicha información o confirmación, dentro de los 14 días siguientes a nuestro requerimiento. Por último, podremos cancelar su pedido si determinamos que ha habido un error de precios, retiráramos algún producto, funcionalidad u opción (incluidos, a modo enunciativo, que no limitativo, cualquier modelo de vehículo o configuración concreta de un modelo) (“Producto”), después de que hubiera realizado su pedido, o si determinásemos que actúa de mala fe, en cuyo caso nos reservamos asimismo el derecho de rechazar cualquier pedido futuro de otros vehículos que pueda hacernos. En caso de cancelación, entiende usted que ya no tendrá derecho a la entrega de su Vehículo o de un Vehículo alternativo. Si el Vehículo estuviera registrado, nos reservamos el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios previamente acordada por encima de laSeñalque refleje el valor reducido del Vehículo.
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El verdadero problema es la última frase.
No sabes qué cantidad te van a reclamar por el valor reducido del vehículo
Y eso es lo que da miedo
En mi caso y financiado la totalidad del bien, lo tuve muy fácil, yo avisé a mi banco (CaixaBank) y ellos se encargaban de todo.
Pero me dio miedo pensar que cantidad me pudieran reclamar o meterme en líos con juicios, y no me vi con ganas de presentarme en Tesla con la documentación del coche para firmar la transferencia (vuelvo a decir que en mi caso el coche no había sido recogido por mi parte y seguía en sus instalaciones)
Mi propio banco me explicó que yo podía desistir de la financiación y del coche peor que luego ellos no entraban en los gastos de matriculación o pérdida del valor del vehículo que Tesla me pudiera reclamar
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En ningún sitio he visto o leído si desistes de la compra del vehículo si te pueden reclamar cantidad alguna por depreciación del coche o no
La ley existe pero no explica lo que ocurre después
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Todos los Teslas se compran por internet, y en todos los casos (financiando con más motivo) se puede desistir
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Gracias @Troque .
¿Y cuál fue la penalización que Tesla te puso en tu caso?
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Gracias @Troque .
¿Y cuál fue la penalización que Tesla te puso en tu caso?
Yo me lo terminé quedando
Y estoy tan contento.
Lo he puesto al principio del hilo
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Gracias @Troque .
¿Y cuál fue la penalización que Tesla te puso en tu caso?
Es que a mi el coche me encanta. Devolver el coche es una gran desilusion para mi. Es la berlina más bonita del mercado, el equipamiento es muy bueno, y el precio lo ha sido aún más. Lo que me está martirizando es el tema calidad del coche, (al menos en mi unidad) y que el tema vibraciones no lo terminen subsanando.
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Es que a mi el coche me encanta. Devolver el coche es una gran desilusion para mi. Es la berlina más bonita del mercado, el equipamiento es muy bueno, y el precio lo ha sido aún más. Lo que me está martirizando es el tema calidad del coche, (al menos en mi unidad) y que el tema vibraciones no lo terminen subsanando.
Yo, y con lo que me estás diciendo, tiraría por otro lado, que dado los fallos que están apareciendo en tu unidad les devuelves el coche o que te lo cambien por otra unidad.
Escríbeles diciendo tus intenciones ya verás como te dan soluciones en uno u otro sentido
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Es que a mi el coche me encanta. Devolver el coche es una gran desilusion para mi. Es la berlina más bonita del mercado, el equipamiento es muy bueno, y el precio lo ha sido aún más. Lo que me está martirizando es el tema calidad del coche, (al menos en mi unidad) y que el tema vibraciones no lo terminen subsanando.
Devuélvelo y sácate otro.
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Gracias @Troque .
¿Y cuál fue la penalización que Tesla te puso en tu caso?
Ninguna en mi caso, devolviéndolo con menos de 1500km, recogido un viernes y de vuelta un lunes. Cero penalización.
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Ninguna en mi caso, devolviéndolo con menos de 1500km, recogido un viernes y de vuelta un lunes. Cero penalización.
Pues ya nos contarás cómo lo hiciste,
Ya has visto el correo que me enviaron a mi.
No me he inventado nada
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Pues ya nos contarás cómo lo hiciste,
Ya has visto el correo que me enviaron a mi.
No me he inventado nada
Yo tampoco. Era una época en la que no había ni que poner burofax. Llevabas el coche, las dos llaves, y en 15 días transferencia completa. Y no se inventaban chinadas sobre haber o ni hecho antes una prueba del coche.
Y hoy, cualquier desistimiento de una compra hecha por internet, tiene cero penalización para el comprador. Tesla no está por encima de la ley.
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Yo tampoco. Era una época en la que no había ni que poner burofax. Llevabas el coche, las dos llaves, y en 15 días transferencia completa. Y no se inventaban chinadas sobre haber o ni hecho antes una prueba del coche.
Y hoy, cualquier desistimiento de una compra hecha por internet, tiene cero penalización para el comprador. Tesla no está por encima de la ley.
Hay muchas empresas que creen estar por encima de la ley.
Vendedores de colchones, por ejemplo.
Anuncian X dias de prueba sin compromiso y después deniegan la devolución incluso dentro de los 14 dias de desistimiento alegando razones de higiene.
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Yo en mi caso y conforme se ponía la cosa, pues me dio miedo entrar en pleitos y reclamaciones.
La ley es clara, no cabe duda.
Otra cosa es quien dirige hoy en día Tesla en España y que decisiones toma.
Te lo pueden devolver en dos días (que sería lo suyo), o pueden decirte que vayas a juicio
Cualquiera sabe…
Tb la ley es clara en otros cuentos de casos y te toca ir a juicio.
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Al ser una compra en la que tanto vendedor como comprador no se encuentran presentes (esto pasa en las compras online o vía telefonica) el derecho de desistimiento se amplía a esos 14 días. Sí mal no recuerdo la ley de consumidores y usuarios quiere decir esto, por lo tanto y teniendo defectos el bien que se compra, tiene la obligación LEGAL de desistir.
Saludos!
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Al ser una compra en la que tanto vendedor como comprador no se encuentran presentes (esto pasa en las compras online o vía telefonica) el derecho de desistimiento se amplía a esos 14 días. Sí mal no recuerdo la ley de consumidores y usuarios quiere decir esto, por lo tanto y teniendo defectos el bien que se compra, tiene la obligación LEGAL de desistir.
Saludos!
Efectivamente, por tratarse de una compra a distancia, hay derecho de desistimiento hasta 14 días después de haber tomado posesión material del coche.
En relación al lógico miedo a tener que meterse en juicios, etc, de seguro que a Tesla no le interesaría esa opción, ya que el Artículo 76 del RD 1/2007 deja muy claro que si la empresa tarda más de 14 días en realizar la devolución de las cantidades, estaría obligada a devolverlas de forma DOBLE.
Los pasos a seguir, están descritos en el Artículo 107 del RD 1/2007:
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en
su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que
hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la
decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el
artículo 106.
El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando
el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser
que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el
consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario
haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes
adicionales que de ello se deriven.
3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes,
en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los
bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución
de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
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Hola.
Hoy he enviado el Burofax de desestimiento, dado que el viernes que viene me caducan los 14 días.
Me han enviado un mail con las intrucciones pero me dicen por teléfono , que tardan una semana en prepárame el documento de devolución del coche. Eso es correcto??
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Hola.
Hoy he enviado el Burofax de desestimiento, dado que el viernes que viene me caducan los 14 días.
Me han enviado un mail con las intrucciones pero me dicen por teléfono , que tardan una semana en prepárame el documento de devolución del coche. Eso es correcto??
Llévales el coche ya, con las 2 tarjetas llave, que te firmen la entrega del vehículo con fecha y lugar de entrega y vuélvete en autobús.
Yo lo haría así.
No me fío de Tesla, ni de un asesor comercial de Tesla ni un pelo.
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Llévales el coche ya, con las 2 tarjetas llave, que te firmen la entrega del vehículo con fecha y lugar de entrega y vuélvete en autobús.
Yo lo haría así.
No me fío de Tesla, ni de un asesor comercial de Tesla ni un pelo.
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Son gentuza!
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Hola.
Hoy he enviado el Burofax de desestimiento, dado que el viernes que viene me caducan los 14 días.
Me han enviado un mail con las intrucciones pero me dicen por teléfono , que tardan una semana en prepárame el documento de devolución del coche. Eso es correcto??
Cuidado con las llamadas teléfonicas. Todo las instrucciones o comentarios que te hagan por teléfono, pide que te las envién también a tu email, que las palabras se las lleva el viento ...
En relación al plazo que tienes para devolver el vehículo, una vez que has solicitado el desistimiento, esto es lo que dice el RD 1/2007:
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de
desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario
deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el
empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de
desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará
cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de
que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,
salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde
asumir esos costes.
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Cuidado con las llamadas teléfonicas. Todo las instrucciones o comentarios que te hagan por teléfono, pide que te las envién también a tu email, que las palabras se las lleva el viento ...
En relación al plazo que tienes para devolver el vehículo, una vez que has solicitado el desistimiento, esto es lo que dice el RD 1/2007:
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de
desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario
deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el
empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de
desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará
cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de
que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,
salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde
asumir esos costes.
Muchas gracias por la información.
El tema es que si voy mañana a llevar el coche y no tienen ningún documento preparado, que hago? Llevo yo un documento de entrega para que me lo sellen??, Llamo a la policía??, hoja de reclamaciones, me llevo a un notario??...
También me dicen que me cobran 0,55 euros por kilómetro recorrido, gasto que entiendo por la pérdida de valor. Pero en el contrato de compraventa no pone nada de eso. En mi caso pues unos 1000 kilómetros , que son unos 500 euros. Entiendo que si el coche no tiene ningún desperfecto no me deben cobrar nada más, no??
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En el acuerdo de pedido deberías tenerlo. Viene incluso un modelo de comunicación
Si usted ejerce este derecho de desis+miento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted u+lizando los mismos medios de pago que u+lizara en el
momento de realizar el pago. Usted es responsable y, por lo tanto, podremos deducir del reembolso una cuanKa que refleje la disminución del valor del
Vehículo como resultado de un uso indebido del mismo por su parte de acuerdo con la ley por la que se rige el presente Acuerdo, si hubiera u+lizado el
Vehículo más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo. Inspeccionaremos el Vehículo en el
momento de la devolución y deduciremos del reembolso el importe necesario para que el Vehículo vuelva a estar en el estado en el que estuviera en el
momento de la entrega, incluido, a Ktulo enuncia+vo y no limita+vo, lo siguiente:
Un cargo por uso de 0,55 EUR por kilómetro o el equivalente en su moneda local si ha u+lizado usted su Vehículo por encima de 100 km (60
millas).
Costes de reparación por daños en el interior o en el exterior del Vehículo.
Costes de limpieza en caso de manchas, suciedad u olor atribuibles al uso que haya hecho usted al margen de lo que pueda esperarse
razonablemente de su inspección de la naturaleza, las caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo;
Costes legales o administra+vos necesarios para transmi+r la propiedad del Vehículo a nosotros si no devuelve usted el Vehículo con la
documentación necesaria.
Deberá devolver el Vehículo a un Centro de Servicios de Tesla sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días siguientes a la fecha
en que nos comunique su decisión de desis+r de este Acuerdo. El plazo se cumple si devuelve el Vehículo antes del vencimiento de este plazo de 14 días.
Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución del Vehículo. Procederemos al reembolso (tras aplicar las deducciones correspondientes, en su
caso) después de que el Vehículo nos sea devuelto.
Formulario modelo de cancelación:
A la atención de: TESLA SPAIN SL Unipersonal, 38-42 Calle de la Metalurgia, 08038 Barcelona, España
Yo/Nosotros - , por la presente, no+fico/no+ficamos
- que cancelo/cancelamos mi/nuestro
- contrato de compraventa del siguiente Vehículo,
Encargado en fecha
Nombre del/de los consumidor/es:
Dirección del/de los consumidor/es:
Firma del/de los consumidor/es (únicamente si el formulario es enviado en papel),
Fecha:
- Elimínese lo que no proceda[/i]
-
En el acuerdo de pedido deberías tenerlo. Viene incluso un modelo de comunicación
Si usted ejerce este derecho de desis+miento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted u+lizando los mismos medios de pago que u+lizara en el
momento de realizar el pago. Usted es responsable y, por lo tanto, podremos deducir del reembolso una cuanKa que refleje la disminución del valor del
Vehículo como resultado de un uso indebido del mismo por su parte de acuerdo con la ley por la que se rige el presente Acuerdo, si hubiera u+lizado el
Vehículo más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo. Inspeccionaremos el Vehículo en el
momento de la devolución y deduciremos del reembolso el importe necesario para que el Vehículo vuelva a estar en el estado en el que estuviera en el
momento de la entrega, incluido, a Ktulo enuncia+vo y no limita+vo, lo siguiente:
Un cargo por uso de 0,55 EUR por kilómetro o el equivalente en su moneda local si ha u+lizado usted su Vehículo por encima de 100 km (60
millas).
Costes de reparación por daños en el interior o en el exterior del Vehículo.
Costes de limpieza en caso de manchas, suciedad u olor atribuibles al uso que haya hecho usted al margen de lo que pueda esperarse
razonablemente de su inspección de la naturaleza, las caracterís+cas y el funcionamiento del Vehículo;
Costes legales o administra+vos necesarios para transmi+r la propiedad del Vehículo a nosotros si no devuelve usted el Vehículo con la
documentación necesaria.
Deberá devolver el Vehículo a un Centro de Servicios de Tesla sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días siguientes a la fecha
en que nos comunique su decisión de desis+r de este Acuerdo. El plazo se cumple si devuelve el Vehículo antes del vencimiento de este plazo de 14 días.
Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución del Vehículo. Procederemos al reembolso (tras aplicar las deducciones correspondientes, en su
caso) después de que el Vehículo nos sea devuelto.
Formulario modelo de cancelación:
A la atención de: TESLA SPAIN SL Unipersonal, 38-42 Calle de la Metalurgia, 08038 Barcelona, España
Yo/Nosotros - , por la presente, no+fico/no+ficamos
- que cancelo/cancelamos mi/nuestro
- contrato de compraventa del siguiente Vehículo,
Encargado en fecha
Nombre del/de los consumidor/es:
Dirección del/de los consumidor/es:
Firma del/de los consumidor/es (únicamente si el formulario es enviado en papel),
Fecha:
- Elimínese lo que no proceda[/i]
Hace unos meses modificaron el "order agreement" y creo que ya no se hace referencia a los 0,55 EUR. Tesla tiene que ceñirse al "order agreement" que enviaron en el momento de hacer la reserva. A mi entender, si no dice nada de los 0,55 EUR por km, no tienen ninguna razón para cobrar ese importe. También te digo, que si te los piden y los pagas, sí que sería dificil que pudieras recuperarlos.
Lo que yo haría sería dejar el vehículo y pedir una hoja de entrega de vehículo por desistimiento, donde quede reflejado el estado del coche (que no tiene desperperfectos), que aparezcan los kilómetros y cualquier cosa que pueda ser de interés. Si se niegan a entregar la hoja, que no creo, tendrías que llamar a la policía para que levante acta y además, también podrías pedir hoja de reclamaciones. Si te piden los 0,55 EUR por km, lleva copia del "order agreement" y les dices que el contrato no especifica nada de eso y te niegas a pagar y punto.
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Muchas gracias por la información.
El tema es que si voy mañana a llevar el coche y no tienen ningún documento preparado, que hago? Llevo yo un documento de entrega para que me lo sellen??, Llamo a la policía??, hoja de reclamaciones, me llevo a un notario??...
También me dicen que me cobran 0,55 euros por kilómetro recorrido, gasto que entiendo por la pérdida de valor. Pero en el contrato de compraventa no pone nada de eso. En mi caso pues unos 1000 kilómetros , que son unos 500 euros. Entiendo que si el coche no tiene ningún desperfecto no me deben cobrar nada más, no??
Te dan un documento conforme reciben el coche, obviamente firmado/sellado.
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Hace unos meses modificaron el "order agreement" y creo que ya no se hace referencia a los 0,55 EUR. Tesla tiene que ceñirse al "order agreement" que enviaron en el momento de hacer la reserva. A mi entender, si no dice nada de los 0,55 EUR por km, no tienen ninguna razón para cobrar ese importe. También te digo, que si te los piden y los pagas, sí que sería dificil que pudieras recuperarlos.
Lo que yo haría sería dejar el vehículo y pedir una hoja de entrega de vehículo por desistimiento, donde quede reflejado el estado del coche (que no tiene desperperfectos), que aparezcan los kilómetros y cualquier cosa que pueda ser de interés. Si se niegan a entregar la hoja, que no creo, tendrías que llamar a la policía para que levante acta y además, también podrías pedir hoja de reclamaciones. Si te piden los 0,55 EUR por km, lleva copia del "order agreement" y les dices que el contrato no especifica nada de eso y te niegas a pagar y punto.
Toda la razón. He revisado mi acuerdo de pedido y ya no viene lo del coste por km. Sí el de los 900€
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará
cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste se estima en un máximo de aproximadamente 900 euros.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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Toda la razón. He revisado mi acuerdo de pedido y ya no viene lo del coste por km. Sí el de los 900€
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará
cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste se estima en un máximo de aproximadamente 900 euros.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Sí, lo del "coste directo de devolucilón de los bienes" que estiman en 900 euros, lo dicen, para cumplir con el Artículo 108 del RD 1/2007, ya que si no informa de ellos, debería de asumirlos el empresario:
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de
desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario
deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el
empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de
desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará
cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de
que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,
salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde
asumir esos costes.
Pero si es el consumidor el que deja el coche en el Tesla Center, no hay ningún gasto de devolución. Por cierto, ¿te han informado por escrito de donde debes dejar el vehículo?
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El problema del pago de los 0,55 centimos por kilómetro u otros gastos que me quieran aplicar, es que los retendrán de la devolución íntegra del precio del coche.
Las gestiones las estoy haciendo directamente a través del TA que gestionó (por decir algo) la venta. Según el contrato debo entregar el coche en cualquier Tesla Center. Mi intención es llevarlo a donde lo compré.
Muchas gracias por ayudarme , en esta pesadilla en la que se ha convertido la compra de mi Tesla.
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El problema del pago de los 0,55 centimos por kilómetro u otros gastos que me quieran aplicar, es que los retendrán de la devolución íntegra del precio del coche.
Las gestiones las estoy haciendo directamente a través del TA que gestiono (por decir algo) la venta. Según el contrato debo entregar el coche en cualquier Tesla Center. Mi intención es llevarlo a donde lo compre.
Muchas gracias por ayudarme , en esta pesadilla en la que se ha convertido la compra de mi Tesla.
En ese caso, si en el documento que te entreguen hay alguna referencia a que se te retendrá alguna cantidad por alguna razón, yo escribiría en su copia y en la tuya :"No conforme con la retención aplicada ya que no se ajusta al contrato firmado con referencia:XXXXX".
Por cierto, he leido que decías que el coche está a nombre de tu mujer. Creo que debería ser ella la que firme la documentación, escriba hoja de reclamaciones (si fuese necesario), etc ...
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En ese caso, si en el documento que te entreguen hay alguna referencia a que se te retendrá alguna cantidad por alguna razón, yo escribiría en su copia y en la tuya :"No conforme con la retención aplicada ya que no se ajusta al contrato firmado con referencia:XXXXX".
Por cierto, he leido que decías que el coche está a nombre de tu mujer. Creo que debería ser ella la que firme la documentación, escriba hoja de reclamaciones (si fuese necesario), etc ...
Si. Será ella quien devolverá el coche.
Gracias por el apunte.
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Por si te sirve de algo, nosotros devolvimos un standar range hace unos 3 años y no tuvimos ningún problema, enviamos la carta el día 14 y nos dieron 15 días más para devolverlo físicamente con lo que lo tuvimos un mes. Al final creo que le hicimos unos 2000 km pero nos devolvieron el importe íntegro en unos 15 días.
Lo de no poder volver a comprar otro tesla tampoco era así en su momento, solo no podías volver a comprar el mismo modelo, reservamos un long range a las pocas semanas.
Hasta la fecha muy contentos con el coche, 0 problemas. Ahora que pienso, la piel del volante se despegó un poco por la parte trasera pero vino un ranger y nos cambió el volante en garantía.
Suerte!
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0 problemas.
, pero:
La piel del volante se despegó un poco por la parte trasera pero vino un ranger y nos cambió el volante en garantía.
!
Bien por la atención de Tesla y habértelo resuelto tan rápido, pero eso no es un coche con cero problemas.
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Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días más, para la devolución del coche.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.
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Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días para la devolución.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.
Eso es una decisión personal.
Si lo que hagan se hace YA, como para que lo puedas probar, valorar y seguir estando en plazo para devolverlo si no lo solucionan (y además, sigues queriendo tener el coche), yo lo intentaría.
Si no lo tienes claro, devuélvelo ya.
Piensa, como bien ha dicho keops varia veces, que marear van a marearte para que no lo devuelvas, su sustento (en cierta forma) depende de ello.
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Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días más, para la devolución del coche.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.
Si te lo hacen en el día les daba la oportunidad si no pasando
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Si te lo hacen en el día les daba la oportunidad si no pasando
@Polaris si te lo solucionan ya me dirás lo que han hecho, porque estoy igual. Pero en mi caso sin poder devolverlo ya.
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¿Sabéis si se puede optar al derecho de desestimiento antes de la entrega? El mío no me lo han entregado y ya está en el SC mirándole unas "incidencias" que le han detectado, ni lo tengo y ya está así...
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Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días más, para la devolución del coche.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.
Siempre que se comprometan a respetar su parte, yo creo les daría la oportunidad. Pero porque en estas cosas prefiero ir a buenas. Eso sí, si se comprometen a hacerlo rápido, por que no?
Pero también les diría que sacaran otro coche y se dieran una vuelta con los dos. Y que digan entonces si es normal o no...
Y, dependiendo de ti, claro, hasta les diría, pues muy bien, cambiame el coche
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Llevalo ya que te cambien las 4 ruedas si es necesario.
Creo que ahora eres tu el que tienes la sarten por el mango. Eso si muevete rapido. Llevalo y que te cambien las 4 ruedas o lo que haga falta y pruebalo.
Si finalmente es las ruedas, es un mal muy menor y aunque jode pasar por esto dejar el coche por ese fallo si te gusta es una pena. Si tras cambiar ruedas sigue igual valora dejarlo.
Ademas vas a hacer un favor al resto de compis que estan con los mismos problemas… eso si michelin se va a quedar sin ruedas como sea eso…
Y si es las ruedas??? Moraleja no comprar ruedas con la espuma… buscas unas buenas que no hagan ruido y bajo consumo y a tirar millas
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Y si es las ruedas??? Moraleja no comprar ruedas con la espuma… buscas unas buenas que no hagan ruido y bajo consumo y a tirar millas
Podría ser una tirada mala, pero no es por el concepto de la espuma de las ruedas, que llevan metiéndolas años y no se ha oído problema alguno de vibraciones hasta ahora (o al menos, no con tanta incidencia vaya).
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Podría ser una tirada mala, pero no es por el concepto de la espuma de las ruedas, que llevan metiéndolas años y no se ha oído problema alguno de vibraciones hasta ahora (o al menos, no con tanta incidencia vaya).
+1 la espuma en sí no es el problema para cientos de miles de coches.
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Bajo mi punto de vista los pasos que ha dado el compañero son correctos. Ya ha notificado que quiere hacer uso del desistimiento (con lo cual cumple con el trámite para los 14 días) y ahora tiene margen para decidir si finalmente ejecuta o no el derecho en función de si queda contento o no con el resultado.
Yo probaría a cambiar los neumáticos y si aun así sigue con el problema, entonces lo devolvería o pediría la sustitución por otro coche
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Bueno.
Ahora me llaman del Service, para que les de la oportunidad de resolver el problema de las vibraciones.
Me dicen que me pase en cualquier momento que lo miraran de arreglar. Hace una semana me cambiaron una rueda por deformación, equilibraron las otras, y me dijeron que las vibraciones que quedaban eran las normales de un vehículo al rodar. Bajaron algo las vibraciones pero el coche sigue igual.
Tengo comunicado el desetimiento de la compraventa desde ayer, con lo cual tengo 14 días más, para la devolución del coche.
Vale la pena que lo lleve a ver ai lo solucionan?? o me van a marear. Entiendo que me van a cambiar las 3 ruedas que quedan.
Dales un ultimátum.
Que lo quieres antes de mañana a las 12:00:00 sin vibración alguna.
Y marca los neumáticos para comprobar si te los reemplazan o no.
Pero si has mandado el desistimiento ya, no lo canceles, que siga su curso.
No firmes nada.
Ándate con mil ojos.
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@Polaris, cómo has quedado?
Me interesa porque todavía sigo con el problema de las vibraciones. Estoy pendiente de recibir los soportes del gato para rotar las ruedas y ver los siguientes pasos que doy.
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@Polaris, cómo has quedado?
Me interesa porque todavía sigo con el problema de las vibraciones. Estoy pendiente de recibir los soportes del gato para rotar las ruedas y ver los siguientes pasos que doy.
Se ha devuelto el coche. A parte de esto había más cosas que no convencían a mi mujer, y el coche era suyo.
Estamos esperando que nos abonen el dinero.
Saludos.
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Estupendo, pues a ver si os llega pronto el dinero y a otra cosa!
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@Polaris , ¿entonces no te fueron capaces de dar ninguna solución ni con la amenaza en firme de comerse el coche?
En cualquier caso, un problema menos.
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Se ha devuelto el coche. A parte de esto había más cosas que no convencían a mi mujer, y el coche era suyo.
Estamos esperando que nos abonen el dinero.
Saludos.
No dejes de contar si al final te penalizan con algún gasto, y el tiempo que tardan en hacer la devolución.